Venho, por este meio, comunicar que a TAP se recusou a deixar-nos viajar num vôo de regresso ao Reino Unido já pago quando perdemos o vôo de partida. Segundo a empresa deveríamos ter contactado a mesma para avisar da nossa situação quando perdemos o vôo. Nós tentámos contactar a TAP UK 6 vezes no dia e 2 vezes no dia seguinte. Tentámos também dirigir-nos ao balcão da TAP no aeroporto para obter mais informações mas não havia ninguém no balcão. Tivemos de utilizar soluções alternativas e gastar cerca de 600£ para conseguirmos voar para Portugal.Depois de ligarmos à TAP mais tarde, recusaram-se a resolver o nosso problema alegando que deveríamos ter contactado mais cedo apesar de termos explicado a situação. Isto é uma situação extremamente injusta para nós visto que a culpa desta situação foi da TAP.Reserva: VLECPANúmero de bilhete: 2188439086
