Reclamações públicas

Exmos. Senhores, A vossa loja no Centro Comercial Alegro Alfragide recusa presentemente pagamentosem numerário. Essa recusa viola o Decreto-Lei n°22-A/2023 que regula questões relativas a meios de pagamento, nomeadamente a obrigatoriedade de aceitar pagamentos em numerário num valor até 3000€ . Solicito portanto que revejam a imposição de utilizar meios de pagamento electrónicos, o que vai contra a lei supracitada. Cumprimentos.

Exmos Srs, venho por este meio apresentar a minha indignação para com esta empresa , pois nunca lidei com uma empresa que mente tanto e claramente foi com o objetivo de ficarem com o dinheiro sem nós usufruirmos da estadia. Fizemos uma reserva para a passagem de ano para o hotel Upon Vila Alcochete através da agência hoteis.com, estadia para 30/12/2024 a 01/01/2025 com o valor de 410€. Infelizmente ficamos todos doentes e não nos foi possível usufruir da estadia. Entramos em contato com a agência hoteis.com a 29/12 para fazer alteração das datas de estadia, onde fomos informados pela agência hoteis.com que poderíamos fazer alteração da data de estadia mediante comprovativo médico para a agência e para o alojamento, e assim fizemos. O alojamento concordou, respondendo sempre aos nossos emails e disse que teria de receber um pedido por email do hoteis.com , o Hoteis.com afirmou que fez o pedido mas o Hotel Upon Vila Alcochete disse que não recebeu nenhum pedido. Eu estando ao telefone com o Hoteis.com estes disseram que iriam ligar para o Hotel Upon e para eu aguardar, onde a Senhora do Hoteis.com disse que já tinha falado com o Hotel Upon para esclarecimento, apos a chamada eu ligava para o Hotel Upon e estes afirmavam que não tinham recebido qualquer chamada do Hoteis.com. O Hoteis.com disse que iria fazer a alteração de datas com o Hotel Upon, onde o Hotel Upon desmentiu e disse que o Hoteis.com cancelou a reserva. Já depois no dia 2 fomos informados pelo hoteis.com que não era possível fazer alterações de datas que iriam fazer o reembolso! Depois de vários contatos quer por chamadas e emails ,agora já mudaram por completo a posição/versão, agora querem que eu faça uma nova reserva, pagando mais 385.20€ e isto sem eu saber ou ter a garantia de que me vão devolver os 410€ anteriormente pagos. Esta agência agiu notoriamente de má fé, desde o início deste processo, fazendo passar o tempo para que o cliente fique prejudicado! Temos as gravações de chamadas e emails onde podemos vos facultar. Agradecia imenso a vossa ajuda. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Comprei no dia 06/13/2024 um urso de pelúcia que falaram que ia chegar em uma ou duas semanas na minha residência já entrei em contacto com a empresa confirmaram o endereço de entrega estava tudo certo e mesmo assim até hoje não entregaram nada! Sempre tento contactar mas eles nem respondem mais. Paguei 74 euros. A pior coisa que já fiz, me arrependo muito. Te tratam mal nas respostas e são muito ignorantes. Gostaria que resolvessem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Candidatei-me ao apoio à Eficiência Energética em Edifícios, de acordo com a regras definidas para o PAE+S 2023. A candidatura foi aceite a 22 de setembro de 2023, com o numero 31102. A 8 de janeiro de 2025 recebo um pedido de esclarecimento, informando que a candidatura não seria ilegível dado o beneficiário ter domicilio fiscal deferente do imóvel candidato. A justificação assentava no não cumprimento do ponto 3.1 do Aviso. Sendo factual a alegação, o ponto 3.2 do mesmo Aviso enquadra perfeitamente a situação do proprietário com morada fiscal diferente do imóvel candidato. Por isto, julguei tratar-se de um lapso - esclareci de imediato, juntando o seguinte ao processo: "De acordo com o ponto 3.2 do Aviso: "São elegíveis pessoas singulares que comprovem a qualidade de titular de qualquer direito que lhe confira a faculdade de realizar as intervenções nos imóveis referidos nos pontos 2 e 5, incluindo os seus proprietários e coproprietários ou ...". Facilmente se verifica na CPU que o candidato é o proprietário - tendo assim plena faculdade para realizar a intervenção em questão. Mais se acrescenta que o imóvel foi escriturado em Jun/23 e que no momento da submissão da candidatura estava ainda em fase de obra - sendo impossível ter ali residência. Pelo anteriormente exposto, a candidatura é elegível de acordo com o ponto 3.2 do Aviso." Apesar da clareza na redação do Aviso, a candidatura foi anulada a 10 de janeiro, com base na alegação inicial. O Fundo Ambiental recusa aplicar o normativo por si definido. Pretendo que a candidatura seja devidamente analisada e que a sua anulação seja revertida. Cumprimentos

