Reclamações públicas

Eu e minha esposa demos entrada no dia 18 de outubro de 2021 no posto de atendimento do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF) da Loja do Cidadão de Coimbra para Concessão de Autorização de Residência através de Reagrupamento Familiar.Nos termos do artigo 82º da Lei de estrangeiros nº 23/2007 é informado que (1) “O pedido de concessão de autorização de residência deve ser decidido no prazo de 90 dias.” e (3) “Na falta de decisão no prazo previsto no número anterior, por causa não imputável ao requerente, o pedido entende-se como deferido, sendo a emissão do título de residência imediata.”.Desta forma, gostaria de esclarecer que o prazo de 90 dias estabelecido pela lei expira amanhã, dia 23 de fevereiro de 2022. E, ainda, de salientar que durante este período foram feitas diversas tentativas de contacto com o posto de atendimento do SEF na Loja do Cidadão de Coimbra tanto por meio telefónico quando por e-mail. Muitas das tentativas de contacto não foram respondidas, mas quando foram, a resposta obtida em todos os contactos foi de que o pedido continuava em análise, mas não havia nenhuma pendência. Desta forma, me aplico então na adequação de causa não imputável ao requerente.Por todos os motivos mencionados, venho, portanto, pedir deferimento e requerer a emissão imediata do meu título de residência de forma a fazer cumprir o meu direito dentro da Lei de estrangeiros nº 23/200 artigo 82º.

Venho por este meio requerer a anulação da encomenda PJJPLRQRK.O compromisso da empresa é expedir o material em 48 a 72hA encomenda foi feita a dia 15 do corrente mês, até ao momento o estado da encomenda está inalterado.Trata-se de um termoacumulador, tenho urgência no equipamento, somos uma família de 4 pessoas incluindo 2 crianças, não temos agua quente em casa pois.O serviço de apoio telefónico não funciona, a chamada é desligada automaticamente após, uma breve mensagem que diz que o tempo de espera pode ser superior a 10 minutos.Perante isto, não posso ficar ao sabor do HIPERMERCADO.PTVenho assim requerer a anulação da encomenda assim como a devolução rápida do valor pago, pois preciso desse valor para comprar o artigo em outra loja

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que no dia 16/02/2022 efectuei uma compra online na loja skechers lisboa.Vim a saber posteriormente que se trata de um site fraudulento e quando contactei o banco a fim de cancelar a transacção a mesma já teria sido efectuada não podendo ser cancelada.A marca está a par da situação pois já há inúmeras reclamações e nada faz nesse sentido.Procuro ajuda no sentido de ser ressarcida no valor em que fui lesada.Atentamente

Venho por este medio a comunicar que o meu pacote enviado por DHL com o numero de guia NL79420920 (JVGL0605379701936896)Com uma encomenda com um valor de €113.00 Não foi entregue no endereço certo. Foi entregue noutro sito e com outra pessoa.A pessoa assino e ficou com minhas coisas!, mais o motorista não entregou no sitio certo!Fiz a reclamação no site de dhl, dizerem tomarían conta do assunto, mais a resposta após de varios dias foi enviarme um scan do recebo assinado de quem recebeu o pacote... mais isso nao e novo eu ja sabia que foi entregue... A encomenda nao foi entregue no sitio certo, nunca chegou as minhas mãos. O pacote foi entregue noutro endereço e alguém firmo.Tenho escrito mais correios a dizer que o problema ainda não foi resolvido, mais ja não tenho tido resposta nenhuma.o motorista se enganho... e eu tenho perdido 113€ acho injusto.obrigada

Boa noite,Venho por este meio solicitar a deco proteste, mediação, assim como apresentar reclamação por escrito publicamente contra a Instituição de cartões de credito Unibanco.Recebi um e-mail com o assunto: Extrato de Conta Mensal Unibanco), contendo em anexo um extrato em pdf com a seguinte designação (D_20220218_902027835_699009801200000). O mesmo tem as seguintes menções: extrato o nº 01/2022 | Período de extrato 2022.01.19 a 2022.02.18Resumo da sua conta Saldo em Dívida à data do extrato anterior (0.00€)Créditos (0.00€)Débitos (10.40€)Saldo em Dívida à data do extrato atual( 10.40€ )Data Limite Pagamento 2022.03.10Nos detalhes do referido documento (débitos ) COMISSAO INATIVIDADE (10.00€) + Imp. Selo art 17.3.4 TGIS (0.40€)Fazem ainda menção a Cartão de Crédito Unibanco ClássicoIdentificação do contrato: 4570 31XX XXXX 0732IBAN: PT50 0698 0000 00005671485 79De estranhar ainda que no final do documento contenha um numero de FATURA Nº DEF 2022/0000158205 com o meu NIF emitido por um Software de Faturação em Processo de Certificação, logo não valido pela AT em Portugal para emissão de documentos fiscalmente relevantes.A meu ver não demonstra qualquer credibilidade, que me espanta numa instituição financeira, contudo a minha questão não se prende com certificações de software. O que realmente importa é o facto de me estarem a solicitar o pagamento de um suposto serviço que me colocaram a disposição, não tendo eu conhecimento do mesmo.Se eventualmente alguém no passado, contactou via telefone ou interpelado em algum local, não confere direito de usar dados pessoais no futuro para emitir um suposto cartão / divida, pois não aceitei nem iria aceitar um cartão de uma instituição que não conheço minimamenteAssim sendo, não ter facultado quaisquer elementos, sequer ter aceitado ou assinado contrato para um cartão de credito, deverá ser imediatamente cancelado. E tão pouco a realidade que os próprios mencionam comissão inatividade A instituição apenas menciona primeiro e ultimo nome assim como o NIF, não sendo este ultimo difícil de saber devido a atividade. Para finalizar o extenso texto, o qual desde já peço desculpa reitero o cancelamento a existir suposto contrato assim como informo que não irei pagar um serviço que não contratei e desconheço.Espero que a situação seja resolvida o mais breve possívelCom os melhores cumprimentos,Jose Pinto

