Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Passo a citar o meu desagrado No dia 30/04, através do Clube Viva Vodafone comprei o Iphone 15 pro max 512gb. Recebi-o no dia 02/05. Com o decorrer da semana deparei-me com algumas situações que me fizeram perceber que o telemóvel apresentava anomalias. Tais como: durabilidade da bateria inferior a 10h , ecrã bloqueava e empancava por segundos durante o funcionamento, chamadas que me faziam e eu atendia e ficava sem ouvir e sem me ouvirem porque o telemóvel parecia também bloquear, o que fazia com que me restasse apenas desligar a chamada e retorná-la. No dia 15/05 / 16/05 contactei o apoio ao cliente por chamada e após diversas chamadas e argumentos, terminei a última chamada no dia 16/05 com a confirmação e a atribuírem-me o direito de me apresentar numa loja física para a devolução do mesmo uma vez que estava no prazo estimado para o mesmo, referindo 30 dias. Assim o fiz. Nesse mesmo dia apresentei-me na Vodafone do Braga Parque em Braga, relatei a situação (inclusive o contacto com o apoio ao cliente) e os mesmos disseram que só existiam duas lojas por perto responsáveis por esse tipo de situações, mencionando assim uma loja em Gaia e outra em Braga no Minho Center. Fim do dia dirige-me então ao Minho Center à Vodafone, relatei o problema e não estavam a responsabilizar-me pela situação, inicialmente. Mencionaram que só seria possível ir para reparar, e que me daria um telemóvel de substituição pelo custo de 5€. Não estava satisfeita com a resposta, uma vez que o apoio ao cliente me deu outra totalmente diferente. Pedi então que chamassem o responsável de loja e o mesmo disse que sim, seria possível a devolução do artigo uma vez que estava no prazo dos 14 dias, aquilo que é permitido para devolução, segundo ele. Dessa forma o dinheiro iria para o cartão ao qual foi feito o pagamento e os pontos, para que depois pudesse efetuar a compra de um novo equipamento. Mostrei-me disposta a comprar um novo no momento, mas não existia. Nem na própria loja, nem nas proximidades das lojas Vodafone inclusive Braga Parque. Um operador da loja aproximou-se e opinou toda a situação, frisando que o melhor seria me dirigir à Media Market ou à Master Proxi, que são duas lojas que procedem também à devolução e reparação do mesmo e que poderiam ter o Iphone disponível, para que dessa forma não tivesse que ficar sem nenhum de momento uma vez que o telemóvel de substituição só seria emprestado se fosse no caso de reparação e não de devolução. Fui então à Media Market (uma vez que já a Master Proxi já se encontrava encerrada) e os mesmos desconheceram tal situação e procedimento. Voltei novamente à Vodafone do Minho Center por voltas das 21h30, passei a informação da Media Market e afirmei que procederia ali então à devolução do mesmo, mesmo que isso implicasse ficar sem nenhum telemóvel de momento uma vez que estava no último dia dos 14 dias disponíveis para devolução como mencionado pelos próprios. Ao entregar o telemóvel fazia-me acompanhar de todos os acessórios como quando efetuada a compra menos a caixa. Dessa forma disseram-me que não podiam proceder à devolução uma vez que tinha que entregar o telemóvel nas condições que me foi entregue. Uma vez que a própria loja fechava as 22h, aconselharam-me a ir buscar a