Reclamações públicas

No dia 17/12/2023 fiz uma encomenda na página online Sacoor Blue, que ficou registada com o n º 52301013043, tendo efetuado o pagamento de imediato. Uma vez que até ao dia 03/01/2024 não recebi a encomenda e verifiquei na página que a mesma continuava no estado EM PREPARAÇÃO sendo o prazo de entrega anunciado de, no máximo, 5 dias úteis, enviei um mail a pedir explicações. No dia 05/01/2024 recebi resposta do Sr. Miguel Gabirra a informar que por ter havido um erro no processamento da encomenda não é possível satisfazer a entrega do artigo encomendado mas que me iria ser devolvido o valor pago, através do mesmo método de pagamento (MB Way), no prazo máximo de 48 horas úteis. Até à presente data não só não me foi restituído o valor em causa como não recebi mais qualquer informação, apesar de enviar novamente email a solicitar explicações. Face ao exposto solicito a V. Exª (s) que se dignem interceder junto da empresa em causa para que o meu dinheiro me seja devolvido.Desde já grato cumprimentosJoaquim Arvanas

Bom dia,Fiz uma compra de 2 viagens, na tap em dezembro, e agora em janeiro alteração a viagem das TP1711 - 21:15 do dia 22 fevereiro para o mesmo dia as 6h00. pelo que no email da alteração, estava a informação que podia cancelar e pedir reembolso e ao introduzir dados até coloquei o meu IBAN, agora a TAP diz que o reembolso tem de ser em voucher (Lamentamos informar que, por lapso do sistema, foi indicado anteriormente que tinha direito a receber o reembolso em conta bancária.Gostaríamos de informar que, uma vez que aceitou as condições de reembolso em voucher majorado, ao submeter o seu pedido no nosso site, não será possível proceder ao reembolso à forma de pagamento original.) pelo que gostaria de saber se me podem ajudar nesta situação.Obrigado

Contrato I38099741.2Contratei os serviços da Prosegur para a instalação de um alarme na minha casa depois de o vendedor ter feito uma oferta irrecusável ao meu irmão (a casa é minha e do meu irmão). Esta oferta foi feita ao telefone e consistia num contrato de 3 anos com desconto das mensalidades em mais ou menos 50%, pela duração do contrato. Quando o vendedor mandou o contrato para assinar digitalmente, o meu irmão notou que apesar deste dizer que o valor da mensalidade era de 20€+Iva, nas observações, em letras bem pequenas, dizia que o desconto era válido por 6 meses. O meu irmão telefonou imediatamente ao vendedor e explicou a situação, ao que este disse para ignorar o que dizia nas observações, pois isto era prática normal da empresa, e que o desconto era válido durante o contrato todo. Acreditando na sua palavra, até porque na proposta de contrato mandada no dia anterior só era mencionado o valor descontado de 20€+Iva, decidimos avançar. Esta é a cópia do email que o meu irmão me mandou no dia 6/12/23 antes de assinar o contrato:Isto assim já é interessante. Disse a ele para avançarmos, dependendo de tu concordares.O preço mensal de 25€ é válido por 3 anos e depois pode-se renegociar. Tb faz um desconto na instalação, 135+Ivaconcordas?Email para o vendedor no dia 8/12/23 depois de assinar o contrato e ter pago a instalação: Bom dia P****. Transferencia efetuada como combinado. Por favor não se esqueça que vamos instalar 2 sensores de movimento interior no anexo em frente á casa principal. Não os vejo mencionados no contrato. Qualquer coisa, disponha e até dia 20.Dia 20 de Dezembro, dia da instalação:A técnica da Prosegur não tinha o equipamento todo com ela porque o vendedor se tinha esquecido de atualizar o contrato e de lhe dizer que iam ser instalados 2 sensores extra. Por esse motivo não assinei os documentos até que a instalação fosse terminada. Ela instalou o que pôde, e fiquei a aguardar que me dissessem alguma coisa. No dia seguinte decidi telefonar à Prosegur para apurar o ponto da situação. Foi então que percebi que afinal o que dizia nas observações do contrato era efetivo. O desconto da mensalidade era sómente por 6 meses e que passado esse período passava ao preço normal. Expliquei que isso não era o que me tinha sido dito pelo vendedor, e que se fosse este o caso, pretendia cancelar o contrato. Ou seja, o vendedor não contou a verdade.Depois de várias trocas de emails entre eu próprio, o vendedor e o seu chefe imediato (emails que posso fornecer) em que o vendedor desmente que tivesse disso que o desconto era por 6 meses, mas que afirma que o contrato era por 2 anos (na realidade são 3 anos), manifestei novamente a minha vontade de cancelar o contrato. Em duas conversas telefónicas com o chefe do vendedor nos dias 21 e 22, este ofereceu-se para falar com o Diretor de Vendas e tentar encontrar uma solução. Disse-lhe então que se não me desse uma resposta até dia 24, iria formalizar o pedido de cancelamento do contrato, o que acabei por fazer (Até hoje, esta pessoa nunca me contactou com uma solução). Foi-me então dito para fazer o pedido de cancelamento por escrito, que foi feito e enviado dia 26. Foram entretanto trocados vários emails a 27 e 29 de Dezembro e o documento requerido a pedir a rescisão do contrato enviado diretamente para o email - info.alarmes@servcliente.prosegur.com - com conhecimento ao chefe do vendedor e também diretamente na nossa conta/Área de cliente.A Prosegur afirma que iria cancelar o contrato dentro de 30 dias, mas o que é certo é que a instalação nunca foi acabada e não só ainda não reembolsaram o valor desta, como não vieram buscar o equipamento. Entretanto estão a tirar o valor das mensalidades da nossa conta. Isto não devia acontecer por um lado porque a instalação não está terminada e por outro lado porque requisitei o término do contrato dentro do período previsto pela lei. Já cancelei o débito direto mas esta situação é inaceitável. A Prosegur foi informada que, desde que pedimos o cancelamento do contrato, o equipamento não foi, new irá ser usado. Por isso o alarme está instalado mas nunca foi ativado. Se parece bom demais para ser verdade é porque provavelmente é mentira. Que sirva de aviso!

