Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A cerca de 2 meses o meu carro avariou e como estava dentro da garantia , enviei para o stand para me resolverem o problema. Passados 3 semanas ainda ninguem me tinha dado atualizaçoes sobre a situaçao do carro. Enviei um email, liguei, fui ao stand e para meu espanto nao me responderam ao email, nao me responderam as chamadas e quando la fui, ainda nem me tinham especionado o meu carro. Estava o meu carro la abandonado la num canto todo sujo. Continuei a insistir e nada de resposta, voltei a ir la, passa 1 semana e meia, disseram que finalmente conseguiram verificar o que era, deram me a resposta que era a correia de distribuição que tinha partido. Pronto, ate ai ja houve progresso minimo que seja, houve progresso. (pensava eu) Mas o carro continuava la no mesmo canto parado. Passado 1 mes e 1 semana depois de ter deixado la o carro, emprestaram-me um carro igual ao meu citroen c3 1.2 a gasolina. Depois de ter andado 1 mes a gastar dinheiro em transportes, ubers etc. emprestaram-me um carro. Com a desculpa que nao tinham nenhum disponivel antes para me emprestar. Ao segundo mes voltei a ligar, desta vez para o dono do stand para saber novidades, deram me a resposta que ainda nao tinham se quer pegado no meu carro, quando me tinham dito a 1 mes atras que tinha sido a correia de distribuiçao. fiquei sem saber em que acreditar sinceramente. Acho uma falta de respeito com o cliente o facto de nao darem uma satisfaçao durante 1 mes, ser preciso deslocar-me ate ao stand tantas vezes para saber o que realmente esta a acontecer quando ja estamos na gerçao das tecnologias. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A minha mãe foi sujeita a avaliação por junta médica na ARS Norte em Vila do Conde, devido a ter 2 próteses nas ancas e ter não apenas perda de mobilidade, mas também perda de qualidade de vida devido a dores e limitações, foi referido ao pedir o agendamento da junta médica que a mesma seria para obter certificado multiusos que lhe permitisse fazer valer os direitos inerentes incluindo poder estacionar em lugar de deficientes, em momento algum a funcionária da ARS em Vila do conde informou a necessidade de colocação de X para pedir dístico ou a falta deste no formulário quando lhe foi entregue o mesno, o que é até aliás difícil de ver no próprio formulário quando a qualidade de impressão do mesmo é tremendamente baixa, algumas palavras são inclusivamente imperceptíveis, coloco em anexo uma cópia do mesmo para que possa ser consultado, apenas uma nota: o facto de o texto do formulário estar torto em relação à folha de papel é resultado da própria impressão e não resultado da digitalização do mesmo. De qualquer modo durante a junta médica à qual a minha mãe se deslocou com muita dificuldade com a ajuda de 2 canadianas e comigo a segurá-la, mais uma vez foi questionado o motivo do pedido da mesma, o que mais uma vez foi referenciado que pretendíamos obter o grau de incapacidade que resultasse da junta médica e sobretudo o dístico de estacionamento devido às dificuldades de locomoção da minha mãe, nunca em momento algum referenciaram faltar algum X no formulário de requerimento da junta médica. Passaram inicialmente um atestado multiuso sem morada alguma, tendo a minha mãe que aguardar quase mais 1 mês pela emissão de novo atestado multiusos que nos foi entregue no dia 29/08/2024, no qual estava mencionado que o mesmo era DEFINITIVO com incapacidade de 61%, assim que submetemos o atestado junto do IMT recebemos a noticia de que o mesmo não é válido para emissão de um dístico de estacionamento por faltar mencionar a razão da incapacidade segundo o decreto n.º 202/96, de 23 de outubro, alterado pelo D.L. n.º 291/2009, de 12 de outubro, apesar de aquando a entrega do formulário ter sido referido que era para esse fim e ter sido mais uma vez referido durante a junta médica. Não apenas considero isto uma falta de respeito e de profissionalismo como um gozo descarado pelas dificuldades do próximo, pois neste momento para resolverem algo que foi falha da ARS Norte além de ter de pagar mais 12,50€ ainda dizem que a minha mãe tem de aguardar mais um ano por nova junta médica quando ela só necessita que esteja mencionado no atestado que foi passado há 1 mês atrás a razão da incapacidade dela nada mais. Pretendo apenas que me passem novo atestado segundo o decreto n.º 202/96, de 23 de outubro, alterado pelo D.L. n.º 291/2009, de 12 de outubro e nada mais, a minha mãe não pretende reavaliação apenas que assumam a vossa falha em que não tiveram consideração nenhuma quando a pessoa está a referir o que pretende e não lhe foi dito para meter X aqui ou ali e nem mesmo na junta médica referiram que faltava um X fosse onde fosse, porque muito provavelmente ele estava lá, no caso de recusa da parte da ARS de emitir o atestado correctamente, exigo que me seja facultada uma cópia do formulário de requerimento originalmente entregue comprovando que não tinha o tal X marcado. Cumprimentos.

