Reclamações públicas

Por questões de saúde que envolvem vida ou morte, terei de regressar ao Brasil por tempo indeterminado. Sendo filha única e só tendo minha mãe, que está muito doente no momento, preciso ir cuidar dela. Já não era suficiente esse abalo, mas tentando resolver as coisas por aqui me deparo com esse problema: a porcaria do plano de saúde Medicare não encerra o contrato por nada e quer que eu pague mais 12 meses, mesmo nessa situação. Obviamente fiz o cancelamento do débito automático em conta, mas estou sendo ameaçada com a dívida por eles, a atendente chegou a dizer que se eu fizesse isso e ficasse essa pendência eu não passaria nunca mais nem do aeroporto para entrar aqui. Talv3z um pouco de xenofobia de atendente de telemarketing hahaha Só o que me faltava. Preciso cancelar esse contrato, que, aliás, nunca me serviu de nada. Foram 12 meses jogando meu dinheiro fora, pq os descontos prometidos nunca são como falam. Rede de dentista da um desconto ridículo. Aparelho ortodontico por exemplo achei muito mais barato diretamente com a clinica, com pagamento facilitado ainda. Serviço enganoso, ruim, abusivo, mentiroso. Fujam dessa empresa! Serei agora a maior detratora dessa empresa. O que é bim a gente fala e o que não presta, também. Espero que vindo aqui eu consiga resolver essa questão. Só quero que cancele o serviço que não poderei mais usufruir, apenas isso. Lixo de empresa.

Eu fiz a subscrição na deco proteste e realizei o pagamento de 2 euros e ainda não recebi nenhum ponto

Venho por este meio comunicar a vossa excelência, esta manhã efetuei uma compra do bilhete desde a Madeira para a Turquia para dia 29/01 com regresso dia 03/02, este bilhete foi confirmado e o dinheiro retirado da conta, passado dois minutos recebo um e-mail que a viagem não se podia concretizar e que não era possível. Ou seja fiquei sem viagem e sem dinheiro. Já tentei contacta los através do site e via telemóvel mas sem sucesso. Peço por favor que me façam o reembolso do mesmo. Obrigada

Bom dia,já contactei a loja pelo whatsapp, pelo formulário de contacto e por email, mas não obtive nenhuma resposta. Como prenda de natal, a minha irmã fez uma compra no site (#5033). Ela esqueceu-se de escrever o número da porta na morada, mas, mal reparamos no erro, enviei-vos uma mensagem por whatsapp Good morning, I want to say that I forgot to put my house number on my order. My correct Address is **. My order is #5033. Thank you!. You answered Okey, thanks for your information. Com isto, esperei que, de forma competente, esta informação tivesse sido comunicada às empresas de transporte (CTT). No entanto, não foi. Quando fui tentar seguir a entrega no site dos CTT vi que a entrega não tinha sido feita devido a morada incompleta. Quando contactei os CTT, disseram-me que a vossa loja não tinha comunicado a morada correta com eles e, portanto, a encomenda estava a voltar para trás, para vocês. Neste momento, encontro-me sem o artigo e sem o dinheiro. Leram a mensagem no whatsapp mas não responderam. Não consigo comunicar nem obter uma solução por parte da loja.

Boa tarde. Comprei uma cadeira em 10/12/2022 e, passado 1 ano, a mesma está com uma parte do assento sem pele.Troquei mail com o apoio ao cliente (em 26/12/2023) e depois com responsável administrativa da Conforama Sintra (27/12/2023) sobre este assunto.A resposta que me deram é de que se trata de um defeito motivado por uso, pelo que, não está abrangido pela garantia.Como não posso concordar com esta resposta, enviei novo email, mas até agora não obtive mais resposta.Não me parece que seja normal comprar uma cadeira de mais de 100€ para usar durante um ano e a mesma ficar com o assento estragado porque alguém se sentou nessa cadeira. O objetivo de se comprar uma cadeira é para nos sentarmos na mesma e não para estar de exposição..É um facto que esta cadeira foi construída com material que não tem a mínima qualidade porque senão não se estragava em tão pouco tempo. Portanto, a Conforama anda a vender cadeiras sem qualidade e isso não é aceitável.Os produtos que são vendidos têm de ter a qualidade mínima para poderem ser utilizados, no mínimo, pelo período da garantia. Se o material da cadeira não tem qualidade, trata-se de um defeito de fabrico e a Conforama tem de me ressarcir desta situação - dar-me o valor da cadeira ou uma cadeira nova do mesmo valor com a devida qualidade.Em 2019 aconteceu-me o mesmo com outra cadeira que tinha comprado em 2017 e na Conforama de Cascais consideraram (e bem) que esta situação estava no âmbito da garantia e devolveram-me o valor da cadeira e eu comprei outra. Agora para o mesmo tipo de situação deixaram de considerar que estava ao abrigo da garantia... Isto não faz sentido.Solicito que reanalisem esta situação e que procedam corretamente.Obrigada.Cumprimentos,Anabela Lambim

