Exmos. Senhores,Segue para vosso conhecimento o esclarecimento que remetemos ao cliente no dia de hoje.'Estimado José Tavares,A sua exposição foi-nos encaminhada pela BMW AG, uma vez que somos responsáveis pelo tratamento e acompanhamento dos processos ocorridos em Portugal.Após contacto com o Concessionário Caetano Baviera Aveiro, esclarecemos que o atraso no processo de reparação se deveu à necessidade de encomendar peças que não existiam em stock. Quanto ao valor final que lhe terá sido apresentado, este inclui o valor da mão-de-obra, que de acordo com o seu pedido inicial não se encontrava prevista.Contudo, tendo em conta a sua importância enquanto Cliente, informamos que o Concessionário terá efetuado uma cortesia comercial sobre o valor apresentado, e adicionalmente efetuou a reparação do pára-choques sem qualquer custo.O seu Concessionário mantém-se disponível para qualquer esclarecimento que entenda necessário.Cordialmente,'Aproveitamos ainda para informar V. Exas. de que a informação facultada tem como único intuito o esclarecimento da reclamação apresentada, não podendo essa informação ser reproduzida, nem utilizada, total ou parcialmente, para qualquer outro fim ou noutro contexto. Mais informamos que, por se tratar de correspondencia privada, não autorizamos a sua divulgação a terceiros ou a publicação, por qualquer forma, por qualquer entidade. Será da responsabilidade de V. Exa. qualquer utilização, divulgação e/ou publicação não autorizada da referida informação ou de qualquer correspondencia da BMW Portugal, Lda..BMW GroupPortugalRute SilvaCustomer ServiceLagoas Park, Ed 11 - 2° Piso2740-270 Porto SalvoTel: 808 200 807Fax: +351 214 873 100Mail: info@bmw.pt:www.bmw.pt:www.MINI.pt:www.bmwmotorrad.ptDias Úteis das 9h às 18h----------------------------------------------------------------------------------------------BMW Portugal, Lda., sociedade por quotas,com sede em Lagoas Park, Edifício 11, 2° Piso,Freguesia de Porto Salvo, Concelho de Oeiras,com o capital social de EUR 50.000, integralmente realizado,matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais,sob o n° 506 698 521 e com o mesmo número de pessoa coletiva.-----------------------------------------------------------------------------------------------Este e-mail e quaisquer anexos nele contidos são confidenciais e destinados apenas ao uso dos seus destinatários. Não é permitida a cópia desta mensagem, a utilização para qualquer fim ou a transmissão do seu conteúdo a terceiros. Caso tenha recebido este e-mail indevidamente, queira por favor notificar o seu remetente e proceder à destruição da mensagem.---------------
