Reclamações públicas

Exmos. Srs.Ha muitos anos que era Cliente da MEO, como passou os 24 meses de filelização tentei explorar o mercado e a Nos ofereceu me algumas vatagens. Contacatado por um agente Nos resolvi então mudar de operadora. Após acorco relativo a mensalidade o agente informou me que a Nos Tratava de tudo relativo a rescisao de contrato com a MEO,-Eles enviavam a minuta com o pedido devidamente preenchida e todos os documentos, isto em paralelo com a elaboração com o novo contrato com a Nos. Dias depois o novo serviço da Nos é instalado cá em casa e com o respetivo novo contrato assinado por mim. O pedido da rescisão dos serviços da Meo foi feito pela Nos no dia 15/09/2024. Em resposta ao pedido, a Meo contacta me por email no dia 29/09/2024 alegando que que o pedido nao continha toda a informação. Entao contactei o agente Nos e enviei-lhe a copia do BI, para ele reenviar ou juntar ao processo de rescisão, aparentemente era o que estava a faltar.Depois desse dia foram várias tentativas de contacto com o agente via telefone e whatsapp e nunca me respondeu ou confirmou o cancelamento. Conclusão, a Meo continuou e emitir faturas de Outubro/Novembro/Dezembro. O serviço da Meo acabou por ser cancelado devido a falta de pagamento e tenho um processo na Intrum Portugal para o pagamento destas 3 faturas.Eu ja contactei a Meo para esclarecimento da não rescisâo do contrato em setembro, disseram que os documentos em falta nunca foram enivados. Expus o caso junto da NOS para saber o porque denão concluirem este processo de rescisão e eles através do serviço de area de cliente/faturas duplicadas pediram me o valor e faturas da Meo para avaliaram o processo. concluiram me creditar com uma mensalidade do serviço que tenho ativo no valor a rondar os 55Eur.Espero que esta situacao seja resolvida da melhor forma possivel. com uma maiorcompensação visto que a totalidade das 3 faturas ascende os 174 Eur. A minha vontade de ser cliente Nos é nula, pois o processo e tratamento para um novo cliente é muito má.Os maiores cumprimentos.

Venho por este meio comunicar V. Exas que no dia 15.12.2023 efetuei uma compra no site salonomportugal.com, do artigo Salomon XA PRO 3D Sapatilhas Trail Running Para Homem Verdes MCWRL,1.A 04.01.2024 recebi a encomenda mas para minha surpresa o que estava dentro do saco era um cachecol. No dia seguinte procedi de imediato à reclamação via email,a solicitar o reembolso ou o envio do artigo que tinha efetuado a compra.Questionaram se queria o reembolso ou o artigo que tinha comprado, eu repondi que preferia receber o artigo comprado.Informaram que já não tinham o artigo e que já tinham esgotado os stocks, informaram também que eu tinha de proceder ao envio para a morada deles do artigo errado.A minha resposta foi que não iria assumir custos pelo retorno do artigo que tinham enviado errado. Sobre o artigo, que então procedessem ao reembolso.Depois disso andaram sempre a empatar com emails, e proposeram 40% de reembolso.A minha resposta foi não, pois eu não uso e não gosto do cachecol. Informei que poderiam enviar o picket para levantar o mesmo. Pedi que me fizessem o reembolso total do valor ou me enviassem o artigo que comprei ou um similar.

Assunto: Tiraram-me dinheiro da conta indevidqamenteNIF: 265188997IBAN: PT50004587354032348559638Exmos. Senhores,Verifiquei transações na minha conta bancária da moey! que não foram efetuadas por mim.As transações foram realizadas no dia 12 de janeiro, 16 de janeiro e 17 de janeiro, num valor total de 60.95€.Como tal, aguardo reembolso do valor.Com os melhores cumprimentos,Inês Carvalho

Venho por meio da Deco protestar minha indignação e insatisfação total da Meo com o cliente. Desde o dia 02-01 tento junto a My Meo cancelar meus serviços. Pois por motivos de desemprego estou deixando o país, e quis cessar meu contrato. Entretanto estão me cobrando aproximadamente 252€ de taxa de fidelidade. Não concordo, pois de acordo com o contrato, poderia rescindir em caso de emigração, fato que a Meo não oferece o serviço ao país que me destino. E pelo fato de estar desempregado. Dois fatos que constam no contrato como rescisão sem pagar pela fidelidade.

