Reclamações públicas

Realizei um encomenda com origem no Reino Unido. A Encomenda chegou a Portugal no dia 26 de janeiro e até hoje, dia 5 de abril, continua a aguardar aprovação dos CTT para desalfandegamento. Falei com um assistente virtual dos CTT que me informou que estão com problemas no sistema informático e que por isso não conseguem emitir a documentação necessária para desalfandegar a encomenda. Não me conseguem dar uma data para a resolução do problema e informaram-me que tenho duas opções: aguardar sem uma data prevista para a resolução do problema ou devolver a encomenda. Eu não quero devolver a encomenda porque quero o artigo que comprei, estou a aguardar há imenso tempo e o artigo já está no meu país. Não acho correto terem a minha encomenda desde dia 26 de janeiro e não conseguirem emitir documentação devido a problemas no sistema informático? Será que mais de dois meses não foram suficientes para resolver a situação? Tento contactar os serviços aduaneiros através do telefone 218318142 e nunca atendem o telefone. A referência da encomenda é: RF749814659GBN. Muito obrigada pela vossa atenção.

Assunto: Compra Online não entregueNIF: 216508193Número de subscritor?2312824-53Exmos. Senhores,Foi realizada uma compra online no Site eurobikes.com na data de 05/03/2024 e numero de pedido: SOW24/8225, até há data de hoje após varias tentativas de ligar telefonicamente e envio de emails não obtive qualquer reposta da Eurobikes.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaHugo Morinha

Serve a presente reclamação contra a seguradora Tranquilidade (grupo Generali) para reportar o facto de não ser fornecido o esclarecimento, quando solicitado, relativamente às razões/valores do aumento no prémio da apólice (ramo automóvel), aquando da renovação anual. O contacto telefónico através do número disponível resultou em esclarecimento zero e mais fui informada não existir nenhum canal adicional à minha disposição para que pudesse solicitar esse esclarecimento. Não existe forma de correlacionar este aumento com directiva, decreto-lei, ou tabela reguladora, o que me leva a concluir que os aumentos podem ser realizados à vontade e o cliente tem de pagar, sem que perceba o porquê. Pretendo que a seguradora justifique a base legal o aumento do prémio da apólice e os valores desse mesmo aumento, presentes no aviso de pagamento.

Ola, tenho um debito associado à minha conta de um produto que adquiri pela eurocupon de cerca de 2€ de mensalidade. Ora em fevereiro falhei esse débito e foi-me informado que teria de pagar tudo. Perguntei ao colega por telefone quanto faltaria para pagar e disseram que seia de cerca de 40€. Paguei. Agora querem-me cobrar mais 30€ por cada debito directo falhado e ascende os 90€ de divida. Ora se o débito é de apenas 2€, não faz sentido cobrarem mais de 30 por cada debito directo. E ao invés de me terem informado que teria de o fazer para não cobrarem mais, não o fizeram, o contacto é posterior para que lesem os consumidores e os levem a pagar mais. Ora, outra situação será o mau profissionalismo das pessoas que nos ligam que nãop sabem informar e ainbda são mal educadas. Sinto-me alvo de roubo porque de um debito de 2€ tenho de pagar mais 38€! Será legal? Alem disso deveriam avisar os clientes desta situação.

(nº contrato 831617)Exmo Sr, Venho pelo presente solicitar a reposição imediata da caução de 3600€ que bloquearam no meu cartão de crédito aquando da reserva de aluguer de automóvel. No momento do cancelamento do contrato, após entrega da viatura nas mesmas condições que a levantei, foi-me referido no vosso balcão que esta restituição era imediata. Contudo, após 2 dias ainda se encontra em falta esta devolução. Após contatar os vossos serviços telefónicos, e apesar da demora enorme no atendimento, foi-me comunicado que, no mínimo, demoraria 10 dias úteis, situação que não posso aceitar. Face ao exposto, solicito que a avaliação e reposição seja imediata, salvaguardando apenas o período normal de uma operação financeira como esta. Ora se a cativação foi imediata no momento da celebração de contrato, porque razão o dinheiro tem de ficar do vosso lado mais 10 dias úteis após o cancelamento do contrato, contrariando a informação que forneceram ao cliente? Sem outro assunto. Cumprimentos, André Melrinho