Venho, por meio desta, solicitar a correção imediata da fatura referente à encomenda n.º 62648335-B, realizada através da plataforma online da Worten. Identifiquei várias irregularidades que estão em desacordo com a legislação fiscal portuguesa e os meus direitos como consumidor. Falta de Clareza na Identidade do Emitente da Fatura e as informações fiscais que eu defini não foram inseridas na fatura. Embora tenha sido informado de que o vendedor era um terceiro, não ficou claro, no momento da compra, que este terceiro seria também o responsável pela emissão da fatura. De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) e o Decreto-Lei n.º 24/2014, os consumidores têm direito a informações claras e completas sobre as condições de venda, incluindo a identidade do emitente da fatura. A falta de transparência sobre quem seria responsável por faturar a compra constitui uma violação desse direito. Além disse, esta situação não está em conformidade com o Decreto-Lei n.º 28/2019 e com o Artigo 36.º do Código do IVA, que exigem que as faturas emitidas para consumidores em Portugal contenham os elementos obrigatórios, incluindo um NIF válido português ou intracomunitário adequado (o NIF não é Português), isso é ilegal, essa fatura não é ilegível para mim pois não é valida para qualquer fim fiscal. A fatura contém informações em chinês, um idioma que (infelizmente) não compreendo. De acordo com as boas práticas fiscais e de conformidade legal, os documentos fiscais devem ser emitidos em um idioma que seja compreensível para o consumidor final, especialmente quando a transação ocorre em Portugal e o idioma do país é o português. Essa falta de legibilidade torna a fatura impraticável para verificação e para uso como documento fiscal válido. Mesmo que o vendedor seja um terceiro, a Worten, como intermediária da venda, tem a responsabilidade de garantir que todas as faturas sejam emitidas de acordo com a legislação fiscal aplicável. Segundo as normas estabelecidas no Decreto-Lei n.º 28/2019, a empresa que intermedia a venda deve assegurar que o consumidor final esteja plenamente ciente de todos os detalhes da transação, incluindo a emissão da fatura. Aguardo feedback,

Exmos. Senhores, FUNDO AMBIENTAL Candidatei-me, em agosto de 2023, a um apoio do Fundo Ambiental para aquisição de painéis fotovoltaicos PAE+S 2023 – Candidatura nº 4307 Candidatura submetida em 1608.2023 Entreguei tudo o que haviam pedido, havendo umas irregularidades referente a moradas, irregularidades essas devidamente regularizadas e fundamentadas á exceção do comprovativo do procedimento de controlo prévio aplicável (Mera Comunicação Prévia- MCP) que, foi pedido á entidade competente, recebi e enviei, não tenho competência para avaliar este tipo de documento. A minha candidatura foi anulada devido a este documento que acho que nem é necessário, porque os meus painéis são de autoconsumo sem excedente. Acho muito injusto isto ter acontecido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Mais uma vez a Medicare recusa a anulação do contrato 50100171091, após vários emails, um deles antes da renovação do contrato, mesmo assim recusa. Agradeço que resolvam a situação urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, FINDA.NET (cobrança indevida) Cumprimentos. Fui fazer o rastreamento de um numero celular aqui no Brasil, que custa R$6,29. Sendo que dois dias depois veio cobrando um valor de 168,38. preciso que seja feito o estorno. meu contato 21.98660-2328

