Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato a que corresponde a instalação nº (INSERIR CPE / CUI / CIL), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. 0% responsáveis por deixar os clientes sem serviços, 0% de adaptação para tipo de avaria (quando se anda a dois "técnicos" é mais eficiente, rápido e pode ficar menos custoso) Encaminham nos para as operadoras, mas é a VISABEIRA que resolve, quem vem instalar e arranjar. Simplesmente 3 ou 4 empresas das mais ricas do país e que ficam cada vez mais ricas a cada dia passado, a deixar os clientes há sua mercê, os seus técnicos de terreno em condições quase impossíveis de se trabalhar (polícias a segurar um panal para proteger o técnico do sol) e sozinhos Cumprimentos.

Na passada quinta-feira, 3 de julho, todos os meus cartões e contas Millenium foram subitamente bloqueados sem aviso prévio. Telefonei para a linha de apoio geral e não faziam ideia da razão ou do que fazer, o que é inaceitável. Não sabiam dizer se o bloqueio se devia a uma tentativa de fraude, à falta de dados pessoais ou a qualquer outro motivo, e disseram que o problema só podia ser resolvido numa agência. Já me desloquei duas vezes a uma sucursal e também não conseguem resolver o problema ou sequer dizer-me a causa. Há dias que não tenho acesso ao meu dinheiro e isso é simplesmente inaceitável e ilegal. Agora tenho empresas como a EDP e a MEO a ligarem-me devido a pagamentos em falta e não consigo fazer compras urgentes para a minha familia. Uma vergonha! Já vivi nos EUA, no Reino Unido e na Holanda e NUNCA tive um problema destes com um banco. Só quero que o Millenium restabeleça o acesso aos meus fundos imediatamente para que eu possa fechar a conta e mudar de banco.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar do vosso serviço de apoio ao cliente, pois é inconcebivel que eu ainda não tenha recebido o meu reembolso, passo a explicar: - No dia 9 de junho comprei uns ACs online à Leroy Almada (encomenda 888336) tendo ficado agendada a entrega para o dia 13, no entanto, nǎo entregaram nem disseram mais nada. Contactei várias vezes o apoio ao cliente, por email, bem como pela linha telefonica, e nāo resolveram a situação. Razão pela qual no dia 18 de junho solicitei o cancelamento da encomenda e devolução do pagamento. No entanto, até ao dia de hoje ainda não recebi o meu dinheiro. Entretanto, já estou farto de contactar o apoio ao cliente que apenas me diz que já foi remetido à loja, ou já foi feita insistência, ou foi solicitada urgência, e com isto tudo ainda não tenho o meu dinheiro devolvido. Pelo que solicito mais uma vez que me façam o reembolso, só quero aquilo que é meu.

Boa tarde, Estou á espera de uma encomenda fruto de transação comercial, vinda do Japão, há mais de 3 meses. Há 2 semanas a encomenda chegou á alfândega e, depois de apresentada a documentação, seguiu o seu caminho, chegou ao centro de distribuição de Sacavém (o qual tinha colocado como morada de destino, juntamente como o meu nome e o código do cacifo locky para onde deveria ser redireccionar)... Qual não é o meu espanto que observei, assim que ela chegou ao vosso centro de Sacavém, que a mesma foi recusada pelo destinatário (4 de julho de 2025), isto foi uma sexta feira e claro, os CTT, fechados ao fim de semana, nada pode ser apurado ou resolvido... Hoje de manhã (7 de julho de 2025) liguei para o vosso apoio telefonico (CTT), ao qual me deram a resposta de que iam alterar a morada de destino para a minha morada... Esclareceram me que havia a distinção entre CTT correios e CTT expresso... Engraçado que paguei alfândega e portes e nem sei a qual dos dois... Disseram que era na parte do remetente que devia ter sido especificado, ora, o remetente enviou por Japan post visto que são do Japão e não de Portugal... Façamos nota que neste processo todo não recebi uma mensagem para os contactos que estavam marcados, nem movel, nem para o meu email, inclusive na recusa da recepção da encomenda... Acho que era o mínimo... O que é que os senhores fizeram? Vi no tracking, que devolveram a encomenda á origem... Ao outro lado do mundo, quando vos chegou as mãos 6a... É agora segunda, voltei a ligar para o apoio que agora me disse o contrário, não havia forma de alterar a morada ou evitar esse processo pois ia mesmo ser devolvida á origem e que o colega não devia ter feito tal coisa porque era inútil... Sabem quanto paguei de portes? Incluindo a vocês? Sabem quanto paguei de alfândega? O único contacto que tive foi das finanças para regularizar a encomenda ao chegar a Portugal... Da vossa parte? 0. Não ligaram, não mandaram mensagem... No mínimo a encomenda devia ter ficado no balcão dos CTT mais próximo para levantamento por um período de tempo... Está situação é lamentável, acho que quem está a trabalhar para vocês, para além de tratar assim as pessoas, tambem não quer saber do que custa devolver ao outro lado do planeta para a vossa entidade patronal... Isto tudo é maravilhoso, agora, gostaria de solução, antes que a encomenda saia do nosso território nacional, ou isso ou um processo judicial, se calhar fazia bem saber quem não quis receber e quem a devolveu para poder processar cada um... Desde já obrigado

