Reclamações públicas

ALERTA!! Pelos inúmeros transtornos de ordem financeira, emocional , comprometendo significativamente minha saúde , percebo e questiono se o modo de gestão da seguradora perante seus/s clientes,. NO MEU CASO PAGUEI PARA ESTAR ASSEGURADO!!!! Será mesmo necessário divulgar os ocorridos na mídia televisiva, uma vez que nas outras ja o esta. A seguradora ageas DESAMPARA e negligencia responsabilidade e comprometimento com seus clientes. Desrespeita a/s leis do consumidor. Absurdo modo e forma como a seguradora e seus representantes agiram e conduziram meu caso. Anexos:

Exmos. Senhores, No dia 12 de Março fiz uma compra online no site do Leroy Merlin, com entrega ao domicílio prevista para dia 15 de Março e até dia 19.03. Até à data não recebi a encomenda nem qualquer comunicação por parte do Leroy sobre o assunto. Já foram feitos vários contactos para o apoio ao cliente, mas sem qualquer solução ou tentativa de resolução do problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou residente em Portugal desde 2018, e gostaria de explicitar minha grande insatisfação com os serviços da AIMA, tenho meu AR vencido desde Janeiro/2025, até o momento não consigo entrar em contacto com a AIMA, nos balcões do IRN dizem-nos para contacta-los que la não fazem esses processos, e no antigo site do SEF não consio fazer a renovação automática. Não sendo possivel fazer qualquer tipo de contato com a AIMA, encontro-me em dificil situação, pois com o documento vencido, algumas entidades não aceitam (tive problema ao inscrever um dos meus filhos no basket por exemplo, pois não aceitam documentos caducados). Preciso com certa urgencia fazer a renovação ou solicitar o AR permanente (devido a ja estar em PT a mais de 6 anos), e não tenho nenhuma resposta de como proceder para resolver essa questão. Por favor, peço que ao menos disponibilizem alguma informação de como proceder, estamos as cegas, é um descaso total e muita falta de com o cidadão. Com todo respeito, é inacreditavel que tenham conseguido piorar o serviço que antes ja era lento e ineficiente. Novamente APELO para que resolvam essa situação o mais rápido possivel, estou sendo prejudicado por não ter um documento valido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na passada quarta feira, dia 19 de março de 2025, eu fiz uma encomenda pela plataforma estudiopt, ao que era suposto receber no dia útil seguinte, ou seja, quinta feira 20 de março de 2025). No entanto, fui paciente e esperei até sexta feira. Até lá, ainda sem receber a encomenda. Fui ao site da nacez tracking para verificar a minha encomenda e lá diz que foi entregue quando não recebi qualquer contacto nem toque na campainha (e estive quinta e sexta feira em casa o dia todo). Liguei para a estudiopt, disseram que iam verificar o problema, e nem 2 minutos passaram recebi um email a dizer que houve uma "incidência". Nesse mesmo email, tinha 3 transportadoras, CTT, Vasp Expressos e Nacex. Hoje, dia 24 de março de 2025, liguei para as 3 transportadoras, só os CTT e a Vasp Expressos atenderam e disseram que não tinham nenhuma encomenda com o meu nome, contacto e morada. Para a Nacex estou a tentar ligar há 40 minutos e ninguém atende. Muito falta de profissionalismo. Pagamos as taxas de entrega, não respeitam o cliente final. Não sabem dar informações claras acerca das encomendas, enfim. Uma falta de respeito. Cumprimentos.

CUIDADO COM BURLAS DA Empresa TEMU/SCALAPAY em Compras Parceladas...A mesma QUE (NAO PAGOU REEMBOLSO), RECUSA-SE A DEVOLVER AO BANCO VALOR DEBITADOS OU ENVIAR UM RECIBO VERDADEIRO REFERENTE AO MESMO (E NÃO o FALSO da Plataforma) DE VALORES ATUALIZADO DE 53 PRODUTOS NÃO RECEBIDOS E JÁ PAGOS PELA CLIENTE em débito direto, onde NÃO Devolveram PARA CONTA DA MESMA CLIENTE RECLAMANTE! (Valor total da Compra de 134 itens DIA 02/02/25 foi 754€ e (já pagos pela Cliente 629€) DESTES, SÓ ENVIARAM 78 ITENS, NÃO REEMBOLSANDO OS Demais 53 QUE FALTOU! E se duvidar...Ainda vou cobrar de novo última e 3° Parc. De produtos NÃO ENTREGUES! (Existe uma MÁFIA PARA EXTRAVIOS, JÁ QUE ESTÃO ABRINDO LOJAS DE REVENDA DESTES MATERIAIS E PRODUTOS NÃO ENTREGUES EM TODA PORTUGAL) Absurdooooooooo, preciso de providencias URGENTE, (completando já 60 Dias sem Solução)! TRIBUNAL urgente ABUSO ,EXTORSÃO, COBRANÇA INDEVIDA E DANOS MORAIS MORAIS JÁ QUE PELO TAMANHO DESGASTE E LENTIDÃO EM RESOLUÇÕES! Dra.Alana Arantes

