Desde novembro aguardo recebimento de mensalidade cobrada indevidamente e depois de contacto telefônico e email dizendo que me estornariam o dinheiro em 15 dias, aguardo até hoje, com a deco proteste insistindo, erroneamente, que o problema foi resolvido.Do ultimo email que recebi pedindo desculpas pela forma como trataram o meu caso e dizendo que o estorno seria feito em duas semanas, hoje, completa duas semanas… e mais uma vez, nada de pagamento.Não entrem mais em contato comigo por telefone, pois além do desrespeito de não terem me devolvido o meu dinheiro, não sou obrigada a lidar com a indelicadeza com a qual sou tratada todas as vezes, como se fosse louca de dizer que o caso não foi resolvido.O dinheiro não caiu na minha conta. Vocês não fizeram o estorno e a cada dia me sinto mais desrespeitada.Agradeço que me devolvam meu dinheiro.Segue email recebido no dia 23/02/2024Nº Processo: 09113265Cara Consumidora,Registamos a sua insatisfação em relação à forma como decorreu todo o processo. Pelo facto, apresentamos as nossas sinceras desculpas.Nesse sentido, informamos que vamos proceder ao reembolso do valor de 6.60 €Esclarecemos que o montante vai dar entrada na sua conta bancária dentro de 2 semanas.Não querendo deixar de lamentar quaisquer incómodos eventualmente causados, subscrevemo-nos com os cumprimentos da DECO PROteste, WWW.DECO.PROTESTE.PT
