Reclamações públicas

Boa tarde! Venho por este meio fazer uma reclamação/denúncia da Associação Vem Vencer. Uma associação que faz serviço de transportes a crianças, idosos e jovens portadores de deficiências. E foi com esse intuito que procurei a associação, para fazer o transporte da minha filha casa-creche-casa (em 2023). Esta associação tem fugido ao fisco, enganado os encarregados de educação não declarando os serviços prestados. Uma vez confrontada com esta situação e abordada diversas vezes sobre os sucessivos atrasos a dirigente da empresa enviou um email no dia 6/05/2025 a intimidar dizendo que se não aceitasse o horário iria cessar o contrato no dia 9/05/2025. Posto isto pedi uma reunião com a direção (que nunca obtive qualquer resposta) e o direito a escrever no livro de reclamações. A D.Maria José (uma das dirigentes) sugeriu enviar o livro de reclamações pelo motorista e entregar no dia seguinte. Não aceitei, pois o livro deve ser escrito no local sede e desta forma dirigi-me à sede para fazer a minha reclamação. Foi-me negado esse direito e fui obrigada a pedir apoio da PSP que fez o auto da situação e identificou as pessoas em questão. Isto no dia 12/05/2025. Como a D.Maria José já tinha referido num email, caso eu fizesse queixa no livro de reclamações cessava o contrato imediatamente. E assim foi. Após me ter devolvido o valor do serviço deste mês proibiu o motorista de ir buscar as meninas. Em suma, foi cessado um contrato sem aviso prévio e sem justa causa. A direcção agiu de má fé deixando as meninas sem transporte de um dia para o outro, trazendo implicações para a nossa gestão familiar. Nunca houve por parte da associação uma boa comunicação pois eram diversas as chamadas não atendidas e rejeitadas, mensagens que tardiamente ou não respondidas, emails enviados na base da chantagem. Desta forma peço que seja investigada esta situação e que a direcção seja responsabilizada por todas as más acções que têm tido.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra o serviço prestado pela Leroy Merlin – Loja de Braga, relacionado com a contratação e execução do serviço de medição para tampo de cozinha. No dia 25 de abril, dirigi-me à loja e fui atendido pelo colaborador Diogo, que emitiu uma fatura para pronto pagamento, no valor de 30 euros, referente à visita técnica para medição. Conforme indicado, o técnico deveria contactar-me previamente, mas a data já estava inicialmente marcada para 3 de maio. Contudo, não recebi qualquer contacto e o técnico não compareceu. Após deslocação à loja, fui informado de uma nova data: 5 de maio, mas novamente não houve contacto nem visita. Fiz várias tentativas de contacto telefónico e presenciais, sem sucesso prático. Somente no dia 6 de maio o técnico compareceu. Após a visita, foi-me garantido que em até 2 dias úteis eu receberia o orçamento e o projeto. Novamente, nada recebi. No dia 10 de maio, sábado, fui atendido pela colaboradora Helena Simões, que me pediu para contactá-la na segunda-feira seguinte (13 de maio) para obter informações, mas não atendeu nem retornou a ligação. Hoje, 14 de maio, liguei novamente para a loja e recebi apenas a promessa de que a minha reclamação seria encaminhada. Até ao momento, não recebi nem o projeto, nem o orçamento, apenas duas faturas, sem qualquer avanço concreto. Sinto-me desrespeitado enquanto consumidor, pela total falta de organização, comunicação e compromisso por parte da loja. Paguei por um serviço que não foi devidamente prestado, perdi tempo, e sofri com a total ausência de acompanhamento. Exijo: - O envio imediato do projeto e orçamento prometidos; - Uma justificação formal pela má prestação do serviço; - Caso não haja resposta em até 5 dias úteis, irei recorrer às entidades competentes, incluindo a DECO e o Livro de Reclamações Eletrónico, além de considerar ação judicial para reembolso e compensação pelos transtornos causados. Sem mais, Arthur Silva 939 135 882 arthurguilhermecontato@gmail.com

