Reclamações públicas

Fiz uma encomenda de um livro paguei por mbway e descontaram 2 vezes o valor do livro. Ainda não recebi resposta da parte da wook

NIF 206049919 Apolice 960896593 PV Pedi um reboque em 2026/01/22, hoje dia 26(5 dias depois) ainda não chegou a oficina, não cumpriram as 24H de lei de entrega na oficina. Como pode a Decoproteste mediar este assunto com a OK Seguros ? Deram o carro de substituição por 5 dias, que acaba amanhã, o carro ainda não entrou na oficina e recusaram prolongar o carro de substituição!!!!

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação formal relativamente à atuação dessa empresa no âmbito do contrato de prestação de serviços. Perto do fim de contrato, o titular entrou em contacto com a empresa NOS no âmbito de procurar saber se seria possível oferecer melhores condições face ao contrato anterior. No decurso das comunicações mantidas com os serviços da NOS, no dia 20 de janeiro, foi-lhe expressamente prometido um conjunto de condições mais vantajosas, designadamente melhor serviço por um preço inferior, maior velocidade de internet em casa, oferta dos canais TVCines durante 24 meses e 4 telemóveis com 500 GB de internet disponíveis. Para além disso, foi realçado que o serviço não seria suspenso no dia 23 de janeiro, como estaria inicialmente previsto com o fim do contrato anterior. Tais promessas foram determinantes para a toma da decisão de não procurar outras operadoras, confiando legitimamente na informação transmitida por essa empresa. Sucede que, posteriormente, o serviço veio a ser suspenso exatamente no dia 23 de janeiro, contrariamente ao que tinha sido acordado. Além disso, não houve urgência por parte da empresa em resolver um erro que não imputa culpa no consumidor, tendo sido agendado o restabelecimento do serviço apenas para o dia 28 de janeiro. Quando contactada a linha de apoio ao cliente durante múltiplos períodos de tempo na tarde desse mesmo dia 23/01, houve a possibilidade de reagendar a intervenção para o dia 26 de janeiro, mas com as mesmas condições do contrato anterior, contrariamente ao que terá sido acordado no dia 20 de janeiro telefonicamente. Cumpre esclarecer que eventuais erros internos ou falhas administrativas da empresa não podem, em caso algum, ser imputados ao consumidor, nem justificar a suspensão de um serviço que foi mantido com base em promessas claras e concretas. Tal atuação consubstancia, no mínimo, incumprimento contratual e violação do dever de boa-fé, podendo ainda configurar informação falsa ou enganosa, nos termos da legislação de defesa do consumidor. Mais grave: a conduta descrita causou um prejuízo efetivo, traduzido na perda da oportunidade de o consumidor ter celebrado contrato com outra operadora em condições eventualmente mais favoráveis, dano esse juridicamente relevante e indemnizável. Importa referir que até hoje, dia 26/01, a empresa não demonstrou qualquer interesse em resolver um problema, que ainda se mantém e que causou grandes constrangimentos pessoais e profissionais ao titular e restantes membros do agregado familiar.

Exms senhores, Já faz quase um mês que recebi um produto falsificado. Após análise da plataforma vinted, eu teria de devolver o produto ao vendedor e pagar os portes. Questionei sobre a proteção de produtos falsificados e que eles não estavam a cumprir com a mesma, onde diz que caso haja recebimento de um produto falsificado, tenho direito a um reembolso de 100% sem precisar gastar com os portes de envio, uma vez que a culpa não é minha. Após questionar sobre isso, a plataforma resolveu fazer outra análise que já está curso faz quase um mês. Eu forneci provas óbvias de que o produto é falsificado, fiz inclusive um comparativo com fotos do produto original e sequer me respondem. Ainda corro o risco de ignorarem o caso e fazerem-me devolver o artigo ao comprador e eu ter de pagar os portes. Simplesmente não acho justo, quero o meu reembolso total conforme a política da vinted diz sobre produtos falsificados.

