Reclamações públicas

No dia 16/12/2025 fiz a encomenda #1775"Joana | Casaco feminino com gola alta, Preto / 2XL", no valor de 39, 95€, com a indicação de confirmação no dia 16 do mesmo mês. Neste mesmo dia recebi um email a informar-me sobre a receção do pagamento. No dia 19, tenh uma indicação que a encomenda vinha a caminho. Entretanto, os dias passaram e não recebi nenhuma encomenda, pelo que comecei a insistir com o envio de emails a solicitar informações sobre o atraso na entrega. No dia 10 de janeiro recebi um email, que transcrevo: "Caro P*M*, Lamentamos a demora na nossa resposta. Tivemos um problema técnico com o nosso sistema de e-mail que impediu a receção das suas mensagens anteriores. Em relação à sua encomenda #1775, compreendemos o seu descontentamento. Em vez de procedermos à devolução, gostaríamos de lhe propor uma alternativa: oferecemos um desconto de 25% numa próxima compra na nossa loja. Por favor, informe-nos se esta solução lhe interessa ou se pretende prosseguir com os detalhes para a devolução. Melhores cumprimentos, Inês Braga" De imediato respondi, dizendo que não me interessava este desconto e que queria prosseguir com os detalhes para a devolução. Contudo, até ao momento, não recebi qualquer indicação da sra. Inês Braga, o que me leva a suspeitar de site pouco fiável e enganoso. desta forma, faço a reclamação quanto a esta situação.

Solicitei á Glovo o serviço de irem ao pingo doce infante santo buscar uma série de artigos comestíveis no dia 10 janeiro às 12h, no valor de 43€ a qual nunca me foi entregue, tentando falar com apoio ao cliente e não conseguindo fiz a minha queixa a qual estava já na app da Globo está como: Entregue jan. 10, 2026 | 12:02 ID DO PEDIDO: 101536920653 Os artigos nunca foram entregues nem fui reembolsado nem me deram esclarecimento só no dia seguinte numa mensagem no ajuda enviaram pois numa mensagem que se dignaram responder dizem que é elegível continuo a aguardar indicações ou satisfação porque receberam o meu dinheiro através de mbway e não comunicam nada ao cliente nem compras nem dinheiro - Elisabete correia

Boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a operações de pagamento recentemente efetuadas através da vossa entidade para um casino online que, entretanto, vim a confirmar operar de forma ilegal em Portugal, sem licença válida do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), apresentando ainda indícios de práticas fraudulentas, nomeadamente a não liquidação de ganhos aos utilizadores. Reconheço o meu erro inicial ao assumir que a referida plataforma seria legal e devidamente autorizada a operar em território nacional. Contudo, considero particularmente grave que uma entidade de pagamento regulada e supervisionada pelo Banco de Portugal permita a intermediação de transações financeiras com operadores de jogo online que não se encontram legalmente licenciados em Portugal. Importa salientar que, de acordo com o enquadramento legal aplicável: Regime Jurídico dos Jogos e Apostas Online (RJO) O Decreto-Lei n.º 66/2015 estabelece que apenas operadores de jogo detentores de licença válida emitida pelo SRIJ podem oferecer legalmente serviços de jogo online em Portugal, impondo mecanismos que visam impedir a facilitação de pagamentos a entidades não licenciadas. Regime Jurídico dos Serviços de Pagamento (RJSP) Nos termos do Decreto-Lei n.º 91/2018, as entidades intermediárias de pagamento estão sujeitas à supervisão do Banco de Portugal e obrigadas a cumprir rigorosos deveres de diligência, compliance e prevenção de atividades ilícitas, incluindo a verificação da legalidade das entidades com as quais intermedeiam pagamentos. Neste contexto, solicito os devidos esclarecimentos relativamente a: As razões que permitiram a intermediação de pagamentos para uma plataforma não licenciada pelo SRIJ; As medidas que poderão ser adotadas para analisar a gestão das minhas transferências efetuadas para esta entidade fraudulenta, através da vossa intermediação, bem como para a eventual reposição dos valores transferidos; O meu objetivo é resolver esta situação de forma célere e adequada, através do devido esclarecimento e análise das operações realizadas. Caso não seja apresentada uma resposta fundamentada no prazo legal aplicável, reservo-me o direito de avançar com queixa formal, bem como junto do Banco de Portugal, nomeadamente através do formulário oficial de reclamações disponível nos seus canais institucionais. Aguardo a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos,

