Problema com um par de calças

Assunto: Defeito de peçaN.º de encomenda: #43634Exmos. Senhores,Recebi a V/ encomenda no passado dia 12 de janeiro e solicitei efetuar a devolução do artigo no dia 14, via correio electrónico, tal como consta no site. Recebi prontamente uma responsa a questionar qual o motivo da devolução. A essa mensagem respondi a explicar que a peça certamente teria defeito pois não correspondia à imagem do artigo no site, ficandocm muito apertado e muito curto não obstante eu vestir o tamanho XS, em conformidade com o guia de tamanhos que o vosso site dispõe.A esta mensagem responderam-me a informar que por estar em saldos não faziam a devolução conforme a vossa política, anexando uma hiperligação do vosso site na qual NÃO CONSTA essa informação: https://www.livelylisboa.com/pages/politique-de-retour-et-de-remboursementTransmiti-vos isso mesmo e responderam-me com uma imagem que não sei de onde foi retirada com o texto de que não são feitas devoluções de produtos em saldos.Em conformidade com o n.1, do artigo 10º, do diploma relativo aos contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial “ O consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos”Como tal, assiste-me o direito de devolver o produto, ainda para mais sem correspondência com o por vós anunciado, e receber o valor por mim pago. Assim, serve a presente missiva para exigir a devolução desse montante.Aguardo resposta por escrito e recebimento do valor por mim pago (29,90€) no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Maria Noronha

Hello, We have received your message. We will respond to you within 24 to 72 hours due to a very high number of email requests. We thank you for your patience and understanding.  In the meantime, we would like to direct you to the following links: Lively  Questions and Answers:  s:www.lively-usa.comages/questions-reponses Lively Track my Order:  s:www.lively-usa.com/appsackorder ➡️ We would like to inform you that delivery times will be a little longer than usual this month. This is due to the high demand for the products in your order. It will take 12 to 15 days for your order to reach you. We thank you for your patience and understanding. Please do not hesitate to contact us if you have any questions.❣️ ------------------------------------------ Hallo, Wir haben Ihre Nachricht erhalten. Wir werden Ihnen in den na¤chsten 24 bis 72 Stunden aufgrund einer sehr hohen Anzahl von E-Mail-Anfragen antworten. Wir danken Ihnen fa¼r Ihre Geduld und Versta¤ndnis.  In der Zwischenzeit ma¶chten wir Sie auf die folgenden Links hinweisen: Lively Fragen - Antworten  s:www.livelyberlin.comages/questions-reponses Lively Meine Bestellung verfolgen:  s:www.livelyberlin.com/appsackorder ➡️ Wir ma¶chten Sie dara¼ber informieren, dass die Lieferzeiten in diesem Monat etwas la¤nger als a¼blich sein werden. Dies ist auf die hohe Nachfrage nach den Produkten aus Ihrer Bestellung zura¼ckzufa¼hren. Es wird 12 bis 15 Tage dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Wir danken Ihnen fa¼r Ihre Geduld und Ihr Versta¤ndnis. Bitte za¶gern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben❣️ ------------------------------------------ Bonjour, Nous avons reçu votre message. Nous vous répondrons dans les 24  à 72 heures en raison d'un nombre très élevé de demandes par e-mail. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. En attendant, nous vous invitons à consulter les liens suivants Lively FAQ  s:www.parislively.comages/questions-reponses Lively Suivre ma commande  s:www.parislively.com/appsackorder ➡️ Nous tenons à vous informer que les délais de livraison seront un peu plus longs que d'habitude ce mois-ci. Ceci est da» à une forte demande pour les produits de votre commande. Il faudra compter 12 à 15 jours pour que votre commande vous parvienne. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions❣️ ------------------------------------------ Salve, Abbiamo ricevuto il suo messaggio. Le risponderemo entro 24-72 ore a causa dell'elevato numero di richieste via e-mail. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Nel frattempo, vorremmo indirizzarla ai seguenti link: Lively Domande e risposte:  s:www.livelyroma.comages/questions-reponses Lively Traccia il mio ordine:  s:www.livelyroma.com/appsackorder ➡️ Vi informiamo che questo mese i tempi di consegna saranno un po' più lunghi del solito. Ciò è dovuto all'elevata richiesta dei prodotti oggetto dell'ordine. Ci vorranno dai 12 ai 15 giorni prima che il vostro ordine vi raggiunga. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda.❣️ ------------------------------------------ Hola, Hemos recibido su mensaje. Le responderemos en un plazo de 24 a 72 horas debido al elevado número de solicitudes por correo electrónico. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Mientras tanto, nos gustaría dirigirle a los siguientes enlaces: Lively Preguntas y respuestas:  s:www.livelymadrid.comages/questions-reponses Lively Seguimiento de mi pedido:  s:www.livelymadrid.com/appsackorder ➡️ Nos gustaría informarle de que los plazos de entrega serán un poco más largos de lo habitual este mes. Esto se debe a la gran demanda de los productos de su pedido. Su pedido tardará entre 12 y 15 días en llegarle. Le agradecemos su paciencia y comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.❣️