Exmos. Senhores, Procedi à compra online de um smartphone no passado dia 13 de Março (Pedido nº 2507294004427), pagando com o meu cartão de crédito El Corte Inglês, tendo a entrega sido agendada para dali a 3 dias úteis. Fui entretanto informado que havia um atraso e que a entrega ocorreria no inicio do mês de Abril. Hoje, dia 23 e Março, recebo uma mensagem de email referindo que a minha compra tinha sido anulada. Para além da indelicadeza de nem sequer se darem ao incómodo de uma justificação, acontece que todo este tempo decorrido entre a compra e a anulação levou a uma perda de oportunidades de uma compra alternativa mesmo no próprio site do fornecedor, que agora já não existem, o que gera óbvios inconvenientes. Acresce ainda uma outra questão de fundo: que fiabilidade e que confiança é que alguém pode ter numa compra realizada no El Corte Inglês. Será que vai ser entregue? Uma compra com o consequente pagamento já não é um compromisso? Não vale nada? Tudo lamentável no comportamento desta organização. Cumprimentos.

Exmo(a) Sr(a), bom dia. Informo que mais uma vez a Uber não cumpriu com o prazo de análise de 48h dos documentos anexados na plataforma. Saliento que foi submetida a Certidão Permanente atualizada da minha empresa 7 DIAS ANTES do prazo fatal indicado na plataforma da Uber. O assistente virtual da Uber apenas pede para termos paciência que a questão está em análise. Destaca-se que isso acontece de forma RECORRENTE! Ressalto que apenas consigo resolver essa dificuldade da Uber em analisar a documentação submetida na plataforma quando registo uma reclamação no presente sitio eletrónico. A questão aqui apresentada não se trata de paciência, e sim profissionalismo, pois pagamos um seguro anual de mais de 2.000€, fora os custos com a empresa. Temos compromissos financeiros a cumprir e a UBER está a privar o meu marido, que é motorista e parceiro da Uber, de exercer o seu trabalho, o qual investiu tempo e muito dinheiro. Repito: todos os meses essa situação vem se repetindo sem uma justificativa plausível. Peço encarecidamente que seja analisada com a máxima urgência a documentação anexada na plataforma para que o meu marido possa trabalhar! Cumprimentos, Gabriela Rocha

Exmos. Senhores, No dia 15/03/2025 comprei um telemóvel novo da marca IPhone 14 APPLE PELO VALOR DE 669,99€ e na altura da entrega o vendedor em causa chegou à minha veira já com a caixa não selado , retira o telemóvel da caixa para me mostrar a cor, o mesmo tinha a película branca colocada no ecrã até aí tudo bem. Qual o meu espanto quando vou fazer todo o procedimento da passagem do telemóvel antigo para o novo , reparo que tem o ecrã arranhado . Não me desloquei à loja na mesma altura porque estava a trabalhar mas assim que me foi possível e dentro dos 15 dias aq que o consumidor tem direito de reclamar assim o fiz. No dia 21 / 03/2925 por volta das 12:20 min dirigi-me à loja para fazer a reclamação e pedi para falar com a Gerente, expliquei a situação e a mesma estava a aceitar a minha reclamação e e não entender muito bem como é que aquilo tinha acontecido, reparei que ficou um pouco preocupada qual a explicação que haveria de dar ao seu superior. Começou então o processo da troca e reparou que não tinha nenhum em loja e então referiu que o telemóvel tinha que ser encomendado e demoraria 4 dias a chegar, eu nessa altura disse que era muito tempo se não podia ir fazer esse levantamento a outra loja porque precisava mesmo do telemóvel. Nesse mesmo instante a Gerente voltou com tudo o que me tinha dito atrás e disse me com toda a arrogância que o que aconteceu nunca poderia ser culpa deles mas sim culpa minha. Caso quisesse que escrevesse no livro de reclamações mas que não fazia a troca , para eu trazer o telemóvel comigo assim. Como consumidora exijo um telemóvel novo nas devidas condições. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 19.03.2025 foi descontado um valor de 4,99€ na minha conta bancária referente a uma assinatura mensal com a UBER ONE sem que eu tivesse dado autorização nem subscrito o serviço. O valor foi descontado indevidamente sem meu conhecimento nem autorização prévia. A empresa diz que posso cancelar a qualquer momento na APP mas diz que tenho de pagar mais 4,99 euros para cancelamento da subscricao. as possibilidades na aplicacao nao permitem o cancelamento imediato da subscricao que nao aprovei. Na APP , não é disponibilizado nenhum número de telefone nem endereço de email para contato direto com a empresa visada. Acho inadmissivel este acontecimento como é que uma plataforma como a Uber Eats pode retirar dinheiro da conta sem autorizacao. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui cobrada por meses pela HBO Portugal por uma subscrição que não fiz. O valor era debitado de meu cartão de crédito e, em meio a outros valores, acabei por não perceber o valor da HBO. Só percebi quando recebi um email da empresa, meses depois da subscrição (a que não fiz) a indicar que os termos do meu plano haviam mudado. Cancelei o plano, mas quero a restituição do valor cobrado, uma vez que não assinei, tampouco usei a HBO. E quero que a minha conta seja excluída. Não quero mais nada com essa empresa, algo que não é possível fazer pelo site. Cumprimentos. Anapaula Siqueira