Venho por este meio informar as V.Exas de uma encomenda online realizada dia 4 de Dezembro de 2023 que até a data de hoje não foi recebida nem o reembolso foi feito.Dia 4 de dezembro fiz uma encomenda online no site Beauty Julia de um perfume para dar de presente de Natal (encomenda nº 572LTHGLDQUD f). Dia 7 de dezembro recebo email a informar que a encomenda foi enviada.Dia 13 de dezembro fui ao site beauty julia tentar perceber onde se encontrava o pedido, e qual foi a minha surpresa , quando entrei no site da transportadora -SEUR- coloquei o código da minha encomenda, e dizia que não existia. Nesse próprio dia vou ao site procurar um telefone para contactar. Não existe nenhum número de telefone, só um formulário para preencher a pedir informações. Preenchi o formulário a questionar onde se encontrava a minha encomenda. Dia 14 de dezembro recebo a seguinte mensagem: Gostaríamos de informar que a sua encomenda já foi expedida. Contactámos a agência de transportes relativamente à sua encomenda e esta informou-nos que a sua encomenda se encontra num ponto de reenvio.Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de mais informações. Ficamos ao seu dispor.Com os melhores cumprimentosServiço de Apoio ao Cliente Beauty JuliaDia 19 de dezembro volto a escrever para o email que me tinha respondido no dia 14 de dezembro (info@beautyjulia.com) a questionar mais uma vez o paradeiro da minha encomenda. Dia 20 de dezembro recebo exatamente a mesma resposta , que a encomenda esta num ponto de entrega. Volto a responder neste mesmo dia a questionar como era possível uma encomenda estar há 6 dias num ponto de entrega. Pedi garantia que a encomenda chegava antes do Natal, pois era um presente de natal e quando fiz a compra diziam que entregavam em 48h. Volto a ir ao site da SEUR e o nº da encomenda continua a dizer que não existia.Dia 21 dezembro volto a pedir feedback ao qual me respondem: Com licença, não conseguimos responder ao seu aplicativo antes, nossa equipe continua trabalhando na melhor solução, responderemos nas próximas 24 horas.Obrigado por confiar em perfumas JuliaDia 22 dezembro continuo sem receber qualquer informação ou contacto, volto a mandar email a pedir o reembolso uma vez que nunca deram garantia da chegada da encomenda antes do Natal. Só recebo resposta dia 29 de dezembro:muito obrigado por nos contactar.Gostaríamos de informar que contactámos a agência de transportes relativamente à sua encomenda e que nos informaram que a sua encomenda foi entregue. Por favor, não hesite em voltar a contactar-nos se precisar de mais informações. Ficamos ao seu dispor.Com os melhores cumprimentosRespondo no próprio dia a dizer que não recebi absolutamente nada e se foi entregue queria esse comprovativo.Dia 01-01-2024 respondem de novo: Com licença, não conseguimos responder ao seu aplicativo antes, nossa equipe continua trabalhando na melhor solução, responderemos nas próximas 24 horas.No próprio dia exijo a devolução do meu dinheiro e que este serviço era inaceitável.No dia 2 de janeiro respondem:Cara Sra. Campos,Muito obrigado por nos ter contactado.Gostaríamos de informar que contactámos a empresa de transporte relativamente à sua encomenda, que está atualmente a investigar o paradeiro da sua encomenda.Lamentamos informar que não podemos efetuar um reembolso sem que a empresa de transporte nos diga onde se encontra a sua encomenda. Pedimos novamente desculpa por qualquer incómodo causado.Entretanto, não hesite em contactar-nos se necessitar de mais informações. Continuamos ao seu dispor.Com os melhores cumprimentosServiço de Apoio ao Cliente Beauty JúliaPassado quase 1 mês dizem que nem fazem entrega nem o reembolso. Isto É ilegal, eles são obrigados a devolver o dinheiro que no final de contas são 64.35€.Exijo que o meu dinheiro seja devolvido.Obrigada

Boa Tarde,Fiz uma encomenda com este fornecedor a 23 de Novembro, entretanto mudaram a data de envio por 2x, da qual reclamei e disse que precisava do material com urgência, até negociei deixar um rolo de papel de marquesa atrás visto que não tinha em stock em troca de me enviarem todos os restantes artigos. Recebi um email, quando para meu espanto o forno que tinha pago não veio na fatura, farto de me perguntar à marca onde anda o forno e a resposta em si não é concreta e contraditória. Tenho as provas todas em pdf proto a seguir. Entretanto já contactei com Espanha até agora tambémnada resolveram. Tentei levar isto a bem, mas visto que esta marca não colabora, deixo aqui exposto tudo que se tem passado. A única coisa que quero é que me enviem o forno junto com que pedi, reforçando novamente que não quero saber nem dinheiro do rolo nem mesmo desse rolo de marquesa, e quanto a encomendas futuras está fora de questão! Se não ficar resolvido até dia 8, irei abrir queixa crime por burla.Com os melhores cumprimentosSara Ázera