Exmos. Senhores, Realizei uma devolução online no ponto de entrega no dia 8-8-2024 e correu tudo bem à exceção de um artigo que não foi processado. Expus a situação no chat da zara e a colaboradora retificou a situação e emitiu uma nota de crédito e enviou a fatura retificativa para o meu e-mail dia 14-8-2024. Até hoje, ainda não recebi qualquer reembolso e após contactar o chat por duas vezes, nenhum dos colaboradores me esclareceu ou conseguiu ajudar. Em anexo encontra-se a fatura retificativa. Agradeço que realizem o reembolso o mais rápido possível uma vez que já devia estar na minha conta há dois meses. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já por duas vezes quando fui fazer levantamentos de encomenda, a Senhora Sara Peixoto, a mesma foi rude usou tom de voz alto, mesmo estando errada, rindo se de forma irônica, atirou com as folhas da fatura entre outras para o meio da bancada, não agradada pedi o livro de reclamações, o nome dela e o numero do cartão de identificação de trabalho, atirou com o livro para cima de um balcão não me dando informações nenhumas necessárias para o preenchimento do mesmo. Decidi escrever mas nervosa com a situação ficou tudo mal preenchido . Estando Grávida de 7 meses preferi sair do local e fazer a mesma queixa através de um local seguro e com mais calma . atentamente e com os melhores Contactos: Bo93877bruninha@gmail.com / 934421025 Cumprimentos. Bruna Oliveira

Exmos. Senhores, A 30/8 enviei um pedido de reparação para a Worten do meu relógio, foi levantado pela transportadora dia 2/09 e desde então que não tenho atualizações concretas sobre o mesmo. Enviei algumas mensagens para a worten resolve para saber como estava a situação, ao qual nunca obtive resposta. Só após ir a loja física é que começou a haver algum avanço no processo, mas sem grande sucesso. Já passou mais de um mês desde que entreguei o meu relógio, até hoje têm-me dito todo os dias que no dia seguinte o relógio estará nas instalações para orçamentação, mas não tem acontecido. Tenho tentado contactar todos os dias o apoio ao cliente e ninguém me consegue ajudar a resolver esta situação, lamentavelmente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fomos aos Açores e alugamos um veiculo através da empresa wayzor. Chegamos e deram-nos a chave do veículo e disseram-nós para o encontrar no parque de estacionamento porque não tinham ninguém disponível para lá ir. Disseram-nós para não nos preocuparmos com os riscos porque tinha muitos riscos e mais que não estavam apontados na folha que nos foi entregue. Chegamos ao veículo, sem ser acompanhados, e seguimos viagem. Não nos lembramos de tirar fotografias pois como o senhor nos disse que não era preciso nada disso e que o carro já tinha muitos riscos ficamos tranquilos. Passamos 3 dias nos Açores, quando fomos entregar o carro, com mais combustível do que o tínhamos recebido, o senhor que foi receber o carro começou a dizer que havia uns riscos novos. Nós dissemos prontamente que nada tinha acontecido com o carro na nossa presença, não tivemos qualquer acidente, qualquer toque, o carro nunca ficou mal estacionado, nada que pudesse causar aqueles riscos. Mas o senhor ignorou o que dissemos e disse que iria ficar com a caução até verem o que iam fazer. Qual não é o nosso espanto que hoje recebemos um email a dizer que o arranjo do veículo foi quase 1000€, pelos riscos que nos acusam de ter feito no carro, riscos estes que já lá estavam. Relembro que o carro nunca foi inspecionado por eles á nossa frente no momento da entrega. Isto é um esquema de burla ao mais alto nível e esta empresa tem de ser punida. Cumprimentos. Beatriz Santos e Ricardo Pedrosa