Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da empresa Gonçalves & Loureiro, Lda. (Ginásio Flow Ovar), que utiliza a FACILIS para me cobrar uma alegada dívida no montante de 352,45 €. No dia 7 de outubro de 2022 inscrevi-me nesse ginásio e, no dia 27 de outubro do mesmo ano, fiquei no fundo de desemprego, bem como ingressei num processo de mestrado para mudar a minha área de trabalho. Em maio de 2023, pedi para cancelar o contrato, pois já não estaria interessado em continuar no ginásio. Na altura, o colaborador disse-me para não cancelar e suspender os pagamentos durante um período máximo de três meses, justificando com uma declaração que comprovasse que estaria a frequentar um mestrado e, por esse motivo, não ter tempo para ir ao respetivo ginásio. Antes do fim deste período, voltei ao ginásio para pedir efetivamente o cancelamento do contrato, pois, além de já não ir, estar no desemprego fez-me refletir sobre os meus gastos e achei essa despesa desnecessária. Nessa altura, já era outro colaborador que me disse que teria de pagar para cancelar o contrato e que a suspensão que supostamente tive não era legal. Depois de mencionar que, quando assinei o contrato de fidelização, havia a possibilidade de cancelá-lo, desde que apresentasse um motivo válido, o colaborador ignorou o meu pedido de enviar para o meu email os contratos e os procedimentos para cancelamento legal. Só após ter cancelado com o meu banco as quinzenas que me estavam a cobrar após o término do período suspenso, de um serviço que já não estava a usufruir e do qual já tinha manifestado a minha vontade de sair, é que voltaram a entrar em contacto comigo para então terminar o contrato. Fiquei surpreendido ao verificar que um dos motivos é estar no fundo de desemprego. Após ter enviado a documentação assinada, bem como a declaração de desemprego no dia 13 de outubro de 2023, recebi um e-mail da empresa FACILIS no dia 5 de Março de 2024, a alegar que me encontro em incumprimento para com este ginásio, que já nem existe na minha cidade, pois fechou, exigindo um pagamento do valor apresentado no início desta reclamação. Mesmo após exigir o contrato assinado, que nunca me foi entregue e que é obrigatório por lei ter uma cópia, bem como as respetivas quinzenas em "falta" e as respetivas datas, esta empresa também ignorou o meu pedido para ter acesso aos tais dados e, desde então, têm-me assediado com extorsão de um valor de uma "dívida" que, na realidade, não existe. Desde que pedi a suspensão dos pagamentos automáticos, não voltei a esse ginásio, não usufrui indevidamente das suas instalações e, até à suspensão dos pagamentos automáticos, paguei sempre a minha mensalidade, mesmo nos meses anteriores à suspensão, que já nem frequentava o ginásio porque estava ocupado com o meu mestrado. Acredito vivamente que estou a ser vítima de uma tentativa de extorsão por parte da empresa FACILIS e da empresa Gonçalves & Loureiro, Lda., para obterem dinheiro de uma pessoa honesta que fez de tudo para ter um cancelamento digno do contrato assinado, e que por incompetência, falta de transparência e colaboração dos profissionais destas entidades empresariais, estão a tentar fazer passar-me por alguém que lhes deve dinheiro, o que não é verdade. Estão literalmente a querer extorquir 352,45€ por causa de uma burocracia e por um péssimo serviço prestado pelo cliente Flow Ovar. Espero que esta reclamação na DECO me ajude a resolver este caso o mais breve possível, Sem mais assunto, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Deixaram uma encomenda na direçao errada quando estava Gente em casa na Rua quinta do alho 16 , ouca-vagos 3840-302 e entregaram a uma Rosa Ferreira Que nao queria devolver e abriram a embalagem com meu nome. Cumprimentos. Antonio ribeiro

exmos senhores venho através dessa denuncia informar que no dia 23/10/2024 fui contacto pela senhora Francisca Sousa representante da empresa adecco para um trabalho como ela me informou que seria como operador de loja um trabalho temporario de 1 mes para a loja JOM chegando no local de trabalho no dia 24/10/2024 constatei que o trabalho não seria como operador de loja como a solicitante me informou e sim um trabalho na aréa das obras no entanto avisei que não ia fazer o trabalho por a contratante ter me enganado com a oferta de trabalho e arrumei outro trabalho temporario de 2 semanas de entrega de mercadorias nisso meu contrato expirou e pedi os documentos para empresa para entrar com os papeis pro fundo desemprego quando cheguei a assistencia social a mesma disse que nao podia solicitar o pedido de fundo desemprego pois eu ainda tinha contrato de trabalho na empresa da adecco assim fui informado que não poderia ter o direito ao fundo desemprego so que como eu tenho o contrato da adecco do dia 24/10/2024 ate o dia de hoje 19/11/2024 não recebi nada da empresa não fui contactado para nada pela Senhora Francisca Sousa contacto 939 340 225 ficando asim sem ter direito de receber o fundo desemprego pela outra empresa e não recebendo nada da empresa da adecco

