Reclamações públicas

Venho, por este meio, pedir informações a Vossas Excelências para perceber se é possível e se existe irregularidade na atribuição de cupões (fatura da sorte), no serviço E.Factura, referente ao meu número de contribuinte. Neste 2º semestre de 2021, não me foi atribuído qualquer cupão para o sorteio da fatura da sorte. Isto é normal, tendo em conta que peço quase todas as faturas com NIF?Obrigado, aguardo pelo vosso parecer.

Recebi na minha caixa de correio eletrônico (kaiowas12@hotmail.com), um e-mail intitulado INTRUM-REGULARIZAÇÃO INCUMPRIMENTO com a seguinte informação: Nº Processo : 16807603001352470586 Exmo(a). Senhor(a) ,Vimos por este meio informar que se encontra em gestão na Empresa Intrum Portugal LDA., um processo que nos foi confiado pela entidade MEO, SADe acordo com os nossos registos a quantia de 199,87 Euros deverá ser regularizada de imediato, através de Multibanco, com os seguintes dados: ENTIDADE: 21262 REF.: 016807603 VALOR DE CAPITAL: 160,4€ CUSTOS DE COBRANÇA: 21,75€ JUROS: 17,72€TOTAL: 199,87€Pelo exposto, não conheço a referida empresa (INTRUM), para a qual já contactei telefonicamente, onde me foram solicitados dados pessoais que não facultei e por esse motivo cessou o contacto.Nunca fui notificado do conteúdo do processo confiado pela entidade MEO, SA ( Nº Processo : 16807603), estranhando tanto a forma e os termos em que o fazem (com pouco ou nenhum conteúdo), exigindo a regularização imediata do valor 199,87€ .Nesses termos, entendo poder estar a ser alvo de uma tentativa de burla, pelo que, solicitava a colaboração de V Exªs para poder identificar se de facto, se trata de algum incumprimento da minha parte, ou de um crime ao qual possa estar a ser vítima.Sem outro assunto.Ass.: Tiago Ferreira

na passada 5 feira dia 16-12-21 fui vitima de uma burla na minha conta bancaria de uma empresa urberside e pass look que indevidamente me furtaram 4 débitos diretos em conta dois de 19.99 euros e dois de 24.99 ao qual liguei de imediato ao meu banco vocês bpi que me garantiram que iriam cancelar essas autorizações e me efetuar o reembolso dos mesmos valores de imediato no dia seguinte, sendo que no dia seguinte liguei de novo e vocês banco inativaram isso comigo ao tele móvel e fizeram os reembolsos onde o colega inativou a empresa pois a mesma estava a criar varias autorizações de debito para tirar dinheiro o colega alertou e inativou e disse fazer os reembolsos (chamada essa gravada) disse demorar ATE 48HORAS esperei as 48 horas mesmo assim ligando varias vezes ao banco que sempre me diziam os reembolsos foram concluídos com sucesso o dinheiro estará na sua conta esta tudo ok com os reembolsos (chamadas gravadas) ontem fez as tais 48 horas e mais uma vês nada do valor na conta apesar de sempre dizerem que os débitos foram feitos, disseram ter criado um processo numeroD-86755612 INTERNO e que me contactavam hoje e ate agora não fui contactado e nem tenho o valor na conta apesar dos os reembolsos terem sido feitos o bpi não pôs o dinheiro Não me sinto seguro com o bpi qualquer empresa entidade pode violar a minha conta bancaria com BPI que nada faz para o impedir ou me debitar os valores de que fui vitima através dos reembolso que garantem estar feitos mas não me metem o dinheiro na conta, duque adianta disserem estrem feitos os reembolso se não me dão o dinheiro dos mesmosfalei com a minha gestora que me destratou e foi super arrogante não quis saber do tema e nada fez para ajudaro BPI e um banco de fraude pois sou vitima de burla e oi banco nada faz para resolver só dão desculpas e mentiras, estou cansado de ligar todos os dias para o banco que nada faz de todos os dias ir a conta ver se esta lá o valor, tenho medo de usar a conta de receber o salario de receber fundos porque sei que o bpi não me ira defender de burlas que ajuda nas burlas e que posso ficar sem os meus fundos na conta porque não e um banco seguro pois só mentem se ja fui burlado e dizem ter feito reembolsos que não fizeram, quero os reembolsos como foi dito em chamada e bloqueio dessas entidades disseram ter feito os reembolsos então quero o valor dos mesmos valores de 19,99,24.99,19,99,24,99 total de89,96 euros

