Reclamações públicas

Boa tarde,Venho por este meio reclamar dos aumentos consequentes das Faturas.Nós subscrevemos o serviço em Outubro, e desde aí já teve 3 aumentos.Queria saber se pelo Contrato isso é legal.Obrigada

No Domingo dia 2023-01-15, pelas 19:15, apanhei o autocarro 3710 em Sete Rios (Lisboa), com destino a Costa de Caparica.No momento em que entrei, já se encontrava uma passageira a reclamar com o motorista, do terminal leitor de cartões, no interior do autocarro.Antes de passar o meu cartão MTS0231240897, tinha saldo ZAP inicial de 4.85 euros.Após passar o cartão, pela primeira vez, no terminal de leitor de cartões, deu um erro.Após passar o cartão, pela segunda vez, no terminal de leitor de cartões, apresentou um saldo de 1.75 euros, ou seja foram cobradas 2 viagens por 3.10 euros, em vez de 1 viagem por 1.55 euros.Alertei o motorista que o terminal leitor de cartões, tinha-me cobrado 2 viagens, mas este disse que não sabia, apesar de ser pelo menos o segundo passageiro a reclamar.Quando cheguei ao destino, Costa de Caparica, dirigi-me ao posto de atendimento para ser reassercido de 1 viagem, e tambem disseram que não sabiam, os terminais não listavam os movimentos do cartão... E tinha de apresentar uma reclamação.Lembro-me que já me tinha acontecido o mesmo há uns anos com a TST e dirigi-me ao posto de atendimento do cliente em Cacilhas, e fizeram-me a devolução na hora.Quero que me seja devolvida 1 viagem (1.55 euros) por erro imputável a equipamento da Carris Metropolitana.Na 2ª feira dia 2023-01-16, apresentei uma reclamação por escrito (no posto de atendimento da Carris Metropolitana da Costa de Caparica) e por email à TST, e uma reclamação à Carris Metropolitana através do portal.Na 3ª feira dia 2023-01-17 recebo um email da TST para reencaminhar a reclamação a contacto@carrismetropolitana.pt. Assim foi feito na hora.Na 3ª feira dia 2023-01-24, efectuo uma reclamação no livro de reclamações electrónico à TML (Transportes Metropolitanos de Lisboa), porque a entidade Carris Metropolitana não era discriminada, sobre o sucedido no passado dia 15.No dia 2023-01-31, efectuei uma reclamação no portal da DECO.No dia 2023-02-03, recebi uma resposta sobre a reclamação efectuada à Carris Metropolitana (através do portal da DECO), a pedir IBAN, NIF e Titular, para que fosse efectuada a transferência do reembolso de 1 viagem.Nesse mesmo dia, 2023-02-03, respondi com todos os dados pedidos.Passados 4 meses, e até ao dia de hoje 2023-05-22, não recebi qualquer transferência, nem qualquer mensagem da Carris Metropolitana, a justificar o atraso do reembolso.

Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da fatura n.º FT 101/054651721, de 8 de maio de 2023, no valor de € 71,89, constatei que se encontram a ser faturados serviços que estão incluídos no contrato, em concreto a HBO Max.De facto, no meu contrato a HBO consta como oferta por 24 meses e passou a ser faturada a 5,9901 (IVA incluído).Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido,.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,

Venho comunicar minha reclamação,pois comprei um produto que seria entregue no dia 11/05 hoje 22/05 não foi entregue ainda ,fiz uma reclamação na semana passada via telemóvel e não obtive nenhuma resposta e agora quero o cancelamento da compra e meu dinheiro de volta !!

A empresa cobrou indevidamente durante 3 meses portagens e estacionamentos do identificador nº 319490754987 que havia sido cancelado. O problema foi reportado por email conforme instruído pela empresa no dia 04 de janeiro deste ano.No dia 11 de março deste ano recebi email informando que iriam fazer o reembolso, mas o valor ainda não foi creditado.Tenho, desde então, enviado email a cliente@viaverde.pt e ligado no Atendimento ao Cliente, porém não tenho tido resposta tampouco esclarecimentos.

Boa tarde, comprei um carro na Espoauto em Esposende, fez 1 ano em Setembro. O carro que comprei é um Renault Megane importado de 2013, um carro com uma aparência magnífica tanto por dentro como por fora, o que eu não sabia é que passado quase um ano, quase na altura de acabar a garantia do mesmo, esse mesmo carro me iria começar a dar muitos problemas, problemas esses que já vinham de trás, ao qual a pessoa que me vendeu nunca mencionou que este carro já tinha tido problemas anteriormente, problemas esses que quando acontecem ligo para o stand o carro vai para a oficina deles e quando sai dizem que não volta a ter problemas, o que é certo é que já por várias vezes o carro vai e passado pouco tempo volta a ter problemas e já estou nisto há mais de um ano! Ando a gastar dinheiro desnecessário quando se as pessoas fossem sérias na altura da compra talvez se tivesse arranjado uma solução! Agora não posso andar sempre a gastar dinheiro e o vendedor do carro começa a ser insurrecto e a dizer que já está farto de me ver a frente! Queria arranjar uma solução para este problema porque não posso andar sempre a gastar dinheiro do meu bolso! Apelo às pessoas que comprem carros que tenham especial atenção a quem os vende e ao que estão a vender, muitas das vezes querem despachar carros e para tal enganam os compradores! Obrigado!

