Reclamações públicas

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A. Q.
27/09/2023

falta de pagamento

Venho por este meio expor a vossas exelencias a situacao que passo, vivia em portugal e fui contratado final de julho para trabalhar em franca pela empresa SOLARENGOASIS, o meu documento ia caducar ja depois de estar em frança mas como ja havia feito a renovacao automatica no sef fiquei tranquilo, tudo estava a correr lindamente, adaptacao ao trabalho, novos colegas, bom relacionamento com chefia portuguesa em franca, so que passado uns dias a empresa francesa que contratou a nossa, literalmente implicou com o meu caso pois nao aceitavam os comprovativos legais que o sef tinha ao dispor provando que nao estava ilegal e que apenas aguardava pelo novo cartao de residencia que entretanto ia chegar na minha morada. a minha empresa tendo que ceder a pressao que estava a ser feita para eu ser removido daquela obra propos que fosse transferido para uma obra de outra cidade em que a gestao francesa era mais compreensivel, so que rejeitei essa proposta porque de antemao, atraves de colegas tivemos conhecimento via videochamada e depoimentos pessoais inclusive um chefe de equipa relatou o seu desagrado com aquela obra prova disso que foi enviado para la e nem 3 dias aguentou o ambiente daquela obra visto nao ter condiçoes ate higienicas para se trabalhar, desse modo respeitosamente recusei a solucao tendo me sido informado que entao teria que rescindir o contrato de trabalho e assim procedi como manda a lei, para meu espanto questiono como se vai proceder a minha viagem de volta para portugal uma vez que para franca tudo havia sido custeado pela empresa. a resposta e que teria que ser eu a comprar do meu proprio bolso, isto foi uma 6a feira, entretanto fui pressionado de forma ligeira a abandonar o alojamento com motivo que devido a chegada de novos colegas iam precisar da minha cama, nao tinha dinheiro para o voo para portugal quanto mais para encontrar alojamento ate voltar para portugal, e tive que sair domingo final da manha fiquei quase 15 dias a espera que os preços dos bilhetes baixassem com ajuda de um amigo que vivia em franca, deixaram me ao abandono, nao houve qualquer tipo de responsabilidade para comigo, a rescisao foi amigavel nao foi nada de mau comportamento e mesmo que fosse me levaram de portugal para franca como e que nao salvaguardam que o funcionario volte ao ponto de partida, podiam pagar o bilhete e descontarem do meu salario que so ia ser pago 2 semanas depois do sucedido, apesar de estar no periodo experimental fui aos correiros de frança enviei a carta de aviso de rescisao, entretanto pagaram.me o salario de julho, mas ate a data nao me pagaram o salario de agosto, trocam emails comigo nitidamente a me enrolar tudo esta documentado mas infelizmente ainda nao me pagaram, rescindi dia 8 de agosto, e ate hoje nao me pagaram. estou de consciencia tranquila de que em nenhum momento agi de ma fe, ou tive comportamentos incorrectos, infelizmente nos dias de hoje quando somos serios e respeitadores e que nos destratam ainda mais

Encerrada
D. D.
27/09/2023

problema com reembolso

Fiz uma compra online na Worten de uma máquina de café (nr. encomenda 39486534) no dia 21/08.Segundo o tracking a encomenda teria sido expedida no dia 21/08 e estaria pronta para levantamento no dia 24/08. Após alguns dias de espera contactei a empresa sobre o assunto, pelo que me disseram que não sabiam o que se estava a passar mas que provavelmente houve um problema com a empresa das entregas (DPD).Após ter esperado mais uns dias contactei de novo a empresa, disseram a mesma coisa de novo, pelo que então decidi cancelar a encomenda e pedir assim o reembolso.Após já os ter contactado mais de 3 vezes acerca do reembolso a resposta é sempre a mesma (está em prioridade máxima) e até agora, passados um mês ainda não recebi reembolso algum.