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa assistência relativamente a um caso de não prestação de serviço por parte da agência de viagens MyTrip.com (Etraveli Group AB), que opera na Europa. Detalhes: Data da reserva: domingo, 5 de julho de 2025, cerca das 07h de manhã Número da encomenda: 1075-039-017 Empresa: MyTrip (Etraveli Group) Data do voo: quinta-feira, 10 de julho de 2025, às 08h30 Destino do voo: Frankfurt País de partida: Portugal Após o pagamento, recebi um email da MyTrip a informar: “Estamos a processar o seu pedido de reserva…” (Sem confirmação, sem bilhete, sem código de reserva aérea.) Cronologia: 5 de julho (domingo): Efetuei a reserva e o pagamento. Recebi apenas o email de processamento, sem confirmação nem bilhete. 6 de julho (segunda-feira): Ainda sem bilhete, contactei o apoio ao cliente, que me pediu para aguardar mais 24 horas. 7 de julho (terça-feira): Continuo sem confirmação. Contactei novamente o apoio, que voltou a pedir para aguardar. Hoje é 8 de julho e continua sem qualquer confirmação. O voo é no dia 10 de julho às 08h30. Pedido: Posso reservar um novo bilhete diretamente com a companhia aérea para garantir a viagem? Podem ajudar-me a recuperar o valor pago à MyTrip pela não prestação do serviço? Tenho toda a documentação disponível: Comprovativo de pagamento (em anexo) Email original da MyTrip com a mensagem de processamento Esta situação é urgente e sinto-me lesado, visto que a MyTrip não entregou o serviço pago, e fui obrigado a reservar novamente, assumindo custos adicionais para garantir a viagem. Agradeço desde já a vossa ajuda para obter o reembolso e responsabilizar esta empresa, de acordo com as leis europeias de proteção do consumidor.

No passado dia 2025-06-07 fiz uma reserva de 2 voos (Lisboa-Barcelona + Barcelona-Lisboa), tendo sido confirmado o voo de regresso ,mas não o de ida. Liguei para a linha de apoio para tentar solucionar o problema de 1 de 2 formas: 1) Asseguravam o voo de ida 2) Cancelavam a totalidade da reserva para que pudesse fazer uma nova reserva com os 2 voos. Na linha de apoio indicaram que não conseguiam assegurar o voo de ida, que podia ficar com apenas 1 voo (que obviamente não me servia, até porque não tinha garantia de conseguir o voo em falta e muito menos o preço pago na reserva original) ou cancelar a totalidade da reserva e efetuar outra. Perante as opções disponíveis optei pelo cancelamento da totalidade da reserva, com o objetivo de fazer nova reserva também na Edreams. Até aqui, o serviço tinha falhado, a experiência não era boa, mas tudo parecia conseguir recompor-se. O problema mais grave, e experiência realmente negativa, surgiram quando os reembolsos além de muito demorados (10 dias úteis para cada voo!!!) , e depois de múltiplas chamadas, com múltiplos operadores e horas ao telefone, os reembolsos vêm faseados e incompletos(2 devoluções parciais que totalizam 68,5% do valor pago), o que tendo em conta que o cancelamento só ocorreu porque a EDreams não entregou o serviço com que se comprometeu e pelo qual paguei, é totalmente inadmissível, e indigno de uma empresa que se esperava idónea. Reforço que o cancelamento não ocorreu por minha iniciativa, mas porque a EDreams não conseguiu assegurar o serviço completo (2 voos), razão pela qual não é aceitável qualquer reembolso que não corresponda a 100% do valor pago. A relação com o serviço de atendimento ao cliente para tentar solucionar este caso tem sido um verdadeiro pesadelo. Já passei horas ao telefone, em diversos dias e com diversos operadores , em que cada um dizia uma coisa diferente, e após 1 mês continuam sem me restitui a totalidade do valor devido. Faço habitualmente compras online de todo o tipo, incluindo voos e hotéis, e nunca tive uma experiência tão má. Não recomendo de todo, e sugiro que tenham escolham outros sites pois quando alguma coisa corre menos bem (mesmo por culpa deles) são um verdadeiro pesadelo.