Foram feitas varias compras no meu cartão de crédito em aplicativos de google play e apple itunes, que foram devidamente reclamadas, e o banco até o momento não fez o estorno dos valores. O cartão foi cancelado dia 08.12 e até hoje os valores não foram devolvidos, e somam mais de 200EUR.Não obstanteo activo bank estar ciente de que eu não havia feito essas transações, meu cartão de débito foi utilizado no dia 22.12.2021 para fazer compras em um itunes que não é meu e posso provar porque tenho a lista de todas as compras feita pelo itunes, e os valores não batem com os valores debitados da minha conta.O activo bank diz que o prazo para fazer a análise é de 30 a 180 dias. Sou cliente do banco há 5 anos, nunca enfrentei esse tipo de situação, me sinto roubada. Foram mais de 400EUR em despesas que não fiz, e posso provar que não fiz, porque elas não estão listadas no meu itunes.Além do que, os débitos dos valores foram feitos na véspera do Natal, o que me causou inúmeros transtornos, por ter ficado com a conta com saldo de 5EUR, sem poder comprar as prendas e a comida para a ceia, tendo que contar com o auxílio de familiares.O prazo para a resolução da questão é simplesmente ABSURDO. O banco informa que é a bandeira do cartão que é responsável pela análise das despesas, entretanto, isso é apenas uma forma de fugir à responsabilidade e não efetuar a devolução do dinheiro.

Excelentíssimos Senhores Sou titular de uma conta bancária no Novo Banco, desde 2012 e à qual foi atribuído o número xxxxxxxx. Venho desta forma expor o meu desagrado, no que concerne a uma transferência bancária no valor de 8987€, que sucedeu no pretérito dia 3 deste mês de novembro e que tem origem na minha conta bancária e como destino uma conta bancária da qual consta ser titular o Senhor Bruno Francisco Dos Santos Carvalho, acresço ainda que esta transferência nao foi feita nem nunca foi autorizada por mim, desconheço quem o tenha feito. Importa ainda referir que, da minha mesma conta bancária, na data de 03/11/2021, ocorreram ainda dois pagamentos de bens designados como compra internet cartao 9408510* Alibaba Cloud Singapore P+11, no valor total de 820,87 €, acrescido de taxas associadas a essas compras no valor de 28,60. Relativamente a estas duas compras, declino qualquer responsabilidade, pois não faço qualquer tipo de compras através de meio informático, internet. ???? Reitero que não tenho qualquer responsabilidade no aqui exposto, nunca abandono o único cartão de débito que tenho e que pertence á conta em referência, bem como o meu telemóvel, tornando assim impossível alguém utilizar qualquer um estes dois atrás mencionados para fazer a transferência e os pagamentos de compraras. Solicito então a Vossas Excelências que com celeridade e através dos mecanismos tidos como convenientes, resolvam este inconveniente que me esta a causar grande angústia, pois situações destas e a falta de soluções eficazes para as resolverem retiram toda e qualquer confiança nesta instituição bancária. Por último, cabe às instituições bancárias ter os meios necessários para salvaguardar o património dos clientes e desta forma prevenir estes elícitos criminais. Com os melhores cumprimentos,AL

É o seguinte, eu comprei um veículo usado acerca de 4 meses num stand em peratifa rocha automóveis, o veículo é usado mas a verdade é que já pela 5x se encontra no mecânico ou eletricista, a verdade é que não me justificam o problema em causa, o mesmo problema persistente no aviso do carro, ou seja, a centralina, por 2x que lá fui pedi para me arranjarem o pára choques do veículo e fizeram de conta que nem lhes disse para me arranjarem.. Já fiquei com o veiculo na estrada sem puder sequer andar, chamei reboque e em nada me fizeram, este veículo tem 4 meses e andei com ele se foi 1 mes foi muito.. Gostaria de saber o que eu posso fazer, a verdade é que estes senhores deste stand já andam a brincar comigo a muito tempo, quero fazer reclamação, quero se for necessário ir a tribunal ou avançar com uma acção judicial contra eles, ando a pagar o meu veiculo, tenho uma filha pequena em casa e não tenho carro..Vejam o que podem fazer em relação ao meu caso pois isto é grave, não me passam fatura sobre o arranjo do carro, nas vezes que foi arranjado pergunto ao próprio dono do stand e diz me que não sabe o que fizerem ou o que tiveram de arranjar, enquanto o veículo se encontra para arranjo andam com o meu veículo na estrada quando não o podem fazer, quero avançar com uma queixa e quero ver me livre do carro porque eles não me arranjam o carro, simplesmente andam brincar com a minha cara.Aguardo resposta vossa