Fiz uma encomenda dia 29.12 que iria ser entregue através da Correos Express no prazo de 3 dias úteis. Recebi email com a informação de que seria entregue dia 31.12. Nesse dia não recebi nenhuma encomenda e até hoje, dia 09.01 não tinha recebido nenhuma informação, apesar dos meus sucessivos contactos. No mesmo dia 09.01 da parte da tarde, recebo uma chamada da pessoa que estava a fazer a minha entrega que me informou que até as 19.30 iriam entregar a minha encomenda. Desloquei me para casa e fiquei à espera. Às 19h, recebo uma mensagem a informar que não foi possível fazer a entrega pois o destinatário (eu) estava ausente, o que é completamente falso. Até hoje, dia 13.01, não obtive mais nenhuma informação sobre a encomenda, tendo contactado a empresa todos os dias. Venho demonstrar o meu completo desagrado pelo muito pouco profissionalismo desta empresa e por me estarem a causar incomodo na minha vida, adicionando ao facto desta encomenda ser de uma importancia extrema para a minha vida diária.

Boa tarde! Fiz uma compra pelo site drunipt por indicação das funcionárias da loja do fórum Almada no dia 06-01-2026 onde o site informa que levaria 72hrs para enviar o pedindo sendo que a morada e Lisboa, o número do pedido e 5000245773, sendo que o pedido so fica em processamento, gostaria de ver a possibilidade de fazer a retirada do produto em loja, ou uma solução de envio do produto ou estorno do valor desde já que desejo compra o produto, sendo que o atendimento dos funcionários da loja do fórum Almada e 5estrela, e infelizmente passo por esta péssima experiência em compra pelo site e não ter nenhuma resposta ou um atendimento onde você possa comunicar!

Venho por este meio demonstra o meu descontentamento com esta empresa, estou à espera de receber uma encomenda remetida por uma loja nacional(Cantanhede) com destino final para a região autónoma da Madeira. Os envios para ilhas são considerados envios internacionais, o site da Correos express indica que a encomenda já se encontra na região autónoma da Madeira pelo respetivo número de rastreio, desde dia 6 de janeiro, inclusive o envio foi feito com urgência(serviço expresso), ainda assim não tenho nenhuma atualização real desde esse dia, e inclusive não tive qualquer tipo de resposta ao email que enviei no passado dia 9 de janeiro e outro no dia 12 de janeiro. Atendimento ao público por parte de humanos é inexistente, não há opção de atendimento por um operador, não há contactos reais sem ser encaminhados para um serviço de resposta automática. O serviço de contacto com os clientes finais é péssimo, caso não haja capacidade para fazer entrega final das encomendas, nas ilhas, não aceitem o serviço! Pois estão a lesar a image de outras empresas (remententes) e clientes finais(destinatário) com encomendas fantasma que parecem nunca chegar ao seu destino final, inclusive a encomenda que me encontro em espera, tem uma grande urgência e prioridade para mim, e vejo me incapacitado de poder fazer algo para agilizar o processo de entrega. Espero ser contactado por um humano via email ou contacto telefónico com urgência.

Caros Senhores, no passado 28 de Dezembro enviei duas encomendas que ainda não foram entregues. Uma no site refere que dia 29 foi para centro de distribuição e a outra não acusa o levantamento, é como se estivesse ficado no locker. Entrei em contacto com a empresa, até agora 5 vezes, colocaram em investigação. Na quinta dia 9 de Janeiro, fui contactado por um funcionário, o que me atendeu a primeira vez que liguei (mas que não fixei o nome) que me informou que tinha dado entrada uma encomenda e me descreveu um artigo, tive de desligar para confirmar a marca, nunca mais consegui falar com a pessoa. Hoje dia 13 de janeiro liguei novamente e falei com a Érica, que me disse que era possível conseguir falar com quem me contactou. explicando como não sabia o nome não podia saber quem era, muito embora as chamadas sejam gravadas e como tal bastaria verificar os registos de chamadas ou contactos efetuados para o meu telefone e tivesse sido na continuação de um contacto por parte da InPost. Dei uma descrição exaustiva da maioria dos artigos que estavam nas duas encomendas, mas a única coisa que me dizem é que tenho de espera até ao final dos 21 dias, sem darem outro tipo de explicação para o acontecido ou se quer o que estão a fazer para resolver a situação. Uma das encomendas existe o registo que deu entrada no centro de distribuição e a outra surge como se não tivesse sido levantada do Locker, mas não me sabem dizer se ainda lã está ou se existe algum problema com o sistema que possa inviabilizar a recolha da encomenda.

