Reclamações públicas

Processo aberto a 27 de maio de 2023, a TAP solicita que eu obtenha do armazenista um documento que confirme o custo da reparação da minha bagagem danificada ou, caso não seja reparável, uma confirmação por escrito e um recibo original da mala danificada.Documentos solicitados enviados em 21 de junho de 2023, sem resposta, apesar de vários acompanhamentos.

Boa tardeAgendei a mudança de casa com a meo com muita antecipação para dia 13 de outubro, referi que entregava as chaves nesse dia e se o novo prédio teria fibra. Foi me garantido que sim.Dia 13 tive com o técnico da nos ( na nova casa) e para espanto meu e do técnico o prédio em Benfica não tinha fibra. Falo de av Uruguai n47.Devido ao facto de trabalhar em casa maior parte do tempo, fiz vários telefonemas e insistências para saber como ficava a situação. Ligaram no sábado ( dia 14 outubro)referindo que no prazo de 30 dias decidiriam se instalariam o pdo ( fibra)no prédio. Face a isto , completamente impossível para mim, desloquei me a loja do Colombo, dia 14 de outubro referindo que ia desistir pois precisava do serviço na segunda feira para trabalhar. Quem pagaria o prejuízo de não poder trabalhar?Registe - se que fiquei sem serviço desde dia 13 de outubro, sem ter culpa nenhuma. Tive que mudar de operador para poder trabalhar e estão a obrigar me a pagar a fatura de outubro e novembro por inteiro, parece me um cenário irreal, visto a MEO ter o meu serviço ativo mas não ter condições de conseguir que eu tivesse internet e televisão.Exponho assim este caso e peço que oiçam as minhas chamadas , já que as mesmas estão gravadas.Sempre tive muito contente com o vosso serviço , mas neste momento sinto me totalmente desrespeitado e injusticado. Este não é um caso igual aos outros, mudei de casa e a MEO não conseguiu fornecer o serviço contratado, como podem verificar.Começarei por aqui com esta exposição, mas depois de tantas exposições, telefonemas e até pedidos de desculpa da vossa parte, não ficarei por aqui se nada for feito.Bruno VarelaNIF 219291004Cc 11007793

Boa tarde. Tenho a minha carrinha VW Sharan desde 2019, há 4 anos, e assim que a comprei contratei a Via Verde online. Sucede que eu cometi o erro de colocar a carrinha anterior a X anos porque sabia que a minha carrinha pagava Classe 1. Os anos passaram com tudo a correr normalmente e sempre passei classe 1, até Junho deste ano, que começaram a facturar-me Classe 2. Falei com 3 colegas ao telefone em meses diferentes (creio que Agosto, Setembro e Novembro) e nunca ninguém me nada mais do que provavelmente é um erro com a Lusoponte pois estava a ser facturada no dobro do que deveria pagar. Após ter enviado o livrete, em Setembro, e ninguém me ter respondido, dirigi-me na semana passada à Via Verde da Ponte 25 de Abril, onde fui atendida por um senhor que basicamente duvidou de tudo o que eu disse, disse que eu é que escolhi mal no site e que por isso era normal que eu fosse cobrada por Classe 2, pois era suposto a carrinha passar como Classe 2, que a Via Verde cobra a Classe 2 a estes carros familiares mas que o Estado paga a diferença. Fizeram a alteração, o senhor indevidamente fechou as minhas reclamações, sendo uma delas sobre facturação (cobraram-me só na ponte 25 de Abril 34 vezes o dobro, portanto 4€ e qualquer coisa em vez de 2€) e que não estaria resolvida, e deu-me um papel para eu fazer uma nova exposição. Quando lhe entrego o papel ele disse que provavelmente não me iam restituir o dinheiro por ser um problema meu. Ora, se eu me apercebi em Agosto de que algo estava errado, se tentei resolver ligando e enviando e-mails, supostamente iam dar seguimento à minha situação (até o NIB enviei), e agora a resposta que recebi, por email e de um No Reply, é que o erro foi meu e por isso não poderei ser reembolsada. Ora, o meu erro foi há 4 anos atrás. Se eu tivesse tido essa situação no primeiro ano, teria resolvido de imediato, tal como tentei resolver assim que aconteceu. Estamos a falar de muito mais de 100€ em facturação indevida, que ainda por cima já lhes foi paga pelo Estado também dado ser um Classe 2 que paga Classe 1 sempre. Agradeço a análise e possível resolução, por favor.Com os melhores cumprimentos,Eliana Alpoim.