Olá! Sou do Porto e comprei uma Máquina de Tabaco aquecido da Marca Glo numa Papelaria/Tabacaria. No site deles diz, que podemos proceder à devolução no prazo de 14 dias, a contar a partir do dia seguinte à compra e a Sra da Tabacaria disse o mesmo. Eu comprei a Máquina Glo Air e o tabaco para a máquina mas, Infelizmente não consigo fumar, nem dar uma passa como dizemos, começo logo a tossir e sentir mal estar na garganta e peito, exprimentei 1 dos 3 Maços de Tabaco/Nicotina, que a marca vende e não consegui fumar nenhum, na 1a passa que tentava dar começava logo a tossir, com falta de ar, mal estar no peito e garganta, só usei a máquina para exprimentar uma passa de cada marca de cigarro que têm, como tal a Máquina está NOVA, sem qualquer mazela ou o que seja... Então como informção no Site e na Loja em relação à devolução da Máquina e me restituirem o dinheiro, fui à loja para fazer a devolução e a Sra começou a ter um discurso diferente, ao do dia da compra, disse, que não ia devolver o dinheiro, que primeiro tinha, ia ligar com o Apoio da Marca Glo (se não estou em erro, ia ligar para a vencedora da Marca Glo que vendem ou entregam as máquinas deles nas Tabacarias, lojas, etc...) e que me ligava no dia seguinte! Fiquei à espera do Contacto da Sra da Loja/Tabacaria por alguns dias e ela nunca o fez!!! Então com muito custo (estou com problemas de saúde e custa-me muito andar) fui de novo à Papelaria/Tabacaria antes que terminassem os 15 dias. Antes de chegar, como fica tipo um pequeno centro comercial, liguei para o nr do Apoio da GLO, contei-lhes o sucedido e quem me atendeu disse, que na loja tinha de aceitar a devolução e devolver o dinheiro, pedi então que continuassem em chamada comigo até eu chegar à loja. Entrei e disse à Sra da loja, que tinha esperado pelo telefonema dela mas como ela não me ligou como combinado, estava ali para devolver a Máquina, ela começou por me falar friamente e dizer que não ia devolver o dinheiro e aceitar a Máquina de volta. Eu disse-lhe, que tinha uma Funcionária do Apoio da Empresa da GLO ao telemóvel, se podia falar com ela. A Sra da loja continuou a falar-me mal e disse que não aceitava a máquina de volta. Pus então a chamada em Alta Voz e o Apoio da Glo disse à Sra da Tabacaria, que era uma das Condições da Marca aceitar a Devolução da Máquina de Tabaco por parte do Cliente, dentro do prazo de 15 dias e também que era por lei. Que tinha de aceitar a Máquina e me devolver o dinheiro, só se esta estivesse com algum dano feito por mim, que não era o caso, é que ela se podia negar a aceitar a devolução. A Sra da loja, começou a perguntar ao apoio da Glo se eles lhe davam o dinheiro da máquina ou se ela ia por à venda uma máquina que tinha sido vendida...? O Apoio não lhe respondeu (não sei se por eu estar a ouvir) só lhe disse: a cliente têm direito a fazer devolução, a Sra aceita a Máquina, faz a devolução do dinheiro e depois fala connosco ou com a nossa representante, que lhe entregou as nossas máquinas para a Sra as ter aí e as vencer, mas têm de aceitar agora a devolução da cliente....A Sra da loja disse-lhe que não o ia fazer e passou-me o telemóvel. O Apoio disse-me: fale com a Sra e depois diga-nos alguma coisa... e eu respondi: vocês já ouviram e a Sra diz que não aceita a máquina, nem me devolve o dinheiro e agora?O apoio respondeu:Depois diga-nos alguma coisa...Eu respondi:Não é depois, eu estou a falar com vocês agora é tenho o problema agora. A Sra diz que não aceita a máquina e me devolve o dinheiro e agora? O que faço??O apoio disse, que ia fazer uma participação da minha chamada e reclamação!!!Só que até hoje, quase 3 semanas depois, ninguém me disse, diz nada!!!!! Tenho uma Máquina Nova, que me custou 15€ com muito mas muito custo, pensei que o sacrifico de gastar o dinheiro, que tanta falta me faz, era para me melhorar a Saúde e no dinheiro, pois assim deixava o tabaco normal, que me está matar e com que gaste dinheiro,.Tenho passado bastantes dificuldades...Consegui fumar muito menos mas infelizmente, não consegui deixar de vez. Pensei que com aquela compra podia melhorar a minha vida e como também tinham dito, tinha 15 dias para a devolver, senti-me mais segura! Agora tenho um produto novo, numa caixa, que não uso! E o dinheiro que gastei! Fui ENGANADA tanto pela informção do Site da Glo, como pela Sra da Tabacaria e do Apoio da Glo!!! Entretanto pedi o Livro de Reclamações, na Tabacaria e ainda me tratou mal. Enquanto eu escrevia, fez um telefonema ao pé de mim, e só a ouvi-la a falar mal de mim, chamar-me nomes! Não se faz! Eu estava a lutar por um direito meu, que disseram ter e como reclamo sou maltratada?? Insultada??? Ela quer ganhar, mas eu também luto honestamente pela minha sobrevivência e tenho direito a reclamar! Se para ela 15€ é muito, então para mim, sozinha no mundo, fiquei desempregada, graves problemas saúde... Então para mim é o quê? Não entendo a hipocrisia das pessoas!!!! Queria que me calasse? Que fosse feliz embora, com 15€ perdidos, uma Máquina que nada posso fazer, queria que eu lhe sorrisse??Lhe dissesse, comprei-lhe a Máquina com informção falsa, fui enganada....Mas não à problema, importante é você ganhar muito e eu ficar sem nada... a perder!!!!É um direito de qualquer Português puder reclamar no livro de reclamações e é triste sermos MALTRATADOS por isso! E não termos quem nos ouça ou faça cumprir as leis! Uma loja/tabacaria diz uma coisa e faz outra! A Marca do produto, também lhe diz para aceitar a devolução, que é condição deles perante os clientes (e disse que por lei). E ainda ficam chateados, maltratam-nos quando reclamamos!! Estava chover, ando cm dificuldade, pedi pra carregar senha dos STCP e Negou! Pura Maldade! Como podem ser assim as pessoas? Quem as TRAVA?!?Por favor alguém me pode AJUDAR, PF!? Muito Obrigada Manuela Cabral