Prezados, Venho, por meio desta, manifestar minha profunda insatisfação com o atendimento e o descaso da Leroy Merlin em relação à minha compra, que está há mais de um mês sem ser entregue. Na última sexta-feira, foi agendada uma entrega para o dia seguinte (sábado), mesmo com a ciência de que alguns produtos estavam em falta. Essa entrega parcial foi explicitamente acordada comigo, e eu aceitei, visto que a demora já estava excessiva e estou há semanas aguardando os itens necessários para concluir minha cozinha. No entanto, a entrega simplesmente não aconteceu. Ninguém compareceu, ninguém entrou em contacto, e quando liguei para obter esclarecimentos, fui informado de que a entrega não ocorreu porque os produtos não estavam todos disponíveis – justificativa completamente incoerente, visto que a entrega parcial já havia sido combinada anteriormente. Além do transtorno, perdi um dia de trabalho aguardando por essa entrega, o que gera um prejuízo financeiro que poderia ter sido evitado com um mínimo de responsabilidade e respeito ao consumidor. Para piorar, não me foi fornecida uma nova data, apenas me pediram para "aguardar o contacto", sem qualquer previsão ou garantia. Estou sem cozinha há mais de um mês por culpa exclusiva da Leroy Merlin, e a falta de compromisso da empresa tem causado impacto direto no meu dia a dia, além de prejuízos financeiros e emocionais. Exijo uma solução imediata, com a definição de uma nova data de entrega com urgência, e medidas para compensar os prejuízos causados por este inadmissível descaso. Aguardo uma resposta rápida e eficaz. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Venho, por este meio, apresentar uma denúncia formal contra a empresa The Lakani Group – TLG, actual proprietária da maioria das fracções do Condomínio L Towers, desde dezembro de 2024. Antes da aquisição por parte da TLG, o edifício era habitado por sete condóminos sob gestão da empresa Criterion, que assegurava um nível de administração básico, mas funcional. Desde a entrada em cena da TLG, a qualidade de vida no condomínio deteriorou-se de forma preocupante, sendo possível identificar diversas situações inaceitáveis: Acumulação de lixo nas zonas comuns, com riscos sérios para a saúde pública e o bem-estar dos moradores; Ausência total de limpeza e manutenção em áreas como corredores, elevadores, escadas e restantes partes comuns; Circulação anormal e descontrolada de trabalhadores e colaboradores, sem qualquer tipo de identificação ou critério de segurança; Falta absoluta de resposta por parte da administração às comunicações dos condóminos, nomeadamente a e-mails, cartas e outras formas de contacto; Desrespeito pelas regras básicas de gestão condominial e convivência. Acresce que a TLG se encontra a praticar publicidade enganosa, promovendo o arrendamento de fracções através de plataformas como o Idealista, onde anuncia benefícios que simplesmente não existem ou não estão operacionais no condomínio, tais como sala comum, piscina e ginásio. É importante referir que os imóveis são promovidos como sendo de “alto padrão”, o que não corresponde à realidade vivida pelos actuais residentes. A condição do edifício é precária, as promessas não são cumpridas, e o nível de serviço está muito aquém do anunciado. Como moradora afectada directamente, considero ser meu dever alertar a DECO PROTESTE e os consumidores em geral sobre estas práticas enganosas e negligentes. A The Lakani Group tem demonstrado falta de profissionalismo, transparência e respeito pelos residentes e futuros arrendatários. Solicito que esta denúncia seja avaliada com urgência, e que sejam tomadas medidas para proteger os direitos dos consumidores e garantir que a empresa seja responsabilizada pela informação falsa e pela má gestão demonstrada. Disponibilizo-me, caso necessário, para fornecer documentação adicional (fotografias, correspondência trocada, registos) que comprove os factos aqui relatados. Com os melhores cumprimentos, Caroline Amaro