Fico a aguardar resposta.

Hello, We have received your message. We will respond to you within 24 to 72 hours due to a very high number of email requests. We thank you for your patience and understanding.  In the meantime, we would like to direct you to the following links: Lively  Questions and Answers:  s:www.lively-usa.comages/questions-reponses Lively Track my Order:  s:www.lively-usa.com/appsackorder ➡️ We would like to inform you that delivery times will be a little longer than usual this month. This is due to the high demand for the products in your order. It will take 12 to 15 days for your order to reach you. We thank you for your patience and understanding. Please do not hesitate to contact us if you have any questions.❣️ ------------------------------------------ Hallo, Wir haben Ihre Nachricht erhalten. Wir werden Ihnen in den na¤chsten 24 bis 72 Stunden aufgrund einer sehr hohen Anzahl von E-Mail-Anfragen antworten. Wir danken Ihnen fa¼r Ihre Geduld und Versta¤ndnis.  In der Zwischenzeit ma¶chten wir Sie auf die folgenden Links hinweisen: Lively Fragen - Antworten  s:www.livelyberlin.comages/questions-reponses Lively Meine Bestellung verfolgen:  s:www.livelyberlin.com/appsackorder ➡️ Wir ma¶chten Sie dara¼ber informieren, dass die Lieferzeiten in diesem Monat etwas la¤nger als a¼blich sein werden. Dies ist auf die hohe Nachfrage nach den Produkten aus Ihrer Bestellung zura¼ckzufa¼hren. Es wird 12 bis 15 Tage dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Wir danken Ihnen fa¼r Ihre Geduld und Ihr Versta¤ndnis. Bitte za¶gern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben❣️ ------------------------------------------ Bonjour, Nous avons reçu votre message. Nous vous répondrons dans les 24  à 72 heures en raison d'un nombre très élevé de demandes par e-mail. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. En attendant, nous vous invitons à consulter les liens suivants Lively FAQ  s:www.parislively.comages/questions-reponses Lively Suivre ma commande  s:www.parislively.com/appsackorder ➡️ Nous tenons à vous informer que les délais de livraison seront un peu plus longs que d'habitude ce mois-ci. Ceci est da» à une forte demande pour les produits de votre commande. Il faudra compter 12 à 15 jours pour que votre commande vous parvienne. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions❣️ ------------------------------------------ Salve, Abbiamo ricevuto il suo messaggio. Le risponderemo entro 24-72 ore a causa dell'elevato numero di richieste via e-mail. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Nel frattempo, vorremmo indirizzarla ai seguenti link: Lively Domande e risposte:  s:www.livelyroma.comages/questions-reponses Lively Traccia il mio ordine:  s:www.livelyroma.com/appsackorder ➡️ Vi informiamo che questo mese i tempi di consegna saranno un po' più lunghi del solito. Ciò è dovuto all'elevata richiesta dei prodotti oggetto dell'ordine. Ci vorranno dai 12 ai 15 giorni prima che il vostro ordine vi raggiunga. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda.❣️ ------------------------------------------ Hola, Hemos recibido su mensaje. Le responderemos en un plazo de 24 a 72 horas debido al elevado número de solicitudes por correo electrónico. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Mientras tanto, nos gustaría dirigirle a los siguientes enlaces: Lively Preguntas y respuestas:  s:www.livelymadrid.comages/questions-reponses Lively Seguimiento de mi pedido:  s:www.livelymadrid.com/appsackorder ➡️ Nos gustaría informarle de que los plazos de entrega serán un poco más largos de lo habitual este mes. Esto se debe a la gran demanda de los productos de su pedido. Su pedido tardará entre 12 y 15 días en llegarle. Le agradecemos su paciencia y comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.❣️