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra o AIMA devido ao atraso excessivo e à total ausência de informação relativamente ao meu processo de renovação de autorização de residência. O pedido de renovação foi submetido presencialmente na Loja de Laranjeiras(Irn), encontrando-se devidamente instruído e aceite, conforme comprovativo emitido, referente ao processo n.º 25145601. Desde setembro de 2025 tenho efetuado contactos telefónicos com periodicidade semanal, sem que me seja prestada qualquer informação concreta sobre o estado do processo. Foram igualmente enviados quatro e-mails para os contactos oficiais, sem qualquer resposta. Face à ultrapassagem do prazo legal para decisão, enviei ainda carta registada em 05 de dezembro de 2025, invocando o deferimento tácito, a qual não obteve até à presente data qualquer resposta por parte da entidade competente. Encontro-me, assim, numa situação de silêncio administrativo prolongado, sem decisão, sem informação clara e sem previsão de conclusão, o que me tem causado prejuízos graves de ordem pessoal, profissional e administrativa. Solicito, com caráter de urgência, uma resposta formal e a prática do ato administrativo devido, nomeadamente a decisão do processo de renovação ou, no mínimo, informação concreta e atualizada sobre o seu estado. Mais informo que, caso esta situação se mantenha, irei recorrer a outras vias legais ao meu dispor, incluindo Provedor de Justiça e tribunais administrativos. Com os melhores cumprimentos, Walerson Dias

Eu, Elsa Serra Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a publicidade atualmente veiculada em outdoors em várias zonas de Lisboa, que menciona o termo “atrasados ambientais” num contexto que considero ofensivo, discriminatório e socialmente inaceitável em 2026, especialmente para pessoas com deficiência. Considero que o uso do termo “atrasados” aplicado a pessoas (mesmo que de forma alegadamente humorística ou figurativa) é linguagem obsoleta, estigmatizante e lesiva da dignidade de pessoas com deficiência, que não são “atrasadas” mas sim têm condições diferentes e merecem respeito e inclusão. O anúncio veiculado em espaço público é facilmente visível por toda a população, incluindo menores e pessoas com deficiência, e constitui discriminação e falta de respeito para com a comunidade. Peço o seguinte: Avaliação e investigação formal deste anúncio sob o ponto de vista das leis e códigos que regem a publicidade em Portugal. Retirada imediata dos outdoors que contenham linguagem ofensiva ou discriminatória. Esclarecimentos sobre a empresa responsável e sobre os critérios que permitirão evitar situações semelhantes no futuro. Aguardo a vossa resposta, dentro dos prazos legais, com a devida consideração e encaminhamento para as ações competentes. Com os melhores cumprimentos, Elsa Serra

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar denúncia contra a empresa VIA LÓTUS, Unipessoal LDA, relativamente à venda de um veículo usado abrangido por garantia. O veículo encontra-se imobilizado desde 04/12/2025, devido a uma avaria grave no motor. Fui informado pelo responsável da empresa de que teria sido efetuada a substituição do motor; no entanto, a avaria não foi resolvida, mantendo-se o problema. Posteriormente, o veículo foi enviado para a Peugeot para verificação. Foi-me ainda comunicado que existe uma peça pendente junto da Peugeot, sem previsão de disponibilidade e sem prazo definido para conclusão da reparação. Desde a data da avaria, encontro-me sem viatura, sem carro de substituição, e a suportar custos adicionais de transporte, nomeadamente Uber, para deslocações diárias de trabalho, o que representa prejuízo financeiro direto. Apesar de diversas tentativas de contacto com a empresa, não me foi apresentada uma solução definitiva nem um prazo razoável, verificando-se uma ausência de resposta. Considero que a empresa se encontra em incumprimento das obrigações legais relativas à garantia, bem como do dever de assistência ao consumidor, pelo que solicito a intervenção da ASAE para averiguação da situação e adoção das medidas que se mostrem adequadas. Com os melhores cumprimentos, José Ronaldo Contato:914153191