Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. a seguinte reclamação relacionada à compra de 2 (duas) passagens aéreas pela TAP Portugal. No momento da compra, o sítio apresentou erros no preenchimento do formulário, a resultar na compra dos bilhetes com as datas de voo diferentes das originalmente selecionadas. Ao tentar corrigir a situação, fui surpreendido com um acréscimo de R$ 3.028,16. Apesar de contactar a empresa por e-mail e de ir pessoalmente ao Aeroporto Internacional de Recife (Brasil), não obtive nenhuma resposta ou solução da TAP. Desse modo, peço encarecidamente que o meu problema seja resolvido.Reforço que não posso ser responsabilizado por um erro do sítio, que alterou as datas incluídas no formulário ao finalizar a compra. Registo, ademais, que solicitei a compra das passagens para o dia desejado, no valor inicialmente ofertado. Possuo um vídeo que exemplifica o erro de formulário e posso enviá-lo a empresa, caso solicitado. Diante dessa situação, solicito, com urgência, o reembolso do valor acrescentado indevidamente à minha compra.Atenciosamente,Bruno Hinrichsen

meu contrato com a vodafone foi até dia 05/05/2023, a partir de então fiz a portabilidade para a MEO e não assinei e não solicitei a renovação de contrato , tenho uma divida com a vodafone de 722 euros que já negociei com a INTRUM no dia de hoje (10/07/2023) , então não existe essas duas multas e peço que me apresentem onde eu assinei ou concordei em renovar o contrato nas enumeras tentativas feitas por telefone no final do contrato . Inclusive hoje após fazer o acordo de pagamento da dívida de 722 euros com a INTRUM , liguei no serviço ao clientes da VODAFONE para confirmar se meu contrato já estava cancelado para ter certeza que não ia gerar novas faturas, o atendente me confirmou que meu contrato estava cancelado e que o valor a ser pago era os 722 euros , mais tarde chega o e-mail com a fatura me cobrando os 722 euros mais € 1.139,84 de dois incuprimentos.

Exmos Srs, Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha encomenda Nº 39148017, realizada em 27/06/2023, com entrega no domicílio e um valor total de €30,79. A compra foi feita através do website da Worten e o vendedor responsável pela venda foi a Crytrel.Infelizmente, estou extremamente insatisfeita com a compra realizada e com o serviço prestado pelo vendedor. O primeiro ponto a ser destacado é a falta de disponibilização da fatura, o que é uma prática inaceitável e levanta dúvidas sobre a legitimidade do vendedor.Além disso, o produto recebido é claramente falso e de qualidade inferior. Tanto a caixa como o próprio produto apresentam materiais extremamente frágeis, com uma impressão pintada de forma deficiente e sem relevo no logotipo da marca. Outras características originais, como as luzes da bateria, estão ausentes, assim como a cor correta dos auriculares. Também é importante ressaltar que o produto não possui número de série, uma característica essencial dos produtos autênticos.A qualidade de som dos auriculares é extremamente baixa, com distorções perceptíveis, e o desempenho do microfone é praticamente inexistente, tornando-o inútil para chamadas. Esses problemas afetam diretamente a funcionalidade dos fones de ouvido, comprometendo a experiência do usuário.Diante dessas constatações, exijo uma ação imediata da Worten para resolver essa situação. Solicito:- Reembolso total do valor pago pela compra dos fones de ouvido falsificados, considerando a má fé do vendedor e a falta de conformidade com as especificações anunciadas.- Investigação do vendedor Crytrel e possível remoção de sua presença no Worten Marketplace, a fim de evitar que outros consumidores sejam lesados por suas práticas enganosas.Espero que a Worten trate esta reclamação com a devida seriedade e rapidez. Caso não haja uma resposta satisfatória e uma resolução imediata, serei forçada a tomar medidas adicionais para proteger os meus direitos como consumidor, incluindo a denúncia às autoridades competentes e a busca de assistência jurídica para obter a devida compensação por essa fraude.Agradeço sua atenção e aguardo uma resposta urgente para a resolução deste problema.Os melhores cumprimentos,Cláudia Da Rocha