Exmos Senhores.1) Em 10 de outubro minha esposa fez uma compra na loja utensílioscozinha.pt2) As mercadorias foram recebidas em 17 de outubro e como não corresponderam as expectativas dela, no mesmo dia ela mandou e-mail para a loja dizendo da intenção de devolver as mercadorias. Depois de vários e-mails ela descobriu que deveria fazer a solicitação para efetuar a devolução no próprio site.3) No dia 25 de outubro ela fez a solicitação, porém como até o momento continua pendente.4) Observação: Toda vez que ela manda e-mail a resposta é que tudo é pelo site.

Srs:No dia 16 de novembro foi a loja da nos Portimao Aqua Onde realizei compra de iPhone 15 pro Max 512G white no valor 1749.99€ . Após o pagamento feito através multibanco do banco millenium. Fui informado que não havia mercadoria em loja e que prazo de entrega erra em 15 dias .Hoje retornei para o levantamento do mesmo através do código pin OFvJk419La , após a atendente introduzir o código me informou que a mercadoria está no local e não erra possível entregar pois hj avisa encerrado o prazo de retirada, e foi caracterizado abandono. Sr Bruno responsável de loja disse que seria estornado o valor em conta . Aí surgiu outro problema essa conta foi encerrada e não há possibilidade de receber o valor.Venho através solicitar que minha vontade como consumidor que me entregue a mercadoria que me foi ofertada em loja de forma urgente. Pois é um absurdo uma mercadoria que está emLoja não ser entregue ao cliente que tem seus compromissos e nemSempre está disponível para retirada no momento.Grato de resolução rápida pois tenho viagem de férias nos próximos dias é preciso levar o telemóvel de prenda de Natal .

Venho por este meio comunicar que a empresa Vodafone, serviço de net e tv é ima desilusão.É certo que o serviço é adsl, mas se está disponível tem que ser um serviço bem prestado. Muito muito longe disso. Neste momento estou há 2 dias sem net nem tv. Ninguém sabe qual é o problema nem quando resolvem. Antes disto, foi um mês inteiro sempre com interrupções diárias e a todas as horas...todas as semanas há problemas de net e tv...e sempre que ligamos para saber o que se passa a pergunta é se já reiniciei o router...já chega! Eu estou a cumprir a minha parte, a Vodafone não está, pois o serviço não é prestado nem presta.Certamente que iremos rescindir.

Assunto: Violação de confidencialidade de dados pessoaisCondomínio: Rua D. Francisco de Melo e Noronha, 22NIF: 233415424Nome completo: Carlos Daniel de Figueiredo Jorge SantosExmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma queixa sobre violação de confidencialidade de dados, que assenta nos seguintes pressupostos: - a ADM Global negou o acesso do proprietário em epígrafe à plataforma eletrónica para gestão de dados do condomínio- a ADM Global assumiu que registou os contactos do proprietário em epígrafe através de um terceiro, alheio ao proprietário e sem a autorização legal que reflita o poder desse terceiro em considerar os contactos do proprietário como verdadeiros- após duas tentativas de registo por parte do proprietário na plataforma eletrónica da ADM Global, esta empresa negou-se a considerar o endereço de email do proprietário como o seu email preferencial para registo e comunicações- após dois contactos por email do proprietário à ADM Global esta continuou a bloquear o acesso à plataforma e a reiterar que o contacto de email que está registado como oficial não é o que o proprietário afirma ser.Assim, serve a presente missiva para solicitar a aprovação do meu registo, com o email que considero ser o meu e aguardo por uma justificação clara sobre como é que é possível a ADM Global assumir registar contactos que não pertencem ao proprietário através de terceiros, sem a respetiva autorização legal. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,