Venho por este meio solicitar o vosso apoio, pelo facto de ter recebido um email da via verde, a propósito da identificação de uma anomalia no identificador utilizado na minha viatura automóvel. As opções que me dão é substituir o mesmo, pagando uma mensalidade (paga apenas quando usar os seus serviços, no meu caso, visto que a uso nos estacionamentos). Como até à data nunca paguei tal mensalidade e, por também não saber de que tipo de anomalia se trata no meu identificador, acho injusto ter que pagar este tipo de serviço. Para além do mais, há cerca de uns anos atrás já tive que pagar pela mudança de pilha do referido aparelho, sendo eu, também, um utilizador da via verde há pelo menos 20 anos. Ainda não me desloquei a um balcão da via verde, pois queria saber a vossa opinião sobre este problema que vos apresento.Obrigado!Cumprimentos Luís Mestre

Venho por este meio comunicar que no dia 21 de fevereiro de 2021 liguei para o apoio ao cliente tendo tido uma péssima experiência, sendo já a segunda vez que este colaborador me atende e não me resolve a situação dizendo para ligar noutro dia, não chegando ainda começa a gritar e a dizer que precisa de desligar, desligando a chamada e deixando-me a falar sozinho

Adquiri dois produtos pelo site da Worten, cujo vendedor é a BabyActive. Já é minha segunda compra com o vendedor e a segunda compra que tenho problemas. O prazo de entrega era dia 11 de fevereiro, entretanto não me foi entregue, tão pouco houve qualquer contacto, explicação ou aviso de novo prazo por parte do vendedor, que se atém em receber bem os valores e ignorar seus clientes, nas duas mensagens já enviadas (em 15 de fevereiro e hoje, 21 de fevereiro), e nenhuma resposta recebida. Uma vergonha e falta de respeito com o direito do consumidor.

Exmos. Senhores,em resultado da sentença proferida no acórdão do Supremo Tribunal de Justiça de 03/02/2022, processo 22640/18.1T8LSB.L1.S1, ação popular promovida pela CITIZENS’ VOICE associação de defesa do consumidor, venho exigir que me sejam restituídos imediatamente (por transferência para a conta de que sou titular com o IBAN (PT50019300001050154340809) todos os valores cobrados por serviços adicionais nos últimos 4 anos, nomeadamente, mas não exclusivamente, pelos serviços de Internet extra (ativados todas as vezes que o “plafond” do pacote de serviços foi totalmente consumido) e conversão de mensagens voz para texto.Como certamente é do conhecimento de Vossas Excelências, eu não me excluí da aludida ação popular, tendo por isso passivamente aceite estar representado/a na mesma [cf. Artigo 15 (1) in fine da Lei 83/96], com os efeitos previstos no artigo 19 (1) da aludida Lei, designadamente o de aproveitar a sentença transitada em julgado proferida no âmbito do processo supra identificado que tem por objeto a defesa de interesses individuais homogéneos.Caso os valores agora reclamados não me seja devolvidos nos 5 dias após o trânsito em julgado da sentença supra referida, darei início à execução judicial da sentença, com todos os inconvenientes que dai resultem para Vossas Excelências.Sem mais de momento, subscrevo-me.Com os cordiais clientes,Eugénia JoãoCliente Vodafone número 311709412

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que realizei uma compra na loja online da Brownie Spain e não consegui o meu direito de devolução, apesar de várias tentativas de entrar em contato com a empresa. A encomenda foi realizada dia 10/01/2022 e depois da receção, fiz um pedido de informação com a intenção de devolução pela impossibilidade de o fazer através da página online (mostrava mensagem de erro). Como as condições de devolução apresentam a seguinte alínea Devoluções - Nas nossas lojas físicas, apresentando o recibo de compra que vem na caixa. Não se reembolsará dinheiro em numerário nas trocas e/ou devoluções realizadas na loja física. Em tal caso, será emitido um vale pelo valor correspondente. esperei por uma resposta que não foi retribuída. Também enviei mensagem para o Contacte-nos da página online e para orders@browniespain.com e não tive resposta. Entretanto já foram ultrapassados os prazos de devolução e não consegui entrar em contato com a empresa. Fico a aguardar resposta,Diana Santos