Reclamações públicas

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Ate q començo u maldeto barulho horrible da maldeta musiquiña nao a lei nao sei si e un carro o nu predio certo q e tudu u maldeto dia ya tenho us nervos de punta trenen as paredes tudu u mundo mete a lengua nu rabnadien liga a policia.Olhan pra un na paragen y gozan creen q un es crianca .Madetilha sin lei.Madeta sea nin se pode dormer e uma dictadura lixos de merdnadien crama.Maldeto barulho tuda a noite tudu o dia nu apartamento de acima maldebarulho arriba de meu cuarto al tender a roupa maldetbarulho da lavagen de carros tudu o dia maldeto barulho a musiquiña tudu o dia onten y maldeto barulho da musiquiña q me acordo esta manha madeta dictadura nao se vive nao se dorme y e uma maldetafamilia.Maldito barulho du bañiño encima de meu aparranento acodei con dor de xavwza y os nervos de punta maldita ilha.obras obras nao se aguenta u maldet barulho.Madita ilha sin lei.Nao se aguenta.Maldetdelincuentes q tein a sra du apartamento de acima a trabalhar.a un barulho horrible cadeia es q le sai.Saquen efa familia de ca.Pragas de merd luxos.Nao aguento mais cadeia pra us delincuenres.Malditfamilia q tein ca rudu estragado dia y noite maldit musiquiña y barulho.Tremen as paredes du predio y un tambem.

Venho reclamar do facto de, a 11/8,ter pedido um tarifário com dados e minutos para o nr do meu filho, associado à minha conta. Pretendia ter o 2º nr associado ao tarifário e foi-me dito que igual não dava mas que por 11.90€ com fidelização de 2 anos poderia ter 10GB e 3500minutos e 3500 sms, ao que procedemos à alteração. 2a feira, 25/9 recebo a fatura e tenho 74€ para pagar! Ligo para o apoio e finalmente hoje, 29/9, retornam para dizer que deram valores errados, que não era 11.90 mas 15.90 e que poderiam anular a alteração tarifário apenas e nada da gravação da chamada de agosto em que se fez a alteração do tarifário do meu filho! É inadmissível darem o dito por não dito, e uma coisa simples que é associar o nr ao meu tarifário não ser cumprido! Exijo a retificação dos valores e tarifários e a creditação da diferença na fatura, porque o erro não foi meu, bem como a gravação da chamada, a qual apenas concedem auditoria 2x por 48h. É inadmissível sujeitarem os clients a situações destas e quando devem retornar em 48h, retornarem passados 4 dias sem qualquer resolução e eu pedir para falar com alguém que resolvesse e nunca mais ligarem! O nr em questão é 916219439 e pretendia alterar o 913 846 614 de livre para mensal pós-pago, associado ao meu infinity giga, que permite associar até alguns nrs! E pior é deixarem andar sem resolverem, só para cego ver, para passarem a ideia de que fazem algo! E dizerem-me que passaram valores errados e que só poderiam anular a alteração é uma verdadeira anedota! E no entretanto tenho 1 fatura por pagar e estou em incumprimento por algo que prometem e não cumprem! E ainda respondem que o que está na chamada de valores está tudo certo com a faturação, que é a maior mentira! Hei-de colocar a gravação em todas as redes sociais para toda a gente ver se estão a cumprir com o contratado pelo telefone!

No dia 29/09/2023, durante o período da manhã, houve vários picos de energia, afetando uma área particular e outra empresarial, tendo avariado vários artigos (tv, motor de garagem, telefones, microondas, amplificador de antena, receptor digital, máquina calcular, colunas computador) assim, como desconfiguração de algumas redes, associadas a parte empresarial.Verificamos, que no posto transformador próximo se encontrava um gerador, telefonamos para o número da Sandocan, que nos aconselhou a reclamar para a EDP. Falamos também com um dos funcionários da Sandocan, que nos confirmou, que havia voltagem superior.(A EDP apesar de negar, temos anotações dos picos de energia dos registos de um produtor de energia local, que também teve avarias, em alguns eletrodomésticos)Temos prejuízos no valor de 453€, exceto o valor motor da garagem que está a orçamentar.No dia 09/10/2023, no período da manhã, tivemos também vários cortes, de energia, que queimaram a fonte de alimentação de um computador, cujo custo foi 25€.

