Reclamações públicas

Exmos Senhores, No passado dia 15/06/2020 efetuei uma encomenda online no site www.zoomalia.pt de produtos para coelho anão com a referência Nº JU209269377 no valor de 48.95 Euros. A entrega da encomenda seria da responsabilidade da transportadora GLS Portugal. No dia 01/07/2020 o estado da entrega na transportadora mantinha-se em pré-aviso, ou seja, a transportadora aguarda orientações para efetuar o levantamento da encomenda. Até hoje a encomenda não foi entregue, mantém-se no pré-aviso, nem deram qualquer esclarecimento por email. De momento aguardo o reembolso ou confirmação se a encomenda será entregue e quando, pois tenho urgência nos produtos.. Cumprimentos.

No dia 30/05 deixei o meu computador com 2 meses,para reparação pois fazia imenso barulho. Disseram que demoraria no máximo 30 dias e que o computador iria para a assistência da marca (hp). Passado os 30 dias que a worten tem para devolver o equipamento, foi devolvido no último dia, mas veio com o mesmo problema, embora estivesse escrito no relatório técnico que foi efetuado a substituição da ventoinha, o computador continua a parecer um avião prestes a levantar voo. Por surpresa minha, liguei para a assistência da hp para verificar o porquê de ter sido feito a reparação e o problema persistir, o qual me deparo com O seu equipamento não esteve na nossa assistência.Ou seja, a worten ficou me com o equipamento durante 1 mês e devolveu no último dia apenas para não ter de devolver o valor do equipamento ou um novo igual.

Para variar, quando uma encomenda vem pelo Centro de Entrega 2845 - Amora, nunca é entregue. temos SEMPRE, que ir levantar aos CTT. estou em casa, desde o dia 16 de Março. e minha mãe também está em casa. representa que a minha casa tem pessoas 24 horas por dia. durante estes quase 4 meses, TUDO tenho comprado online. TUDO é entregue á minha porta. neste tudo estou a incluir entregas DHL, CTT expresso, etc. OU SEJA, SE VEM DE LISBOA OU PELA MARL LISBOA, É ME ENTREGUE EM CASA. Se remetem para a Centro de Entrega 2845 - Amora, nunca é entregue na minha casa. estou cansada desta situação, e de cartas fora de prazo. até os avisos de entrega, já me foram entregues com data de quase 1 mês de atraso. ridículo. este ultimo, deixou-me irritada. efectuei uma compra no Aliexpress, que demorou quase 3 meses a chegar. agora, no passado dia 25 de Junho, deixaram um aviso na minha porta a dizer que tinham cá estado e ninguém atendeu. mentira. porque estava muito irritada, optei por no dia 26/6 utilizar o CTTsiga e pedir nova entrega, pagando 2.58€. somente no dia 2 vi que estava pronta para nova distribuição. fiquei de plantão á porta até ás 2 horas, e qual não é o meu espanto quando vejo que novamente, sem qualquer toque de campainha, deixaram aviso a dizer que ninguém atendeu e que tenho que pagar 2.58€ para levantar, amanhã, nos CTT das Paivas, o raio da encomenda. a minha reclamação segue directamente para os CTT das Paivas, os ditos carteirosque contratam e para o Centro de Entrega 2845 - Amora.

A empresa FITNESS UP VISEU (um ginásio de atividades físicas como musculação e outros) retirou de minha conta corrente o valor de 9,60 euros dizendo ser o aquivalente a uma cobrança quinzenal de seus serviços. Não tenho mais relação comercial com a empresa citada há muitos meses. Eles alegaram que vão devolver o dinheiro. O recurso foi retirado de minha conta dia 19.jun.2020 e TALVEZ seja devolvido dia 30.jun.2020. Um atendente informou que isso aconteceu com cerca de 1.400 pessoas. Se isso for verdadeiro, a empresa tomou posse de mais de 13.000 euros de seus cliente INDEVIDAMENTE, alegando erro no sistema. Não tenho como informar que houve alguma ilegalidade ou má fé da empresa mas, como a meu entender não se trata de uma empresa honesta, receio não receber o dinheiro de volta. O mesmo atendente citou que a culpa do desconto era minha por não ter cancelado a autorização o debito direto consedido a empresa no ato da matrícula. Gostaria de saber que medidas posso tomar se a empresar não honrar o compromisso de devolver os recursos retirados de minha conta indevidamente? Aguardei até hoe dia 02/07/2020 para ver se a empresa cumpria o prazo de deu para devolver o dinheiro retirado indevidamente de minha conta. NADA ACONTENCEU. Sinto-me como se a empresa tivesse feito um EMPRÉSTIMO FORÇADO. Ela teve tempo mais que o necssário para depositar o dinheiro de volta em minha conta e não o fez. Volto a dizer que se a informação que cerca de 1.400 pessoas foram vítima desse suposto erro do sistema a empresa conseguiu fazer um empréstimo de mais de 13 mil euros sem burocracia, sem juros, sem o consentimento de quem emprestou. É ALGO LAMENTÁVEL...