Encerrada
L. S.
27/09/2023

Probelma com a envcomenda

Venho, por este meio comunicar a vossas Exmas.Realizei uma encomenda no dia 01/08/2023, na vossa pagina de facebook onde enviei o valor de 76.90€ por mbway para o nº que me indicaram Na passada quarta feira questiona-me se tinha recebido encomenda, mas não recebi nada. Solicitei a vossa ajuda com o envio da guia de transporte para seguir a encomenda. Só que nunca mais me responderam. Eu caso me dia 18 de Novembro e preciso dos vestidos para as minhas dama para poderem fazer os ajustes. Estou desesperada vossa ajuda por favor

Encerrada
R. S.
27/09/2023

Combinado avariado ainda sem susbtituicao

Um combinado cujo preco de mercado sao cerca de €1700 avaria ao fim de 8 meses. Faco o pedido de assistencia dentro da garantia mas pelos vistos nao tem possibilidade de reparacao e vai ser susbtituido. Nao tenho razoes de queixa da empresa que prestou a assistencia mas o servico da Bosch é lamentável, tive a informacao que o pedido de assistencia que fiz as 9h30 do dia 19/09 nao chegou a empresa que presta assistencia até ao final do dia (apesar de na Bosch me terem dito que enviaram no imediato), resultado 2 dias passaram até vir um tecnico a casa. A avaria nao tem reparacao, no imediato a empresa envia o relatorio a Bosch para que o combinado seja susbtituido. Hoje dia 27/09 ainda nao tenho informacao de quando sera susbstituido e na empresa de assistencia também nao receberam qualquer instrucao da Bosch. Entratanto enviei reclamacao a Bosch a demonstrar o meu desagrado e apenas me dizem que vao substituir e lamentam o transtorno. Como é obvio isto nao chega pois um combinado é nos dias que correm um bem indispensavel no dia a dia de qualquer pessoa. Moro numa zona rural em que nao tenho um supermercado ao lado, uma semana sem frigorifico alterou-me completamente a rotina com custos extra em deslocacoes e muito tempo perdido e esta situacao nao tem se quer um fim a vista.Alem disso ninguem me garante que o combinado nao tem defeitos de fabrico e que nao voltara a acontecer o mesmo.

Resolvida
N. S.
27/09/2023
MEO

corte serviços Meo

Em Janeiro expus reclamação por falta de rede móvel à meo, o que obrigou a fazer um outro contrato com a Vodafone e que a empresa manteve os dois bastante tempo para colmatar o problema mas que gerava um maior custo para a empresa que deveria ser resolvido. Face a isto pedi a rescisão sem penalizações, ao qual não obtive resposta, nem esclarecimento sobre período de fidelização, mas de um de dia para o outro sem qualquer pré-aviso todos os serviços foram cortados.Dada as diversas informações que tive, julguei que a questão tivesse ficado resolvida e que não haveria já período de fidelização, ao que posteriormente me informam que dos telemóveis não, mas do que serviço fixo+tv+net existiria fidelização até Setembro de 2023, contundo houve corte de serviços por parte da Meo/Altice Empresas e exigiram-nos a entrega dos equipamentos.Pelo que entendo, os valores das últimas faturas e que mencionam como valor em dívida são deste tal serviço fixo+tv+net, que não usufruímos desde 17.02.2023 e que se havia período contratual a cumprir, creio que era vosso dever terem informado previamente antes do corte e assim usufruíramos até essa data do serviço e faríamos o seu pagamento. Enquanto cliente, não fui esclarecido e não acho justo o pagamento de um serviço que não uso e do qual me exigiram a entrega dos equipamentos. Já enviámos várias cartas registadas à Meo/altice empresas e nunca obtivemos resposta. Entretanto fomos contactos por empresa de cobranças INTRUM sobre um valor em divida. Só queremos resolver esta situação e pedimos que a Meo nos preste algum esclarecimento.

Encerrada
B. T.
27/09/2023
MEO

TV até hoje não recebida compra Pacote TV+Internet

Eximios Senhores, fiz a contratação do serviço MEO completados 30 dias hoje. Pela promoção, fechei um pacote com uma TV Xiaomi com pagamento de taxa adicional, já pagos. Pela compra deste produto, não se considerou necessário a instalação de uma TV Box pois o Smart da TV consegue suprir a necessidade da funcionalidade.Entretanto, até o presente momento não recebi a TV e apesar de constantes contactos na loja presencial e por telemóvel, não consigo ter um retorno efectivo e uma previsão de entrega. Pior de tudo pra mim é ficar sem TV e sem poder assistir um serviço contratado e ainda por cima PAGAR por ele. Soubesse que seria este cenário, seria melhor comprar uma TV na Worten ou FNAC e ter o tv box e usufrir do serviço.De forma prática, peço a resolução urgente com a entrega da TV ou previsão de entrega em curto prazo. Dizer que já está em CTT não resolve nada. E dizer que é culpa da transportadora muito menos. Eu comprei a TV com a MEO e é responsabilidade da empresa resolver o caso.E principalmente, peço a devolução do meu dinheiro relativo ao pagamento do serviço de TV até a data de entrega pois não consegui assistir nada.Já realizei 7 reclamações em sistema e 2 reinvidicações. Obrigado.Conta MEO: Nº Referência: A799549907Nº Cliente: 145 645 54 22Nº Conta: 145 645 54 21CVP: 201577118950