Boa tardeComprei uma maquina de lavar roupa na Worten de Cascais, com o numero de reserva 24391353. Foi marcada um dia de entrega, o qual tive que permanecer em casa esperando. No final do dia recebi um telefonema a dizer que a entrega não seria possivel e teria que agendar outra data. A nova data foi agendada para ontem, 9/10 da parte da manhã. Tive que tirar um dia de férias no emprego para estar à espera em casa.No final do período da manhã telefonaram a avisar que a entrega tinha que passar para o periodo da tarde, o qual eu pedi que fosse logo nas primeiras horas da tarde e que a assistencia da Worten, disse que avisaria a equipa de entrega.Às 16:07, recebi um sms a informar que a entrega seria feita dentro de 30/45min. algo que nunca aconteceu.O meu filho teve que faltar à explicação porque eu não podia sair de casa, explicação já paga. Às 17:48, telefonaram a dizer que iam entregar a máquina e se eu estava em casa. Após passar um dia inteiro em casa, refém da Worten, tive que sair a essa hora, visto que a Worten até hoje nunca cumpriu com o acordado e com a sua palavra, não podia ficar eternamente fechado, com todos os prejuizos que tive e prejudicar os meus filhos.É uma falta de respeito total pelas pessoas. O produto já está vendido e agora o cliente que espere... quando der jeito a Worten vai entregar. Falta de seriedade, profissionalismo e o não cumprimento de tudo o que se compreteu a fazer perante o cliente. Quero a devolução do meu dinheiro bem como pagamento de 13€ por o meu filho faltar à explicação e o pagamento de dia de trabalho que tive que por férias.

EU PAGUEI UMA ENTREGA DE EM MAOS, NÃO PAGUEI UMA CHAMADA TELEFONICA.NA HORA QUE APRESENTAM QUE SUPOSTAMENTE ESTIVERAM NA MORADA, ESTAVAM LÁ 5 PESSOAS.NINGUEM BATEU Á PORTA (QUE ETSAVA ABERTA), PORQUE NINGUEM LÁ ESTEVE!

Exmos. Senhores,venho por este meio solicitar uma avaliação do caso que passo a apresentar.Em meados do mês de Agosto de 2023 iniciei do meu lado o processo de ligação à rede elétrica para fornecimento da mesma.Num primeiro passo tive problemas com a utilização da plataforma balcão digital da e-redes que nunca funcionou como forma de submeter o meu pedido. Após alguns telefonemas, um funcionário do “call center” informou-me de uma alternativa ao balção digital. Informou-me este funcionário ao qual agradeço, porque outros antes não souberam dar essa informação.Então submeti o pedido através de um formulário disponível no site da e-redes através de um campo outros assuntos e no dia 24 de Agosto dava-se finalmente inicio ao processo de pedido de ligação às redes.Nesse mesmo dia fiz o pagamento dos encargos iniciais no valor de cerca de 50€ e no dia 13/9/2023 recebo um email com a comunicação do valor de comparticipação ás redes a pagar no valor de cerca de 150€ e recebi também o que é denominado pela e-redes de orçamento.Para não atrasar mais o processo tento imediatamente fazer o pagamento do orçamento e a referência multibanco não funciona.Telefonei para a e-redes e enviaram-me uma nova referência multibanco. Fiz o pagamento e o processo passa para a fase de execução.Nesta fase é suposto o cliente contactar um empreiteiro qualificado adjudicando a obra, obra essa que tinha ficado a meu cargo após aceitação e pagamento do referido orçamento.Mas aqui deparo-me com um problema. Não reparei que no orçamento enviado pela e-redes a ligação teria de ser feita por via subterrânea.Nunca tal me passou pela cabeça que na minha localidade onde todas as ligações são aéreas e inclusivamente o meu ponto de ligação esteja construído de forma a receber uma ligação aérea, eu agora tenha de fazer a meu cargo inteiramente, uma ligação subterrânea de 30 metros numa estrada principal onde até tem passeio em calçada.Na minha opinião não faz qualquer sentido este tipo de ligação subterrânea no meu contexto em que se trata de uma requalificação de uma casa que em tempos já teve ligação à rede por via aérea e inclusivamente os cabos antigos ainda se encontra a 20 cm do meu ponto de ligação.Ao contactar o empreiteiro que visitou a minha casa para fazer avaliação de viabilidade e proposta à e-redes, disseram-me que a proposta enviada à e-redes contemplava ligação aérea e umas vez que foram eles que visitaram o local, não percebo como é que a e-redes ignora a proposta do empreiteiro e impõe uma ligação subterrânea, completamente descabida na minha opinião. Pensei que tivesse sido um erro.De seguida no dia 22/9/2023 abri um pedido de reavaliação à e-redes para que alterem a ligação de subterrânea para aérea, argumentando com a descrição do local, histórico da casa e envolvente onde todas as ligações são via aérea e ontem dia 9/10/2023, recebo um telefonema da e-redes a informarem-me que terei de iniciar um novo pedido de ligação de forma a iniciar um novo processo onde terei de pagar novamente os encargos iniciais de 50€ e sabe-se mais o quê, porque não sei qual vai ser a decisão da e-redes quanto ao tipo de ligação.Não concordo com esta situação porque estando a e-redes na posse de toda a informação, não entendo porque razão tenho de pagar novamente a abertura de um processo quando já tenho um em andamento.Peço a vossa melhor atenção para o caso, porque realmente nesta era da AI a forma como tratam as pessoas é um insulto à inteligência humana.Cumprimentos,Helder Monteiro

