Reclamações públicas

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T. M.
18/01/2025

Faturação incorreta

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato com nº (160804396804) e recebi a fatura nº (Fatura nº FT2024 K2124/210000714974). Como podem facilmente verificar, a fatura não está correta porque estão a faturar consumos com mais de 6 meses. Como será do vosso conhecimento, a lei determina que o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação, pelo que solicito a correção da fatura em causa. É cobrado também um valor indevido de uma leitura extraordinária peço que revejam isso também. Neste momento já recebi um aviso que me vão cortar a luz porque tenho dívida com a edp mas só tenho porque estão a ser me cobrados valores indevidos. E outra coisa eu não vivo em nenhum passeio do mergulhão e a edp tem a minha morada correta, que facilite a mesma á E redes. Assim, aguardo emissão da fatura corrigida. Cumprimentos.

Encerrada
T. C.
18/01/2025

Conta bloqueada injustamente

Exmos. Senhores, Sou estafeta Glovo e tive minha conta bloqueada injustamente. Na aplicação pedia o depósito de 10€ devido o saldo em mãos. Fiz o primeiro depósito de 10€ e a app não atualizou o saldo. Fiz o segundo depósito de 10€ e continuo sem atualizar. Recebi um pedido em que recebi mais valores em dinheiro e a aplicação pediu para depositar 50€, fiz o depósito de mais estes 50€ e também não atualizou. O saldo em mãos aumentou devido o recebimento em dinheiro do cliente e a seguir fui bloqueada visto que não contabilizou os 3 depósitos que fiz. Por favor, peço que desbloqueiem a minha conta, pois eu dependo da aplicação para trabalhar e não é justo isso acontecer, já que eu fiz o que foi solicitado e não tenho culpa do erro de vocês. Cumprimentos. Thamara Caldeira

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
M. L.
18/01/2025

Rescisão de contrato 14 dias

Boa tarde Celebrei contrato com a NOS com pacote de tv+Net+2 cartões em 30 de Dezembro. Foi efetuada instalação e casa em 6 de Janeiro. As portabilidades ficaram esquecidas, tendo a do primeiro cartão sido efetuada a 13-01, e o 2º cartão a 17-01, após várias insistências. A portabilidade do fixo após vários contactos só foi efetuada ontem, 17-01, após os meus vários pedidos de desativação dos serviços. Esta situação obriga-me a continuar a pagar 2 contratos sem necessidade. O serviço de TV tem funcionamento com várias falhas, tendo inclusivamente logo após a instalação ter detetado um comando em avaria, sendo obrigado a deslocar-me a uma loja para substituir o mesmo, onde tive de aguardar cerca de uma hora para ser atendido. Com o início da utilização do serviço movel, verifiquei que a rede da NOS na zona da nossa residência e trabalho não tem a cobertura necessária, ou seja, fico com cartões móveis sem utilidade. Todas estas situações que aparecem desde o início do contrato, têm me causado bastantes constrangimentos, várias horas ao telefone, deslocação, impossibilidade de utilizar os serviços… Neste momento tenho a sensação de estar a trabalhar para a NÓS sem receber vencimento. Por todas estas situações, apresentei o pedido de rescisão do contrato dentro dos 14 dias legais para o efeito, na área de cliente, o qual desapareceu ontem, 18-01, após o meu contacto telefónico. Esse contacto no sentido de verificar porque não prosseguiam com a desativação dos serviços, durou 58 minutos, ao fim dos quais desliguei o telefone, pois estavam constantemente a passar as chamadas de um funcionário para outro, sem terem qualquer intenção de resolver a questão. Visto terem anulado o outro pedido ontem, voltei a abrir novo pedido de seguida. Esta minha reclamação vem no sentido de obter a rescisão deste contrato,(todos os serviços associados ao mesmo), por todos os motivos acima referidos, e pela forma como a NÓS se tem comportado neste processo, com uma falta de respeito e profissionalismo impressionantes perante o cliente. Obrigado

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste

Encomenda não recebida

Exmos. Senhores, Em 26 novembro 2024 adquiri umas sapatilhas da marca merrerl, pelo valor de 1 40.€pagamento foi efetuado no momento. Encomenda número 203457 Até a data ainda não recebi a encomenda já enviei mail sem resposta onde fiz chamadas e nunca atenderem o telefone Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicitado o reembolso Cumprimentos.

