Reclamações públicas

Ex.mos Senhores,Venho por este meio exprimir o meu profundo desagrado desta lamentável situação, no passado dia 18/09/2020 fiz uma compra no site da Worten de um artigo que se encontrava em pré-venda, artigo este Apple Watch 6 44mm Vermelho a 309,99€, tendo, no mesmo dia, recebido confirmação da encomenda.Passado 4 dias recebi mensagem de email a pedir desculpa por nao puderem satisfazer, de imediato, o pedido visto não ter stock momentaneamente. Em inícios de outubro voltou a haver stock (inclusive no site para novas encomendas) , agora com um preço novo 469,99€ e a worten entregou diversos artigos (+ de 15 artigos entregues das pré-vendas), e eu continuei a aguardar pelo artigo que comprei dia 18/09. Passados mais uns dias a worten voltou a ter stock, e entregou mais artigos das pré-vendas e novas encomendas realizadas, uma dessas encomendas (33548003) foi feita por um conhecido meu, no dia 14/10, passado 2 dias estava disponível para entrega. Ora, a entrega da encomenda 33548003 incorre de manifesto abuso de confiança, tendo em conta que foi privilegiada em relação às pré-vendas. Continuei a aguardar pelo equipamento comprado dia 18/09, mesmo sabendo que algo na worten e talvez no grupo Sonae estivesse mal. Sucede que, no dia de hoje, 17/1, recebo um email a dizer que a minha encomenda seria cancelada e me devolveriam os 309,99€, não posso de todo aceitar tal situação. A Worten sem me contactar, sem saber se eu pretenderia continuar a aguardar, cancelou a encomenda. Tal conduta não pode, nem poderá, ser aceite. Requeiro que me reactivem a encomenda ou me deem a escolha de manter ou trocar o equipamento por um de outra cor. Caso a Worten não tome a única opção correta a tomar nesta situação, podem ter a certeza de que perdem um cliente que faz todas as suas compras de tecnologia na worten.Para além de perderem um cliente irei escrever no livro de reclamações a expor esta situação, a acrescer à exposição no portal da queixa e na plataforma Reclamar da DECO Proteste.Agradeço que me contactem de forma a resolver este, espero eu, mal entendido.Luís Neves Teixeira

A/c Sr. Hildebrando Messias Ferreira LoureiroBoa tarde,O meu nome e Pedro Duarte e no inicio do mes de Setembro fui ao vosso stand em Loures onde fiz aquisição de uma renault scenic com a matricula 88-IH-42, foi tudo tratado com o Sr. Miguel Alves, o processo de compra foi todo muito simples e correu bem.Entretanto o que nao esta a correr bem e a passagem de nome da viatura, digamos que ate a data de hoje a viatura continua em nome da AutoIndustrial e tanto o sr. Miguel Alves como o colega dele so dao desculpas para ganhar tempo.No final de Setembro liguei a questionar sobre os documentos e o Sr. Miguel disse que estava tudo enviado mas que e normal demorar porque estavam em periodo de ferias.Em Outubro liguei e ele disse que ia falar com o colega e depois dizia algo ( nao disse nada).Voltei a ligar passado uns dias, ele disse que nao teve tempo de falar com o colega e que depois contactava-me ( nao contactou).Liguei novamente, desta vez devido a inspeccao e o imposto de selo da viatura ( data da matricula 27/10) onde ele disse que ia tratar mas nao tratou de nada, tive de ligar para a AutoIndustrial a reclamar e o livrete do carro so foi entregue no proprio dia da inspeccao, depois ele enviou o documento para pagar o IUC, enviou-me o NIB do colega e pediu-me o comprovativo da transferencia.Fiz o pagamento, enviei o comprovativo e solicitei o comprovativo em como ele pagou o IUC e o comprovativo em como ja tinham solicitado a passagem de nome do carro.Ainda estou aguardar os comprovativos.Quando questionei novamente o porque da demora ele disse que o colega misturou os documentos com os documentos do carro que demos a troca e esqueceu-se de fazer o pedido de passagem de nome. ( Afinal ja nao era devido a epoca de ferias)A minha esposa contactou com o colega do Sr.Miguel Alves e ele agora diz que a passagem de nome ta demorada devido ao Covid. Ou seja, a simples passagem de nome neste momento vai quase para tres meses, desculpas atras de desculpas para ganharem tempo.O carro que demos a troca ja esta a venda nos sites ( chevrolet aveo, matricula 73-MN-29) mas o carro que adquirimos ainda nao esta em nosso nome e esta a dar-nos muitos transtornos e tambem a colocar em causa a honestidade da empresa.Gostava de dar a conhecer esta situaçao e de ve-la resolvida.Com os melhores cumprimentosPedro Duarte

