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problemas com óculos

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. A.

Para: MultiOpticas

10/12/2019

Exmo sr.(a), no dia 12/11/19 encomendei os óculos para a minha filha e paguei o valor de 244,30.no dia 25/11/19 recuperamos os óculos onde foi notificado verbalmente que a minha filha tinha problemas de visão com os novos óculos, foi pedido pelo o assistente da loja que ela tivesse um tempo de adaptação.no dia 26/11/19, entregamos os óculos para analisar porque a minha filha continuava com problemas de visão e dor de cabeça.no dia 05/12/19, os óculos foram devolvidos com o mesmo problema, a óptica disse que a responsabilidade era do oftalmologista que se tinha enganado na receita.no dia 6/12/19, tivemos de pagar uma consulta de urgência com o oftalmologista, depois de analisar a visão da minha filha e os óculos que foram dados pela a vossa óptica, foi constatado por duas maquinas diferentes que as lentes eram diferentes.R:S. -5.5L:S. -5.00a receita pedia -5.5 para cada lenteno dia 6/12/19 devolvi os óculos porque não estavam conforme o que tinha pago e depois de ter reclamado duas vez pedi o reembolso do valor pago 244,30€.quero a devolução do valor porque a minha filha esta quase a um mes a espera de novos óculos e que a vossa loja não foi capas de constar que óculos tinham um defeito, e obrigaram-me a pagar uma consulta de urgência sem necessidade.agradeço a devolução rápida do valor pago 244,40€

Mensagens (1)

MultiOpticas

Para: A. A.

12/12/2019

Exmos. Srs.,GrandVision Portugal, UNIPESSOAL, LDA., com sede na Rua do Carmo, 102, 1249-063 Lisboa, Contribuinte Fiscal n.° 507 821 092, em resposta à comunicação relativa ao processo acima identificado, vem informar V. Exas. que foram satisfeitas as pretensões da cliente.Requer-se a V.Exas que se dignem ordenar o arquivamento do presente processo, com todas as legais consequências.Agradecemos antecipadamente a atenção dispensada apresentando-lhe os nossos melhores cumprimentos,CumprimentosCommercial DepartmentGrandVision PortugalRua Do Carmo, 1021249-063 LisboaT (+351) 21 323 45 00F (+351) 21 323 45 97E comercial@multiopticas.pt[cid:image002.png@01D5B0D8.C65DD3C0]DISCLAIMERThis message is classified, it is only addressed to its receivers and its subjects cannot be changed. If you received it by mistake, we ask you to communicate it to the sender and eliminate it or any existing document in attach. There is no renunciation to classified information or any privilege own due to mistake or technical transmitting difficulties.AVISO DE CONFIDENCIALIDADEEsta mensagem é confidencial e dirigida apenas aos destinatários, não podendo o conteúdo da mesma ser alterado. Se a recebeu por erro, solicitamos que o comunique ao remetente e a elimine assim como qualquer documento anexo. Não existe renúncia à confidencialidade nem a nenhum privilégio devido a erro ou dificuldades técnicas de transmissão. Condições gerais


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