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PLACA BECKEN INDUCAO FUNCIONA MAL

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. C.

Para: Worten

22/06/2020

Bom dia, venho mais uma vez reclamar de uma placa becken inducao que comprei na worten 6/12/2018, eu que também fiz um seguro de 5 anos. Desde que a comprei sempre deu problemas da qual reportei sempre e nada se resolveu, vem um técnico mete uma panela com agua para ferver e pronto esta resolvido. mas não, a placa se meter mais que dois discos a funcionar em simultaneamente desliga-se, quando estou a cozinhar perde a força e faz um barulho que penso nao ser normal. o que acho piada é que andam a alastrar isto este tempo todo, agora vem com a conversa que se chamar mais uma vez o técnico para resolver um problema que há desde o inicio que tenho que pagar a deslocação para virem olhar. A marca ja veio disser que não a problema, mas também não viram a placa, que é isso que peço que levem e testem porque o técnico a olhar não resolve nada. estou cansada disto, falaram tão bem da worten mas não estou nada satisfeita com o que me andam a fazer. obrigada espero resolução não vou ficar com este problema.

Mensagens (2)

Worten

Para: D. C.

22/06/2020

Olá Daniela,Muito obrigada pelo seu contacto.Face ao exposto, informamos que dispomos da indicação que o processo de reparação WO-08456032 indicou que o artigo não tem avaria, pelo que não poderemos ir ao encontro do pretendido. Não obstante, pedimos desculpa pelos transtornos causados.Para qualquer questão adicional estamos à sua disposição.Até breve!Margarida ValeServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 21hcliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- Condições gerais[:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0181r00001CERCZ]ref:_00D1r2BBWY._5001r2rXEY4:ref

D. C.

Para: Worten

22/06/2020

Continuo sem entender como sem tirarem a placa, só de olharem para ela sabem que esta boa? será muito complicado levarem a placa para averiguar?! para que serve fazer garantias? é a ultima vez que solicito isto!


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