Está-me constantemente a aparecer publicidade da DECO sobre uma oferta por 2€ de um aspirador robot e de tantas vezes que apareceu decidi experimentar e aderir e foi apenas um pretexto que utilizaram para solicitar os meus dados pois indicam que os pontos referentes a essa oferta ficam disponíveis em 4 semanas para a solicitar e nunca foram entregues esses pontos, apenas aproveitam para enviar publicidade e fazerem propaganda após enganar alguém a fornecer os dados para a oferta

Boa noite, já não frequento o ginásio Fitness Up há alguns meses, efetuando sempre os pagamentos mensais. Falei com staff do ginásio e disse que estou no desemprego deste o início de Agosto, tenho declaração do mesmo. Pedi e-mail para enviar a declaração mas pedem para deslocar-me ao ginásio, o que é complicado para mim.O mesmo staff já me informou que tenho de realizar um pagamento de 50€ para fazer o cancelamento do contrato. Penso que não é correcto e não faz qualquer tipo de sentido. Parece-me que prender clientes não é a melhor solução.Após contacto telefónico disseram que só posso cancelar o contrato em Julho! Sendo que estou no ginásio há quase 1 ano e meio. Penso que apresento motivos válidos para o cancelamento do contrato e não pagar até Julho um ginásio que não vou usufruir! Sendo que usufrui também de 4 meses iniciais gratuitos, paguei até hoje 48 semanas e ainda me pedem os 50€ de cancelamento com motivos válidos? Pretendo resolver este problema o mais rápido possível!Obrigado.

