Reclamações públicas

Exmos(as) Senhores(as),No dia 2/06/2022, ligaram-me às 12h17, do número 210988791, dizendo que tinha uma divida para pagar no valor de 2992.90 euros, movimentos executados no dia 16, 18 e 20 de Abril de 2022. Estes valores ultrapassam o meu plafond. Pergunto o porquê de não me avisarem que ultrapassei o meu plafond? O porquê de não me avisarem que ouve movimentos estranhos feitos com o meu cartão de crédito? Cartão de crédito este que nunca ativei, nem usei. Como foi este cartão ativado no dia 14/05/2021, sem a minha permissão? E quem o ativou? Como é que um cartão que nunca foi usado, é usado em Dublin? Não contente com todas estas informações, resolvi ligar à hora de almoço para a linha de atendimento (915327934) para confirmar a veracidade destas informações e pedir o extrato bancário, ao qual tenho direito. Ora, preciso de um extrato bancário para preencher o formulário de movimentos não reconhecidos, já que não sei as transações feitas. Ora pensei que esse envio era feito de maneira automática. Não o foi feito. Liguei novamente para a linha de atendimento (915589900), ao fim da tarde. Disseram-me que iam enviar o extrato bancário em 48 h e garantiram-me em todas as chamadas que o cartão está bloqueado. No dia 3/06/2022, enviaram mensalidade para pagar e o formulário. E continuava sem o extrato bancário. Liguei novamente para a linha de apoio (210988791) e para o número (218700500). Nestas chamadas deram-me indicação de valores diferentes, agora já era 2972,50 euros, que com juros ia para 3382,50 euros. A senhora informou novamente, que o extrato estaria no meu email em 48h. Ora, hoje estamos a 07/06/2022, ligaram-me do número 218700500, à 14h29, a dizer que a mensalidade era um lapso da parte deles. Um lapso? Com entidade e referência e ameaça de reportarem ao banco de portugal? E que não tinha nenhuma mensalidade por pagar. Aproveitei para questionar a senhora, se já tinham enviado o email, que já deveria ter sido enviado. A senhora disse-me que sim, dia 06/06/2022, eu em chamada confirmei que não recebi nenhum email da parte deles. Nem no lixo, nem no spam, nem na página principal, em nenhum local. A senhora soletrou o meu email e estava correto. Como é que um email com o extrato bancário sumiu? Preciso do mesmo para preencher o formulário de movimentos não reconhecidos. Como isso é possível? Não me digam que é mais um lapso da vossa parte. Os meus direitos estão a ser lesados em vários níveis, quando tenho uma ameaça de ter o meu nome no banco de portugal, se não pagar uma mensalidade, que foi pedida por lapso. Este processo está afetar a minha saúde que já se encontra debilitada (pré-cancro). Eu tenho o direito a ter o extrato bancário da minha conta e não sou obrigada a entrar numa aplicação desse banco que nunca usei, nem a entrar online no banco, quando me pedem para concordar com condições para poder entrar no banco. As consequências desses atos, atrasa todo o processo de resolução. Além de estarem a cobrar juros, quando o erro é da vossa parte. Como vêm já liguei diversas vezes, já enviei email sem conta e não vejo a minha situação resolvida. Enviei 2 emails dia 2/06/2022, 1 email dia 3/06/2022, 2 dia 6/06/2022 e 1 dia 07/06/2022.Fico a aguardar esclarecimentos.Com os melhores cumprimentos,Diana Sousa

