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serviço edp smart
boa tarde, há 3 meses fiz contrato com a EDP de serviço de energia, este mês ao conferi a fatura pela 1a vez e reparei que tem um serviço associado "EDP Smart", serviço com a duração de 1 ano, é verdade que assinei o contrato e não me apercebi deste serviço,. liguei e pedi explicações, informaram-me que eram um seguro e tinha a duração de 1 ano. pedi para cancelar, argumentando que não fui informado nem esclarecido deste tipo de seguro., eis a resposta da EDP: "Informação referente ao contrato com os seguintes dados: Eletricidade: Código de Ponto de Entrega (CPE) PT0002000101765246PR Morada: RUA ABADES 18 RC, PRISCOS Caro(a) cliente, Agradecemos o seu contacto em que nos pede para terminar o contrato do serviço EDP Smart. O seu serviço EDP Smart irá renovar a 23 de Abril de 2025 Informamos que o serviço EDP Smart tem duração de um ano, o seu irá renovar no dia 23 de Abril de 2025. O contrato tem renovação automática caso não peça previamente a sua rescisão O contrato tem uma duração de 12 meses, sendo automática e sucessivamente renovado por iguais períodos, caso não seja denunciado através de comunicação escrita com uma antecedência mínima de 30 dias relativamente à data de renovação do contrato (23 de Abril de 2025), conforme indicado nas condições gerais. Pode terminar o contrato a qualquer momento, mas terá de pagar os restantes meses Pode pedir a rescisão deste contrato antes do fim da sua duração (12 meses), mas nesse caso terá de pagar o valor das mensalidades restantes." tenho forma ou possibilidade de pedir o cancelamento? cump. A.Pinto 914010534
Ar condicionado inoperacional
Exmos. Senhores Em 12-10-2023 contratei com a empresa referida a instalação de um aparelho de ar condicionado. Fi-lo atempadamente a fim de me precaver com a chegada dos dias quentes uma vez que vivo no Alentejo. O equipamento foi instalado mas sem nunca ter sido utilizado, avariou-se. A causa terá sido a forma como foi feita a ligação electrica do mesmo e que provocou danos na placa electrónica. Após muitas insistências consegui que em Fevereiro viessem resolver o problema. Mas não resolveram. Retiraram a referida placa e levaram-na para trocarem, fizeram alterações na ligação eléctrica e até hoje continuo à espera que venham instalar a nova placa e que o meu aparelho funcione. Têm sido inúmeras as mensagens trocadas com o referido proprietário da empresa que promete vir num dia e não aparece nem avisa, não atende o telefone quando conhece o número e só consigo falar com ele através de telefones diferentes. A resposta é sempre a mesma “ já lhe ligo” …. Mas nunca o faz, é apenas a forma de empatar e ganhar tempo. Desespero com tanta mentira e falta de respeito. Cumprimentos.
Atraso na Instalação
Exmos. Senhores, Em 05/06/2024 celebrei contrato de prestação de serviços n.º 20240001652 . Sucede que até hoje, passados que são 6 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei. Cumprimentos.
Teste
Exmos. Senhores, Em (DATA) celebrei contrato de prestação de serviços n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei. Cumprimentos.
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