Reclamações públicas

Insatisfação do produto, por verter água para fora quando se retorna o manipulo, após tirar café, o café sai com demasiada água se não tivermos atenção, ao ultrapassar 1/2 de chávena de café.Não aceitaram a reclamação porque a caixa que embalava a máquina não levava o esferovite que trazia quando a comprei, normas da empresa, dizem.

A hiperofertas usa a publicidade enganosa.Fiz uma encomenda de um artigo que oferecia duas ofertas por 12x9,5€.Mais tarde consultei o site deles e o mesmo artigo a mesma referência custava á volta de 70€ sem ofertas.Resumindo o artigo que eu comprei custava muito mais e sendo assim as ofertas eram pagas. Então como podem dizer ofertas.Ainda por cima não dão detalhes do artigo e não falam em portes de envio.

Adquiri dia 27/09/2014 um frigorífico da marca Princess ao qual fiz uma extensão de garantia e paguei 39€ pelo seguro. A data de compra foi me informado pelo vendedor que esta extensão era de fácil activação e rápida resposta.Dia 07/12/2017 entro em contacto com a rádio popular para reclamar do frigorífico em questão e activar o tal seguro que adquiri. Foi-me informado pela empresa que tal comunicação deveria ser feita à Domestic & General, empresa responsável pelo seguro. Ao entrar em contacto com a seguradora vejo que apenas existem 2 meios de contacto, um telefone de número 707 e um email para suporte de clientes. Fiz uma chamada para o número 707780023 e comuniquei o mal funcionamento do eletrodoméstico. Dia 12/12, já fora do prazo de 2 dias dado por esta empresa, recebo a visita do técnico que informa que o frigorífico não tem reparação e que realmente não estava a exercer as suas funções (não produz o frio necessário para Conservação de alimentos). O técnico informa que num prazo normal de dois dias a seguradora entrará em contacto comigo. Após isto tenho feito chamadas constantes para esta seguradora, DOMESTIC & GENERAL, dia 18/12, 19/12 duas chamadas de cerca de 50 minutos, 22/12, 27/12 e 29/12. Assim como enviei cerca de 4 emails e recebi apenas duas respostas, a primeira com um número de processo e a segunda informando que estão a aguardar o valor dado pela rádio popular para emissão de vale e que não possuem um prazo contratual para solucionar o meu problema.Entrei em contacto também com a linha da rádio popular novamente que numa primeira chamada afirma que a situação realmente é também da responsabilidade deles e que tomarão as devidas providências e que serei contactada no mesmo dia sendo que tal mais uma vez não aconteceu. Novamente entro em contacto com a rádio popular pela segunda vez em 2 dias consecutivos, no dia 30 /12 e o discurso é novamente alterado. Me informam que a rádio popular vendeu o seguro mas que não tem responsabilidade nenhuma sobre este.Por parte da seguradora foi informado que eu receberia o vale para troca do produto dia 02/01/2018 por email e uma senha por telemóvel, sendo que até hoje, dia 06/01/2018 isso não acontece. Há um mês que estou nesta situação apesar de ter informado ambas as empresas que deste equipamento dependem 3 pessoas e uma bebé de 7 meses que depende de leite materno que deveria ser conservado através deste.