Após várias tentativas desdevo dia 05.12, de provar com todos os comprovativos possíveis de que eu em momento algum estive em incumprimento e que tudo não passou de um erro da própria universo. Na 6a feira dia 23.01 recebi uma ligação que o assunto edtava tratado, porém hoje dia 26.01 recebo uma msg de meu cartão esta bloqueado porque meu nome consta como inadimplente no crc do banco de Portugal

As faturas que me apresenta e que de resto já tinha acesso através da plataforma, vêm acompanhadas de notas de crédito. Pelo que sei, as notas de crédito anulam a fatura passada anteriormente. Entretanto vou passar este assunto ao meu escritório de contabilidade para averiguar possíveis incompatibilidades com o sistema tributário português. Mais informo que a encomenda foi enviada em duas vezes.  Pelo que não bate certo com a sua justificação uma vez que tenho várias faturas em separado.  Volto a referir que uma vez que a encomenda foi feita de uma vez só, deveriam os senhores emitir uma fatura do valor global e sem nenhuma nota de crédito acompanhar. E se emitiram, realmente faturas das peças para que se justificasse o seu transporte, agora seria o momento para então emitirem as notas de crédito das mesmas e faturar de forma global tal como encomenda. Cumprimentos César Correia

Exmos. Senhores, Fiz a encomenda original (Ref: HORXCDYKZ) no dia 10 de outubro de 2025, online, no site herbolariomedicinal.com. Enviei um e-mail no dia 23 de outubro de 2025, a solicitar informações sobre a minha encomenda, pois ainda aguardava a entrega. A resposta foi que alguns artigos poderiam demorar 7 a 14 dias úteis a serem entregues e que, caso não recebesse a encomenda num prazo razoável, me ofereceriam uma solução. A encomenda nunca chegou e, após enviar inúmeros e-mails sem resposta, solicitei o cancelamento e o reembolso total. De acordo com a página da minha conta no site, consta que a minha encomenda foi cancelada no dia 17 de dezembro de 2025, mas não fui notificado sobre isso. Já passaram mais de três meses desde que fiz a encomenda e ainda não recebi os 100,63 € pagos, nem qualquer comunicação da Herbolario Medicinal. Agradecia muito a sua ajuda para resolver esta situação. Obrigada.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa M MOURA – SOCIEDADE DE GESTÃO IMOBILIÁRIA, LDA., na qualidade de antiga entidade gestora do imóvel situado em Estrada de Benfica 765 3Esq 1500-090, relativamente a graves incumprimentos ocorridos no âmbito da cessação do contrato de arrendamento. O contrato cessou no final de setembro de 2025, tendo o imóvel sido entregue nas condições acordadas. Decorridos mais de quatro meses, não me foi devolvida a caução nem prestada qualquer informação formal sobre o seu estado, apesar das múltiplas tentativas de contacto por e-mail, todas elas ignoradas. Paralelamente, fui prejudicada financeiramente devido à não disponibilização atempada da carta de cessação do contrato, documento a que tinha direito e que solicitei reiteradamente desde agosto de 2025. A recusa, atraso e sucessivas promessas não cumpridas por parte do colaborador responsável impediram-me de cancelar atempadamente contratos de serviços (Vodafone), obrigando-me a suportar pagamentos de mensalidades após já não residir no imóvel. Sublinho que: A ausência de resposta aos meus contactos constitui falta de diligência grave; A retenção prolongada da caução, sem justificação ou comunicação, configura incumprimento contratual; Os entraves criados no acesso à documentação essencial causaram prejuízo económico direto, que não teria ocorrido se o processo tivesse sido conduzido com o mínimo de profissionalismo. Esta situação revela um padrão de atuação negligente e abusivo, colocando o ónus financeiro e administrativo exclusivamente sobre a arrendatária, já com o contrato cessado. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO PROteste no sentido de: -Obter esclarecimentos formais da empresa reclamada; -Promover a devolução imediata da caução ou justificação legal da sua retenção; -Apurar responsabilidades quanto aos prejuízos financeiros causados; -Garantir o cumprimento dos deveres legais da entidade reclamada. Com os melhores cumprimentos, Mafalda Evaristo NIF: 252978846

Exmos Sr. Serve o presente para infelizmente descrever e confirmar o que já li acerca das empresa Mister Tuga. Fiz uma encomenda em 30 de agosto de 2025!!! 6 camisolas no valor de 130€!!! Ainda não recebi nada e pelo que li, não vou receber! Localização em modo "return" , estamos a "acompanhar", "enviamos um voucher de 10€" Tudo tretas!!!!