caixa e a dirigir-me à Vodafone do Braga Parque uma vez que fechava às 23h. Assim foi feito. Entretanto chego à loja, relato toda a situação anteriormente aqui explicada, e a operadora Maria João, recusa e afirma não ser permitido a devolução do artigo e argumentando que não existe registos que estive na Vodafone do Minho Center. Peço para que a mesma crie um comprovativo da situação ali exposta, inclusive da sua decisão e a mesma fez-o no sistema de compra. Dia 17/05, dirijo-me à loja Vodafone Minho Center de manhã e relato a história a um colaborador que diz ser impossível a devolução de um artigo da Apple uma vez aberta a caixa. Volto no mesmo dia à loja, de tarde, e relato a história a um novo colaborador que depois se fez acompanhar pelo responsável de loja (que foi o que me acompanhou no dia anterior) até que compreendendo toda a situação me dizem " lamento, mas não é possível proceder à devolução do artigo uma vez que passaram os 14 dias". Uma vez que só passaram os 14 dias porque me recusaram a devolução do mesmo dentro do prazo a que supostamente tinha direito. Aconselharam-me dessa forma a escrever no livro de reclamações. Escrevi e não posso deixar de escrever também por esta via, e todas as possíveis para que este assunto seja resolvido com a maior brevidade possível! É de facto lamentável, ver uma rede enorme fazer-se acompanhar de colaboradores com opiniões (formações?) distintas. Indignante fazerem-me sentir responsável por uma compra de um telemóvel (investimento e método de trabalho) e ao mesmo tempo imune numa situação ao qual não tenho culpa mas quem a tem, não ser capaz de se responsabilizar. Dados de faturação por onde foi efetuada a compra: Cliente: 20000110 Bocas e Tainas, Restauração LDA Rua Professor Henrique De Barros, Edifício z, Loja j, 4705-319 Braga Contribuinte: 509720200 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou um cliente ou sócio vosso que pago regularmente por debito directo as minhas prestações. Em Março ligaram para mim porque eu havia manifestado interesse em possuir a agenda de 2024, alias acho que como sócio é vossa obrigação remeter aos sócios fidelizados. O certo é que até agora não recebi nenhuma agenda vossa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação a esta empresa , devido a um sinistro de acidente de trabalho processo número 924209293/00 dia 09/02/2024, ao qual tive que ser submetido a uma cirurgia ao menisco dia 02/04/2024 , fiz 16 sessões de fisioterapia de 20 aconselhadas , no qual me fizeram massagem e tratamento numa clínica definida pela companhia , tendo um relatório que precisava de mais fisioterapia para reforçar a minha lesão passada pelo especialista da clínica antes de ir a consulta , fui a consulta dia 06/05/2024 no qual o Médico da companhia Dr. ALCINDO Silva mandou me trabalhar a 30% disse me para ir para o ginásio e me tratar (á minha conta) que não me passava mais fisioterapia não estando eu bem do joelho nem tendo feito reforço muscular e sem massa muscular devido ao tempo de estar parado e cirugia , apresentei me ao trabalho e não estando bem fisicamente pedi para me reabrir o processo o qual foi negado pela companhia , vou ter que trabalhar neste estado e esta companhia não assume quando devia assumir e tratar melhor a minha lesão e salvaguardar danos futuros .