Assunto: Reclamação sobre uso ilegal de dados pessoais e comportamento inadequado da MOCHE Prezados Senhores، Gostaria de apresentar uma reclamação formal contra a empresa MEO devido ao uso ilegal dos meus dados pessoais e comportamento inadequado no tratamento das minhas reclamações. **Detalhes da reclamação:** Nome: Sameh Mohamed Tolba Elghazaly Data de Nascimento: 30-08-1976 Número do Cartão de Residência: 15S863T64 Nacionalidade: Egípcio Validade do Cartão de Residência: 21-05-2027 NIF: 301110905 NISS: 12080784144 No dia 21 de dezembro de 2024، cancelei o débito direto com a empresa MEO. No entanto، no dia 30 de dezembro de 2024، a MEO descontou €44،99 da minha conta bancária، o que constitui uma violação clara dos meus direitos e uso indevido dos meus dados pessoais. ### Detalhes do Concurso "Survivor": Durante o concurso "Survivor" organizado pela Moche، empresa pertencente à MEO، era necessário responder a uma pergunta a cada hora، durante aproximadamente 12 horas por dia. O meu horário de trabalho é das 9 da noite às 6 da manhã، o que coincide com o horário do concurso. Devido a isso، não conseguia dormir nem de noite، nem de dia، porque estava determinado a ganhar o prémio de €7500، que era essencial para mim، minha família، e minhas filhas. Cheguei às finais do concurso، e então، MEO começou a reduzir o tempo entre uma pergunta e outra، chegando ao ponto de enviar perguntas a cada 15 minutos. Mesmo assim، mantive-me determinado a responder e ganhar. Na última pergunta، foi-me pedido que respondesse antes das 9:30، e eu respondi às 9:26، ou seja، antes do prazo. Anexarei uma imagem que comprova isso. No entanto، fui desclassificado de maneira injusta e humilhante، com a alegação de que respondi após o tempo limite. Após várias reclamações e correspondências، MEO finalmente admitiu o erro. **Pedidos:** 1. **Compensação:** Exijo uma compensação pelo estresse psicológico e emocional que sofri devido à injustiça de ser eliminado da competição sem motivo válido، e devido ao erro no sistema da empresa، assim como pelo uso indevido dos meus dados pessoais e o débito direto efetuado após o cancelamento. 2. **Reembolso:** Solicito o reembolso de todos os valores gastos na competição، conforme admitido pela empresa MEO، que totalizam €226،80، sendo este valor pago نقدًا ou transferido para a minha conta bancária. Por tudo isso، quero escalonar o assunto às entidades competentes para garantir que meus direitos sejam respeitados e para receber o reembolso devido e a compensação pelo estresse sofrido. Aguardo uma resposta rápida e adequada. Atenciosamente، Sameh Mohamed Tolba Elghazaly 925166093

