Reclamações públicas

Fiz uma reserva em 02/04 para 3 passagens, porem para 1 delas não houve a emissão do numero do bilhete eletrônico. Agora, solicitei o cancelamento dessa reserva por motivos pessoais, mas não consigo solicitar o reembolso pelo voucher porque não possuo o numero do bilhete eletrônico dessa passagem. Ligo nos números da Tap todos os dias e fico cerca de 1h em linha, mas a ligação se encerra sem nenhuma resolução do problema.

NIF: 239040368Venho por este meio comunicar à entidade reguladora uma queixa sobre a empresa Time to Fitness 24. Devido ao alargamento do Estado de Emergência, vejo-me impossibilitada de usufruir dos serviços do ginásio. No mês de março já tive a utilização do ginásio limitado visto que desde dia 10 de março que estou a realizar quarentena imposta pela Faculdade que frequento e, mais tarde pelo Estado. Logo, escrevi à empresa perguntando se seria debitada a mensalidade de abril e não obtive resposta. No dia 1 de abril, a mensalidade foi debitada. Assim, escrevi novamente um e-mail à empresa, segue: Time to fitness 24, Boa noite, Reenvio este e-mail visto que até agora não obtive nenhuma resposta. Já reparei que não tiveram o discernimento e compreensão que esta situação requere. Refiro me à mensalidade do mês de abril que mesmo perante o alargamento do Estado de Emergência foram capazes de retirar o valor de um mês que não irei frequentar o ginásio, por motivos de força maior. Como deveriam saber, ainda não é possível prever a normalidade. Assim sendo, caso continuem a retirar mensalidades (refiro me ao mês de maio) vejo me obrigada a sair do ginásio com toda a legitimidade visto que só tinha o contrato de um ano convosco. Neste momento não trabalho e não recebo a totalidade do meu salário e não vou estar a pagar mensalidade de serviços que não posso usufruir. Sem mais assuntos, Daniela Oliveira. Após isso, pergunto à Deco Proteste se estou protegida nesta situação. Neste momento, não tenho a possibilidade de pagar a mensalidade de abril e de maio (no valor de 17€ cada) e gostaria de reaver a mensalidade debitada. Aguardo uma resposta, Daniela Oliveira.

Exmos. SenhoresDiariamente efetuo o percurso Pinhal Novo - Évora em modalidade Intercidades para me deslocar até ao trabalho e voltar a casa. Este deslocamento diário é efetuado através de uma subscrição Flexipasse por 3 meses, que se apresenta como uma despesa de 602,20€, para poder usufruir do preço bastante acessível que são os 200,73€ por mês em transportes. Venho por este meio apresentar o meu descontentamento devido à não possibilidade de reembolso/revalidação de passes imposta pela CP, cujas diretrizes não foram alteradas, como deveriam ter sido, face à situação atual em que o mundo se encontra.De acordo com a conjuntura atual, e de certeza que este facto é de vosso conhecimento, as empresas cujo trabalho permitisse ao trabalhador efetuar teletrabalho, foram obrigadas por lei a colocar os seus trabalhadores nesta modalidade. Ainda todas as viagens além daquelas cujo objetivo seja essencial, estão a ser total desaconselhadas/proibidas pelo governo de Portugal. Após contacto através do chat e do formulário de apoio ao cliente disponível no vosso site, foi me dito que não havia alterações na política de reembolso/revalidação de títulos como passes e assinaturas, apesar da já existirem medidas para revalidação e reembolso de títulos. O que é então feito dos vossos clientes que compram os passes e assinaturas e, agora devido à pandemia, não estão a usufruir de um serviço que pagaram?Quero ainda acrescentar que o serviço de Flexipasse necessita de ser revisto. É impensável o facto de ter de me levantar 2 a 3 vezes por viagem (viagens de uma hora cada) para dar lugar a outros passageiros pois eu não tenho um lugar reservado. As condições do Flexipasse ainda referem que o portador deste título poderá ter de realizar a viagem de pé. Não faz qualquer sentido, em 2020, numa empresa como a Comboios de Portugal, não existir um sistema que permita a validação do título para determinada viagem na qual o detentor de passe/assinatura fosse obrigado, com antecedência de uma semana, porque quem compra passes de 3 meses como eu, sabe certamente que irá viajar com muita antecedência, a validar o seu título para usufruir de um lugar seu no comboio, na determinada viagem que é validada nesse mesmo momento. Existem muitos exemplos de sistemas como este em serviços de Portugal.Quero acrescentar que esta situação já foi exposta aos meios de comunicação do nosso país a fim de aumentar a visibilidade sobre este assunto.Acredito, certamente, que não serei o único português nesta situação portanto tenham em consideração os vossos clientes.Aguardo uma resposta.Cordeais Cumprimentos