Encerrada
A. C.
18/01/2025

FRAUDE INFORMATICA

Exmos. Senhores, Fui vítima de burla informática pela sua entidade, onde não houve qualquer compra associada. A partir das 10h30 do dia 16/01/2025 recebi o primeiro contacto do número 924684007, fazendo-se passar pela minha filha, a pedir o pagamento através do multibanco em que era dada uma entidade 45648 (PPRO payment services SA), referência e montante. Cumprimentos.

Encerrada
A. C.
18/01/2025

FRAUDE INFORMATICA

Exmos. Senhores, Fui vítima de burla informática pela sua entidade, onde não houve qualquer compra associada. A partir das 10h30 do dia 16/01/2025 recebi o primeiro contacto do número 924684007, fazendo-se passar pela minha filha, a pedir o pagamento através do multibanco em que era dada uma entidade 21423 (ALTICE PAY SA), referência e montante. Cumprimentos.

Encerrada
J. C.
18/01/2025

Burla HiPay Sas - entidade 12101 - Novo banco

Exmos. Senhores, No ano de 2024 fui vitima de burla através da Hipay Sas e da entidade 12101, na minha conta no Novo Banco... 03/01/24 - 29.95€; 03/01/24 - 28.96€; 03/01/24 - 25.43€; 29/04/24 - 29.44€, Nestas transações usaram o cartão de débito, 15/11/24 - 29.97€; Nesta transação usaram o cartão de crédito que nunca usei na minha vida... 07/12/24 - 29.97€; este movimento é uma cópia em toda a informação de datas origem e valores do movimento do cartão de crédito só que neste usaram o cartão de débito Nesta data recebi um alerta do banco e recusei o pagamento, e foi o movimento que me levou a verificar a conta e onde descobri estes movimentos fraudulentos, originados pela plataforma HiPay Sas. Exijo ser ressarcido destes valores cobrados fraudulamente. Cumprimentos.

Encerrada
J. C.
18/01/2025

Burla Hipay SAS - entidade - 12101

Exmos. Senhores, No ano de 2024 fui vitima de burla através da Hipay Sas e da entidade 12101, na minha conta no Novo Banco... 03/01/24 - 29.95€; 03/01/24 - 28.96€; 03/01/24 - 25.43€; 29/04/24 - 29.44€, Nestas transações usaram o cartão de débito, 15/11/24 - 29.97€; Nesta transação usaram o cartão de crédito que nunca usei na minha vida... 07/12/24 - 29.97€; este movimento é uma cópia em toda a informação de datas origem e valores do movimento do cartão de crédito só que neste usaram o cartão de débito Nesta data recebi um alerta do banco e recusei o pagamento, e foi o movimento que me levou a verificar a conta e onde descobri estes movimentos fraudulentos, originados pela plataforma HiPay Sas. Exijo ser ressarcido destes valores cobrados fraudulamente. Cumprimentos.

Resolvida
A. D.
18/01/2025

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4

Pra q tenho apartamento.Pra pagar impostos y estar agoniada,nin se dorme nin se descansa e so obras baruljo cheiro a estrumo y acoso.Internete nunva tenho pir q a lixera q tein la ecima tumba rudu.Ya estan a armar a bobeda de estrumo outra vez tiren ese delincuente d ca.A sra reclama a tudus mais u delincuente lo tein ea ali.Gobernan a tudus mais a min nadien me goberna.Menos uma cambada de porcos. Cumprimentos.