Bom dia Maria Noronha,Obrigado por entrar em contato conosco sobre a sua encomenda n° 43634.Compreendemos as suas preocupações de que o artigo não corresponde às suas expectativas e agradecemos a sua comunicação sobre este assunto. Conforme nossos registros, já fornecemos a voce os detalhes necessários para a devolução do produto através da nossa correspondencia direta anterior.Gostaríamos de confirmar que voce tem direito a um reembolso total após a devolução do produto. Por favor, envie o item para o nosso endereço de devolução, que foi fornecido em nossa comunicação anterior. Para facilitar um processo tranquilo, recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável e a retenção do comprovante de postagem.Assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos que está em sua condição original, processaremos prontamente o seu reembolso no valor total de 29,90Eur. Este reembolso será emitido para o método original de pagamento utilizado na compra.Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado. Caso precise de mais assistencia ou esclarecimentos, não hesite em nos contactar.Obrigado pela sua atenção a este assunto e esperamos resolve-lo a sua satisfação.Atenciosamente,Daniela    Customer Servicea:  Lively    13509, Berlin  WC1B, Londone:  contact.parislively.com Ativado Thu, 18 Jan em 2:25 PM , Reclamacao escreveu: 48908:2172006

Exmos. Senhores, Pese embora a encomenda me tenha sido enviada de Espanha, indicaram-me uma morada americana para devolver o produto. Os serviços postais custam 14,00€, ou seja, cerca de 50% do valor do bem. Assim, estou disponível a enviar a meu custo para a morada que me enviou o artigo ou para a morada americana se me garantirem que assumem os custos de envio mediante apresentação do respetivo comprovativo.Agradeço que me informem qual a opção pretendida.

Hello, We have received your message. We will respond to you within 24 to 72 hours due to a very high number of email requests. We thank you for your patience and understanding.  In the meantime, we would like to direct you to the following links: Lively  Questions and Answers:  s:www.lively-usa.comages/questions-reponses Lively Track my Order:  s:www.lively-usa.com/appsackorder ➡️ We would like to inform you that delivery times will be a little longer than usual this month. This is due to the high demand for the products in your order. It will take 12 to 15 days for your order to reach you. We thank you for your patience and understanding. Please do not hesitate to contact us if you have any questions.❣️ ------------------------------------------ Hallo, Wir haben Ihre Nachricht erhalten. Wir werden Ihnen in den na¤chsten 24 bis 72 Stunden aufgrund einer sehr hohen Anzahl von E-Mail-Anfragen antworten. Wir danken Ihnen fa¼r Ihre Geduld und Versta¤ndnis.  In der Zwischenzeit ma¶chten wir Sie auf die folgenden Links hinweisen: Lively Fragen - Antworten  s:www.livelyberlin.comages/questions-reponses Lively Meine Bestellung verfolgen:  s:www.livelyberlin.com/appsackorder ➡️ Wir ma¶chten Sie dara¼ber informieren, dass die Lieferzeiten in diesem Monat etwas la¤nger als a¼blich sein werden. Dies ist auf die hohe Nachfrage nach den Produkten aus Ihrer Bestellung zura¼ckzufa¼hren. Es wird 12 bis 15 Tage dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Wir danken Ihnen fa¼r Ihre Geduld und Ihr Versta¤ndnis. Bitte za¶gern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben❣️ ------------------------------------------ Bonjour, Nous avons reçu votre message. Nous vous répondrons dans les 24  à 72 heures en raison d'un nombre très élevé de demandes par e-mail. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. En attendant, nous vous invitons à consulter les liens suivants Lively FAQ  s:www.parislively.comages/questions-reponses Lively Suivre ma commande  s:www.parislively.com/appsackorder ➡️ Nous tenons à vous informer que les délais de livraison seront un peu plus longs que d'habitude ce mois-ci. Ceci est da» à une forte demande pour les produits de votre commande. Il faudra compter 12 à 15 jours pour que votre commande vous parvienne. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions❣️ ------------------------------------------ Salve, Abbiamo ricevuto il suo messaggio. Le risponderemo entro 24-72 ore a causa dell'elevato numero di richieste via e-mail. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Nel frattempo, vorremmo indirizzarla ai seguenti link: Lively Domande e risposte:  s:www.livelyroma.comages/questions-reponses Lively Traccia il mio ordine:  s:www.livelyroma.com/appsackorder ➡️ Vi informiamo che questo mese i tempi di consegna saranno un po' più lunghi del solito. Ciò è dovuto all'elevata richiesta dei prodotti oggetto dell'ordine. Ci vorranno dai 12 ai 15 giorni prima che il vostro ordine vi raggiunga. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda.❣️ ------------------------------------------ Hola, Hemos recibido su mensaje. Le responderemos en un plazo de 24 a 72 horas debido al elevado número de solicitudes por correo electrónico. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Mientras tanto, nos gustaría dirigirle a los siguientes enlaces: Lively Preguntas y respuestas:  s:www.livelymadrid.comages/questions-reponses Lively Seguimiento de mi pedido:  s:www.livelymadrid.com/appsackorder ➡️ Nos gustaría informarle de que los plazos de entrega serán un poco más largos de lo habitual este mes. Esto se debe a la gran demanda de los productos de su pedido. Su pedido tardará entre 12 y 15 días en llegarle. Le agradecemos su paciencia y comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.❣️