Venho por este meio, apresentar reclamação contra a empresa Uber Eats, por falha na entrega de um pedido de refeição da KFC. No dia 26 de Junho do corrente ano, foi feito um pedido de entrega à Uber Eats entre as 20h00 e as 20h30. O estafeta enviou mensagem para o meu telemóvel, em Inglês macarrónico. Posteriormente a Uber Eats efetuou uma chamada com gravação de um áudio informando-me da tentativa de contacto do estafeta. Ao retribuir a chamada fui atendida em inglês, praticamente impercetível, tendo o estafeta desligado a chamada. Ainda assim enviei, via mensagem, a confirmação da minha morada completa e, praticamente em simultâneo, recebo uma mensagem a confirmar a entrega mas noutro endereço que não o meu.Fiz uma reclamação através da aplicação visando a restituição do valor pago ( 17,39€ ). O pedido foi recusado alegando que o estafeta cumpriu todos os procedimentos exigidos na execução da tarefa, porém, facto é, que a entrega foi feita em morada diferente da solicitada, e que os contactos efetuados pelo estafeta foram em língua estrangeira (inglês) impercetível, as minhas tentativas de contacto foram recusadas (desligava a chamada),pelo que não considero reunidas quaisquer condições que viabilizassem uma entrega bem sucedida. Acabei sem jantar, sem o dinheiro pago e sem possibilidade de pedir nova encomenda porque já passava das 22h00.

Venho por este informar sou cliente da meo num serviço de fibra com televisão internet e telefone no qual se encontra avariado a 6 dias todos os dias ligo para a assistência marcam parar vir não aparece ninguém uma empresa como meo prestar uma assistência assim é uma falta de respeito pelos clientes

A encomenda estava prevista para uma data. No entanto, nao tendo recebido qualquer notificação, fui acompanhar a encomenda e dizia entregue a uma Vania. Não será vizinha nem de todo familiar.Entrei em contacto com o vendedor e após semanas nada feito com a transportadora. Abri reclamação e liguei para a GLS. Na chamada a senhora disse que seria entregue hoje e, mais uma vez, foi gozar com uma pessoa. Não foi entregue como dito, não fui contactada, não tenho o meu dinheiro e muito menos a encomenda.

DescriçãoPretendia renovar o contrato com a MEO por mais 2 anos e manter o pacote M5O GIGA actual, onde inclui um numero móvel e Internet móvel responderam que existia dividas pendentes , o mesmo não poderia ser renovado, ORA A NOSSA CONTA NÃO TEM SALDOS EM DIVIDA sendo nossos fornecedores desde 2014 e temos renovado sempre sem qualquer entrave, , detectei que o contrato expirou em marco de 2023 porque o valor mensal era de cerca 54€ mês e passou para 110.47 EU mês sem que houver contacto da parte da MEO a avisar. recebemos um email com data recente a informar que temos em divida mais de 1000€ que não conseguimos determinar porque nunca fomos notificados desses valores nem temos qualquer informação do mesmos por via judicial,em suma não temos interesse em continuar clientes de quem não quer ser nosso fornecedorSolicitamos que nos liberte os números de telefone fixo 216083524 e de telemóvel 960212194 desde 2014 para que possamos fazer portabilidade ou passe a pré-pago o actual numero 960212194Segue o email recebido:Caro cliente,Em resposta ao seu pedido, informamos que o Número de Contribuinte 510642136 apresenta, nesta data, em dívida, as faturas nºs 1502248146 (09/2014), 1502256506 (10/2014), 1502276288 (12/2014), 1502284031 (01/2015), 1502298654 (03/2015), 1502305351 (04/2015), 1502449352 (11/20156) e 1502479831 (12/2015), no valor total de €1.060,35 (IVA incluído).Em anexo enviamos as segundas vias das faturas em apreço, sendo que, as mesmas, são referentes ao serviço Auto SAPO, caso pretenda obter mais informações sobre o serviço e devida faturação, sugerimos que efetue esse pedido através do endereço ajuda.sapo.pt/contacto.Para regularizar a situação, as faturas atrás indicadas devem ser liquidadas o mais brevemente possível através de uma das seguintes opções:- Numa loja MEO numerário ou cheque- Por correio, cheque, com envio para a seguinte morada:MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A.Apartado 2957, EC Terreiro do Paço1100-999 LisboaMais informamos que, aos valores, acima indicados, decorrentes dos processos de contencioso EQ0114001359U e EQ0515000715U acrescem Juros de Mora, calculados à data do pagamento e Custo Administrativo de €120,14, associado ao processo EQ0114001359U.Para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos, nos dias úteis entre as 8 e as 24 horas, pelo número grátis 800 208 053, ou pelo fax 800 216 206.Cumprimentos,Serviço ao ClientePor favor, não responda a este email. A sua resposta não será lida nem encaminhada.

