Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o meu desagrado pela minha Yammi2XL, pela qualidade do produto e pela sua reparação.Compramos a Yammi 2XL em junho de 2020, desde essa compra ela ela teve várias avarias, pelo menos 2 em período de garantia ( só tem garantia de 2 anos), este ano em maio voltou a avariar. Contactei o serviço de apoio e informei o meu desagrado por tantas avarias, pediram-me dados que enviei... demoraram tanto a responder do serviço de apoio, que no dia 31 de julho fui a uma loja continente com a máquina para poder ser reparada, paguei 20€ para solicitar um orçamento da reparação. Código de reparação - R-72117 . Após vários emails a solicitar que me possam enviar um orçamento para que possa ter o meu equipamento arranjado... até ao dia de hoje, 12 de setembro, passado mês e meio, ainda nem recebi um orçamento, muito menos a minha máquina arranjada. Considero este serviço péssimo. Pretendo o mais rápido possível a minha máquina arranjada ou que me devolvam o valor desta para poder comprar outra. É um eletrodoméstico muito utilizado cá em casa, a minha esposa está grávida e o bebé está quase a nascer e é um eletrodoméstico que será ainda mais preciso nesta fase. Solicitamos uma resposta rápida.

Venho por este meio comunicar que no dia 19 de Agosto me dirigi à loja EDP comercial da Marinha Grande para proceder à alteração de titular do contrato de eletricidade que se encontrava no nome da minha mãe para o meu nome. Referi à senhora que me atendeu que pretendia apenas fazer a alteração de titular com tudo o que estaria incluído/associado ao contrato e agora consto que a senhora me fez um novo contrato EDP e um novo contrato EDP FUNCIONA, encontrando-me assim num processo de fidelização e fazendo com que a minha mãe tenha de cumprir um processo de fidelização também em relação ao contrato de EDP FUNCIONA. Não me foi explicado na loja que o processo teria de ser esse e ao telemóvel com o apoio ao cliente foi-me referido que poderia ser feita mesmo a alteração de titular, fazendo com que eu tivesse de cumprir apenas o restante período de fidelização que a minha mãe estaria a acabar de cumprir. No entanto, foi-me dada também a informação que o período de fidelização é de 1 ano, e o contrato a decorrer em nome da minha mãe já tem mais de 1 ano e nunca foi dada a informação de que o contrato seria renovado automaticamente. Dirigi-me à loja e poucas ou nenhumas informações me foram dadas por parte da colaboradora, portanto fiz uma reclamação por escrito, ainda assim queria resolver esta situação pois a minha mãe deu baixa das atividades dela e não faz sentido ter que cumprir um período de fidelização se não está a usar os serviços e se nunca foi dada uma informação à cerca do assunto antes da mudança de titular. Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento/cumprimento do valor supra referido e da fidelização.Aguardo resposta por escrito e anulação do contrato no prazo máximo de 8 dias.

Há alguns dias fiz uma reclamação por aqui da EDP, na qual referi a situação de me terem debitado um valor de aproximadamente 200 €, e que com certeza haveria algum engano pela parte da empresa, pois os eletrodomésticos e outros aparelhos são os mesmos há anos já, e eu só estou nesta casa e sou cliente da EDP há 1 ano, com a requisição do meu pai, mandaram cá um técnico verificar o contador, e verificou que o contador estava bom. Esta verificação não foi bem feita e terá sido com intenção de burla, no meu ultimo contato telefónico com alguém da EDP, foi-me requisitado para tentar fazer um despiste ao contador, segundo a pessoa que me atendeu, este despiste demoraria cerca de 30 minutos a ser realizado, se um despiste por um cliente demora 30 minutos a fazer, como é que um especialista só olha para o contador 5 minutos e vai-se embora? Não faz sentido e não me pareceu um teste autêntico. Depois da primeira reclamação, eu recebi um contato da EDP, pedi para me ligarem à tarde, pois ligaram-me de manhã e eu estava em horário laboral, porém nunca mais me voltaram a contactar. Exijo que me ajustem/devolvam parte do valor retirado na debitação, ou terminarei o contrato com a entidade, e mudarei para a ENDESA