'‹Hola, Maria:   Gracias por su mensaje. Por favor tenga en cuenta la información de envío y entrega en nuestro sitio web, que indica que nuestros paquetes toman de 5 a 12 días hábiles para llegar después de ser procesados. El tiempo de envío puede variar dependiendo del destino, festivos locales, volumen alto de paquetes y regulaciones locales de COVID-19. Queremos aclarar que el producto no fue enviado desde una dirección en España, sino de uno de nuestros almacenes globales, en este caso, de China. No tenemos un almacén en España ni estamos ubicados allí, lo cual está claramente indicado en nuestro sitio web. Nuestra dirección corporativa está claramente publicada y hacemos hincapié en el tiempo de envío. Según nuestras preguntas frecuentes y condiciones de devolución, el cliente es responsable de los costos de devolución. Los productos que usted ordenó generalmente no son elegibles para devolución. En las preguntas frecuentes, indicamos que los productos con un descuento de más del 50% están excluidos de la devolución, y en las condiciones de devolución, también mencionamos que los productos en liquidación están excluidos de la devolución. Aquí están los enlaces: Preguntas frecuentes: s:www.livelyberlin.comages/questions-reponses Condiciones de devolución: s:www.livelyberlin.comagesolitique-de-retour-et-de-remboursement Los clientes pueden consultar las preguntas frecuentes y las condiciones de devolución en todo momento durante el proceso de compra. Las preguntas frecuentes están accesibles en la parte superior de cada página desde cualquier dispositivo, y las condiciones de devolución se encuentran en la parte inferior de cada página. Debido a nuestra presencia internacional, hemos escido una dirección de devolución centralizada en EE. UU. Entendemos que esto puede suponer un costo adicional para algunos de nuestros valiosos clientes. Por esta razón, hemos introducido una solución alternativa que permite un reembolso parcial basado en un porcentaje. Como excepción, le ofrecemos las siguientes opciones para un reembolso: Devolver el/los artículo(s) a nuestro almacén en EE. UU. Usted es responsable de los costos de envío. La dirección de devolución es: Jean LIVELY PO Box 542 Alma KS 66401 EE. UU. Solicitamos un comprobante de envío y recordamos que los artículos deben estar en su estado original, es decir, sin agujeros, manchas o escritura y en el embalaje original. Usted mantiene el/los artículo(s) para un regalo o un ser querido, evitando así los costos de envío y porte, y le reembolsamos el 35% del total de su pedido. Por favor, háganos saber cuál opción prefiere. Una vez que recibamos la mercancía, procederemos con el reembolso. ¡Y gracias por su comprensión! Atentamente, Daniela    Customer Service a:  Lively    13509, Berlin  WC1B, London e:  contact.parislively.com Ativado Fri, 2 Fev em 6:48 AM , Reclamacao escreveu:

Peço então 35% do reembolso do meu pedido.