Coloquei o meu telemóvel na garantia no dia 18 de junho. Preenchi tudo certinho, de acordo com o pedido, para que este processo fosse rápido. Depois de enviado o telemóvel, perguntei quanto tempo demorariam a reparar, e a empresa deu-me 10 dias úteis no mínimo. Desde esta resposta, nunca mais recebi nenhum feedback, nem consigo entrar em contacto. Sei que pode ir até 30 dias, contudo, visto que preciso do telemóvel, pedia um suporte em condições, para ter noção do estado da reparação. Parece uma empresa fantasma, o telemóvel não dá, deixam de responder aos emails e no instagram. Respeito pelo consumidor = 0. Vou resolver este problema e nunca mais vou voltar a comprar nada aqui.

Realizei uma encomenda de uns sapatos no site econaturapt que se dizem ser de uma marca 100% Nacional. Fiz o pagamento a crédito no dia 18 de Junho e no dia 19 recebi uma confirmação de envio com um rastreio de uma transportadora Yanwen Express que não encontra encontra a minha encomenda. Já envieie vários emails à info@econaturapt.com sempre sem resposta e para o email info@econaturaofficial.com em que recebo uma notificação a alertar que o email não existe. Gostaria de saber como posso proceder nesta situação.

Vamos la, para nao haver quaisquer duvidas sobre a cronologia dos fatos: 1- Entrei para o Icligo, com alguma desconfiança pq ja tinha visto relatos de pessoas reclamando de diversos incidentes, inclusive da devolucao dos 14 dias, que e exatamente o meu caso. Isto foi no dia 13 de junho.Fiz o pagamento via mbway de 349 euros. 2- Como eu ja viajei por mais de 50 países e 500 cidades, achei que seria interessante. E por isso, as primeiras simulacoes que eu fiz foram para Albania e Montenegro, destinos que irei no Verao. Tal nao foi a minha surpresa quando vi os valores 600 a 700 euros mais altos do que a mesma simulacao feita fora, nos mesmos voos e hoteis. 3 - Depois de 3 simulacoes, em 24horas, pedi reembolso imediato porque percebi que nao se tratava do que eu gostaria. E isto foi o primeiro TICKET, em 14 de JUNHO. 4 - No dia 17 de Junho nao tive retorno e enviei NOVO EMAIL, dizendo Bom dia, aguardo retorno. Que tb nao tive retorno. 5 - No dia 18 enviei mais um email (posso reencaminhar todos se for necessário para nao haver qualquer duvida). E assim ja estamos no dia 8 de JULHO, sem qualquer retorno. NENHUM UNICO EMAIL. Nao ha qualquer campo de email ou telefone de contacto de retorno para os consultores tirarem duvida. Um sistema muito estranho em que poucas pessoas tem acesso a respostas. Enfim, achei tudo mto estranho, muito suspeito e definitivamente NAO RECOENDO. Tal como eu ja tinha visto RECLAMACOES de OUTRAS PESSOAS QUE PEDIRAM DEVOLUCAO e NAO TIVERAM SEU PEDIDO ATENDIDO, eu tb nao tive. So me resta fazer reclamacoes por escrito em outros locais e buscar, em ultima instancia, o tribunal, o que e inadmissivel tendo em vista que eles mesmo avisam que vc pode desistir a qualquer momento dentro dos 14 dias. Eu desisti em 24h e ja tem quase UM MES sem qualquer retorno ou devolucao do valor. Aguardo Carolina Lima