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persusten us problemas nu predio.E uma vergonça.Musica obras a mais de dois anos.Brigas pujada...E mesmo triste.A un rapas ca q nao cabe nu seu apartamento cada vez q olha q eu chego ate a meia noute comenca con sua barulheira nu apartamento Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Compre unas chinelas deche a tortura.Maldito bañiño.Maldita tortura barulho barulho us malditos sapatos dechen descansar.Dechen viver maldita tortura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, . Persusten us problemas nu predio.E uma vergonça.Musica obras a mais de dois anos.Brigas pujada...E mesmo triste.A un rapas ca q nao cabe nu seu apartamento cada vez q olha q eu chego ate a meia noute comenca con sua barulheira nu apartamento Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Compre unas chinelas deche a tortura.Maldito bañiño.Maldita seia tuda a amanha a torturar barulho y us malditis sapatis dechen descansar.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO)Persusten us problemas nu predio.E uma vergonça.Musica obras a mais de dois anos.Brigas pujada...E mesmo triste.A un rapas ca q nao cabe nu seu apartamento cada vez q olha q eu chego ate a meia noute comenca con sua barulheira nu apartamento de acima...Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar.Musica barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna.Obras Obras bsrulho nso se dorme nin noite nin dia dechen viver.Msrtelan radio tv.Dechen viver y dormer acoso dia y noite.Barulho maldito bañiño dechen vivrr .Neste aparamento nao se pode estar torturan dia y noite.Q martela u nullento ese.Bsrulho du bañiño.Musica y barulho tv.Radio so nu apartamento de acima.BM us demais ca ameaçados aguentar.Tenho uma casa donde nao posso vivver treis cuartos mais en ningum posso dormer y de ca nadien me tira en outro pais hubieran tirado d ca us nullentos acosadores.Nao se aguenta nao uma folga nesta ilha nao a un segundo de paz.Mudica barulho.Nao a respeito nim descanso. Cumprimentos. U bañiño.Marrelan martelan a tv barulho.Ontensai cheguei.Mais da 10 da noite u nuyento ya la fora con a musiquiña nu carro.Obras ...Dechen viver.Barulho barulho us guarda fatos bañiño bañiño.Musica tv.Nao se aguenta elos dormen us demais nao.Dechen d torturar.Barulho barulho n7yento q fuque quieto dechen descansar obras d por vida mechen a maldita movilia y limpan despois d meio dia. Comprimentos.Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO)Persusten us problemas nu predio.E uma vergonça.Musica obras a mais de dois anos.Brigas pujada...E mesmo triste.A un rapas ca q nao cabe nu seu apartamento cada vez q olha q eu chego ate a meia noute comenca con sua barulheira nu apartamento de acima...Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer.Nao todos goberrnamos.Nao veio a hora d ponerme a andar d ca.Tudu u mundo caladiño se decha gobernar.Musica barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna.Obras Obras bsrulho nso se dorme nin noite nin dia dechen viver.Msrtelan radio tv.Dechen viver y dormer acoso dia y noite.Barulho maldito bañiño dechen vivrr .Neste aparamento nao se pode estar torturan dia y noite.Q martela u nullento ese.Bsrulho du bañiño.Musica y barulho tv.Radio so nu apartamento de acima.BM us demais ca ameaçados aguentar.Tenho uma casa donde nao posso vivver treis cuartos mais en ningum posso dormer y de ca nadien me tira en outro pais hubieran tirado d ca us nullentos acosadores.Nao se aguenta nao uma folga nesta ilha nao a un segundo de paz.Mudica barulho.Nao a respeito nim descanso. Cumprimentos. U bañiño.Marrelan martelan a tv barulho.Ontensai cheguei.Mais da 10 da noite u nuyento ya la fora con a musiquiña nu carro.Obras ...Dechen viver.Barulho barulho us guarda fatos bañiño bañiño.Musica tv.Nao se aguenta elos dormen us demais nao.Dechen d torturar.Barulho barulho n7yento q fuque quieto dechen descansar obras d por vida mechen a maldita movilia y limpan despois d meio dia. Comprimentos.