Após estar envolvido num sinistro rodoviário, a minha viatura foi hoje para a oficina para ser reparada.Desde o dia do sinistro até a viatura dar entrada na oficina (passados 21 dias) a ok teleseguros nunca me contactou.Tenho direito a viatura de substituição e a mesma não me foi facultada.Tenho a viatura neste momento na oficina a ser reparada, não foi contacto pela okteleseguros e continuo sem viatura de substituição.Quero ser compensado monetariamente por não ter tido direito a uma viatura de substituição, mesmo tendo sempre pago o premio ao longo destes últimos dois anos e meio, referente a um seguro automóvel com danos próprios, que especifica na apólice que tenho direito a viatura de substituição.

venho, por este meio, comunicar a v: Exas que no passado dia 14/10 tive um sinistro automóvel cuja viatura estava assegurada pela tranquilidade e foi culpada do sinistro, a minha viatura ficou impossibilitada de circular, ao que ao final de inúmeras chamadas para a tranquilidade me informam para alugar uma viatura e enviar fatura do aluguer da mesma que esse valor me seria estornado, dia 28/10 envio toda da documentação solicitada e informam que iram efetuar pagamento ate dia 29/11, dia 29/11 o pagamento ainda não tinha sido efetuado, volto a contactar com a tranquilidade ao que me informam que não tinham recebido os documentos solicitados, volto a enviar toda a documentação dia 29/11, volto ao contacto ondem me informam que vão dar seguimento, ligo diariamente a saber ponto de situação onde me dizem que ainda que aguarda validação, ate que no dia de ontem 20/12 me informam novamente que ainda não receberam a documentação solicitada.

Assunto: Processo Sinistro – averiguação responsabilidadesProcesso: 008834691Exmos. Senhores,Após ter sido informada de que teria sido encerrado o caso com informação de recusa de responsabilidades e que teriam nesse documento formal invocado os artigos 342º e 487º do código civil, venho por este meio deixar a minha queixa.No dia 27 de Outubro de 2021 pelas 18h25, ao ir para casa, estava parada, por motivo de trânsito e com bastante distância da carrinha do segurado Zurich. Essa carrinha começa a descair e sendo a rua com declive, ganha embalo e rapidamente me bate na dianteira.O condutor sai da carrinha acompanhado por mais dois homens que iam com ele e quando questiono se tem declaração amigável, fala com tom agressivo dizendo que é só a chapa da matricula. Mostro-lhe que também tenho a grelha para dentro e pede-me para abrir o capôt. Ao ver que a grelha está realmente partida, continua com o seu discurso e tom altivo e tira fotografia à grelha, dando-me um papel da “sua empresa” com o seu contacto para lhe ligar e resolver comigo apenas estas duas questões. Tendo em conta a agressividade com que me falava e com a pressão de ter de ir buscar o meu filho à escola, acabei por ceder e acreditar que resolveríamos a situação.Tendo em conta que tenho de utilizar a buzina todos os dias na garagem do trabalho por ser em caracol e apertada, apercebi-me no dia seguinte, que a mesma não estava a funcionar. Percebendo que haveria mais estragos do que os visíveis, contactei o segurado Zurich dia 28 de Outubro de 2021 depois de sair do trabalho, chamada essa que fiz já em casa e à qual o meu marido assistiu e onde novamente o senhor foi agressivo dizendo que não me ia dar dados nenhuns de apólice e que tínhamos de nos encontrar no dia seguinte para resolver.Encontro-me com ele no dia 29 de Outubro de 2021, num estacionamento em frente ao local do acidente e onde saem novamente os três homens da carrinha (condutor + os mesmos dois trabalhadores) e o condutor continua novamente com a mesma postura agressiva, tentando inclusivamente travar-me quando quis tirar os dados na apólice da carrinha dele que se encontram no vidro do carro e indicando que caso eu envie para o seguro, ele indicará que fui eu que lhe bati por trás e colocando como testemunhas os dois senhores que estavam com ele.Posto isto, meti-me no carro e saí do local. Nisto, recebo uma chamada deste senhor que me ameaça dizendo “ponha no seguro que a senhora é que ainda me vai arranjar o meu para choques”.Fui imediatamente à Polícia de Segurança Pública - Esquadra de Trânsito de Oeiras e auto/queixa com o número 920/BSR/2021.Enviei também, nesse mesmo, à minha seguradora, o registo de sinistro com respetiva declaração amigável.Posto isto seguem-se as ações que coloco abaixo:02/11/2021: Peritagem averiguação acidente Fidelidade05/11/2021: Peritagem oficina Fidelidade (Peritagem oficina Zurich: inexistente)09/11/2021: Peritagem averiguação acidente Zurich (pelo que soube seria o último dia possível para fazer a peritagem, ainda assim, disponibilizei-me de imediato e fizemos nesse mesmo dia)(Entre 9/11/2021 e 03/12/2021 contactei a minha seguradora que apenas me indicava estar à espera de resposta da Zurich)03/12/2021: minha seguradora envia resposta via e-mail – “Não podemos regularizar os seus prejuízos ao abrigo das Convenções IDS/CIDS: Apesar da nossa tentativa de regularizar o acidente através do enquadramento nos Protocolos IDS/CIDS (Indemnização Directa ao Segurado/Condição Especial IDS), informamos que uma vez que não foi possível comprovar a dinâmica do sinistro, o processo foi retirado da convenção.”06/12/2021: Encaminho reclamação diretamente à Zurich09/12/2021: Recebo resposta Zurich confirmando apenas a receção do e-mail e respetivo encaminhamento17/12/2021: Contacto apoio Zurich pedindo informação que me indica apenas que o departamento já não está a funcionar mas que os processos estão todos fechados20/12/2021: Volto a contactar ao que me informam que o processo e respetiva comunicação escrita terá sido enviada para a minha mãe (tomadora do seguro) no dia 10/12 (que ainda não foi sequer rececionada). Após minha insistência e reclamação acabam por me indicar o desfecho e informação dessa carta que seria de caso encerrado sem responsabilidade para a ZurichApós estes registos, percebe-se que pela demora ou inexistência de ação por parte da Zurich, efetivamente não têm, de todo, vontade em apurar os factos e a verdade. Não fui contactada uma única vez por esta seguradora.Durante todo este tempo, tenho ainda o carro sem buzina o que considero grave.Tenho:1. Foto que demonstra que o acidente aconteceu e que era a carrinha em questão que estava à minha frente2. Foto que mostra que o condutor dessa carrinha estava a tirar foto aos danos da minha grelha para poder pagar-me esse dano3. Foto do condutor dessa carrinha a tentar tapar os dados do seu seguro para eu não ter acesso ao mesmo4. Documento que me foi entregue pelo condutor (e pelos vistos dono de negócio) onde consta o seu contacto telefónico5. Registo chamadas feitas e recebidas para esse número bem como o meu marido é testemunha de toda a conversação com este individuoDisponibilizo-me a que venham fazer peritagem ao carro para poderem averiguar a fundo os danos e comprovar a forma como os mesmos foram feitos, uma vez que ainda não o fizeram, passados já quase 2 meses.