Comprei no dia 31 de Julho, dois Iphone 6s na Worten do Oeiras Parque. Apos um ano e meio de utilização normal, sem qualquer dano visível exteriormente e sem nenhuma entrada de agua no telemóvel . Um dos iPhone 6s deixou de funcionar, sem dar qualquer tipo de resposta .No dia seguinte desloquei-me a loja one pedi a sua reparação ou substituição, assim foi, deram-me um prazo de 30 dias para resolução, pelo que pedi um telemóvel de substituição que não me foi dado, pedi urgência pois tinha informações e contactos importantes para a minha profissão. Daqui em diante liguei inúmeras vezes para o apoio da worten todas as semanas para receber feedback, no qual nunca obtive nenhuma resposta por parte da worten, sem ser a de qu o telemóvel se encontrava em reparação. No final de 22 dias, noutro telefonema efectuado por mim (nota que a worten nunca me contactou) pedem para desligar uma aplicação da apple remotamente, à qual eu desliguei prontamente. Ao final dos 29º dia volto a contactar a worten sendo que continuam sem saber sobre a situação do meu iPhone. De referir que têm 30 dias para resolução desloco-me a loja passados os 30 dias para saber da situação. Mais uma vez, ninguém sabia da sua situação inclusive diziam que já estava em loja, até que me mostram um relatório 400 euros para a sua reparação, nome do técnico SATFIEL, LDA, dizendo no relatório que verifica-se vestígios de humidade e que não se encontra abrangido pela garantia. Num telemóvel que custa 800 euros dizerem me que o telemóvel deixou de funcionar por vestígios de humidade é brincarem com a situação, sou cliente apple há vários anos e tive inúmeros telemóveis nunca nenhum deixou de funcionar, todos com utilização cuidada. Pretendo uma resolução do problema ou substituição do telemóvel. Para não falar da péssima assistência que o apoio ao cliente me deu, em 30 dias nunca me contactou e não sabia da situação do meu telemóvel ( nota que o telemóvel foi assistido 15 dias antes de me deslocar a loja.) Pedi para falar com o gerente ao qual me foi respondido pela operadora Joana Oliveira Emidio assim consta no cartão de identificação que o gerente era ela. Pedi o livro de reclamação a descrever tudo o que se passou. Neste momento procuro uma resolução sensata para um defeito técnico do telemóvel que nada tenho a ver, humidade temos em todo o lado, não pago 869,99 euros para ficar sem telemóvel ao fim de um ano e meio. Obrigado

Abençoada WORTEN que deu aos meus filhos o pior Natal de sempre. Faço eu de boa fé uma compra com mais de um mês de antecedência através da internet no site da abençoada empresa WORTEN onde se comprometem a entregar o presente para os meus filhos 4 dias depois. Qual não é o meu espanto que 1 mês depois da compra não tenho presentes nem dinheiro para comprar outro presente. Para agravar a situação e depois de telefonemas diários para a linha 808100007 com os custos que isso implicou, dizem-me na mesma que me vão devolver o dinheiro da compra e me vão atribuir uma encomenda para compensar o atraso. Chegam mesmo a anunciar a entrega da mesma encomenda no dia 22/12/2017 por sms em 2 horários pela Chronopost. De manhã entre as 8h30 e as 9h30 e à tarde entre as 18h30 e as 19h30. Devido ao desespero da situação espero em casa de manhã e atraso a minha entrada ao trabalho e nada. Depois dizem-me da Chronopost que entregarão no final do dia. Saio mais cedo do trabalho e também nada. Depois de mais meia hora à espera na linha da Chronopost, linha 707 de valor acrescentado, dizem-me que as encomendas foram canceladas. É uma alegria que me foi proporcionada pela abençoada empresa WORTEN. Tenho imensa pena daqueles que vão ser castigados por esta brincadeira intencional. Primeiro porque sei que os que provocaram tal situação e seus familiares, assim como também os meus familiares foram afectados, só podem esperar pela JUSTIÇA DIVINA, que chega sempre de certeza absoluta e quando DEUS quer. O perdão não existe e assim como provocaram dor e sofrimento em crianças assim irão receber o mesmo mas multiplicado por 100. Aguardem... Como forma de amenizar a situação solicitei a devolução do dinheiro em dobro, como seria legítimo pelos danos causados, mas ao que parece a ideia suscitou gargalhadas em quem enganou intencionalmente e com dolo...OBRIGADO

Toyota com consumo exagerado de óleo no motor.Desconforto pelo facto de ter de vigiar o nível de óleo no motor.Despesa adicional em óleo. Consome mais de um litro em cada 5000 Km.Problemas futuros com gases no centro de inspecção e filtro de particulas.