Exmos. Senhores, 29-06-2023-acionei o reboque do seguro,para levar a minha viatura para “Ricardo&Freitas–Eletricista Auto, Lda,(fui no reboque); previamente, contactei a oficina a informar, que a minha viatura iria para lá, para verificar a bateria(não funcionava), colocar o cabo do velocímetro e solicitei,que me informasse do orçamento antes de efetuarem o serviço;informei, que a viatura teria que ir à inspeção até ao final de Junho de 2023; o funcionário da empresa de reboques, recusou-se a preencher devidamente o documento do reboque(não queria escrever o nome da rua onde estava a viatura,não anotou o nº de Kms,mas, disse-me para assinar o meu nome no item “carimbo do depositário e do rececionista no momento de entrega definitiva” e no item “carimbo do depositário ou do rececionista no momento de entrega”, não assinou o documento, etc,apenas fotografou o exterior da minha viatura e ignorou os meus pedidos para que preenchesse devidamente o documento em questão;tinha informado a oficina, que eu tinha sido alertada aquando da Inspeção( 2022), que o nº dos Kms da minha viatura eram os mesmos da inspeção(2021) e que na inspeção seguinte não passaria (algum mecânico tirou o cabo do velocímetro sem o meu conhecimento); após a minha viatura ter sido deixada na oficina, passado algum tempo, fiquei sem seguro automóvel,sem vistoria e sem feedback; na altura, eu trabalhava e não havia transportes públicos compatíveis com o horário de entrada, pelo que, sem a minha viatura,solicitei à entidade patronal para dormir no meu local de trabalho, juntamente com o meu cão, e, fui autorizada,apesar de não ser um procedimento em conformidade com o regulamento; a dada altura, não foi mais possível continuar a dormir no meu local de trabalho e o meu horário foi alterado( para eu utilizar o transporte gratuito afeto ao trabalho; além de ter utilizado o serviço de táxi e Uber, ao fim-de-semana, para me deslocar para o local de trabalho; Julho - o meu gato ficou gravemente doente; aguardei dias, bem como, o meu gato já doente, por uma boleia, que nos levasse à clínica veterinária (Vizela); o meu gato ficou imediatamente internado e fui visitá-lo todos os dias(tive autorização para reduzir a minha hora de almoço,utilizar o transporte gratuito afeto ao trabalho, ia a correr para a estação da CP de Guimarães para ir para Vizela ,da estação da CP em Vizela ia a correr para a clínica veterinária, para estar o máximo de tempo com o meu gato; regressava para casa, após a clínica fechar (andava extremamente exausta,perdi bastante peso); o meu gato, faleceu; Agosto-contactei a oficina, mas, sem sucesso;6-9-2023, contactei-a, por SMS(nunca mais tive feedback);entretanto, a minha viatura já não tinha seguro, nem inspeção; perguntei quanto devia pelo serviço e se podia pagar por transferência; não tive resposta; entretanto, pedi a um amigo, para ir comigo à oficina e foi quando vi a minha viatura bastante batida na traseira e na lateral esquerda; o meu amigo fotografou, mas, entretanto, apagou as fotografias; o responsável da oficina, disse, que tinha sido um cliente, que tinha deixado a viatura destravada e que bateu na minha!O responsável da oficina, alegadamente, disse que estava a tratar do conserto da minha viatura com o suposto cliente e alegadamente ainda alertou (alegadamente, em tom intimidatório)para o facto de eu já não ter seguro, nem inspeção e que teria que falar com calma e a bem com o suposto cliente! Na altura, eu estava em choque. Quis pagar o serviço solicitado, mas o responsável da oficina não indicou nenhum valor, nem aceitou o pagamento, informando-me, que pagaria depois e assim que a viatura estivesse consertada, que me contactaria; 23-10-2023-contactei a oficina(SMS):perguntei se a minha viatura já estava consertada e não tive resposta;24-10-2024, enviei nova SMS à oficina:pedir para me enviar os dados do cliente (nome, contacto, viatura e matrícula), que, supostamente, bateu na minha viatura e não tive resposta; 25-10-2023, recebi SMS da oficina: “...o seu carro está previsto ficar pronto no Sábado. Logo que esteja pronto, eu ligo a confirmar. Obrigado.”; à qual respondi, que “pretendo saber a