Venho, por este meio, comunicar o problema que tive com a encomenda de manuais escolares na note!!No dia 3 de Agosto efectuei a encomenda dos manuais da minha filha para o 1º ciclo, usei os 3 vouchers disponíveis e paguei os restantes livros de atividades, tudo no dia 3 de Agosto. No dia 28 de Agosto estranhei não ter qualquer informação e questionei os serviços que não tinham data para a entrega nem podiam dar pois dependia da editora, fiquei a aguardar e fui consultando o estado da encomenda na página. No dia 9 de Setembro vi que a encomenda já estava em preparação (já a tinham recebido da editora) e aguardei mais uma vez mas nada, até ao momento (hoje é dia 12 de Setembro) e após várias reclamações por email, telefone, messenger e presencial não tenho nem resolução nem previsão de entrega. Neste momento se fizesse a encomenda por outra plataforma tinha os manuais em 2 dias mas a note não permite cancelar encomendas quando estão já em preparação (relembro que está neste estado faz semana e meia) e já usei os vales na note por isso não os posso usar noutra plataforma, teria que pagar novamente os cadernos de atividades e pagar por inteiro os manuais pois não posso usar novamente os vouchers. Nunca me tinha acontecido esta situação, nunca uma filha minha entrou para a escola sem manuais pois são sempre comprados logo que sai a lista na escola. Também me vejo impossibilitada de mudar o local de entrega pois a note não permite. Os livros ficaram para ser entregues numa loja note perto da minha residência em tempo de férias e neste momento já estou na minha residência habitual a 100km. Acabei de fazer um pedido por telefone para tentar o cancelamento mas mesmo isso tenho que ficar a aguardar 24h para ver se deixam e depois até 48 para ver se liberam novamente os vouchers... sinto muito prejudicada pois ao fim deste tempo todo não têm qualquer resposta para me dar, só fazem pedidos de esclarecimento e não tenho qualquer resposta da parte da note. Péssimo serviço para com os consumidores, tanto na entrega como no suposto apoio ao cliente, que não funciona de todo.

NIF: 190312963Veiculo: Mercedes Benz E220 2015Matricula: AN-22-VP Exmos. senhores, Venho por este meio, comunicar que no inicio do ano de 2022 comprei um carro na stand Firme Formula (Vila Verde), compra correu como desejada, sem qualquer problema.Após ida a primeira inspecção periódica o carro chumbou devido a ter películas escurecidas... Pretendo que me seja justificado e resolvido o problema, uma vez que quando comprei o carro ele já tinha as películas colocadas e para alem disso, o carro foi matriculado após o negocio da compra estar em andamento, o que significa que passou pelo menos por uma Inspecção B havendo fotografias do veiculo com as películas colocadas a passar no Cento de Inspecções em que foi realizada essa inspecção e não foram colocadas no livrete.Peço a resolução rápida da situação e pretendo que sejam mantidas as películas como estão, uma vez que comprei o carro dessa forma. Caso não seja resolvida a situação por este meio, avançarei pelos meios judiciais. Com os melhores cumprimentos, Arlindo Moreira

A 8/02/2021 realizei uma escritura de um imóvel com o Santander.Durante os dois anos seguintes fui mantendo o crédito habitação nessa mesma entidade.A 16/08/2023 decidi efetuar uma transferência da Hipoteca do Santander para o BPI. Foi pedido o distrate ao Santander que demorou algum tempo a enviar - e com erros - o que fez com que o momento da escritura tivesse de ser alterado.No passado dia 6 de Setembro de 2023 foi me debitado da conta do BPI o valor correspondente à prestação do imóvel – sem qualquer problema visto que é nessa mesma entidade que tenho a dívida.No passado dia 2 de Setembro foi-me também indevidamente debitado do Santander o valor da mesma prestação.Após inúmeros contactos com as duas entidades, ninguém me consegue explicar o que aconteceu. A verdade é que neste momento tenho a conta do Santander a descoberto com valores em dívida quando na realidade estes valores nunca deveriam ter sido retirados. Para além do mais corro o risco de pagar juros sobre esse valor. Inclusivamente, após inúmeros contactos com o meu gestor de conta no Santander, a verdade é que acaba por ser ele a perguntar-me se o problema está resolvidoPeço ajuda para a resolução deste problema que já se perpetua no tempo e que considero ser ilegal visto que estou a pagar uma divida inexistente no Santander. Com os melhores cumprimentos,Constança Sanches de Baêna