Exmos. Senhores, No site da Worten aparecem bicicletas elétricas com referência ao Fundo Ambiental. Acontece que algumas destas bicicletas são vendidas pela Marketplace, como é caso desta (https://www.worten.pt/produtos/bicicleta-eletrica-engwe-engine-pro-2-0-75nm-torque-25km-h-shimano-8-velocidades-verde-mrkean-0631514734664). A minha dúvida é se será seguro contar que estas bicicletas podem ser elegíveis pelo fundo ambiental? Esta dúvida surge-me pelo facto de: 1- ter contactado uma loja física e a pessoa que me atendeu não ser capaz de me esclarecer; 2- ter pedido ajuda por e-mail e pelo chat e ter recebido a resposta de que teria que contactar o vendedor do Marketplace e que seria ele a emitir a declaração exigida. Ora, sendo o vendedor uma empresa chinesa, sendo o contacto que aparece no site, algo um pouco estranho (https://www.worten.pt/marketplace-seller?seller_id=0186269c-69fa-1b3c-a0d8-e6f7f92f4bd0) , não será a referência ao fundo ambiental , publicidade enganosa? Poderão averiguar se será seguro comprar estas bicicletas a contar com o apoio do Fundo Ambiental? Obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29 de Maio vendi 3 jogos para a Nintendo 64 a um comprador, JOHN GAMES. No dia 4 de Junho o comprador recebeu a encomenda e queixou-se que um dos jogos se encontrava danificado. Sugeriu-me logo trocar o jogo danificado por outro que tinha à venda. Uma vez que eu não tive culpa, pois os jogos foram enviados devidamente protegidos, o comprador abriu uma disputa (no dia 5 Junho). Sem nunca ninguém da Wallapop me ter contactado, essa disputa foi aceite e o comprador ficou de fazer a devolução dos artigos. Aparentemente atribuiram a culpa à transportadora. Não foi uma decisão sensata por parte da Wallapop, pois se a transportadora teve culpa, não faz sentido enviarem-me de volta o produto danificado, como se nada se tivesse passado. Contudo, no dia 18 Junho fui levantar a encomenda e encontrei um saco vazio. Contactei imediatamente o suporte e, inicialmente, pediram-me que mostrasse fotos do saco vazio e um vídeo com o peso do saco. Assim o fiz. Depois disso, o suporte da Wallapop deixou de responder. Só responderam perante a minha insistência dizendo que lamentavam a situação e que nada podiam fazer. Nos termos e condições da Wallapop é mencionado que o comprador é obrigado a devolver o Produto completo e nas mesmas condições em que foi recebido. O que obviamente não aconteceu. Fiz chegar esta mensagem ao suporte, mas infelizmente o suporte da Wallapop prima pela incompetência e falta de vontade em resolver os problemas. Limitam-se a responder de forma mais ou menos automática (com erros), o que demonstra uma total falta de profissionalismo e interesse em efectivamente resolver o meu problema. A razão está do meu lado, disso não tenho dúvida (conforme os termos e condições da plataforma), mas por algum motivo que desconheço, a agente que está com o meu caso responde sempre a despachar. Totalmente inaceitável. Neste momento, a Wallapop limita-se a enviar questionários de satisfação, não respondendo a nenhuma das várias questões colocadas. Resumindo, o comprador ficou com o dinheiro e os jogos, eu fiquei sem nada e a Wallapop está a tentar fazer de conta que não é nada com eles. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado relativamente à compra de uma capa para telemóvel que realizei com a empresa em questão. Esta empresa vende capas para telemóveis personalizadas ou não pelo próprio cliente. Efetuei a compra da capa no dia 12-11-2024 tendo a mesma sido me entregue no dia 14-11-2024. No entanto , no passado domingo , dia 17-11-2024 após colocar a capa no telemóvel e ao tentar carregar o mesmo , apercebo-me que a capa não carrega com o carregador sem fios. Indignada com a situação contactei a empresa que me informou que as capas não eram compatíveis com carregamento sem fios. Indignada respondi que essa informação deveria estar no site deles, ao qual a empresa decide responder que seria obrigação do cliente questionar sobre este sistema de compatibilidade entre a capa e o carregador sem fios. Não conformada com esta afirmação, refutei novamente com a empresa e mencionei que não é obrigação do consumidor questionar sobre as características da capa mas sim é obrigação da empresa colocar no site todas as informações acerca das mesmas. A empresa envia me a política de reembolso deles, dizendo que o mesmo só pode ser solicitado até dois dias úteis após a entrega da capa. Tendo a capa sido me entregue no dia 14-11, ontem, dia 18-11, contava como o segundo dia útil pelo que enviei e-mail a fazer o pedido de reembolso . E-mail esse que nem é válido porque hoje recebi mensagem no e-mail a dizer que não pode ser entregue por endereço inválido,l. Assim sendo contactei a empresa novamente que me enviaram outro e-mail e me informaram que resposta iria ser a mesma. Informei que iria avançar para outros meios já que os mesmos não querem resolver a situação a bem. Com arrogância responderam : “ faça o que entender , o que achar melhor”, mostrando aqui também que lhes é inferente eu apresentar queixa ou não. De salientar que a empresa reitera dizendo que não mentiu, que não enganaram ninguém, que não cometeram nenhum crime. Perante isto só queria informar-vos que para mim mandaram uma mensagem a dizer que não existe no site informação sobre a incompatibilidade das capas com o carregador sem fios, mas para um amigo meu já enviaram a mesma mensagem a dizer que a informação dessa incompatibilidade está no site. Tenho prints da prova em como na descrição das capas não diz nada acerca da compatibilidade com o carregamento sem fios. A empresa encontra-se claramente a enganar o cliente, até porque não são unânimes nas respostas que dão a dois consumidores diferentes. Tenho prints também das mensagens que enviaram a esse amigo meu e a mim com informações totalmente contraditórias. A empresa recusa-se a o reembolso , pelo que recorri a vocês para que conseguiam que os mesmos reembolsem o valor da capa, dado que a capa não é funcional porque não consigo carregar o meu telemóvel com ela e não vou estar sempre a tirar e a colocar a capa para carregar o telemóvel, visto que isto a longo prazo provoca danos na capa. Agradeço a vossa disponibilidade e espero que a situação se resolva o mais breve possível. Cumprimentos, Vanessa Alves