Comprei dois aparelhos de AC para uma casa de férias, foi utilizado 1 semana no verão (logo que instalou) e depois só voltou a ser utilizado no inverno, no natal. Mas nessa segunda utilização já não funcionava e mostrava que era falta de gás. Foi contactado a worten e eles não resolveram até agora, e isso foi em 2022. Foi apenas 2x la técnicos... A primeira vez disseram q era falta de gas por instalação mal feita mas nao consertaram pois foi um técnico sozinho e deveria ser dois. E na segunda vez, no mês de Fevereiro desse ano, eles disseram que nao podia consertar pois a instalação nao foi feita por eles e que deveríamos pedir a worten a troca do equipamento. Depôs de muuuuita briga foi aceito o pedido de troca do aparelho mas eles querem que eu pague novamente pela colocação dos andaimes e eu acho injusto, pois ja paguei pelos aparelhos, paguei pela instalação e paguei e fui atrás sozinha dos andaimes para instalar, se nao ficou bem feito a culpa não é minha, por isso acho que o justo seria quem instalou assumir a responsabilidade inclusive da colocação dos andaimes, se isso não acontecer, pois a worten não libera o contacto dessa tal empresa, então a responsabilidade deveria ser deles pois o cliente é da worten.

Assunto: Demora no pagamento de indemnização do salário por acidente de trabalho. Luis Costa NIF: 238395219Companhia de seguros: Tranquilidade SINISTRO: 0022973798Exmos. Senhores,No dia 4 de Março tive um acidente de trabalho.Nesse mesmo dia fui ao agente de seguros da empresa onde trabalho e dei todos os meus dados, inclusivamente o meu NIB bancário. Passou o mês e até o dia de hoje não recebi qualquer pagamento. Durante este período, recebi no meu telemóvel SMS da companhia com a mensagem que iria receber os pagamentos em cheques. Com o atraso do pagamento, eu liguei para eles.Eles responderam que enviaram cheques mas que voltaram para trás porque havia um erro na minha morada. Erro esse que não foi meu, eles não registaram correctamente os meus dados.Consequentemente não cumpri os compromissos bancários. Faltei ao pagamento da pensão alimentar do meu filho. Faltei ao pagamento do crédito no banco.Com os melhores cumprimentos,Luis Costa

Venho através desta, pedir ajuda para que cancele o débito direto indesejado a mim empregado pela empresa Doméstic and General PT, na data de 05/04/2024 não tenho vínculo com a mesma.

Bom dia, Após a realização de uma encomenda no web site vejaeuportugal.com, e após pagamento da fatura enviada via email, verifiquei que o link tinha sido bloqueado por ser aparentemente fraudulento. Uma vez que o pagamento foi efetuado via cartão MBNet, cancelei de imediato o cartão e contactei o banco. No entanto, no dia seguinte após o contacto com o banco, o valor foi debitado da minha conta .Aquando tentativa de contacto com a empresa, percebi que nao existia qualquer contacto, bem como o centro de contacto não funcionava. Após algumas pesquisas encontrei um email associado à empresa que recolhe e faz o tratamento de dados deste web site, a Protennis.Solicito, assim a devolução do valor debitado, de 100,93€.

No passado dia 16 de Janeiro recebi a visita da equipa edp para verificar a possibilidade de instalação de 6 painéis solares e uma bateria na minha residência. Depois de verificarem a viabilidade para 5 painéis avancei o processo e aguardei que me contactassem para agendar a instalação. Em Fevereiro fiz vários contactos para saber ponto da situação e disseram que teria de aguardar. Em Março disseram aguardar uma resposta da equipa técnica. No fim do mês resolvi reclamar junto da EDP pois ninguém sabe dizer quando será feita a instalação. Agora em Abril o processo mantém-se e só me sabem dizer que terei de aguardar. Acho uma falta de consideração a forma como a EDP tem tratado este processo.