Boa tarde,No passado dia 29/04 viajei com a minha bebe de 2 meses para Ponta Delgada, São Miguel. Decidi deixar o carrinho à entrada do avião no sentido de me facilitar o tempo de espera dentro do aeroporto pois a hora prevista do voo era as 22:20. Acontece que: 1) Ao entrar para o avião, não me foi prestada qualquer ajuda por parte da equipa da companhia aérea. Estava vento e frio, e comigo transportava a minha bagagem mais a da bebe, pelo que, como devem calcular, tive que me desmultiplicar para conseguir fechar o carrinho. 2) Na chegada a São Miguel, reparo que o carrinho tem algumas marcas (arranhões) - evidentemente provocadas pelo mau transporte para o porão. Com o sucedido, decidi dar uma segunda oportunidade à TAP... De nada valeu! No voo de regresso, a 26/05, não so atrasou o voo (aterrei por volta das 23h30), como o tapete para recolher o carrinho situava-se no lado oposto do tapete da bagagem normal. O carrinho veio com mais arranhões e ainda com uma peça solta na alcofa. Estou muito desapontada com o serviço da companhia aérea referida e receio voar novamente com a minha bebe... Para alem disso, o carrinho, que estava a ser bem estimado ha 4 anos pela minha família (foi herdado), encontra-se neste momento desgastado.Por esse motivo, solicito uma solução rápida da companhia para reparar o prejuízo.

Assunto: Queda de uma arvore no carro.NIF: 189406003Exmos. SenhoresProposta de indeferimento do pedido de indemnização relativo a danos no veículo FIAT , matrícula AG-11-RN, que se encontrava estacionado numa via publica no dia 19 de Abril de 2022 , sofreu danos após uma queda de uma arvore , que já se encontrava com alguma falta de manutenção , sendo que o vento neste dia estava mais forte, esta mesma foi a única arvore que caiu.Foi feita uma reclamação á câmara de Sintra.A câmara de Sintra não quer se responsabilizar por qualquer dano do veiculo. A resposta apenas é que foi causas naturais, sendo que a arvore foi plantada pela câmara de Sintra.Aguardo resposta obrigada.Com os melhores cumprimentosPaula Arranca

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de atendimento ao cliente por parte da TAP. O meu contacto com a TAP deve-se à necessidade (neste momento urgente) de receber uma fatura ou declaração para efeitos de mobilidade que a TAP emitiu errada.Esta é a sequência de eventos:- Dia 24 de março (2022) realizo a o primeiro pedido da declaração corrigida para efeitos de subsídio de mobilidade, após tentativa de comunicação sem sucesso pelas redes socais. Devo salientar que a TAP emitiu esta declaração com um NIF que não é o que consta na fatura.- Dia 13 de abril (2022) a TAP entra em contacto dizendo que os dados fornecidos não são suficientes. No mesmo dia envio os dados solicitados, e a TAP Air Portugal responde dizendo que o seu pedido foi submetido e iremos encaminhar para o seu email com a maior brevidade possível..- Tal brevidade não acontece e no dia 28 de maio (2022) envio um novo email a perguntar o que se passa com o meu pedido. Responderam: Informamos que a reclamação em assunto já se encontra fechada. e eu sem a declaração.- No mesmo dia 28 de maio, submeto uma nova reclamação, a que até agora não está resolvida. A viagem aconteceu dia 12 de março, o que significa que no dia 12 desde mês (junho) o reembolso estará interdito uma vez que existe o limite de 90 dias.- Uma vez que a declaração tem um NIF errado, os CTT não aceitam o documento que vem anexado à fatura. Neste momento peço, com urgência, a fatura separada sem a indicação das páginas ou a fatura com a declaração corrigida.

Boa tarde. Venho comunicar o seguinte: no dia 10 de Maio efectuei uma compra online no site da referida empresa, com o custo de 59 euros. Paguei de imediato, tendo recebido a confirmação de pagamento e que a encomenda seria devidamente tratada. Após 1 semana sem novidades telefonei para o número que consta no site (265531265), tendo recebido a informação que deveria aguardar 10 dias úteis. Após 10 dias úteis voltei a telefonar, tendo recebido a informação que iriam contactar com o serviço de expedição e me ligariam. Após algumas horas telefonei, e disseram que deveria aguardar pela 2ª feira seguinte pelo contacto. Já estamos na outra 3ª feira, isto é, mais de uma semana após o dia em que deveria ser contactado, e nada. Tentei ligar duas vezes para o número de contacto, sem sucesso - a chamada é desligada após alguns minutos de espera.