Exmos Senhores,No passado dia 14/03/2020 efetuei uma encomenda online no site www.zoomalia.pt de ração para cão com a referência 8078800 (Virbac Veterinário HPM W1 12Kg) no valor de 69,99 Euros.A entrega da encomenda seria da responsabilidade da transportadora GLS Portugal.No dia 24/03/2020 o estado da entrega na transportadora mantinha-se em pré-aviso, ou seja, a transportadora aguardava orientações para efetuar o levantamento da encomenda. Enviei e-mail à Zoomalia para os contactos disponíveis (contacto@zoomalia.pt contact@zoomalia.com info@sndr.zoomalia.de), até à presente data sem resposta e contactei a GLS Portugal para Linha de Apoio )+351 707 200 607), que me transmitiu que ainda não tinha a encomenda na sua posse.Aguardei mais uns dias e até hoje a encomenda não foi entregue, manté-se no pré-aviso, nem deram qualquer esclarecimento.De momento aguardo o reembolso ou confirmação se a encomenda será entregue quando...Cumprimentos,

Já estou cansada de escrever á carethy para que me paguem o QUE ME DEVEM por cancelamento destas encomendas por falta de cumprimento na entrega. Nem produto nem dinheiro. Pelo que já percebi não sou única. Como é possível manter um site destes a funcionar?quando me respondem só me dão desculpas para a falta de reembolso.É MAU MUITO MAU. ALGUÉM FAÇA ALGUMA COISA !!! Andamos a ser enganados. A carethy não funciona !QUANDO PAGAM O QUE ME DEVEM?

Caros senhores,Cancelei a encomenda 2020004457954 na passada 5ª feira, dia 02 de abril.Tratava-se de uma encomenda de mercearia cuja data de entrega estava marcada para 4ª feira, dia 01 de abril. A encomenda não só não tinha sido entregue como eu não tinha qualquer informação sobre o seu status.No meu primeiro telefonema, na 5ª feira dia 02 de abril, garantiram-me que me ligariam para me informar do status. Não o fizeram e eu, subseqentemente, ainda na 5ª feira, pedi o cancelamento da encomenda assim como dos pagamentos pendentes no paypal.Na sexta feira, dia 03 de abril, voltei a recordar-vos do meu pedido de cancelamento por email.Continuel sem resposta e esta manhã, sem qualquer aviso prévio, apareceram-me em casa para entregar uma encomenda (a qual recusei) e debitaram a minha conta de paypal.~Este acto configura, na prática, um assalto da vossa parte à minha conta bancária.Peço que me devolvam o dinheiro que me cobraram sem direito hoje, assim como que cancelaeiuma segunda order de pagamento, referente à mesma encomenda, que ainda se encontra por cumprir.Este assalto vosso já foi comunicado ao paypal.Tenho emails comprovativos da comunicação com o elcorte inglês que aqui descrevo.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que ao efetuar uma compra online no dia 23 de Março fui confrontada com um serviço de porso1euro, que conforme o nome indica, implicou o débito de 1 euro no cartão de crédito. Não me apercebi, tenho muitas dúvidas quanto à transparência da comunicação de se tratar de uma subscrição com uma mensalidade de 24,90€ e não dei autorização de débito para a mesma, para além do 1E já referido. Verifiquei nesta data, no extracto do cartão de crédito, os débitos deste serviço do qual não tenho sequer evidências de terem sido prestados: PORSO1EURO.COM 4305455*421023 MARETPARIS12Ocultar opciones25,90 €PORSO1EURO.COM 4305455*421001 ABRETPARIS12Ocultar opciones24,90 €Após pesquisa na net do que se tratava, encontrei o web site porso1euro no qual consta esta informação:Se subscrever a oferta de boas-vindas, autoriza PorSo1euro a cobrar 1€ para usufruir, por sua vez, da oferta, bem como de todo o acesso VIP por um período de teste de 72 horas. No fim desse período de teste, a sua subscrição será renovada a cada 30 dias, sendo-lhe cobrados 24.90€.A minha conta foi debitada não por um euro, mas sim por 25,90€ na mesma data, dia 23 de março.E novamente no dia 1 de abril, passados 8 dias.Não estou interessada, nem nunca estive neste serviço com uma subscrição de 24,90€ por mês.Não autorizei o débito destas mensalidades no meu cartão de crédito.Tentei anular a subscrição através do site, nesta data e não consigo sequer efectuar a recuperação da password.Assim, venho por este meio solicitar:1 - A anulação de qualquer subscrição que esteja ativa com o meu email: cmsoares77@gmail.com, associada a este site PorSo1euro2 - A restituição de 49,80€ debitados no meu cartão de crédito.Muito obrigada.