Exmos. Senhores, No dia 15/5 liguei para a linha de assistência em viagem da Nseguros para chamar reboque para o meu veiculo que dava erro no sistema de travagem, recuo e travão de mão e não permitia circular. Após o veículo estar na oficina pedi veículo de substituição para o período de 5 cinco dias úteis conforme folha de obra do mecânico. Foi me cedido veículo por apenas 2 dias úteis porque a seguradora neste tipo de erro considera que 2 dias úteis é o tempo necessário para reparação do veículo. Uma vez que quem faz a reparação do veículo é o mecânico e não a seguradora considero inadmissível ter direito a 5 dias úteis por anuidade ( nunca gozei nenhum dia) e quando necessito ser me atribuído o período que a seguradora entende ficando eu penalizada sem meios para me deslocar. Ao subscrever o seguro optei pela assistência em viagem VIP por considerar que se algum dia necessitasse teria veículo de substituição para me deslocar, na teoria é o que oferecem aos clientes mas pelos vistos na prática não temos direito àquilo que pagamos . Estou bastante insatisfeita com a situação e vou cancelar o seguro com a Nseguros porque considero que não foi correta com o cliente. Cumprimentos.

Gostaria de manifestar a minha insatisfação com o serviço da MRW devido ao atraso injustificado na entrega da minha encomenda. Fui confrontado com um serviço que não cumpre os prazos nem apresenta qualquer justificativa plausível. Falta de clareza no processo de rastreamento são inaceitáveis e mostram uma falta de consideração pelos clientes. O rastreamento da MRW não apresenta dados claros e úteis, limitando-se a atualizações repetitivas que em nada ajudam o cliente a acompanhar o estado real da encomenda. Este nível de serviço é profundamente insatisfatório e prejudica a confiança depositada na MRW. Espero que esta reclamação seja considerada de forma séria e que sejam tomadas medidas para evitar situações semelhantes no futuro. Com os melhores cumprimentos.

Persisten us barulhos nu apartamento BM.Boa idea .Cagan na cocinha.Laban a roupa na casa d banho e horrible u barulho da maquina dentro da xasa d banho e canos sanitas barulhos u cuarto e pra dormer y descansar nao son ingenieros donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mer.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. Cumprimentos.