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Acho uma grande falta de respeito para com os clientes,deixar um pedido de reparação em aberto por 10 dias,já faltando um dia para fazer a reparação,e depois apenas enviar uma mensagem,a dizer que não podem fazer a reparação na data agendada. Como se fosse uma coisa simples.Mas não é. Trata-se de um único frigorífico da família que está avariado desde o dia 03/05/25,data em que entrei em contacto com a Worten para pedido de reparação desse frigorífico,a primeira data,era 12 dias depois,e mesmo assim aceitei,,e aguardei com paciência,pelos Senhores da Astecaldas,que faz as reparações para os produtos Worten,que simplesmente,com certeza só devem ter se lembrado de abrir este pedido feito por mim no dia 13/05/25,dizendo que não poderia vir até minha casa no dia 15/05/25,para fazer a reparação,simplesmente porque é feriado na Vossa Zona.É inadmissível ,o Vosso comportamento.Isso é falta de compromisso para com o Cliente.Ainda bem que os Senhores não são cirurgiões,pois deixariam de fazer uma cirurgia em um paciente,porque é feriado em Vossa Zona.E Eu e minha família ficamos aqui a ver navios ...Francamente.Muito indignado com Vossa assistência técnica . Tudo bem que disseram que iam ver uma nova data,e porque não o dia seguinte,que não é feriado? Pois sim fizeram um novo agendamento para o dia 20/05/25.É porque não é na casa dos Senhores. Agora vamos aguardar,para ver se não surge um feriado no dia 20/05/25,novamente. Fica aqui a minha indignação Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 6/05/2025, foi pedido a devolução dos artigos em conformidade com a lei em vigor. Da vossa parte, ainda não fomos informados como proceder a devolução, so foi pedido um video. Também pedi o envio da fatura pelo os artigos comprados até hoje não tive a fatura que é obrigatória por lei. So recebemos um SMS com a encomenda, sem qualquer informação adicional (fatura/documento de transporte). O envio foi efetuado e chego num envelope DHL em plástico uma das caixas estava Cumprimentos,

Pagamento injusto por artigos vendidos e retenção de valor através da Eco Wallet Exmos. Senhores, Vendi 36 peças de roupa usadas através da plataforma Micolet, algumas de marcas reconhecidas e em bom estado. No entanto, recebi apenas 7,07€ — valor completamente desproporcional face à quantidade e à qualidade dos artigos enviados. Além disso, fui surpreendida por uma nova funcionalidade chamada "Eco Wallet", que retém os valores obtidos nas vendas. Esta prática não existia anteriormente e foi implementada sem aviso claro, sem consentimento e sem opção alternativa. Antes, os montantes eram transferidos diretamente para o meu IBAN. Considero esta mudança abusiva e pouco transparente, impossibilitando o acesso direto ao dinheiro e prejudicando os consumidores. Também não obtive qualquer resposta coerente aos contactos que fiz por e-mail com a empresa. Solicito: Esclarecimento dos critérios de avaliação e atribuição de preços aos artigos; A reversão da obrigatoriedade do uso da Eco Wallet; O pagamento justo e direto dos valores devidos. Cumprimentos. Fernanda Gonçalves

Vimos por este meio reclamar o péssimo atendimento/condução do processo e a falta do pagamento da devida indeminização! Tratou-se dum sinistro com o segurado desta empresa, ocorrido em janeiro de 2025, em que foi danificado por uma carrinha, o telhado da casa da minha mãe. Após termos pedido alteração ao IBAN da indeminização, com o avale da seguradora, a situação foi ainda mais agravada e foram efetuados vários contactos telefónicos, trocados infindáveis emails para desbloquear o processo. No dia 2 de maio, informaram por email que: "o pagamento encontra se processado desde dia 24/04 a aguardar pela transferência bancária" e quando ligamos, ninguém sabe dizer o que está a impedir que o pagamento seja realizado. Os danos causados estão já a passar para o interior da casa.