VENHO POR ESTE MEIO EXPOR O PROBLEMA QUE ESTOU A PASSAR COM A MEO, AO QUAL HOJE FAZEM 28 DIAS SEM ME FORNECER TODOS OS MEUS SERVIÇOS QUE TENHO CONTRATADO.RESIDIA NA RUA GUILHERME ANJOS, FC RC ESQUERDO – CAMPO DE OURIQUE, COM O SERVIÇO DE FIBRA DEVIDAMENTE INSTALADO, NO DIA 02/03/2020 OU 03/03/2020 EU LIGUEI PARA A MEO SOLICITANDO A MUDANÇA DE TODO MEU SERVIÇO PARA UMA NOVA RESIDÊNCIA A QUAL EU ESTAVA MUDANDO. AO FALAR COM UMA DAS ATENDENTES, ELA ME INFORMOU QUE NA MINHA NOVA MORADA NÃO HAVIA O SERVIÇO DE FIBRA, PORÉM TINHA O SERVIÇO DE DSL, E COMO NÃO TINHA ESCOLHA ACABEI POR ACEITAR E FAZER A SOLICITAÇÃO. AO FINAL DA LIGAÇÃO ELA ME INFORMOU QUE IRIAM ENTRAR EM CONTATO COMIGO PARA AGENDAR UMA VISITA, E ASSIM QUE RECEBI A LIGAÇÃO DEIXEI MARCADO PARA DIA 05/03/2020.NO REFERIDO DIA DA INSTALAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS, O TÉCNICO PASSOU TODOS OS CABOS NECESSÁRIOS PARA A INSTALAÇÃO, EM SEGUIDA FOI REALIZAR A LIGAÇÃO NA PARTE EXTERIOR DA CASA, ONDE ELE NOTIFICOU QUE NÃO HAVIA SINAL ALGUM, ME AVISOU DO OCORRIDO E DISSE QUE IRIA A CENTRAL PARA VERIFICAR TAL SITUAÇÃO. MINUTOS DEPOIS O TÉCNICO VOLTOU E ME INFORMOU QUE O CABO QUE ALIMENTAVA O SERVIÇO AQUI NA RUA (BARTOLOMEU DIAS, 05 – AGUAS LIVRES - 2720-062), HAVIA SIDO RETIRADO, E QUE NÃO TINHA COMO FAZER INSTALAÇÃO DOS SERVIÇOS, MAS QUE NAS DUAS RUAS LATERAIS DA MINHA RESIDÊNCIA (RUA SÃO JOAO DE BRITO 2720-167 E RUA MOUZINHO DE ALBUQUERQUE 2720-390) HAVIAM OS SERVIÇOS DE FIBRA, MAS QUE NÃO PODERIA FAZER A INSTALAÇÃO SEM A LIBERAÇÃO DA MEO, MAS QUE ERA SO LIGAR PARA OPERADORA E INFORMAR A POSIBILIDADE DE LIGAÇÃO, QUE COM APROXIMADAMENTE 20 A 30 METROS DE FIO DE FIBRA CONSEGUIRIA CHEGAR A MINHA RESIDÊNCIA. APÓS A INDICAÇÃO DO TÉCNICO ENTREI EM CONTATO COM A MEO PARA INFORMAR O OCORRIDO… COM ISSO, SE DEU O INICIO DE UM GRANDE PROBLEMA, DESCASO E DESRESPEITO, POIS DESDE O DIA 06/03/2020 ESTOU A LIGAR PARA A MEO EM BUSCA DE SOLUÇÃO PARA O MEU PROBLEMA, E ELES SEMPRE A FALAR A MESMA COISA QUE NÃO TINHAM RESPOSTA ALGUMA E QUE ENTRARIAM EM CONTACTO COMIGO O MAIS BREVE POSSÍVEL, PORÉM A MEO RARA AS VEZES ENTROU EM CONTACTO COMIGO PARA ME DAR UMA RESPOSTA, E CANSADO DE ESPERAR ACABAVA POR LIGAR E SOLICITAR ALGUMA POSIÇÃO DA EMPRESA E NUNCA TINHAM UMA RESPOSTA CONCRETA PARA ME DAR. FORAM VÁRIAS LIGAÇÕES, ONDE CADA LIGAÇÃO TÍNHAMOS QUE EXPLICAR TODA SITUAÇÃO DESDE O INÍCIO, POIS NEM UM REGISTRO SE QUER DE TODA A SITUAÇÃO QUE JÁ ESTAVA A DECORRER ELES TINHAM NO SISTEMA, E A CADA VEZ QUE LIGAVA ERA UMA RESPOSTA DIFERENTE COM CADA ATENDENTE, DENTRE ESSAS LIGAÇÕES TIVEMOS DOIS RETORNOS DA PRÓPRIA MEO, ONDE DIZIAM QUE O PROBLEMA TINHA SIDO SOLUCIONADO E QUE ERA PARA AGUARDAR O RETORNO POIS ALGUM TÉCNICO VIRIA FAZER INSTALAÇÃO, MAS TUDO NÃO PASSAVA DE MAIS ALGUNS ERROS DA COMPANHIA, COM INFORMAÇÕES DESENCONTRADAS, ATÉ QUE NO DIA 27/03/2020 ONDE UMA DAS