Prezados Senhores,Solicitei cancelamento de contrato por motivo de Alteração de Circunstâncias e estou sendo penalizado com cobrança de multa contratual. Em 25 de outubro de 2023, enviei e-mail para Prosegur Alarmes, solicitando cancelamento de contrato nº 1228753 por ter Encerrado atividade profissional de Alojamento Local em propriedade que me era cedida por comodato. Não posso transferir contrato, pois já possuo outro sistema de alarme em nome de minha esposa (Maria Lúcia Baltazar Candido, contrato nº I37023131.2), em outra residência e não posso permanecer com este contrato. Anexei todos os comprovativos de Encerramento de Atividade, Contrato de Comodato, Caderneta predial onde tenho outro contrato em nome de minha esposa, que também é de minha propriedade. Tive a resposta no dia 27 de outubro por e-mail, aceitando o cancelamento de contrato para dia 25 de novembro de 2023, informando que pagaria a fatura referente a novembro (já recebida e paga) e seria contatada para recolha de equipamentos. Porém, estou a ser cobrado por fatura no valor de 1.108,23 euros. Solicito que seja cancelada esta fatura, pois estou amparado legalmente pelo motivo acima exposto.Com os meus melhores cumprimentosAndré Luis da Costa Santos

Em 2021 contactado pelo fornecedor de energia elétrica EDP Comercial foi-me proposta que fizesse novo contrato com fatura única energia elétrica mais gás quando era meu fornecedor a Galp gás. com a promessa de redução do valor da fatura mensal. Assim fiz novo contrato com a EDP Comercial que prometeu fazer um desconto mensal de 8% e propôs também adesão ao serviço de manutenção para todo o equipamento elétrico e gás no valor mensal de €11,90 + Iva, mas tarde verifiquei que a fatura de energia, na prática não tinha e o fornecimento de gás passou a ser mais caro e como não havia sido solicitado o serviço manutenção ficava mais caro €11,90 + Iva Em um convite para mudança de fornecedor a Endesa apresentou preços inferiores e taxa de manutenção €2,45. Então mudei para a Endesa que apresentou pedido de rescisão de contrato com a EDP Comercial em 27 de julho de 2023.A surpresa é que a EDP Comercial continua a enviar fatura e reclamar dívida mesa de 11,90 +Iva = €13,90 de taxa de manutenção. Diz que vão cobrar até março de 2024, data que terminaria o contrato se pedisse rescisão, conforme realizado em 27 de julho.Em letras mais pequenas dizem que o contrato teve um desconto da energia de 8% por isso o compromisso de taxa de manutenção de €11,90 + Iva, mas a verdade é que 8% numa fatura média mensal de €60,00 o pagamento de taxa de manutenção de €13,90 é muito superior ao 8% de desconto, que seriam €4,80. E Nunca fizeram nenhum serviço de manutenção, porque quando já no final do contrato foi pedido que fizessem uma verificação e numa deslocação ao local da instalação o operador limitou-se acionar o disjuntor diferencial o que pode fazer o cliente (carregar num botão de disparo)Conclusão.Publicidade enganosa e camuflada no contrato uma obrigação de pagamento acrescido. Analisando o histórico o cliente tem mais a receber que a pagar. E continuam a insistir e ameaçar processo judicial para liquidação mensal de taxa de manutenção de 11,90 +Iva E pergunta: Se houver uma avaria no equipamento peço intervenção da EDP Comercial, que cobra 13,90 mês e não fornece nenhum serviço ou chamo a Endesa que cobra €2,45?Uma aberração no contrato e uma forma para contrária ao espírito europeu para a liberalização do mercado. Afinal não se pode mudar de fornecedor.A Pergunta É LEGAL O QUE ESTÁ A COBRAR A EDP Comercial, depois da rescisão do contrato com o cliente agora da Endesa?Melhores cumprimentosAngelino Pereira