Exmos. Senhores,Venho pelo presente anexar a reclamação que fiz ao Banco BPI, no ambito de um bloqueio indevido, numa conta que tem 3 titulares, e o Banco para além de cativar o que a lei impõe, abusivamente bloqueou a conta. Está incorreto, pois responderam que se trata de uma situação que informaticamente não conseguem gerir internamente, então optam pelo mais fácil (bloquear a conta), e deixaram claro que está incorreto, pois responderam a dar essa nota de que a única forma de gerirem operativamente este processos é bloquear a conta, e se o titular quiser movimentar deverá ir ao Balcão.Isso pressupõe que uma limitação da entidade bancária está a ser solucionada com um bloqueio indevido de algo que não é sua propriedade (pois existem valores que não se encontram penhorados), isto está a interferir com uma pessoa idosa que tem dificuldade de deslocar-se ao Banco por questões de saúde e problemas Oncologicos, a pessoa não consegue pagar via cartão de débito (não conseguiu pagar durante uma semana os tratamentos na Fundação Champalimaud, alimentação e subsistência), os débitos diretos da Agua, Luz e Gas não foram debitados da conta por se encontrar bloquead a, entre outros constrangimentos causados de foro moral e psíquico com uma situação que fomos completamente descriminados!Coloco aqui a reclamação na íntegra e em anexo a resposta imprópria desta instituição regulada por sua Exª BdP.Pelos danos pessoais, morais e efectivos causados, iremos iniciar um processo contra esta entidade, pois temos a certeza que isto acontece com inúmeras pessoas, que por vezes ou por receio ou por timidez, preferem arcar com as consequências e não reivindicar os direitos que os assistem.Agradeço desde já a atenção de V. Exaª, e coloco-me à disposição para o que for necessário.AtentamenteNoel Gomes+351 927 522 164noelgomes@gmail.com