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que o Continente Online, quando escolhi a forma de pagamento para utilizar o saldo disponível no cartão, cobrou-me a fatura a duplicar. Já fiz mais de 20 chamadas para o Continente Online e para o Cartão Continente. Dizem que vão tratar, reconhecem o erro e não fazem nada.Resumo: no dia 16/03 fiz uma encomenda online para pagar com o saldo do cartão e como o prazo de entraga era muito longo, cancelei a mesma de imediato pelo telefone. Tudo foi tratado com rapidez e o saldo do cartão voltou a estar disponível.No dia 13/04 efetuei outra compra online para entregarem no dia 04/06. Confiei que trabalhariam bem, visto estar a fazer uma compra que só entregariam depois de quase 2 meses.A forma de pagamento foi: Saldo do cartão + diferença por MBway – Valor total na altura que efetuei a compra: 61,38€ - 59,53 euros do cartão + 1,85€ que paguei de imediato por MBway.O saldo do cartão ficou “cativo”, ou seja, para eu que sou cliente passou a estar a zero.A partir daí efetuei as seguintes compras:15/05 – 190,14€ no Continente de Loures – Acumulei em cartão: 19,01€16/05 – 29€ na Galp – Acumulei em cartão: 1,44€30/05 – 77,90 no Continente do Seixal – Acumulei em cartão: 11,69€Total acumulado após o cartão estar a zero: 32,14€No dia 04/06 recebo um e-mail a informar que os artigos em um total de: 14,61 não estava disponível. Portanto a compra de 61,38 – 14,61= 46,77€. Devolveram-me de imediato 1,85€ para o MB way, ficando a faltar desta compra cerca de 12,76€ (14,61 – 1,85€) que deveriam ser disponibilizados no cartão + os 10% acumulados nesta compra (aproximadamente: 4,6€)Portanto, deveria acrescentar aos 32,14€ que eu tinha disponível (12,76€ + 4,60€ = 17,36€)32,14 + 17,36€ = 49,50€.Qual foi o meu espanto quanto verifico que além de não devolverem o que me devem, retiraram o valor que eu tinha acumulado das compras e ainda tenho saldo negativo no cartão - Neste momento além do total que retiraram, ainda tenho o cartão com -24€! Saldo negativo! Ou seja, levando ainda em conta este valor que está a negativo, o Continente quer cobrar quase 3x a mesma compra!Depois de ligar mais de 20x para vossa linha de apoio e receber informações completamente disparatadas como eu já ter utilizado o saldo em outras compras e eu perguntar em quais e a pessoa dizer que não tem acesso (como assim? Eu consigo ver os movimentos todos e voês também!), estarem sempre a jogar a culpa do Continente Online para o Cartão Continente – que não é verdade, pois o erro só ocorreu no dia que o Continente Online processou a compra..É inadimissível que retirem o dinheiro das pessoas desta forma, que ninguém ao telefone trate da situação há mais de 1 mês... Em uma das chamadas foi-me informado que o Continente Online teve um problema com a gestão das compras online durante a pandemia, mas até agora ninguém fez nada para resolver a situação.Aguardo a resolução o mais rapidamente possível.

publicidade enganosa venho por este meio queixar-me duma campanha que a Endesa levou a cabo e porque só agora me apercebo das condiçoes efetivas que praticam venho reclamar das mesmas assim fui contatado telefónicamente para mudar para a Endesa para além de preços mais baixos afirmavam que ofereciam a fatura de 1 mês. Sobre a designação de power pack luz começaram a apresentar um valor de 19,60€sei agora que esse valor corresponde a uma parcela de energia 1000kw/ano o excedente sera pagar a 0,1723kwe fornecimento de 4,29/ mesde repente comecei a pagar uma extravagancia pela electricidade qual a tecnica da empresa.parte do principio que todos os meses (12) se paga 15,31€ 19,6-4,29 e portanto a taxa deste 1000kwsera 15,31*12=183,72 ou seja 0,18373 somente a taxa mais exorbitante do mercado até mesmo superior à aplicada no caso de se ultrapassar os 1000kw que é 0,1723mesmo eles na pagina apresentam valores para 3,45 kw potencia contratada valores fixo 0,1715/dia e 0,1392/kw e um total de para consumo de 100kw/mes com fixo de 19,06(contra os 19,60 para 1000/12=83,3 kw)Por toda a falsidade envolvida neste esquema pela falsidade das informações sobre melhor tarifa da luz melhor só se for para a Endesa como espero ter conseguido explicar.pretendo pois que Endesa no mínimo retifique os valores apresentados com revisão das faturas (fazer o acerto numa fatura final) ou com compensação equivalente ao anteriora partir da propostas 1 ou 2 existentes nos endereços https://endesa.pt/particulares/planos/luz/e-luz-simplesou https://endesa.pt/particulares/planos/luz/aniversario-luzcom este esquema a Endesa embosa 183,72- 139,20 (1000*0,1392) = 44,52€ + gasto excedente a 1000 * 0,1723 se for 500kw 500* 0,0331(0,1723-0,1392)=16,55€

