Venho, por meio desta via eletronica como um acto de ultima esperança, para me ajudar com a falta de profissionalismo e de respeito com o consumidor que a empresa Cash converter me tratou durante esses meses. No dia 26 de deembro de 2022, fiz a compra online de uma cafeteira, foi recolhida na unidade do Porto. Ao chegar em casa a cafeteira não funcionava, foi testada com a propria capsula do continente, visto que a maquina é da marca em questão. Me direcionei a loja antes do periodo de 14 dias, fui orientado que a mercadoria deveria ser entregue a central de lisboa. Passado quase dois meses a maquina de café volta com o mesmo problema, já não faria sentido eu estar com essa maquina, pois já comprei outra devido a demora. Novamente a maquina volta a lisboa, nisso pedi encarecidamente o meu dinheiro de volta porque é um direito meu visto que a maquina voltou do reparo com o mesmo problema. Até então a maquina nem se quer voltou e os funcionarios da loja dizeram que tinha que aguardar pois como foi feita uma compra online não poderiam se quer me ajudar. Preenchi por três veses o livro de reclamações na esperança de ser ajudado, novamente até o momento nada foi feito. Semana passada fui informado que a maquina estava a caminho do porto para ser levantada em loja. MAs como já cansei de dizer nos e-mails eu não quero mais, já estou a espera a quase 5 meses. Eu apenas quero meu dinheiro de volta, em um dos e-mails o funcionario disse que essa solicitação seria impossivel porque estaria fora do prazo de 14 dias. Pois claro que estou, me encontro a quase 5 meses tentando resolver a questão que nunca é resolvida. Senhores(a), por favor conseguem me ajudar com isto ? Não vejo uma outra alternativa, a empresa realmente não se importa com seus clientes, nem preenchendo o livro de reclamações eles se mobilizam para algo. Segue abaixo o numero de cliente 14000258485 Numero da folha de reclamações caso seja necessario: 32753563 e 32753566