Encerrada
L. C.
27/09/2023

Bens patrimoniais

NIF : 196215803Nº de apólice 0006239386Exmos. Senhores Após conclusão por parte da minha seguradora (Tranquilidade) referente ao acidente de 02/08/2023 de que fui vítima, e que estava livre de responsabilidades do mesmo, a referida seguradora apenas me pagou a reparação do meu motociclo, faltando todo o resto dos meu bens patrimoniais, como por exemplo os óculos graduados de sol, capacete, luvas, reparação do telemóvel, calças e ténis. Destes artigos solicitaram me orçamentos dos óculos, capacetes luvas, e telemóvel (faltando calças e ténis). Facultados e enviados para a seguradora. Depois solicitaram me copia das faturas dos óculos comprados em 2021, que solicitei ao balcão da loja que comprei. Foram envidas quatro faturas, porque os óculos foram pagos em várias prestações devido ao valor acima das minhas possibilidades. Com isto tudo e hoje são 27-09-2023, quase dois meses após acidente, já liguei várias vezes para a companhia de seguros tranquilidade sem uma resposta concreta, nem fui contactado por ninguém da mesma. Estou indignado com isto tudo principalmente porque preciso urgentemente dos óculos para o meu dia a dia, pois tenho muita dificuldade e já fui submetido a duas cirurgias da minha vista. Agradeço ser ressarcido o mais rápido possível desta situação.Grato pela vossa atençãoLuis Chaves

Encerrada
A. S.
27/09/2023

Omissão de informações

Venho por meio deste informar que, estou sentindo lesado , uma vez que, contratei um serviço de seguro contra perda de emprego, porém no momento da contratação, foi me omitido o fato de que o seguro só tem validade para contratos efetivos e como o meu não era efetivo eu não tenho acesso.Ou seja, estou a quase um ano pagando um seguro que não tenho direito de usar.Me sinto enganada, pois se as informações fossem claras o seguro não seria contratado, ninguém em sã consciência contrataria algo que não pode usar.

Resolvida

encomenda entregue a outra pessoa

No dia 27 de setembro recebi uma sms as 8:43h dos CTTExpress a informar que a minha encomenda seria entregue até as 19h, fiquei em casa a espera da entrega. As 10:18h recebi outra sms a informar que a entrega teria sido realizada a para uma pessoa chamada JULIANA que eu não tenho a menor ideia de quem seja, nem sei em que localização foi entregue! Trata se de uma encomenda de trabalho que engloba vários pacotes e estou a depender da boa vontade dos correios para resolver a situação ja que entregam a encomenda a qualquer um sem ter a devida atenção de entregar apenas ao próprio.

Resolvida
A. L.
27/09/2023

PEDIDO ERRADO

Comprei uma panela Tramontina no tamanho 5,8 mas veio uma panela de 3,8. ontem mandei um e-mail solicitando para resolver esse problema e recebi uma resposta pedindo pra eu enviar a panela de volta para me estornarem o dinheiro ( e-mail FALTANDO INFORMAÇÕES, não me falaram COMO EU DEVERIA ENVIAR, NÃO FALARAM SE EU TINHA QUE PAGAR ALGUMA TAXA). eu NÃO quero o dinheiro eu quero a panela do tamanho CERTO que eu solicitei e ELES mandaram ERRADO. Fiquei DIAS ESPERANDO essa encomenda pra chegar errada por falta de profissionalismo e irresponsabilidade. Por conta disso tenho que ir à correio pegar fila por irresponsabilidade DA EMPRESA???? PRIMEIRA E ÚLTIMA VEZ QUE COMPRO COM ELES. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.

Encerrada

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