ATENDENTES ME INFORMOU QUE NÃO HAVERIA POR ENQUANTO A POSSIBILIDADE DE INSTALAREM NEM A FIBRA E NEM A DSL NA MINHA RESIDÊNCIA, MAS QUE TEM A OPÇÃO DO SERVIÇO VIA SATÉLITE, PORÉM EM COMPARAÇÃO AOS SERVIÇOS DE FIBRA E DSL A INTERNET VIA SATÉLITE NEM SE COMPARA, A MESMA É BEM INFERIOR, ONDE EU PAGARIA BASICAMENTE A MESMA COISA QUE JÁ PAGO POR UMA INTERNET DE PÉSSIMA QUALIDADE E E MUITO INFERIOR A QUAL EU HAVIA CONTRATADO NO INÍCIO DO CONTRATO QUE SERIA A DSL. EU EXIJO PELO MENOS O SERVIÇO DE DSL, QUE A PRINCÍPIO FOI A QUE EU CONTRATEI, MAS NENHUM DOS DOIS (DSL E FIBRA) A MEO DISPONIBILIZA NO MEU ATUAL ENDEREÇO.SOLICITEI O CANCELAMENTO DO CONTRATO, PORÉM, A MEO QUER COBRAR AS MULTAS POIS ESTAMOS DENTRO DO PRAZO DE FIDELIDADE DE 24 MESES, AINDA FAREI UM ANO DE CONTRATO ATIVO. MAS SE A EMPRESA NÃO ME FORNECE O SERVIÇO A QUAL EU CONTRATEI INICIALMENTE, EU NÃO TENHO COMO FICAR COM O CONTRATO ATIVO. VALE RESSALTAR QUE QUERO CANCELAR O CONTRATO SOMENTE POR NÃO CONSEGUIREM ME FORNECER O SERVIÇO QUE CONTRATEI, POIS NÃO VOU UTILIZAR O SERVIÇO VIA SATELITE DE VOCÊS SENDO QUE A VODAFONE E A NOS FORNESSEM UM SERVIÇO DE FIBRA NO MEU ENDEREÇO, PORTANTO TEMOS O DIREITO DE RESCINDIR SEM MULTAS POR FIDELIDADE.SEGUE UMA CRONOLOGIA DE TODAS AS LIGAÇÕES FEITAS PARA A MEO NA TENTATVA DE SOLUCIONAR O MEU PROBLEMA, E VALE RESSALTAR QUE TENHO TAMBÉM TODAS ESSAS LIGAÇÕES SALVAS NO MEU TELEMÓVEL COMO PROVA CASO SEJA NECESSÁRIO.DIA 06/03/2020 ÁS 12:09HRS – INFORMAR A NÃO INSTALAÇÃO POR PROBLEMAS TÉCNICOS DA MEODIA 10/03/2020 ÁS 12:39HRSDIA 13/03/2020 ÁS 10:42HRSDIA 05/03/2020 POR VOLTA DAS 15:00HRS – O TÉCNICO VEIO A MINHA RESIDÊNCIA REALIZAR UM NOVO TESTE, A QUAL NOVAMENTE NÃO FOI POSSÍVEL FAZER A INSTALAÇÃO. DIA 16/03/2020 ÁS 15:36HRSDIA 17/03/2020 ÁS 09:43HRS DIA 18/03/2020 ÁS 12:18HRSDIA 18/03/2020 ÁS 19:47HRSDIA 19/03/2020 ÁS 12:33HRSDIA 19/03/2020 ÁS 12:39HRSDIA 22/03/2020 ÁS 19:05HRSDIA 26/03/2020 ÁS 17:52HRS DIA 27/03/2020 ÁS 09:54HRS – ATENDENTE VIA HOME OFFICE ME OFERECENDO SERVIÇO VIA SATÉLITE.DIA 27/03/2020 ÁS 10:17 E ÁS 10:19HRS – CONTACTO DA EQUIPE MEO PELO NÚMERO 226 059 200DIA 31/03/2020 ÁS 13:33HRS – ATENDENTE ME LIGOU A INFORMAR QUE COLOCARIA A FIBRA NA MINHA RESIDÊNCIA E QUE DENTRO DE 1 A 2 DIAS MINHA SITUAÇÃO ESTARIA RESOLVIDO.DIA 01/04/2020 ÁS 15:37HRS – ATENDENTE ME INFORMOU QUE O SERVIÇO JÁ HAVIA SIDO INFORMADO NO SISTEMA QUE A MUDANÇA DE RESIDENCIA, OU SEJA A INSTALAÇÃO DOS SERVIÇOS ESTAVA A DECORRER, QUE EU DEVERIA AGUARDAR.DIA 04/04/2020 ÁS 15:58HRS – COM A FALTA DE INFORMAÇÃO LIGUEI PARA SABER QUANDO MEU SERVIÇO IRIA SER INSTALADO, E SIMPLESMENTE O ATENTENDE MAIS UMA VEZ FALOU QUE HOUVE UM ERRO E NÃO EXISTE A POSSÍBILIDADE DE INSTALAR OS SERVIÇOE DE FIBRA E DSL E QUE SOMENTE O SERVIÇO VIA SATÉLITE ESTARIA DISPONÍVEL.ATÉ A PRESENTE DATA (04/04/2020) MEU SERVIÇO NÃO ENCONTRA-SE INSTALADO NA MINHA ATUAL RESIDÊNCIA.

