Comprei um termoacumulador de 80 litros da marca htw no mes de setembro e ate hoje posso dizer que so no primeiro mês e que ele esteve operacional . Passado 4 semanas apos a compra o cilindro comecou a deitar abaixo a luz de minha casa . Dirigi me ao estabelecimento onde foi comprado e trataram do pedido para a assistência tecnica da marca ir ver o que se passava . Passado 3 semanas de espera voltei a dirigir me a loja pois nao obtive qualquer resposta a desculpa que me deram foi que houve um atraso com os materiais e que nesse mesmo dia me iriam ligar novamente para agendar a reparação. Ligaram para confirmar os dados e para perguntar qual era o problema do cilindro. Duas semanas semanas se passaram e mais uma vez sem qualquer resposta . Apos varios telefonemas sem resposta la decidiram atender e disseram que ate ao final do dia me iriam ligar a agendar o dia para ir arranjar o cilindro o que mais uma vez nao aconteceu . Passado dois dias finalmente ligaram a marcar a reparação. No dia em que o vieram reparar ficou tudo operacional mas nessa mesma noite o cilindro entrou em modo de seguranca e desligou se . Mais uma vez liguei para la e o que me disseram foi que eu devia de ter um problema eletrico em casa e que quando o cilindro atingia o maximo entrava em modo de seguranca e desligava . Voltei a ativar o cilindro e quando chegou aos 59 graus voltou a desligar se . Voltei a ligar para la a explicar o sucedido e disseram me que no dia a seguir iriam ligar para agendar mais uma ida para ver o que se passava o que mais uma vez passado uma semana continuo a espera . Hoje voltei a ir a loja onde comprei o cilindro com a intencao de fazer a troca por um novo pois ja se passaram 2 meses e ninguem se preocupa em vir arranjar o cilindro que continua a dar problemas. Estou a quase dois meses sem agua quente e mesmo assim parece que ainda vai demorar . Agora pergunto me como e que uma marca que dizem ser tao boa nem sequer consegue detetar qual e o problema.? Um dos técnicos que la foi disse que muitas pessoas têm tido problemas com este cilindro mas nem eles sabem ao certo qual e o problema, vao trocando pecas e descartando hipoteses . Quando disse que queria trocar disseram que isso era tratado com o meu picheleiro que tinha que ir la a casa remover o cilindro e trocar por outro , mas quem paga esses custos ?? Sou eu ? Que comprei um cilindro com defeito que tenho que suportar mais essa despesa ? E a loja onde o comprei ? Ou isso e com a garantia ? Ate hoje espero uma resposta mas nao me parece que venha tao cedo . E inadmissível fazerem as pessoas passar um inverno sem agua quente mas como nao e com eles nem se preocupam . Se me puderem ajudar agradeco pois e uma situacao que ja ultrepassou todos os limites .