identidade da pessoa que bateu na minha viatura e o local onde a minha viatura foi arranjada” e não tive resposta; 28-10-2023, recebi SMS da oficina, “Bom dia (...). Pode vir levantar o Opel. Valor da reparação 58.56€. (...)”, ao que respondi: “trabalho, este fim-de-semana (...)”, pois não tinha horário compatível, nem boleia para ir à oficina buscar a minha viatura; 31-10-2023, enviei nova SMS à oficina, a informar, que na presente semana, iria à oficina pagar o serviço, pois precisava de boleia para ir à oficina; neste dia, terminou o meu contrato de trabalho e a viatura fez-me tanta falta ao longo do trabalho; 2-11-2023,enviei nova SMS, a informar, que no dia seguinte iria pagar o serviço, mas, não consegui boleia; 6-11-2023, fui de boleia com um amigo, à oficina, efetuei o pagamento no valor de 58,56€(não há referência à bateria na fatura, o responsável da oficina disse que até tinha uma usada e que não custava nada e insisti para retificar a fatura e acrescentar (mas, sem sucesso) a oferta da bateria usada - apesar de eu não ter solicitado uma bateria usada, nem nunca ter colocado uma bateria usada na minha viatura),saí da oficina com a minha viatura e reparei, que os Kms continuavam a não contar;6-11-2023, a minha viatura foi à Inspeção e chumbou (tinha menos Kms do que os registados na Inspeção de 2022); enviei uma SMS à oficina, informei e solicitei novamente a identificação de quem bateu na minha viatura.Não tive resposta. 7-11-2023, fui acompanhada à oficina, buscar uma fatura de "Reparação do conta-kms", para entregar no Centro de Inspeção, mas, não resolveu.8-11-2023, fui acompanhada buscar outra fatura "Declaração de responsabilidade" (quadrante usado, substituição do quadrante) e passou na inspeção.10-11-2023, pedi por sms para marcar uma hora comigo e pôr os kms a contar.Não tive resposta e não voltei lá(tive medo de ir sozinha, porque recebeu-me mal e ao meu amigo, no dia 8-11-2023).17-11-2023 tive que pagar por um novo quadrante e guardei o avariado.8-1-2024 tive que comprar uma bateria nova, que foi colocada no local onde a minha viatura estava estacionada, para não acionar novamente o reboque, enquanto fui colocando moedas no paquímetro para não ser multada.De seguida, verifiquei vários danos na viatura: banco do condutor bastante rasgado(nunca tinha visto o seu interior), o terço partido aos bocados, chapa da mala pintada de preto(é branca de origem), plástico interior da porta do condutor marcado, as palas do sol partidas e remendadas, pára-choques de trás com cores diferentes e diferente do da frente e dos frisos, risco na porta do condutor, fole da manete das velocidades extremamente rasgado, entre outros. Pretendo: que seja justificado a viatura ter saído da oficina com menos kms ,a utilização indevida da viatura, ter tido que comprar uma bateria em menos de 2 meses, os Kms não contarem, ter tido que comprar um quadrante novo, não ter tido viatura de substituição, ser indemnizada pelo seguinte: tempo que esteve a ser consertada e pelos danos verificados na viatura, por o funcionário não preencheu devidamente o documento do reboque, pela substituição da fechadura, a identificação de quem bateu na minha viatura, onde foi consertada e por quem; e, pelos danos que sofri no sistema nervoso, pela preocupação, noites mal dormidas, pelos dias que o meu gato esteve doente em casa sem eu ter como o levar à clínica veterinária, pela minha aflição em não poder transportá-lo, pelo tempo que perdi em transportes e a correr traduzindo-se em perda de tempo que não estive com o meu gato enquanto esteve internado, pelo stress elevado em que vivi sem saber quem bateu na minha viatura ou quando ia recebê-la, pela ansiedade, sensação de impotência, perda de peso, alterações de horário no trabalho, etc. Cumprimentos, Susana Sousa

Exmos. Senhores, Tenho recebido todos os dias ligações da Medicare desde que cancelei o plano, onde bloqueio os números para não voltar a ligar e ligam sempre com números diferentes TODOS os dias. Ja disse que nao tenho nenhum interesse pela Medicare e estou totalmente insatisfeita com tamanha insistência. Peço por favor que deixem de me contactar. Cumprimentos.