Boa tarde,No passado dia 26 de Novembro fui vítima de fraude pelo mbway, através dos códigos de levantamento para levantar dinheiro nas caixas de multibanco. Foi através do OLX, pediram-me codigos de levantamento, sob a desculpa de que só precisavam dos primeiros digitos. Por essa razão acabei por dar os primeiros digitos pois sabia que não era possível levantar sem o código completo. O que não sabia, é que a MBWAY não é segura, pois permite várias tentativas do mesmo código. Ou seja, por falha de segurança, a pessoa a cometer o furto pôde fazer as tentativas necessárias até acertar no código. Fez isso com 4 códigos, o que equivaleu a um total de 800€ roubados.Ao tentar apresentar o problema à SIBS através do apoio ao cliente, referiram que não era problema deles. Quando pedi para falar com um superior disseram que não era possível, e quando pedi para escrever no livro de reclamações disseram que estava disponível no site (o que é mentira).Voltei a contactar o apoio ao cliente por email e a pedir o acesso ao livro de reclamações e até hoje não recebi qualquer resposta. Além do apoio ao cliente se inaceitável, ainda mais grave é a falha de segurança do sistema de levantamento de dinheiro através de códigos.Obrigada.

Venho por este meio comunicar-vos sobre a atuação da empresa Central de Vacaciones que comercializa produtos de viagem e turismo online, através do seu site onde publicita informação que leva o consumidor a ser enganado. Refiro-me, concretamente à possibilidade de efetuar reservas com cancelamento gratuito. No meu caso, realizei uma reserva de um hotel através do site centraldevacaciones.pt com a indicação (bastante clara e indiscreta em vários passos do processo de reserva) da possibilidade de cancelamento da mesma até uma certa data, sem custos associados. Decidi cancelar a reserva e quando verifiquei o valor do crédito concluí que faltavam 20€, os quais vim a apurar junto da empresa referirem-se a gastos de gestão. Considero que se trata de uma forma de atuação que visa enganar os consumidores prometendo-lhes bastante claramente que não existem custos de cancelamento quando na realidade, após utilizar essa mesma possibilidade são cobrados por outros custos, agora chamados de gestão, os quais não são informados no processo de reserva estando acessiveis através de um contrato de viagem combinado o qual se consente com uma pelica e que demorei largos minutos a encontrar no site. Já realizei inumeras reservas com cancelamento gratuito noutros operadores e nunca me tinha sentido enganado desta forma desde logo porque o consumidor nem sabe quanto são os gastos de gestão. No meu caso foram 20€ mas se fossem 200€ estariam descritos no tal contrato e não poderia fazer nada. Em suma, penso que este cancelamento gratuito bastante publicitado pelo operador trata-se de publicidade enganosa com os utilizadores a incorrerem em custos quando cancelem as respetivas reservas.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação para a Transportadora Delnext. No dia 12/12/2023 fiz uma encomenda na Primor e mesma saiu do seu armazém no dia 14/12/23 através da Delnext e até hoje não foi entregue. No dia 26/12/2023 após a consulta do site de tracking descobri que estavam a existir dificuldades na entrega da encomenda, no entanto ninguém me contactou por maill ou por telefone. Assim, decidi enviar maill para a Delnext a questionar quais eram as dificuldades na entrega da encomenda e também forneci novamente os dados de envio. A Delnext apenas respondeu-me no dia 28/12/2023, lamentando o sucessido e que iriam averiguar a situação, ou seja, não obtive as informações que pretendia.No dia supracitado ao consultar o site de tracking verifiquei que a data de entregue seria dia 28/12/2023, o que não aconteceu. Pelo que, mandei um novo maill a questionar informações sobre a minha encomenda, sendo que só obtive resposta no dia 4/1/2024 e novamente lamentaram o sucessido e informaram que iam averiguar a situação.No dia 5/1/2024 após verificar a inexistência de um maill com informações mais esclarecedoras e de nao existir uma atualização no site de tracking e muito menos uma data de entrega, optei por ligar para a empresa. Nunca atenderam, por isso tentei obter respostar pelo chat online do site da Delnex e a única resposta que tive foi que iam averiguar a situação. Então enviei novo mail e até ao momento não obtive respostas.Esta situação está a tornar-se inadmissível e só demostra uma falta de profissionalismo e respeito pelo consumidor.Neste momento, eu sou a única lesada pois não tenho a encomenda nem o dinheiro que gastei e a Delnext nem se diga a responder, muito menos a resolver a situação. E não admitem a falha.Agradeço que resolvam esta situação, rapidamente.