Reclamações públicas

This company demanded that I send my private documents: NIF, Cartao de Cidadao and IBAN. Upon me requesting the reason for that, they have been avoiding the subject for a month. I am not their customer, I have been the victim of a terrible problem with one of their customer and I do not know what they want from me. This is unacceptable. I am pressing charges for a breach of data privacy if they continue to ignore my complaints. 1 month, countless emails and NOTHING except a template with a sorry excuse. I've called them as I live abroad and PAID over 17€ to get NO ANSWER. They promised to call back and NEVER did. It's full of excuses and clearly illegal.

Gostaria de aqui reclamar primeiramente do péssimo atendimento a mim dispensado na loja CTT Alverca do Ribatejo, ao iniciar o atendimento logo pela manhã, a funcionária já estava sem um pingo de gentileza, simpatia ou vontade de atender e explicar seu desserviço. Em segundo, gostaria de reclamar do não recebimento do vale postal no endereço cadastrado, no prazo informado. Fiz contato telefônico através da central de atendimento ao cliente por 3 vezes e em cada uma me foi dada uma informação diferente ou complementar e ao final, nada se resolveu. Por fim, um número de protocolo para uma reclamação que não tem prazo para resolução. Se buscamos atendimento nas lojas é porque necessitamos dos serviços, do contrário não perderíamos tempo. Estou esperando receber o valor que me foi enviado e a resposta rápida e eficiente para a minha reclamação, que por sinal não é a primeira nem a décima. É mais uma entre centenas, de outras pessoas que passaram pela mesma situação que passo agora e não tiveram êxito nas resoluções.

Assunto: Encomenda não entregueNIF: 223127485N.º de encomenda:0015-UX9QM6Exmos. Senhores,Foi efectuada a seguinte encomenda no dia 19 Set 2023 com o número supra indicado com os seguintes detalhes e em que foi dado prazo de entrega de 3 semanas:Número do pedido: 0015-UX9QM6Preço total: 1577.29Produto: Storage Bed Length Box for bed size 000200 in Dark GreyQuantidade: 1Produto: Storage Bed Width Box for bed size 180000 in Dark GreyQuantidade: 1Produto: Storage Bed Slatted Frame for bed size 180200Quantidade: 1Produto: Emma Box Bed V5 180000 plain dark grey version AQuantidade: 1Produto: Emma Original Hybrid V2 180x200Quantidade: 1Produto: Emma Diamond Degree Pillow 40 x 70Quantidade: 2Produto: Emma Mattress Protector V3 180 x 200Quantidade: 1Produto: Emma One Mattress 090x190 HardQuantidade: 2Produto: Emma Mattress Protector V3 90 x 190Quantidade: 2Não tendo tido qualquer feedback sobre o estado da mesma, contactei a linha telefónica que me disse que a entrega estava atrasada e prevista para ser entregue dia 16 Out. Hoje é dia 19 e não recebi qualquer encomenda nem qualquer contacto.Ao tentar contactar a linha de apoio telefónico, somos informados que a linha foi encerrada e não respondem por canais alternativos. Já existem imensas reclamações nas redes sociais da Emma com casos similares.Pretendo que a encomenda seja entregue urgentemente no máximo até dia 27 Outubro, caso não seja entregue ou sem previsões de entrega, pretendo cancelar a encomenda e obter a devolução do pagamento.Com os melhores cumprimentos,Hugo Francisco

Boa tarde!Ao aderir ao plano do ginásio perguntei se eu poderia mudar a unidade a qualquer altura e foi me informado que sim, sou da unidade da constituição por causa da piscina meu antigo trabalho e local aonde eu morava me permitia ir a este ginásio, mudei o meu local de trabalho e também morada de habitação que me impossibilita ir ao ginásio da constituição o ginásio mais próximo de minha residência é São João e Amial, estou solicitando a mudança da unidade de faturação uma vez que não faz sentido eu continuar pagando por serviço de piscina uma vez que não posso usufruir e não querem fazer esta alteração de unidade! Pois bem um descaso, estariam perdendo um cliente pois prefiro perder 50 euros no cancelamento do contrato, do que pagar algo que não estou usufruindo, preferem perder o cliente do que mudar a unidade de faturação, descaso total.

