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entrega de cama Emma

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

W. V.

Para: Emma

22/01/2024

Boa tarde,No dia 15 de outubro encomendamos uma cama de hotel + colchão Hybrid e uma capa protetora no valor total de 2071,95€, que foi pago na totalidade. Após algumas semanas tentamos entrar em contacto com a empresa para saber quando iria ser entregue a nossa cama, mas só consegui entrar em contacto com a empresa através de chatbot que não resolveu a situação. No site não existe qualquer contacto de telefone ou e-mail. Finalmente obtive uma resposta na semana passada a informar que o artigo estava danificado e que iam enviar outro. Optámos por esta cama com base nas críticas positivas da Proteste , mas agora ficamos muito desconfiados e preocupados com a resposta do cliente. Espero que consigam ajudar e avisar outras pessoas que pretendam encomendar artigos nesta empresa.Atentamente Katrien Vanderpoorten

Mensagens (1)

Emma

Para: W. V.

22/01/2024

Bom dia, '‹ 0015-VPWX4B Cliente: WOUTER VANDERPOORTEN Lamentamos que o nosso serviço não tenha correspondido às expectativas do cliente, mas tentamos sempre garantir a melhor experiencia possível. Verificámos que foi solicitado o envio de uma nova cama no dia 20 de janeiro. Neste sentido a encomenda irá ser enviada em breve. Quando estiver pronta para entrega e montagem, o cliente irá ser contactado.   Agradecemos a vossa compreensão, e uma vez mais lamentamos todo o incómodo causado. Com os melhores cumprimentos, A equipa Emma   ? s:www.colchaoemma.pt ? ajuda@colchaoemma.pt Este email contém informação confidencial legalmente protegida. Se não for o destinatário correto ou recebeu este email por erro, por favor informe o remetente e elimine este email. A cópia e transmissão não autorizada deste email não é permitida. On Mon, 22 Jan at 11:14 AM , DECO PROTESTE


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