Venho por meio deste comunicar minha situação com a operadora NOS. Aderi o pacote( tv, internet e telefone fixo) com a NOS, em Novembro pelo whatsapp.Enviei copia dos meus documentos e aderi o pacote, sem qualquer informação sobre contrato. Antes de vir para Portugal eu morava em Miami onde já tinha propostas a correr e mês passado consegui assinar meu contrato de trabalho. Então, fui cancelar o plano e qual não foi minha surpresa quando meInformaram que havia uma fidelização de 2 anos e caso eu quebrasse o contrato deveria pagar uma multa de 500€. Os funcionários sempre muito empáticos tentaram após envio do contrato de trabalho para a NOS solicitar a retirada da multa, a qual foi indeferida.Depois tentei negociar pagar 100€ De multa e tb foi rejeitado. Então fui a loja física da NOS e assinei o livro de reclamações, onde informei a situaçao e o fato de não ter assinado qualquer contrato e não saber da cláusula de fidelização, a qual, se eu soubesse, jamais teria fechado tal pacote. E eles indeferiram minha solicitação no livro de reclamação pelo fato de existir um contrato assinado . Ao analisar tal contrato, percebo minha assinatura falsificada, nunca assinei nenhum contrato e nitidamente se nota as diferenças de grafia da assinatura, de qualquer outra que eu tenho assinada, inclusive com eles. A letra é similar a pessoa que escreveu o restante dos dados. Por isso venho pedir ajuda para saber como proceder e dar prosseguimento ao cancelamento de tal pacote.