Venho reclamar ao problema da continuação da fidelização por parte da vodafone, alegando que eu terei assinado um novo contrato. Quero reafirmar que, a quando do fim da fidelização, em princípio deAgosto, recebi um contato telefónico por parte da vodafone em que me era perguntado se eu continuava com o anterior contato em que eu respondi que não tomava qualquer decisão a esse respeito que só o faria quando terminasse a minha fidelização de outro contrato que eu tinha na Ericeira e que terminaria em 2 de Outubro. No dia 4 de Outubro dirigi-me á Vodafone na Ericeira e terminei com os dois contratos. Alega a vodafone que eu teria reenviado um mail com o meu acordo. Recuso essa afirmação e pedi que me dessem acesso à gravação da conversa tida com a vodafone a quando do fim da fidelização. Eu não assinei qualquer contrato nem dei a minha anuência à continuação por dois anos do meu contrato.

Assunto: Sem qualquer serviço da MEO desde as 23:30h do dia 13/10/23 até às 15:51 do dia 17/10/23.NIF: 109497260N cliente MEO: 1053296067Exmos. Senhores, eu e a minha esposa somos octogenários e vivemos numa pequena quinta perto de Benavente, estivemos sem telefone fixo, televisão e internet durante 4 dias, durante todos esses dias pedi à minha filha para ligar para as avarias da MEO, que está neste momento a residir na Flamenga/Loures e foi-lhe dito que era uma avaria geral e que não tinham qualquer previsão da data da resolução do problema, inclusive foi-lhe dito que a avaria poderia estar numa caixa subterrânea que devido ao mau tempo, tão depressa não teriam acesso.Constatei que houve desleixo da parte da firma porque vi com os meus olhos um cabo caído na Coutada Velha e depois de várias reclamações detetaram o problema.Tive que ir a uma consulta de oftalmologia e pedi a uma pessoa para ficar com a minha esposa, não pudemos usar nenhum dos serviços e para minimizar as consequências tive que pedir ajuda de terceiros, tendo os mesmos alterado as suas vidas, tudo isto levou a despesas acrescidas.Entendo que me poderão compensar não pagando a fatura referente a 1 mês, para evitar mais transtornos ou quezílias.Deixo ao Vosso critério o términos deste problema ,Com os melhores cumprimentos,Manuel Gonçalves Gama

bom dia, após várias tentativas e o continuar de pagamento de valor do empréstimo para habitação própria com sucessivos aumentos e neste momento o valor ultrapassa os 45% do meu rendimento mensal. Tentaram revisra contrato, mas pedem mais valores de depósito que não tenho. O apoio governamental não me é apresentado, mas sim um pagamento inferior agora , com o pagamento no próximo ano com uma revisaõ de taxa, o que vai ser impossível da mesma forma.

Exmos. Senhores,Venho pelo presente apresentar a minha queixa. No dia 12/10 ao longo do dia tentei fazer o check in através da aplicação da edreams e mesmo da Raynair, mas sem sucesso.Quando me dirigi ao balcão da companhia área para efetuar o check in foi-me indicado que só o poderiam fazer com o pagamento de 110€. Tal situação só se proporcionou por erro na aplicação da edreams.