Exmos. Senhores, Apesar de ter o plano base no dia 11, por lapso, tendo o software na TV perguntado se pretendia o plano standard carreguei, por lapso, na tecla ok.... No imediato solicitei a alteração para o plano base mas... segundo o software, apenas será considerado no dia 15 alegando que a faturação está em curso! Tentando hj contactado o chat fui informada que, como alterei no momento, não será cobrada mais taxa, o que não coincide com a informação do software e do email que recebi onde é declarado que estou com o plano standard até dia 15. Como entendo que deveria existir uma segurança para que não fosse alterado um plano apenas por erro no toque de uma tecla (que foi o que realmente aconteceu!!) sugeri, no chat, que deveria existir no software uma solicitação de confirmação da alteração de plano para evitar estas situações mas, surpreendentemente , informaram-me que "a mensagem de alteração de plano ocupa todo o ecrã do televisor e que se eu carreguei na tecla foi consciente!" o que até me vou abster de comentar. Assim, para além de desejar não ser cobrada em 3 dias por uma tarifa que foi ocasionada por um lapso, também gostaria de ver o software corrigido para preservar os eventuais erros originados por lapsos deste tipo. Melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 3 de janeiro pelas 15:23, enviei uma encomenda por correio azul e ainda não chegou ao destinatário. A minha questão é onde se encontra uma encomenda que foi enviada com urgência e no dia 12 de janeiro ainda não chegou? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir encarecidamente que resolvam esta situação o mais urgentemente possível. Fiz o Pedido de renovação do atestado multiusos de incapacidade do meu filho de 9 anos , em Outubro de 2023. Ora hoje dia 11/01/2025 o meu filho ainda não foi chamado para junta médica em Matosinhos, para a renovação do mesmo. Recebo carta em casa a informar me da suspensão. Envio mensagem pelo E-Click ( ainda sem resposta de nada) que ,no próprio balcão da junta médica em Matosinhos informaram que não passam comprovativos para avisar que ainda estamos à espera. Para isso serve o carimbo da data do pedido. Este mês já não recebi o PSI, e com esta falta de compreensão estou a ver que até ser renovado não receberei nada. Isto é lamentável. Pois todos os dias nas notícias do nosso País, mostram a precariedade do nosso sistema de saúde e como estão a juntas médicas . Cumprimentos. Ana Macedo

Exmos. Senhores, No dia 10 de Janeiro de 2025 contactei o Hospital Lusiadas Amadora para efetuar o agendamento de análises clinicas para a minha filha. Ficou agendado para o dia 11/01 Às 10h. Cheguei ao Hospital pelas 9h45 e dirigi-me ao balcão para saber o procedimento com os agendamentos já que tive o cuidado de o fazer. Os funcionários que me atenderam disseram-me prontamente e sem empatia nenhuma que o agendamento não tinha qualquer vantagem e que teria que tirar uma senha igual aos utentes sem marcação. Fiquei incrédula mas fui retirar a senha. Passados 20m ainda não tinha sido chamada para fazer admissão pelo que me fui embora pelas 10h30 sem fazer as análises uma vez que a minha filha teria uma atividade Às 10h45 em Lisboa, motivo pelo qual tive o cuidado de agendar. Conclusão: Não conseguimos fazer as análises, ela chegou atrasada à atividade e, pior do que tudo, não terá os resultados a tempo da consulta no centro de saúde pelo que tive que remarcar. Acho lamentável que façam agendamento mas depois, na prática, seja igual. Tenham o bom senso então de avisar os utentes e peçam aos vossos funcionários que sejam mais simpáticos e menos arrogantes. Apenas a funcionária mais velha era simpática. Os outros 2 funcionários muito pouco prestáveis. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 21/12/2024 entrei em contato perguntando como proceder para solicitar a troca ou reembolso do meu produto. Pois já apresentou defeito no primeiro dia ao ser usado. Enviei junto imagens em anexo do produto via e-mail. No dia 05/01/2025 entrei em contato novamente, pelo menos para me passarem um prazo de retorno. Mas não obtive resposta. Gostaria carecidamente de um retorno.