Reclamações públicas

Boa tarde Venho por este meio reportar uma situação que aconteceu com o continente online.No passado dia 26 foi nos informado que iriamos receber as compras que fizemos online entre as 14h e as 18h, passado este horário entrámos em contacto telefónico e podemos perceber que o numero telefónico associado estaria errado, fazendo assim a correção para o numero correto e foi feito o reagendamento da entrega para o dia seguinte (27-01-2021). Ao fazer este reagendamento reforçamos que seria de elevada importância receber estas compras visto que ambos estávamos positivos para COVID e estávamos por este meio impossibilitados de sair de casa.Recebe-mos então confirmação da entrega para dia seguinte entre as 14h e 18h, mais uma vez ligamos por volta das 16h e que estaria todo ok.As 18h30 entrámos em contacto telefónico e durante a chamada disseram nos que não foi possível entregar as compras porque não estávamos na morada nem pelo telefone (informaram nos que as 16h40 tentaram entregar as compras isto enquanto estávamos ao telefone com o apoio ao cliente e isolados em casa).No fim a solução do continente foi de nos devolver o dinheiro, não nos passaram á supervisão e ignoraram o facto de nós estarmos em isolamento sem forma de podermos fazer compras. Em soma ficamos sem compras e ainda tivemos de pagar por volta de 10euros em chamadas para nao nos resolverem nada.Obrigado

Venho por este meio comunicar a V. Ex.ª que me foi instaurada um divida no valor de 155,82€ indevidamente.Pelo que passo a explicara a situação:- No dia 07/01/2021 estabeleci contatacto telefónico com a nowo no sentido de resolver a situação da dívida instaurada pela empresa INTRUM, informando os mesmos que me remeteram novamente para NOWO, dizendo que como está em contencioso terá de ser esta empresa para gerir esta situação.Referi que não tenho forma de pagar uma dívida que foi instaurada por haver uma situação de comunicação indevida.Remeti em anexo o documento de rescisão, bem como as prova dos contactos estabelecidos quer telefonicamente e por email com a Nowo para que o serviço fosse cancelado.Mais informei que numa das cartas que anexei ao email, existia o seguinte texto:Na carta que remeteram apenas informam que o contrato será automaticamente extinto e não informam de qualquer penalização.A adesão que fiz do cartão foi online através da pagina do facebook Comparamais que me enviou o cartão a custo zero e posteriormente teria de ser com a nowo a portabilidade que fiz tudo para que tal acontecesse, nem existindo sequer um contrato formalizado e assinado.Espero que me possam ajudar a resolver esta situação da melhor forma possível e que a dívida seja anulada.Agradeço a atenção dispensada.Cumprimentos.Mónica Peixoto.

No dia 24 de novembro de 2020 foi efetuada uma compra de meias no site https://europeansocks.com, onde são vendidos artigos fabricados em Portugal. No mesmo dia foi recebida uma confirmação de pagamento no endereço de e-mail associado à compra.O prazo de entrega não foi cumprido e foi solicitada informação sobre o envio dos artigos à empresa via e-mail e página de Facebook. O contacto telefónico disponibilizado no site nunca se encontrou disponível. Não foram obtidas respostas no e-mail, via Facebook informaram que os artigos seriam enviados. Até hoje. Já tentei novos contactos e nada. Passaram dois meses e não tenho nem os artigos nem o dinheiro.

Assunto: Pedido de restituição dos valores pagos na inscrição de meu descendente, para tirar a carta condução e não devolvidos, com o fecho da Escola ConduçãoNIF: 241585120 N.º de cliente: 20200463Após ter sido informado que a Escola Desportiva está em insolvência, dirigi-me á escola e a mesma encontra-se encerrada. Após várias tentativas de contacto, sem resposta, venho por este meio solicitar que me devolvam o valor pago na totalidade de 616 euros, na inscrição na vossa escola, a fim de tirar a carta de condução de meu descendente.Desde que assinei o contrato, a Escola têm adiado frequentemente as aulas de condução e a marcação dos exames. Neste momento ainda não fiz nem exame teórico nem pratico e não sei o que fazer. Já contactei a IMT que me disse que tenho de me escrever noutra escola, para tirar a carta, o que vai acarretar novas despesas.Assim, serve a presente missiva para reclamar a devolução do valor suprarreferido, invocando expressamente todos os efeitos legais.Aguardo resposta, no prazo máximo de 8 dias e restituição dos valores pagos.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaHumberto Granja

Venho por este meio pedir apoio de Vs. Excs. para a explicação deste absurdo ao qual estou com o meu nome sujo no Banco de Portugal devido à comunicação da Cofidis a esta alegada firma Hefesto- Sociedade Titularização de Créditos, SA, que comunicou ao Banco de Portugal uma falha da minha parte de uma mensalidade, e aqui começa o que há para mim de mais ridículo, datada de 2001 e AINDA em escudos, a que durante este anos todos nada me disseram e que só há alguns meses me comunicaram. Como consequência da parte do BP, bloquearam-me créditos em alguns cartões primordiais para mim. Até estar saldada essa mesma surreal falha de há 19 anos.Gostaria da vossa ajuda para resolver toda esta situação que tenho a certeza ser absolutamente ridícula. E mesmo sabendo ter tido problemas com esta instituição, paguei tudo o que estava pendente em valores muito elevados.O meu muito obrigado,Cumprimentos cordiais,Hugo Monteiro