Venho comunicar que a Vodafone sem aviso prévio de nenhuma forma cancelou desde o dia 12 de outubro de 2023 o serviço de dados móveis, ligações (fazer e receber) de toda minha família. Viajamos aos Estados Unidos e compramos SIM cards americanos para nossos celulares. Temos comprovação disso. Fomos surpreendidos no dia 12/10 com o corte de serviço Vodafone e me dirigi a loja Vodafone cascais. Fui informada que tinha uma dívida de mais de 8.000 euros sem que eu soubesse, ou tivesse recebido a suposta fatura inclusive pagando minhas faturas normalmente. Pedi investigação e descobri que da viagem americana a Vodafone nos cobra indevidamente mais de 4.000 euros.. pedimos revisão da fatura pois existem inumeros débitos de SMS que nunca foram feitos!! (Tiramos os chips Vodafone ao chegar nos Estados Unidos e só recolocamos em setembro quando retornamos a Portugal, então como podemos ter tamanha dívida? ) Tentamos 2 vezes solucionar o problema solicitando que a Vodafone tire da conta esse valor suspeito e nunca utilizado. Os próprios funcionários da Vodafone sugeriram abrir um processo pois arregalaram os olhos quando viram a fatura no computador. Aliás outra situação estranha: a Vodafone te cobra pelo que você não usou, não te envia a fatura, te deixa usar seu telefone por mais de 3 meses pagando suas faturas normalmente e só dia 12/10 resolve te cobrar? Pior, quando você, no seu direito de consumidor vai na loja Vodafone eles não te deixam ver a tal fatura??? Sério? Estive 2 vezes na loja de cascais, 1 vez na loja do cascais shopping e até hoje a Vodafone não responde a nossa solicitação. Cobram um valor altíssimo (mais de 4.000 euros da viagem americana ) que não utilizamos, que NUNCA recebemos nenhuma cobrança, pagamos as contas em débito automático até a data de hoje e repito NUNCA recebemos qualquer aviso via SMS ou e mail de tal cobrança. A Vodafone agora cobra um valor absurdo de uma suposta conta do mês de Julho? Reconheço os outros 4.000 e vou pagar assim que a Vodafone emita uma fatura com o valor correto e não com esse valor que nunca utilizei…não conseguimos pagar invasor correto porque a Vodafone enviou só agora um código multibanco de pagamento total da suposta fatura de mais de 8,800 euros na data se hoje (19/10). Se eu devesse mais de 4.000 euros a Vodafone e não tivesse pago, como que a Vodafone me deixaria usar meu telemóvel com uma dívida tão alta? Isso é pra lá de estranho!!! É claro que existe algo muito errado com essa suposta cobrança…A Vodafone de forma arbitrária bloqueia o uso de uma família inteira sem nenhum aviso ou cobrança? Valemos o que para essa empresa? NADA? queremos resolver a situação mas a Vodafone nos mantém sem NENHUMA resposta. Fizemos reclamação na loja Vodafone ontem (cascais shopping) e a funcionária sugeriu reclamar em outros meios para tentar ao menos receber uma resposta. Ontem recebemos cobrança através de e mail. Um absurdo! O cliente não se recusa a pagar, a Vodafone diz que responderia em 48 horas, só que já passou mais de 1 semana e nada! Somos clientes honestos da Vodafone há mais de 6 anos, uma decepção total essa empresa e seu serviço ao cliente. Ninguém se responsabiliza por nada e não respeitam o direito do consumidor. Queremos que a Vodafone retire de nossa conta o valor cobrado. Existem vários SMS’s nessa conta (mais de sei lá quantos.. no espaço de menos de 1 minuto!!! ) Nem o personagem Flash conseguiria enviar tantos SMS’s em menos de 1 minuto! Várias vezes tentamos obter uma resposta através do 16912 e a única resposta que recebemos é “os colegas estão analisando… “Analisando o que? A própria incompetência em reconhecer que a Vodafone errou, cobrou (sem o cliente saber) um valor absurdo de clientes fiéis e honestos, continuou enviando as faturas mensais normalmente e agora “desenterra” não sei de onde uma cobrança absurda de mais de 4.000 euros? Isso está muito estranho mesmo! Vamos imaginar que alguém deve a Vodafone tamanho valor: Como uma empresa deixa esse cliente continuar usando e pagando seus serviços por quase 3 meses, sem NUNCA, em nenhuma fatura gerada pela própria Vodafone ter aparecido o valor de 4.000? Respondam!! Até hoje só escuto: não podemos ajudar, está em análise etc.. enquanto isso uma família inteira sofre sem ter culpa. A Vodafone e tão insensível e desrespeitosa que nem responde ao cliente, NENHUMA resposta até o momento. Nós que ficamos atrás deles porque somos honestos, pagamos nossas contas em dia, e exigimos que a Vodafone se manifeste. Temos esse direito pois somos hj acusados de caloteiros, somos punidos pelo que não fizemos! Meu marido recebeu ontem uma cobrança através do e mail dele de uma empresa chamada INTRUM cobrando o valor total, como se nós que queremos resolver a situação estivéssemos nos recusando a pagar!!! Não somos nós que não queremos pagar, nesse momento nem sabemos como proceder para resolver a situação porque a Vodafone não da resposta nenhuma!!! Nos sentimos intimidados e mais, através dessa cobrança arbitrária e injusta.. não somos clientes que gastaram e não querem pagar, somos clientes que Não gastaram nada e mesmo assim querem resolver essa situação. Então é outro absurdo recebermos cobrança através da INTRUM sendo que estamos longe de ser pessoas desonestas. Vodafone acorda! Trate melhor seus clientes antigos e fiéis que aliás NUNCA deixaram de cumprir suas obrigações como clientes dessa empresa. Quem sabe agora vcs se animam e respondem..

No dia 11 de outubro fiz uma compra de uma máquina de lavar no valor de 279.49€ no site bighome.pq onde forma de pagamento de produtos era por uma referência 21800 que é Mediamedics bv , percebi que está vinculado em várias burlas online , móveis , casas enfim , fui vítima de golpe , o meu banco Millennium insiste em eu pedir estorno com eles como vou fazer. Estorno se eles desapareceram ? Estou cá fazendo a reclamação pois quero o reembolso do meu dinheiro onde fui prejudicada financeiramente eu quero a solução e quero esses golpistas na prisão ,que é la o lugar deles , quero o meu reembolso pra já !!