Tinha o meu crédito à habitação num banco com o seguro de casa associado à seguradora Ocidental (sugerida pelo banco). No ínicio deste ano fiz uma transferência do crédito da habitação para outro banco e como tal mudei também a seguradora. O pagamento deste seguro era feito de forma anual, pelo que em setembro do ano passado, foi-me debitado o valor completo referente aos 12 meses seguintes (setembro 2023-2024). Após cancelar o contrato com a seguradora, pedi que me fizessem a devolução dos meses que não vou usufruir do seguro ativo (fevereiro a setembro de 2024), tendo esse pedido me sido negado. Em nenhum momento, esta cláusula me foi explicada, inclusivamente, ter-me-ão dito, inicialmente, que bastaria uma declaração de desinteresse da parte do banco para que o contrato fosse cancelado e o dinheiro devolvido. Acho apenas justo que me seja devolvido os meses que não vou usufruir do seguro, se o pagasse de forma mensal no mês seguinte ao cancelamento já não o estaria a pagar, e neste momento se alguma coisa acontecer à minha casa não será esta seguradora a ressarcer-me.

O meu cartão Medis Dental está activo e quando querem utilizar na Clinica MD na Rua Castilho, já por duas vezes não funciona.Liguei para os vossos serviços, disseram-me que estava tudo ok, mas que o processo tinha sido enviado para validação, e a questão é que, pago este seguro da Medis dental desde Novembro de 2020, foi a 1a e 2a vezes que tentei usar e não funcionou por erro vosso.Paguei mais do que deveria pagar e ainda me diz por telefone o sr José Leitão, que apesar do erro ser da Medis, não reembolsam nestas situações.Estou irritada, frustrada e é simplesmente ridícula uma situação destas.Aguardo resposta urgente e que me paguem o que paguei a mais.É ultrajante estas situações acontecerem.Passados vários dias, o problema continua. Nada está resolvido.Pago um seguro há mais de 3 anos e esta situação é revoltante, ridícula e digna de uma queixa formal, visto de desde o dia 29 de Dezembro que ninguém se digna a resolver o problema.As prestações continuam a sair da conta, tal como desde 2020, mas o consultório continua a não conseguir aplicar o seguro Médis Dental.Ainda têm a falta de vergonha de me dizer que, apesar de ser um erro vosso, não reembolsam o que o cliente pagou a mais por incompetência vossa e do vosso sistema.Um ultraje, um assalto.Já percebi que terei de se seguir por outros meios, e passar esta história vergonhosa a quem a resolva em termos legais.

Estávamos com quebras energéticas em nossa casa. Contactámos a EDP, e um técnico deslocou-se à nossa morada em 23/06/23, constatando uma avaria no disjuntor principal (responsabilidade da e-redes). No entanto, não pôde substituí-lo devido à rutura de stock do equipamento. Após reclamarmos (ROR0000000004487306) à e-redes, informaram que seriam descontados 20€ na nossa fatura por cada agenda de substituição do equipamento, caso não fosse possível realizar a substituição devido à rutura de stock. A primeira visita agendada para 12/07 resultou em ninguém comparecer por falta do equipamento, sendo descontados 20€. Posteriormente, agendámos visitas em 27/07, 09/08 e 07/11, mas os valores não foram descontados, contrariando a promessa. Apesar de diversos contactos telefónicos com a e-redes, não obtivemos o retorno prometido. A EDP alega que o assunto deve ser tratado com a e-redes. Precisamos de uma resposta rápida, pois ficámos meses sem o disjuntor, crucial para a nossa segurança, devido à rutura de stock sob responsabilidade da e-redes.