Venho por este meio reclamar sobre a ESC casinos online devido a no dia 04-04-2020 a jogar roleta, estava a seguir uma série de apostas, no qual tinha perdido, mas continuei a apostar e depois da aposta feita e registada na roleta, apareceu-me o monitor em preto e disse que a minha aposta não tinha sido registada. Desliguei a página e voltei a entrar, quando verifiquei que o numero que tinha saído dava para eu ganhar e recuperar tudo o que tinha apostado, no entanto só me devolveram o que tinha apostado naquela ultima aposta. Por acaso não eram valores altos, mas se fosse teria sido assim. Apostei mil euros, perdi, apostei dois mil para recuperar os mil, perdi, apostei quatro mil e não foi registado e o ecrâ ficou em preto. Então apaga-se a página, volta-se a abrir e quando vemos saíu o nosso numero mas só nos deram os quatro mil apostados de volta, os outros três mil fica para a casa. Eu acho que se foi falha da internet, então não deviam ter o sistema ligado porque deve ser fraco ou então, se foi corrupção, convém que seja analizado, pois não devem brincar com o dinheiro das pessoas. Enviei um mail, disseram que iam responder, mas já sei como é nestes casos, o problema nunca é deles.Obrigado.Cumprimentos

Eu tinha um voo marcado de Lisboa para Belém (Brasil) para dia 03/04/20 e volta para lisboa para dia 12/04/20. Ocorre que estes voos foram cancelados e ao contactar a TAP, disseram-me que poderiam alterar as datas e somente isso, pois a transação foi realizada com uma agência (Gotogate).Considerei uma informação razoável, então enviei um e-mail a gotogate dia 20/03/20 e aguardei resposta, que nunca veio a ocorrer. Finalmente, tendo passado a data da viagem dia 04/04/20, liguei (iniciada às 12:40) a Gotogate (que só tem número do Reino Unido, fazendo-me pagar uma fortuna em chamada). Após 32 minutos de espera, um senhor me atendeu e ao explicar a situação, ele me disse que se eu quisesse ter a possibilidade do reembolso de volta, teria que desembolsar 20 euros, e ao pedir o número da gravação, este senhor me disse que não poderia me dar, pois era somente para controle de qualidade.Creio eu que isto se trata de enriquecimento ilícito, uma vez que paguei por um serviço que não recebi. Não desejo simplesmente mudar as datas, pelo fato que com a situação atual posso mudar as datas e ainda sim não conseguir viajar. Gostava do reembolso das ditas passagens e o reembolso da ligação infrutífera a qual me sujeitei e fui mal-tratado.