No dia 26-12-2023 foi recolhido no meu endereço o artigo devolvido. Na vossa política de devoluções consta:- “ No prazo máximo de 15 dias após a recolha, receberá o montante através domesmo método de pagamento que utilizou durante a compra.”, passaram 20 dias e o dinheiro não entrou na conta. Foi também devolvido no dia 08-01-2024 outro artigo que pelos vistos ainda não esta no vosso armazém, mas não é problema meu, a transportadora foi enviada por vocês para fazer a recolha. Aguardo a devolução no total de 209,80€ com a maior brevidade possível. A vossa empresa passou a ser uma fraude! Além de enganarem os clientes, mentem para justificar os erros.

Comunica que dia 11.01 foi capturado o meu cartão de debito numa atm ambulante perto das caixas do continente,shoppings, grand plaza ,em tavira.O cartão foi capturado quase de imediato sem tempo de o retirar.contactei a sibs responsável directo pela deficiencia da maquina porque sao eles responsaveis pelas redes multibanco,e a resposta é que não se responsabilizam. Descartam se e remetem a culpa para o banco emissor de cartão. Nem referem se e quando entregam o cartão capturado no balcão de montepio.Pelo desprezo ou indiferença ao assunto exposto poderia avançar com uma queixa no b.pPassados 4 dias estou incapacitado de levanrar verbas ou fazer compras de bens essenciais.Pedir novo cartão não é fazer dados os transtornos,despesaa e morosisades inerentes.

Bom dia , hoje a 15/01 , perdi meu dia de trabalho pois viria um estafeta da meo ( ainda ia pagar 20€ pela vinda do estafeta mais o aluger da box todos os meses) , esperei a manha com o horário que me foi dado e ainda recebi um horario certo que chegaria das 9h as 10h . Mais uns minutos e nao foi para meu espanto ( a meo anda à desiludir banstante) , ligaram me a informar que o estafeta teve um problema com o carro! Eu disse a menina que tinha ficado sem o dia que nao me importava de esperar mais horas mas hoje tinha que ser , visto que decidir perder um dia de trabalho pois nao tinha outra opcao para receber o estafeta , eles nao trabalham ao domingo e essa e a minha única folga. A senhora que me ligou , nao quis saber se eu ia ter produto ou nao , nao se mostrou muito interessada em que o cliente ficasse contente com a empresa. Acabei de perder um dia de trabalho e acabei de perder um produto que tinha imenso prazer em te lo. Mas isto foi so um abre olhos para comecar a pensar no fim do contrato com a meo. MEO- que promete mundos e fundos e no final nao e nada.

No passado dia 19 de dezembro, tentei proceder a compra de um bilhete de autocarro proveniente de Oliveira do hospital com destino a Coimbra, para o dia 21/12 15:30. Depois de indicar os meus dados pessoais e de efetuar a compra como de costume o bilhete nunca chegou a minha caixa de correio. Esta situação repetiu-se sucessivamente durante 7 tentativas e acabar por ter que ir comprar o bilhete presencialmente. Nunca em alguma destas me chegou o bilhete e no fim, constatei que me foi debitado o valor dos 7 bilhetes que não recebi. Com isto, venho pedir o reembolso do montante incorretamente debitado o mais rápido possível.Efetuei reclamação anteriormente diretamente com a RNE, onde me foi indicado que deveria ter consultado os termos e condições para ter acesso a um formulário para recuperação dos bilhetes. Ora, parece-me que colocar isso nos termos e condições é bastante inadequado e pouco intuitivo. Já que eu teria essa obrigação não teria também a RNE a obrigação de facultar uma aplicação que nao falhasse no envio dos emails?? E tendo em conta a incapacidade de fornecer esse serviço de envio dos e-mails com qualidade, no mínimo poderia assumir a falha e ressarcir o cliente. Na referida resposta à reclamação supra mencionada foi ainda indicado que os bilhetes ficariam também disponiveis na aplicação, ora isso não aconteceu porque nao havia login feito na aplicação, algo que não é mandatório para proceder à compra.Disto isto, apelo à vossa integridade e venho pedir o reembolso do montante incorretamente debitado.Obrigada

Venho por este meio pedir apoio sobre a seguinte questao.A empresa tem um contrato de fornecimento de telecomunicaçes para 2 locais diferentes de fornecimento, um deles sendo a sede, e a sede tendo mudado de local, foi realizado o pedido de deslocalizaçao. O qual nao foi concluido por motivos de instalaçao subterranea da morada e o fornecimento ser aereo. Exigindo que seja o cliente a realizar a obra. Por esta razao, desloquei me a outro operador, que valido o encargo dos custos pela empresa de fornecimento. Tenho fidelizaçao com a Vodafone e pedem me para pagar um valor astronomico para rescindir. Passo pelo livro de reclamaçoes?

Venho por este meio, e visto que não recebo qualquer tipo de resposta às minhas reclamações por mail à marca, solicitar o reembolso da peça não recebida

Me estan a cobrar treis veces o mesmo q eu nao autoricei ni usei.Me acosan dia y noite con chamadas.Dechenme de roubar tenho muitas cosas a pagar.Y me bloqueian meu telemovil iso e criminal .Tudu u dinheiro q eu receba se vou dar a Meo.