Hello, We have received your message. We will respond to you within 24 to 72 hours due to a very high number of email requests. We thank you for your patience and understanding.  In the meantime, we would like to direct you to the following links: Lively  Questions and Answers:  s:www.lively-usa.comages/questions-reponses Lively Track my Order:  s:www.lively-usa.com/appsackorder ➡️ We would like to inform you that delivery times will be a little longer than usual this month. This is due to the high demand for the products in your order. It will take 12 to 15 days for your order to reach you. We thank you for your patience and understanding. Please do not hesitate to contact us if you have any questions.❣️ ------------------------------------------ Hallo, Wir haben Ihre Nachricht erhalten. Wir werden Ihnen in den na¤chsten 24 bis 72 Stunden aufgrund einer sehr hohen Anzahl von E-Mail-Anfragen antworten. Wir danken Ihnen fa¼r Ihre Geduld und Versta¤ndnis.  In der Zwischenzeit ma¶chten wir Sie auf die folgenden Links hinweisen: Lively Fragen - Antworten  s:www.livelyberlin.comages/questions-reponses Lively Meine Bestellung verfolgen:  s:www.livelyberlin.com/appsackorder ➡️ Wir ma¶chten Sie dara¼ber informieren, dass die Lieferzeiten in diesem Monat etwas la¤nger als a¼blich sein werden. Dies ist auf die hohe Nachfrage nach den Produkten aus Ihrer Bestellung zura¼ckzufa¼hren. Es wird 12 bis 15 Tage dauern, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. Wir danken Ihnen fa¼r Ihre Geduld und Ihr Versta¤ndnis. Bitte za¶gern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben❣️ ------------------------------------------ Bonjour, Nous avons reçu votre message. Nous vous répondrons dans les 24  à 72 heures en raison d'un nombre très élevé de demandes par e-mail. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. En attendant, nous vous invitons à consulter les liens suivants Lively FAQ  s:www.parislively.comages/questions-reponses Lively Suivre ma commande  s:www.parislively.com/appsackorder ➡️ Nous tenons à vous informer que les délais de livraison seront un peu plus longs que d'habitude ce mois-ci. Ceci est da» à une forte demande pour les produits de votre commande. Il faudra compter 12 à 15 jours pour que votre commande vous parvienne. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions❣️ ------------------------------------------ Salve, Abbiamo ricevuto il suo messaggio. Le risponderemo entro 24-72 ore a causa dell'elevato numero di richieste via e-mail. La ringraziamo per la sua pazienza e comprensione. Nel frattempo, vorremmo indirizzarla ai seguenti link: Lively Domande e risposte:  s:www.livelyroma.comages/questions-reponses Lively Traccia il mio ordine:  s:www.livelyroma.com/appsackorder ➡️ Vi informiamo che questo mese i tempi di consegna saranno un po' più lunghi del solito. Ciò è dovuto all'elevata richiesta dei prodotti oggetto dell'ordine. Ci vorranno dai 12 ai 15 giorni prima che il vostro ordine vi raggiunga. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda.❣️ ------------------------------------------ Hola, Hemos recibido su mensaje. Le responderemos en un plazo de 24 a 72 horas debido al elevado número de solicitudes por correo electrónico. Le agradecemos su paciencia y comprensión. Mientras tanto, nos gustaría dirigirle a los siguientes enlaces: Lively Preguntas y respuestas:  s:www.livelymadrid.comages/questions-reponses Lively Seguimiento de mi pedido:  s:www.livelymadrid.com/appsackorder ➡️ Nos gustaría informarle de que los plazos de entrega serán un poco más largos de lo habitual este mes. Esto se debe a la gran demanda de los productos de su pedido. Su pedido tardará entre 12 y 15 días en llegarle. Le agradecemos su paciencia y comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta.❣️

Peço, novamente, o reembolso