Venho por este meio comunicar a Vossas Ecxas, o seguinte:Em Dezembro de 2020, fiz um empréstimo para liquidar todos os créditos que tinha! Liguei para todas as empresas a pedir o valor total em dívida até ao final do contrato, e assim paguei tudo! Com esta empresa fiz o mesmo e paguei o valor que me deram,( a 24/12/2020) inclusive perguntei várias vezes se não devia mais nada, tendo-me sido dito que não. No dia 30/12/2020, recebi um e-mail a informar que no início de janeiro ia para pagamento a prestação de janeiro! Liguei para eles para questionar a situação e foi-me dito para ignorar o e-mail uma vez que já tinha liquidado tudo. Fiquei descansada, mas no dia 7 de Janeiro foram-me tirar o dinheiro da prestação da minha conta. Fui ao meu banco e devolvi o valor para a minha conta! Agora não param de me ligar, a ameaçar com os advogados caso não pague etc. Tenho uma declaração deles em como não devo nada, mas essa mesma declaração diz que caso não seja devolvido nenhum valor! Não entendo, se pedi o valor em dívida e me foi dado e paguei porque só com esta empresa estou a ter este problema?? Obrigado e espero que me possam ajudar. Melhores cumprimentos, Ana Faustino

Realizei uma compra de 39€ no site da jdsports no passado dia 25/12/2020. Já passou mais de um mês, e após ter enviado email para o apoio ao cliente e tentado falar pelo seu facebook, a única coisa que me dizem é que há atrasos devido ao brexit e ao covid19. Acontece que, não fui avisada de que havia atrasos. Paguei os meus portes como pedido. Também já realizei queixa no portal da queixa e no livro de reclamações online, porém, ainda não obtive resposta. Sinto-me burlada. Nem produto nem o dinheiro. Atenção que o que se está a passar comigo está-se a passar com muitas pessoas, como podem verificar no facebook da empresa. Inclusivamente há pessoas que pediram o reembolso mas que também não foi feito. Tenho medo de pedir um reembolso e não conseguir.

Venho, por esta via, realizar uma reclamação sobre a empresa dpd. Realizámos uma encomenda na decathlon e a empresa responsável pela entrega é a dpd que de imediato informou que a entrega iria ser realizada até às 18h30 do dia 21.01.2021. Até hoje, dia 27.01, não recebemos nada. Quando vamos verificar o estado da encomenda refere que a mesma sofreu uma anomalia operacional, código 420. Já tentámos contactar a dpd por email e telefone para perceber a situação e ter uma previsão de entrega mas sempre sem sucesso. Não há qualquer tipo de comunicação nem mesmo com a empresa cliente. Já contactámos também a decathlon que nos informa que não consegue saber qual foi o problema nem quando irão realizar a entrega.Esta situação é bastante desagradável e quebra a confiança para com a empresa.

Exmos Srs.Vimos por este meio comunicar o seguinte:Somos uma cooperativa de ensino.Temos instalado um programa de facturação da T&T.A licença é renovada anualmente.O computador onde o programa, com a respectiva licença, está instalado já é um pouco antigo. Pelo facto decidimos adquirir um novo computador, onde instalámos o programa, descarregado do sítio da T&T.Evidentemente que iriamos desinstalar o mesmo programa no computador antigo, logo que estivesse a funcionar no novo.Ao tentarmos activar a licença para no novo computador, deparámo-nos com a seguinte resposta da empresa T&T:“Após análise do ficheiro enviado verificamos que houve mudança de equipamento… Troca de máquina ou inexistência de cópias de segurança, obriga a um novo licenciamento que é uma renovação do programa por mais um ano a partir dessa data.Poderemos acordar o seguinte: a licença do seu programa terminaria em 01/05/2021, ou seja, daqui a 3 meses. Sendo assim, efectua a renovação agora, mas descontamos os meses da licença que não foram utilizados ao valor a pagar, ou seja, o valor da renovação será de 59,93€ (IVA Incluído).”Consultados telefonicamente informaram que é política da empresa e recusaram-se a activar a licença sem o pagamento referido.Trata-se de um processo compulsivo que obriga a uma renovação da licença por um ano a partir da data de mudança de equipamento.Deveríamos pagar uma licença pela sua utilização e não pela máquina onde se contra instalado o programa.Imagine-se que decidíamos encerrar a empresa a 30 de Abril e que o computador avariava na véspera. E que tínhamos de emitir as últimas facturas. Bom, teríamos que renovar a licença por mais um ano…Julgamos que se trata de uma clausula abusiva.Com a devida consideração.José Farinha

Exmos. Senhores,Venho desta forma, e mais uma vez, tentar saber o ponto de situação da encomenda #300003951 realizada em 08/01/2021. Relembro que quando a encomenda foi efetuada havia stock de ambos os produtos, e o prazo de entrega previsto era curto.Dado tamanho atraso na entrega, foram feitas as seguintes tentativas de contacto:No dia 18/01/2021 enviei um e-mail para encomendas@pcdiga.com questionando sobre o atraso desta encomenda, não tendo obtido qualquer resposta.No dia 21/01/2021 tentei ligar para o contacto telefónico da empresa, e ninguém atendeu, mesmo insistindo durante 15 minutos, durante várias vezes. Voltei a enviar e-mail expondo a situação para empresas@pcdiga.com, e juntamente informei a falta de uma fatura de uma encomenda anterior (#210645525 realizada em 24/12/2020). Também não tive qualquer resposta.No dia 26/01/2021 voltei a tentar o contacto por telefone, onde mais uma vez ninguém atende. Enviei novo e-mail, desta vez para todos os e-mails das várias lojas espalhadas pelo país, expondo o meu desagrado pela situação e pela falta de atenção para com o cliente, que neste caso é uma empresa que já fez variadas compras na PCDiga no valor de vários milhares de euros.Como ainda não tive qualquer resposta, estou aqui a apresentar a minha reclamação, e a expo-la publicamente.Atentamente,Joel Cravo