Realizai uma encomenda de um colchão Emma original, fiz o pagamento no mesmo dia por débito direto no site. Nessa altura recebi um email a dizer que a encomenda e o pagamento tinham sido registados. Aguardei e até ao dia 04/10 não recebi qualquer email com número da encomenda nem com data de entrega, como se a encomenda não existisse. Nesse mesmo dia tentei contatar a empresa por chat, telefone e email. Por chat nunca chegou nenhum agente a falar comigo, por telefone atenderam ao fim de 2 duas e a resposta foi que não tinha qualquer tipo de encomenda registada com este email e que não podiam fazer nada, depois de muita pressão da minha parte pediram para enviar um email a explicar a situação e com os comprovativos de pagamento e com o email do registo da encomenda, assim fiz e enviei o email.Aguardei mais uma vez sem qualquer tipo de resposta até dia 09/10, nesse mesmo dia voltei a tentar contatar novamente pelas 3 vias. Aguardei 1h30 ao telefone até ser atendida e desta vez afinal já existia registo da encomenda tinham todos os comprovativos mas a encomenda estava pendente e o senhor não sabia porque, então disse que ia remeter isso ao agente para que a situação pudesse ser resolvida. Após a chamada voltei a enviar email já com a atualização do número da encomenda. Até ao dia de hoje 10/10 continuo sem qualquer resposta nem informação, tentei novamente hoje o contato telefónico mas após voltar a explicar a situação o senhor desligou o telefone e não voltei a conseguir estabelecer contato, dizem sempre que as linhas estão ocupadas e acabam por desligar o telefone. Em todas as conversas mencionei a urgência que tinha na encomenda. O atendimento telefónico é péssimo, pouco informado e sem sensibilidade alguma no atendimento ao cliente. Fiz o pagamento de 500 euros e continuo sem colchão e sem dinheiro.

No dia 3/10/2023 abri um processo junto à Worten, com a referência aqui descrita, a fim de resolver um problema com meu fogão a gás cujo forno está com defeito - acende mas não se mantem aceso. O equipamento inclusive está na garantia, portanto a reparação é coberta pela empresa.Ou deveria ser. No documento enviado pela abertura de processo a Worten informa que o prazo de contacto é de 2 dias úteis, e que o prazo máximo de reparação é de 7 dias. Uma semana se passou e nem sequer fui contactado. Já entrei em contato duas vezes com a linha de apoio Worten Resolve, na primeira delas fui informado que o processo não tinha técnico à disposição, em seguida fui contactado com a informação de que o técnico já estava associado e que entraria em contato para fazer a reparação.Pois bem, isso não aconteceu. Entrei em contacto novamente com a Worten Resolve, que me informou que a pessoa responsável pelo processo não tem contacto e nem acesso, portanto não consigo falar com ela. Não há prazo para o técnico entrar em contacto, não há prazo para a reparação, nada. O equipamento está na garantia e a Worten nem sequer se dispõe a fazer a reparação, não me dá prazo e nem resolve a questão.Isto é um absurdo, preciso de uma solução para o problema.

Venho pelo presente comunicar que ligam diariamente, desta empresa, várias vezes ao dia, inclusivé à noite. Chega a incomodar de tanta chamada. Ao fim de tanta insistencia, acabei por atender. Uma menina diz ser da EDP, mas ao pedir-lhe para não ligar mais porque não estou interessada, desligou-me na cara. Voltaram a ligar e atendi novamente, a pessoa do outro lado demorou a falar e por fim abordou a questão sem profissionalismo, falando de um jeito como se estivesse a falar para um colega. Pedi para não voltar a ligar para este meu numero. Voltaram a ligar mas já nao atendi mais.Insistência doentia. O meu telefone infelizmente não tem opção de bloqueio, mas gostaria que algo seja feito. Isto é insustentável até porque temos em casa uma pessoa idosa e doente que precisa de descanso e assim não dá.

On Monday, September 18, 2023, at approximately 4:40 pm, I filled my vehicle's tank withGasolina Simples 95 at the CEPSA fuel station located at A23, LANÇO KM 18.5, TEIXOSO ALQUERIA, 6230-022 FUNDAO.Unfortunately, after driving for approximately three hours, my car experienced a critical engine fault,which necessitated my calling for assistance from the ACP tow vehicle to transport my car to a repair workshop.Subsequent diagnostics at the workshop revealed that the engine problem was directly related to the fuelI had obtained from your station. Fuel samples were collected by the workshop and are available for analysis.As a result of this incident, I have incurred the following direct expenses:1. Car repair costs 825.10EUR (please find attached the invoice from the workshop).2. Approximately 50 liters of fuel purchased at your fuel station.3. Taxi expenses totaling approximately 50 EUR. There were five individuals in the vehicle at the time,including myself, my wife, my stepdaughter, as well as two lawyers from Estoril.Additionally, I have also suffered indirect losses, which amount to approximately 200 EUR due to thenecessity of renting a car for approximately ten days during the repair period.I kindly request that you indicate your willingness and preferred method for settling the aforementioned expenses.Your prompt attention to this matter would be greatly appreciated.All attempts to contact CEPSA directly failed. They kept silence at all timesThank you for your assistance.