Boa tarde,Realizei um envio de uma pequena caixa de medicamentos (300g) de Braga a Lisboa numa terça feira (04/07/2023) numa loja CTT, envio registrado, aonde a funcionária informou me que até quinta feira (06/07/2023) já estaria em Lisboa. Precisava da caixa na sexta feira, pois é medicamento para ir sábado para outro país (São Tomé e príncipe). Na sexta feira foi comunicado pelo destinatário que a caixa ainda não chegou . Meto a referência de envio na net para acompanhar o estado e verifico que ainda não saiu de Braga. Imediatamente ligo a CTT e depois de tanta volta dizem o mesmo, que o produto ficou retido em Braga e não sabiam o motivo. Depois de tanto falácia, tudo pelo telefone pelo apoio ao cliente, fazem um email para saberem como proceder, aonde tive de responder com a fatura do talão aceite. E hoje, segunda feira recebo um email que vão tratar da situação e no último caso será extraviado. Já são 21h de segunda, amanhã já é terça feira (uma semana ) a caixa ainda não saiu de Braga. Aonde já efetuei o pagamento é só consigo falar com apoio ao cliente e dizem que não podem fazer nada. Agora não tenho mais ninguém que vá levar a caixa para outro país, não tenho mais dinheiro para comprar outra caixa e gostaria de saber quem vai responsabilizar com todos esses problemas. Porque eles nem se quer querem saber.Obrigado

Venho por meio desta comunicar a Vossas senhorias a cobrança abusiva que me ocorreu no período de 06/2023.Tenho o plano da Vodafone há quase dois anos e pago no total entre 130 a 160 euros por mês. Mesmo achando estranho os valores. O pacote inclui : dados de três telemóveis, tv, internet casa, parcelamento de um telemóvel. Porém esse mês a Vodafone achando pouco me cobro além dos 153 + 200 euros alegando que foi de comunicação - 16g usados a 2,99 e que virou sabe como foi essa conta 200 euros. Pense se eu pago um pacote mensal com três telemóveis com cada um tendo 30g mais os discriminados - 154 euros. Como de somente um aparelho gastei mais 200 euros.A Vodafone está abusiva e cobrado preços absurdos - sem autorização e da maneira mais dissimulada.Já pedirei cancelamento e iremos prestar queixa nos órgãos competentes.

Fui vítima de fraude. Ligaram-me deste contacto 929026696, a pessoa identificou-se como Ronaldo Valente, como sendo operador da MEO, na qual me disse que o meu contrato acabava dia 30-06-2023, no entanto o meu contrato só acabava a 10-08-2023, a pessoa em causa disse-me que o meu contrato da MEO iria aumentar para o valor de 90€, e expôs-me a opção de mudar para NOS e ficaria a pagar um valor de 69,49€, com 180 canais + 200 MB net ilimitada + chamada ilimitadas 24 horas do fixo + 3 telemóveis (3500 min/sms + 10 GB + 25 GB para app nos TV) + Oferta Sport TV ou oferta Tv Cine, e visto que era mais vantajoso decidi optar por trocar. A pessoa em causa também me referiu que este valor seria de 69,49€ e que era uma promoção de São João, e que só podia ser feita no dia de contacto, a pessoa em causa também quis que a instalação foi feita o mais rápido possível, dia 27-06 fui contactada, dia 28-06 o contrato foi assinado e enviado e a instalação foi feita dia 29-06.O email que foi enviada a documentação do contrato referente à NOS, não foi enviado pela operadora, mas sim por outro email documentosgestaoclientes@sapo.pt.Desta forma gostaria de rescindir o contrato visto que não foi nenhum operador da NOS nem da MEO, a fazer esta alteração. Pois no email que me enviaram referia tudo o que eu iria ter, e no contrato que assinei não incluirão os telemovéis. Já contactei a NOS por via telefónica de modo a apresentar o meu caso, mas sem sucesso, pois disseram-me que como tinham vindo instalar o equipamento teria que pagar a montagem do equipamento, porém na própria loja disseram-me como era fraude não teria que pagar nenhum valor, visto que não foi feito a partir de nenhuma das operadores, mas sim por terceiros. Gostaria de ver o meu caso resolvido o mais rápido possível, visto que fui vitima de uma fraude. AtenciosamenteSónia Fernandes