Venho por este meio reclamar a encomenda feira 27 de Junho 2023 com o código NLDXKRHQV Realizada a 2023-06-27 15:37:56 que não foi entregue, não respondem ao e-mail.Enviei sms a 21/07/23 que responderam que tinham falado com o fornecedor e que estavam com ruptura de stock, e que na semana seguinte iria entregar. Cheguei a falar por telefone na semana seguinte e garantiram que na semana seguinte teria a encomenda. Neste momento não atendem o telefone e vosso site está em actualização desde inicio de setembro.Pretendo ou entrega da mesma ou devolução do dinheiro de 125,14 €NIF:247172928Nome: Márcio Filipe de Castro Pereira - Decor 24

Venho pelo presente comunicar, que fiz uma encomenda à CArethy em 21/07/2023, em 02/08/2023 verifiquei que tinha sido cancelada, enviei email a solicitar informações. Fui informada que o fornecedor não tinha os produtos e que iriam devolver o valor.Até à presente data ainda não devolveram, já troquei imensos emails e a resposta é sempre a mesma vamos falar com o departamento financeiro.Uma vergonha, uma autentica fraude.

Fiz uma encomenda no dia 3 de setembro, com prazo de entrega dia 10 de setembro de 2023. Referência 0351000441301.Não recebi a minha encomenda, ainda pior, dizeram me que a minha encomenda seria cancelada porque 'não é possível realizar a entrega na minha morada'. Solicitaram outra morada, mas é óbvio que não posso mudar a minha morada de residência.Repito que a minha encomenda foi concluída, aceita e confirmada com os dados preenchidos, numa formal legal e com o pagamento integral concluído. Adiciono comprovativo.Não posso me responsabilizar por quaisquer erros e não aceito cancelamento nem reembolso. A entrega pode realisar-se facilmente através um transportador qualquer (CTT, FedEx, Logislink, DHL, GLS,....). O motivo que isto não seria possível é falso e injustificado.Solicito a entrega da minha encomenda imediatemente, sem exceções.

Venho por este meio comunicar um ocorrido que aconteceu e ainda continua acontecendo, me mudei de casa e em seguida pedi para mudar a morada de faturação e também instalar na nova morada, porém tive problemas, para onde me mudei estou tendo problemas com instalações de internet, e tv, por que a casa que vivo foi divida ou seja já tem uma internet com tv neste endereço que é da minha senhoria e não posso instalar os serviços meo no mesmo, só que também já tentamos 2 veses fazer a instalação para ter a certeza que não dá mesmo certo, e de início nas primeiras tentativas pedi para meo fazer o cancelamento, e agora não quero fazer o cancelamento (quebra de contratos) pois sei que eles tem um plano de dados móveis ilimitado que é o que uso fora de casa pois pago internet junto a minha renda, só que insistem que eu pague por multa de quebra de contrato, e que vai ser cobrado 264,00 euros até o momento, mas assim eu não quero quero quebrar o contrato mais não também nao quero estar pagando valor de faturas elevado atoa pois não uso internet em casa, e insistem em me cobrar a quebra de contrato, gostaria que esse meu problema fosse resolvido, pois estou sendo prejudicado e não quero quebrar contrato só quero mudar o meu plano pra um dados móveis ilimitado sem tv e sem internet em casa, e não me deixam fazer isso, podem por favor resolverem para mim?Lembrando que a culpa de não conseguir usar o meu pacote não é minha, mais não quero ficar no prejuízo.