Venho por este meio reclamar sobre a minha encomenda, realizada no dia 24/11/23, no site da Mr. Wonderful Portugal. Esperei propositadamente pela Black Friday para adquirir a minha agenda anual, pelo que no referido dia fui fazer a encomenda no site, e ao reparar que tinha que atingir os 25€ para obter os portes gratuitos fui procurar no site ideias para presentes de Natal, de modo a juntar produtos até atingir o valor mínimo para portes gratuitos, escolhidos os produtos volto às agendas selecionando aquela pela qual já me tinha decidido, depois de já ter visto todas as disponíveis no separador agendas anuais. Acontece que ao receber a minha encomenda notei que faltava um artigo e que a agenda vinha no idioma em espanhol. Fiquei logo muito descontente porque agora sabia que tinha que andar atrás do apoio cliente para resolver a situação. Após falar com o apoio cliente, telefonicamente, disseram-me que já não tinham stock do produto e que iam proceder ao reembolso ( procedimento que deviam ter feito automaticamente antes de enviar a encomenda, e após me informarem, o que não aconteceu, tive eu que entrar em contacto para me reembolsarem o dinheiro), mas quanto à agenda não podiam prosseguir com a troca porque eu tinha encomendado especificamente a agenda em espanhol, o que depois verifiquei ser verdade, mas sinto que fui enganada, porque estou a fazer a compra num site português, pelo que não entendo porque teriam a versão em espanhol, e porque na primeira vez que fui escolher a agenda tinha visto todas as disponíveis no separador de agendas anuais e estavam todas em português, pelo que quando pesquisei por agendas e apareceu o modelo que queria selecionei e não pensei mais no assunto, porque lá está, só havia uma versão e tamanho daquele design, no separador das agendas anuais, onde tinha visto anteriormente, só aparecia um modelo e era em português:https://www.mrwonderful.com/pt/agendas-anuais.html. Sabia lá eu que se em vez de ir pelo menu>agendas anuais e escrevesse no campo de pesquisa agendas agora iria aparecer a mesma agenda mas agora com uma opção em português e outra em espanhol, (https://www.mrwonderful.com/pt/agendas-anuais.html#3705/mobile/m=and&p=4&q=agendas). Compreensivelmente, uma vez que já me tinha decidido por aquela agenda e não tendo encontrado no site, anteriormente, outra versão que não a portuguesa, mal apareceu nos resultados da pesquisa selecionei sem prestar muita atenção, porque repito já tinha estado a ver todas as agendas anuais 2024 no site e estavam todas em português e aquela que queria só existia num tamanho pelo que não prestei muita atenção e coloquei no carrinho. Aproveito para esclarecer que não se trata apenas do problema de estar em espanhol, que só para não me chatear mais com o assunto até ficava com ela em espanhol, mas tratando-se de uma agenda, interessa-me ter os feriados de Portugal e não de Espanha, como é óbvio.Então após explicar tudo isto ao apoio cliente disseram-me que deveria então devolver a agenda e encomendar novamente em português, mas ao reembolsarem-me retirariam 3€ ao valor pago( pelos portes da devolução), além de que depois ao realizar novamente a encomenda já pagaria o preço atual da agenda ( sem o desconto do black friday) e teria ainda que pagar 3,95€ pelos portes de envio, ou seja, perdi tempo, provocaram-me stress e agora para resolver uma situação que sinto ter sido provocada por eles e pela maneira como têm os produtos dispostos no site, tenho que perder 11,44€ ( 4,49€ da diferença de preço do black friday para agora+ 3€ pela devolução da agenda em espanhol+ 3,95€ dos portes de envio da agenda em português.Estou completamente revoltada com isto tudo e a minha vontade é não comprar nunca mais nada desta marca, mas mesmo assim ficaria prejudicada no valor de 3€ porque tenho que devolver a agenda em espanhol que não me serve de nada.... além de que fui fazer esta compra inicialmente apenas porque queria a agenda e acabei por comprar outros artigos que não precisava para evitar os portes de envio e agora no fim fico com o outro artigo e sem a agenda que era o que realmente queria, mais todo o stress que isto já me causou.Refiro ainda que a agenda que escolhi é a única que existe em português e em espanhol no site, ou seja, nos outros modelos todos só existe em português, mais uma razão para ter sido levada a pensar que essa hipótese nem sequer estava em questão.Peço que verifiquem os links que apresentei de modo a puderem verificar o que expliquei.Uma coisa tão simples de resolverem, que era apenas fazerem uma troca, fez com que perdessem um cliente e tantos outros que caso não me resolvam esta situação farei questão de expor o vosso péssimo atendimento cliente pelos vários canais de comunicação.