Assunto: Prescrição de consumosNIF:118835572N.º Utente 172550616Exmos. Senhores,Após ter tido conhecimento da existência de dívidas de Taxas Moderadoras no valor de 48.25€, constatei que se encontram faturados Taxas Moderadoras com mais de 3 anos.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais, deverei apenas pagar uma taxa ainda não prescrita no valor de 13€.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.ão devendo ser interrompido o fornecimento do serviço Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias para assim proceder à liquidação da única taxa não prescrita.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaMário Queirós

Venho, por este meio, expor a minha situação relativamente ao contrato de financiamento que celebrei com a clínica SDS do Porto, tendo como instituição de crédito, Abanca.Celebrei o contrato a 28/12/2022 e até hoje, fui chamada para 3 consultas:-moldes para aparelho-Limpeza inter-gengival-Enxerto gengival livreeste último, aconteceu a 16/02.o enxerto não teve sucesso e, quando me desloquei à clinica para retirar os pontos, fui atendida por outro médico que não estava a par do procedimento realizado.Informei que o enxerto tinha saído e tive de mostrar onde estavam os pontos pois o médico dizia não haver pontos para tirar.Depois de retirar os pontos, disse-me que tinha de esperar pelo médico responsável pela cirurgia-Dr. Carlos.aguardei na sala de espera 30m, após os quais a menina da receção me disse para ir embora que o Dr. Não vinha e, que depois me contactavam para agendar consulta com ele.até dia 27/04, ainda não tinha sido contactada por ninguém, nem atendiam as minhas chamadas.Enviei mensagem ao gestor que tratou do crédito na clinica, André Costa que me disse que ia ser contactada.ligaram-me com uma proposta de consulta para 23/05, consulta de controlo pois, já tinha sido feita a cirurgia.quando expliquei que a cirurgia não tinha tido sucesso e, que estava com a gengiva toda rasgada, praticamente desligaram-me o telefone na cara.tenho contactado com a instituição que financiou o crédito que me dizem que agora devo aguardar.estou com o dente quase a sair por não ter gengiva para o suportar, pois rasgaram na cirurgia.estou a pagar uma mensalidade de um serviço que não aconteceu.pretendo, como já informei Abanca em mais de 6 emails e 4 contactos telefónicos, rescindir o contrato com esta instituição por falha no acordo e péssima prestação de serviços.não tenho respostas de ninguém. nem da SDS Porto, nem da instituição Abanca.informei Abanca de tudo o referido acima e cancelei este mês o débito direto, até resolução da situação.se pagaram diretamente à clínica, o serviço não me foi prestado. como vou pagar uma mensalidade de um serviço que não recebi?Abanca apenas me responde, quando eu ligo para aguardar.e, entretanto? vou ficar com o nome sujo por estar no meu direito de não pagar um serviço que não foi prestado?Obrigada

Assunto: Prescrição de Taxa Moderaddoras NIF: 276538390N.º de Utente: 161290008Exmos. Senhores,Após ter tido conhecimento do valor em dívida referente a taxas moderadores no valor de 24,50€……., constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 3 anos. Como tal, esses taxas encontram-se prescritas, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Cabendo-me apenas a responsabilidade de pagar 7€Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores descritos e em dívida das referidas taxas moderadorasCom os melhores cumprimentos,AssinaturaRicardo Teixeira

Raphael Branco apresentou a reclamação17 DE MAIO 2023Recentemente uma cobrança de uma compra que havia realizado, não foi encontrada na fatura para ser paga, liguei para a linha de apoio ao cliente para questionar.Após minutos a aguardar em linha, a colaboradora voltou e disse: “Sr. Não consta nenhuma cobrança em aberto para pagar” questionei novamente se tinha certeza e ela disse que sim, que não havia nada pendente.Passado o mês, voltei a ligar e fazer a mesma pergunta, se havia algum valor a pagar que não estava na fatura ou APP,, e outra colaboradora disse me o mesmo “Sr não consta nenhum pagamento em dívida”, ou seja TUDO “SERTU” e contas em dia.Mas, para a minha suprema, ao analisar a fatura, começo a perceber um lançamento a 5% am na minha fatura, sem meu consentimento sem saber de nada, pois a minha modalidade de pagamento é FIM DE MÊS.Me sinto extremamente lesado com essa atitude arbitrária da Universo, que por uma má gestão OU má fé faz essas manobras para meter juros nas cobranças sem que o consumidor perceba.Tenho tudo anotado, protocolo de atendimento, nome do colaborar e horário e data de atendimento.E para fechar com “chave de ouro” mandaram HOJE uma mensagem q dizer: “por motivos de gestão de risco vamos passar seu plafond para €500”. Fantástico.Ou seja, fizeram a maior confusão, e o culpado de ser mal pagador sou eu, consumidor que nunca os devo nem 1 cêntimo sequer. HAHAHACom isso, perderam mais um cliente pois não permaneço.Agora, aguardo o estorno dos juros pagos até aqui e a resolução desta situação.Espero não precisar levar essa situação a tribunal, pois acreditem, eu vou!