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 27/06/2020 fiz um pedido à Uber Eats no valor total de 44.50€ que consistia em 3 doses de comida, quando o pedido foi entregue e abri o saco verifiquei que só vinha uma dose, fiz a queixa pela plataforma mas entretanto fui contactada através do número 800 180 047 a pedir desculpa porque tinham sido informados pelo restaurante que o resto do pedido tinha ficado no restaurante e que o motorista iria buscá-lo e proceder a entrega o mais rápido possível.Após estar mais de uma hora à espera do resto do pedido resolvi ligar directamente para o restaurante e que me informaram que o resto do pedido não foi levantado....Após vários e-mails a tentar explicar a situação e a pedir a devolução do dinheiro as respostas da Uber Eats são completamente insanas, conforme e-mails em anexo:Olá, Helena.Compreendemos que esta não foi a experiência que esperava mas não podemos fornecer um reembolso para este pedido.Ao analisar a sua conta, podemos verificar que houve um elevado número de solicitações de reembolso para pedidos feitos há pouco tempo. Consideramos este tipo de comportamento altamente incomum em qualquer conta, particularmente neste curto período de tempo em que nos contactou entre pedidos. Parece que o padrão e a frequência de pedidos de reembolso não refletem o serviço que fornecemos.Sabemos que esta não é a resposta que esperava, mas esperamos que entenda as razões da nossa decisão.Sent by UberOlá Helena,Infelizmente, não podemos oferecer qualquer tipo de ajuste. Asseguramos-lhe de que a sua conta e histórico de pedidos forão examinados para garantir que qualquer decisão relativa ao seu reembolso foi feita de acordo com os nossos termos.Não nos é possível oferecer qualquer detalhe ou acção adicionais pois esta é uma decisão final.Enviado por Pedro S a domingo, 28 de junho de 2020 16:33:19Compreendemos que este não seja o resultado que esperava, Helena.Infelizmente, a este ponto, não nos é possivel analisar este assunto com maior profundidade.Agradecemos a sua compreensão.Enviado por Daniel a domingo, 28 de junho de 2020 23:59:03Além das respostas à minha queixa por parte da Uber Eats serem completamente fora do contexto da minha reclamação ainda por cima estão a acusar-me!!! Tenho o contacto do Responsável do Restaurante que é minha testemunha como a Uber Eats não foi levantar as restantes doses que ficaram no restaurante.

Boa tarde.Vou regressar ao Brasil, com minha família, pela TAP, em setembro deste ano. Somos eu, minha esposa, um bebé de 3 meses e um cão.Este cão veio do Brasil, pela TAP, no porão da aeronave, sem que tivesse qualquer complicação.Hoje, descobrimos que há uma NOVA restrição para o embarque de cães no porão, e a raça do meu cão passou a ser proibida.Há uma série de fatores a serem levados em conta:1. Este mesmo cão voou pela TAP, no porão, em 2018, sem qualquer problema.2. Se trata de um cão ESAN (cão de suporte emocional).3. Possuímos documento emitido pelo médico veterinário que atesta o baixo grau de braquicefalia do cão e sua excelente condição de saúde para as condições de voo no porão da aeronave.Não é justo impor uma regra, de impacto extremamente relevante, de maneira meramente objetiva. Não é somente a raça do animal que define suas condições sanitárias para voar no porão da aeronave. Um cão de raça considerada não braquicefálica, por exemplo, pode ser muito mais vulnerável do que um cão de raça teoricamente braquicefálica.É necessário que sejam utilizados critérios subjetivos como, por exemplo, o parecer de um médico veterinário sobre a condição particular do animal.Não há hipótese de regressarmos ao nosso país sem o nosso cão. Esperamos uma solução adequada por parte da companhia aérea.

Boa tarde.Ando a fazer Fisioterapia no Hospital da Luz, em Coimbra.Em cada tratamento, exigem-me, para além do valôr do mesmo, mais 2,00 euros para pagamento do Kit de Protecção usado pela técnica, o qual não muda quando me faz o tratamento..Muito grata ficarei por me informarem se esta situação é legal.Já mostrei o meu desagrado acerca deste pagamento, mas o funcionário do atendimento só sabe que tem de cumprir ordens.Antecipadamente grata por uma resposta e apresento os meus cumprimentos

Venho por este meio reclamar da Cooperativa de Construção Giraldo Sem Pavor - Évora.Há cerca de um ano atrás inscrevi-me nesta cooperativa, para a inscrição era necessário darmos de valor uma quantia, e mensalmente pagarmos as cotas.Ao fim de alguns meses consegui uma casa, e ja nao fazia sentido para mim estar inscrita numa cooperativa de habitaçao e a pagar cotas. É de referir que desde o inicio sempre me disseram que o valor da inscrição seria reembolsado. Dirigi me à cooperativa para assinar os papeis de rescisão, a respectiva devolução do dinheiro e todo o acerto de contas inerentes, onde me informaram que me ligariam quando o dinheiro tivesse disponível, até hoje, que faz cerca de 9 meses que assinei. Entretanto já liguei várias vezes para a cooperativa e a resposta é sempre a mesma, que tenho que aguardar.