Exmos Srs ,Ontem solicitei um transporte de reboque para a viatura 41-CD-17, no qual chegou a oficina solicitada semO aileron traseiro .Reclamei junto da empresa Assiste Oeste , no qual declinaram a responsabilidade.A empresa com quem tenho contrato Tranquilodade , menciona que a empresa Assiste Oeste tem um seguro para este género de serviços . Preciso da viatura o mais breve possível .Fico q aguardar .Obrigado

Venho por este meio comunicar as V. Exas. que fui vítima de fraude no website da Dr.Martens Portugal (https://www.martens-portugal.com/).O site parece 100% genuíno, com as mesmas letras, várias opões de botas e etc. Fiz o pagamento no site e tudo pareceu ser real até receber a confirmação no meu e-mail do pagamento pelo e-mail mailbox@customerservicesface.com e depois pelo e-mail auto9@vmcustomer.com.O valor das botas foi de 89,71€ e o desalfandegamento foi de 24,89€ (valor total da burla de 114,6€). Isto porque muito depois do pagamento recebi o código para fazer o tracking dos ctt e a encomenda parou na alfândega e tive de pagar. Quando chegou era uma caixinha com uns óculos super aleatórios sem marca. Info:CTT: LV495682223CNOrder ID. 2205180030389214Order number:1SC-jj3606nn-vck158Web & Product(s): martens-portugal.com, Botas Plataforma Dr Martens Jadon Smooth Leather Mulher Pretas Portugal 836R67W8,1Payment No.: VK2205180030389214Link: https://t.17track.net/en.Gostaria de saber se há algo que eu possa fazer.

Fiz uma transferencia de dinheiro do Brasil no dia 30/05 ,e ja fazem 8 dias o banco não creditou o valor na conta.. Estou doente , peguei covid.. e preciso do dinheiro para medico e remédios aqui.O prazo pra credito que eu tenho é de 2 a 3 dias uteis .E no balcao da agencia me falaram que pode demorar 1 mês...Como pode isso? Indiginada pedi pra devolverem entao o dinheiro para o Brasil , tbem me foi informado que nao e possível.

Vim por este meio comunicar que , foi feita uma compra de uma camisola e passado 6 dias ainda não chegou nada , queria saber se me podiam solucionar este problema

Venho por este meio expor que relativamente a Prime Clean com sede em cabanas (Palmela) que fez alguns serviços de limpeza em minha casa, no ultimo dia que se apresentou para trabalhar chegou com horário atrasado em quase duas horas (sendo que o tempo de serviço contratado seria duas horas) pelo que sobre esse atraso não seria possível aceitar esse atraso pois teríamos outros compromissos que nos impossibilitavam de ter o serviço com esse atraso. Assim ligamos de imediato a D. Helena a explicar a condição, o que foi acatado com tranquilidade.A partir dessa data começaram as desculpas para cumprir a agenda que tínhamos acordado, até que por fim o nosso telefone de contacto foi bloqueado pela D. Helena que iniciou desculpas de falta de rede, ligamos ao marido Carlos que também deu desculpas de ocupação da esposa Helena, mas sempre que ligamos de outro telefone o telefone da D. Helena estava a receber chamadas normalmente e quando atendeu deu desculpas que estava sem rede (o telefone desta reclamação 925866027 tinha acabado de ser testado e estava bloqueado).Assim queremos avisar para que não sejam outros clientes enganados da falta de ética profissional desta empresa e que mesmo sendo empresa e com preço a esse nível, a qualidade de serviço e confiança são muito baixos. Dados da pagina da empresa:Limpezas Prime Clean - SeixalRua Augusto Júlio Costa, Casa Lopes, Fr. A2950-617, Cabanas, Quinta do AnjoApoio ao cliente | 707 201 333Contacto local | 212 183 307Telemóvel | 936 499 506Email | seixal@prime-clean.comSlogan falso da pagina:desafio com a Helena Pé-Curto que será parte da chave de sucesso, ao qual iremos participar com empenho dedicação e honestidade. Sucesso que pretendemos ter com a Prime Clean, junto dos nossos Clientes.