Venho por este meio expor a minha reclamação face a um sofá adquirido na Conforama que se encontra dentro da garantia.O mesmo produto apresenta defeito de fabrico nas esponjas dos acentos. Ao retirar as capas para serem lavadas pela primeira vez, as esponjas que não têm qualquer tipo de revestimento encontram-se descoladas e desfeitas, com resíduos de cola o que torna inoperacional colocar novamente as capas. Inclusive uma das capas rompeu-se por baixo por ser um tecido quase papel (este facto foi comprovado por uma das responsáveis de loja quando apresentei a situação, expressando ''ter conhecimento do fraco material do produto'').Dirigi-me à loja por 3 vezes. Na primeira disseram-me que reencaminhariam o email que eu teria ainda que enviar para a Conforama, para o fornecedor e eu teria que esperar 30 dias pela resposta ( 30 dias ditados pela lei). Enviei o email assim que saí da loja e passado nem uma hora tinha uma resposta a dizer que não se responsabilizavam pois era mau uso. Da 2ª vez falei com o colaborador que me tinha enviado o email que me disse que ele é que fazia a triagem dos produtos. Após termos chamado a responsável que nos pediu desculpa, ela própria pediu para o colaborador enviar o email para o fornecedor. Confirmei com a responsável que os 30 dias contariam desde a 1ª reclamação e que após esses 30 dias eles tinham que me devolver o dinheiro ou trocar o sofá caso não o arranjassem.Após uma semana voltei a ter um email da Conforama, desta vez sem ser assinado, a dizer que a resposta do fornecedor era a mesma.Pela 3ª vez dirigi-me à loja, pedi por várias vezes a prova da resposta do fornecedor, foi-me negado. Vi-me obrigada a escrever no livro de reclamações e após a minha insistência uma colaboradora mostrou-me a única prova que tinha. Uma anotação interna que dizer ''Ligar à cliente e dizer que fornecedor recusou''. Chamei um responsável e fi-lo ver que me estavam a enganar pois o fornecedor ainda nem tinha respondido.Reforçaram o email para o fornecedor, ou pelo menos disseram que o fariam.Reforço que o sofá nunca foi verificado em nenhum momento nem alvo de peritagem.Aguardei a tal resposta durante os 30 dias. Após 33 dias regressei à loja, a resposta manteve-se, foi-me negado qualquer resolução, não houve resposta do fornecedor, foi-me negado a verificação das condições gerais e legais da garantia.A resposta é apenas verbal. Nos termos do disposto do Decreto-lei nº67/2003, de 8 de Abril, com as alterações introduzidas pelo Decreto-lei nº84/2008, de 21 de Maio, todos os produtos têm garantia de 2 anos a partir do momento de entrega. Esta garantia é oferecida pelo fabricante, tendo em conta que a Empresa Conforama não é o fabricante não pode responder e negar a garantia dos produtos comercializados.A própria fatura nada diz sobre não poder trocar ou devolver o artigo.Considero fraudulento a posição da empresa pois alega má utilização por parte do consumidor, sem apresentar provas. O vendedor invoca mau uso do sofá sem apresentar um relatório técnico que o fundamente. Fui obrigada a apresentar duas vezes reclamação por escrito que será devidamente encaminhada pelos meios legais que me assistem.

é a primeira vez que utilizei as compras online no site e logo na primeira preciso de reclamar do pedido.Tenho a expor o seguinte:dirigi-me ao site para comprar uma prenda de natal.1º no site indicava que o dia 19 era o ultimo dia que garantiam a entrega antes do natal.2º verifiquei que o presente estava disponível3º efectuei o pagamento e concluí a encomendahoje à tarde (estando de férias, com acesso limitado ao email), verifiquei que recebi um email a cancelar o meu pedido.O que reclamo é:1º não se pode cancelar uma coisa que esteve sempre a indicação disponível até ontem2º a indicação que recebi no vosso call-center, é que só verificam a existência de stock no armazém na altura da expedição, pelo que a indicação no vosso site é tudo mentira.3º o produto que escolhi, que está esgotado em armazém, e não me podem entregar está disponível no vosso site hoje para entrega 1-2 dias (acredito que seja mentira e seja só para enganar parvos como eu.) 4º se ao terminar a encomenda tive de desembolsar de imediato o dinheiro (Visa), porquê que me devolvem o mesmo dinheiro em 3-5 dias uteis?A minha indignação é: nem prenda de natal... nem dinheiro para substituir por outra.Não se pode afirmar que existe em stock e disponível para entrega uma coisa que não têm em armazém. Sou um Cliente muito triste e desiludido.

Comprei um conjunto de tinteiros (4) e foi-me atribuído o número de encomenda 1448745. Foi-me comunicado um problema no armazém e por motivos alheios à empresa, não era possível seguir com a encomenda. Como já tinha pago, dei o meu IBAN e foi-me dito que o reembolso aconteceria em 14 dias úteis. Já passaram meses, já enviei vários emails e deixei de ter resposta por parte da empresa.

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado relativamente à encomenda efectuada em Julho deste ano (Ref 2169) do livro “Os Grandes Livros” de Anthony O'Hear.Apesar do pagamento efectuado atempadamente, continuo sem receber o respectivo livro e todos os meus contactos para saber o ponto da situação (por Mail de 25/09 e 9/11/2017 e telefone) têm sido infrutíferos.