Venho por este meio comunicar que recebi a fatura n°202010714170 no valor de 170.56€ (sou emigrante desde agosto o contador esta fechado) a qual liguei para as águas do norte a questionar tal valor.Resposta: acertosNo mês seguinte recebo a fatura n°202010799186 com o valor 90.79€ volto a ligar.Resposta fuga..( a contagem mantém-se a mesma desde que sai em agosto)Pedi para a minha irmã verificar se há fuga na qual está indicou que o contador ta parado. Volto a ligar.Resposta será acertado o valor na próxima faturação. Fatura 202010882893 Valor a pagar 96.83€Volto a ligar e não consigo resposta.Três faturas com valores muito acima do Real

N.º de membro: 0009048Exmos. Senhores,Em 06.01.2020 assinei contrato de adesão com o Holmes Place Clube Palácio SottoMayor e informado sobre a período de fidelidade de 12 meses. Ao verificar na receção a data para o fim da fidelização de 12 meses fui informado da clausula 5 do contrato no qual a fidelização e de 12 mensalidades. Considerando o exposto e considerando o artigo 22.° do Decreto-Lei n.' 446/85, de 25 de Outubro, tendo em vista ser o prazo excessivo para a vigência do contrato, gostaria que o clube terminasse o contrato ao fim dos 12 meses de adesão. Aguardo a manifestação do ginásio.

Venho por meio deste, expor a seguinte situação:Recebi 3 cartas de cobrança no valor de 18 euros referente a uma consulta médica. Entretanto, como já expliquei em várias ligações que fiz ao serviço do Sams e por e-mails que enviei aos endereços: reclamacoes@sams.sbsi.pt e tesouraria@usp.sbsi.pt (dos quais nunca recebi uma resposta), desde que recebi a primeira cobrança em março, a consulta não foi realizada. Quando liguei para agendar a consulta eu informei que necessitava de um atestado médico para a carta de condução e foi me agendado está consulta de medicina interna. No dia da mesma, entrei no consultório e quando disse que era para o tal atestado, a médica disse que não faz este atestado e por tanto, não faria sentido a consulta. Então sai e expliquei a situação a secretária que disse que iria cancelar a consulta, visto que foi um marcação errada e eu NÃO me consultei. Os agentes de atendimento do SAMS disseram que resolveriam o assunto, mas pelo visto nada foi feito e continuo recebendo a cobrança.A última carta foi carta aviso nº2020011475 n/ref 57112110 data 04/11/20 que inclusive avisa que a cobrança irá a contencioso no dia 19/11/20 se não fizer o pagamento.Peço solução para este caso com urgência, pois se for a contencioso me causará ainda mais transtorno que já tem causado até então.Atenciosamente Jennyfer Silva

Boa tarde uma encomenda de referencia LZ365008885CN que deveria ser entregue na minha morada e foi entregue no receptáculo postal Centro de Entrega 2795 - Linda a Velha sendo eu de Guimarães.Sempre usei esta morada e nunca tive qualquer problema e gostaria de ver este assunto resolvido o mais urgente possível, pois o objecto em causa é importante.Obrigado e aguardo uma rápida resposta.

Venho, por este meio, reclamar da qualidade dos vossos produtos e , sobretudo da assistência pós-venda.Tendo adquirido uma Balança Digital BECKEN Bbs-3054 , em 8 de Março de 2018, verifiquei (depois de terminada a garantia de 2 anos) que a balança passou a dar erro, quando substitui a pilha. Levei-a a uma loja de assistência da Worten, no dia 17.11.2020 e a funcionária que me atendeu, após analisar a possível falha, constatou que era avaria e que não tinha conserto.Sendo cliente da Worten há anos, foi a primeira vez que tal me aconteceu (falta de assistência de aparelhos e electrodomésticos). Em face disto, creio que merecia outra forma de resolver o problema.

Estou entrando em contato con VC porque o serviço OK ELECTRODOMESTICOS foi adicionado à minha conta Endesa. Em nenhum momento contratei este serviço, por não possuir eletrodomésticos. Pedi repetidamente à Endesa para interromper a assinatura, mas eles respondem uma mensagem 'padrão' que diz que o contrato é legal. Não quero continuar a pagar por esse serviço que não me serve de nada. Muito obrigado

Venho por este meio mostrar a minha indignação pelo tratamento que a EDP está a diligenciar sobre a solicitação de intervenção técnica ao termoacumulador Ariston Lydos Hybrid, adquirido à mesma em Janeiro do presente ano e que se apresenta, desde ontem, 7h30 da manhã, com um erro que impossibilita a utilização do equipamento, limitando o normal funcionamento da minha habitação, enquanto consumidora.Fazendo referência ao pedido de ontem nr. 80806081904 de assistência técnica solicitada por mim, telefonicamente, pelas 10h15 da manhã, bem como ao pedido de assistência técnica do final da manhã de ontem nr 8086086612 que fiz diretamente na minha área de cliente, bem como às 2 chamadas(infrutíferas) que ontem recebi para o meu contacto 91 4402040 indicando que o pedido já estava encaminhado, bem como do meu último contacto telefónico de ontem das 17h da tarde para o vosso call center, bem como à minha chamada de hoje de manhã, pelas 10h30 pela mesma via, além de 2 pedidos hoje, via minha área de cliente, no site da edp, escrevo nesta plataformar, a minha 7ªreclamação, relativamente à qual espero que seja dado o devido seguimento por forma a resolver este problema que tem condicionado o funcionamento da logística familiar e relativamente ao qual a EDP se mostrou alheia às suas responsabilidades,mesmo tendo deixado claro que a habitação se encontra sem água quente, em pleno inverno e com uma criança em casa.Realço que, as solicitações de intervenção técnica, na minha área de cliente, nas quais detalhei exaustivamente o erro do equipamento, continuam sem resolução da parte da EDP, para um equipamento caro, tido como o último grito no mercado, que nem 12 meses de uso tem, e que já está com erros que limitam o normal funcionamento da habitação do consumidor. Pretendo hoje, sem falta um técnico, para resolver este problema( ainda não recebi nenhum contacto telefónico com agendamento após mais de 24 horas de pedido da intervenção e ainda têm o desplante de colocar o meu pedido de intervenção nr. 8086086612 em que detalho exaustivamente o erro que o aparelho apresenta, como resolvido.Inadmissível comportamento e inacreditável serviço da EDP. Nunca mais irei comprar nenhum aparelho à empresa e só não o substituo imediatamente, porque o transtorno iria ser bastante pior no momento, do que ter algum técnico a intervir no aparelho.Pretendo também um crédito, na próxima fatura, que vise compensar a mensalidade deste mês, por culpa da EDP, que não dá resposta em tempo adequado aos pedidos dos clientes, como um crédito do custo do gasóleo que tive em levar o meu filho para fazer a sua higiene a casa de uma amiga. Tudo isto já seguiu para a DECO e agora segue formalmente pela plataforma reclamar. Irei enviar cópia para o site da ASAE. Esperava que a EDP tivesse a decência de tratar condignamente os seus clientes que compram e cumprem os timings dos pagamentos de forma respeitosa para com a empresa, o que não está a acontecer e exijo um ressarcimento para este transtorno que me estao a causar. Há muitos fornecedores de eletricidade no mercado, que constantemente me ligam. Pelo que, neste momento, vou analisar todas as propostas que tenho, dessas várias empresas. O desconto que um em particular me oferece(10% de desconto na potência contratada de eletricidade e uma fatura grátis por ano), mais que compensa a porcaria de serviço que a EDP presta. Não se podem somente preocupar com o débito direto certo ao final do mês. Têm que se preocupar com bem mais que isso para fidelizar um cliente. É por isso que os gestores que não têm foco nos recursos humanos das empresas como fator primordial para a orientação para o cliente, deixam muito a desejar. Acabaram de perder uma cliente.

Comprei um par de tênis Salomon, por 46,98 EUR. O produto que chegou em casa é uma amontoado de plástico, de péssima aparência sem a menor familiaridade com o produto que estava anunciado. Pedi o cancelamento da compra, responderam com outro nome, 7 Bess & diNeiLa, cs@7bess.com, pedindo para enviar o produto para a China sem, sem me devolver o valor pago através da Paypal,