Encerrada
A. D.
18/01/2025

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4

Exmos. Senhores, U maldito esta de volta con seu acoso apoderado du predio a musica q nao decha descansar u maldito carriño con musica nao se dorme por q a u naldito q nos acosa nadien lo denuncia y lo mandan pra cadeia.Ya estan a armar outra vez a cova de estrumo.Porcos.este e un predio urbano .Compran tudu con dinheiro. Exmos. Senhores, E Muinto horrible u barulho da casa de baño esa q ficeron na sala nu BM.Nao se aguebta e so obras y barulho musica dia y noite eu precisomea casa pra dormer y viver.Quero dormer ese maldito barulho nao se aguenta ni na sala ni nus cuartos.Agora dormen na casa de banho y cagan na cocinha.Maldito apartamento moderno BM.E so barulho dia y noite obras o ratos nao sei.Musica .Ca e inhabitable.Acabo de chegar e so barulho.Maldito apartamento BM.E so barulho y musica tudu volumen na Madeira nao a direito a prioridade.Apenas un acorda ya esta u acoso e musica barulhos arrastran con tudu radio tv.E so acoso.Compran policias fiscais y de mais.Na Madeira e que teun dinheiro tein tudu y compra tudu.Alguein vai respinder por meu apartamento.Nao se aguenta u barulho nu apartamento BM.Es uma casa d banho na sala.Ca e inhabitable e so barulho canos banhos y cheiros a estrumo algein tein de responder.U maldito du BM.vai estar a martelar y arrastrar dia y noitenu apartamento un precisa sua casa pea viver y dormer.Tiren esos delincuentes de ali.U malditl esta de volta outra vez barulho acoso musica u carriño con a musica afora du predio y as eternas obras certeça esta outra ves a armar u bañiño dentro du cuarto principal maus cheiros.Eu preciso mea casa pra viver.Cuantos anos es q edtan a facer obras o na Madeira nao a leis como e q e.Maldita casa de banho da fraçao BM.Nao pode estar na sala e un barulho muito horrible q paso a casa de banho va donde us planos marcan a casa de banho nao na sala ni nus cuartos nas u cheiro a estrumo.Queren silencio mais us malditos facen barulho dia y noite.Persisten us barulhos nu apsrtamento BM e obras dia y noite eu precido mea casa pra viver e tv e baruljo e muito horrible u barulho e so casas d banhos y canos ca e inhabitable .Nao a direito a propiedade donde estan us planos du apartamento moderno.Persisten us problema e dia y noite a tv y a radio.Agora ya ascendieron a musica nu malfito carriño frente a u predio.Nao ligen apolicia q vai ser dia y noite.E melhor viver nu comunismo q nesta mea.Maldintos delincuentes acosadores un presisa descansar.Tudu e uma maldita familia q ameaça y acosa a tudus nadien ayuda a resolver u problema.Cuando e q acaban as obras nu maldito apartanento moderno nuyento mal cherento.Onten u maldito fui dia y noite a tv y a musica u carriño a bumbar dia y noite.Nao falaron q baruhos so despois a meiodia.Malditos banhos e dentro du cuarto e na sala e mesmo inhabitable.Algein vai responder por meu apartanento .ate us malditos sapatis e so barulhos Cuando sai du predio.Maldito viciado casi me vate con u maldito carriño y e delis mesmo e ca.como na Madeira nao a ley eu tenho mesmo mea casa d banho na sala elos nao me dechan usar esquesan q vain ter maldito apartamento barulhento.un presisa sea casa pra viver.e pior na noite.Nao dechan dormer.Si algein pode ligar a policia o a Camara a ver si algeuin pode mover u maldito carriño q tein frente a u predio con musica a tudu volumen y apagar a musica q tein nu BM.Pois vai ser dua y noite.Acosan a tudus mais nadien os pide molestar.Y neste pais nao a lei a crianças q tein ali.As estan a entrenar mais con dinheiro compran tudu.Agora q me demanden mais a min eu so a q vivo ca mea mae esta na Venezuela.Cuando es q acaban as eternas obras nu apartamento BM.Tambem esran a facer un banho na cocinha un precisa su casa pra viver us cuartos es pra dormer us malditos nao percbene so barulho.Nao dormen e so acosar dia y noite.Nao me escreberon uma carta ameaçandome q sp barulhos despios de meio dia como gobernan y acisan a tudys us vecinhos nao doi mais eu preciso mea casa pra viver tenho conmo treis anos so a procurar viver y descansar q gañei uma demanda e d mais a ley na Madeira tein de melhorar cuida a u delincuente.Persisten us barulhos nu apartamento BM.Sai acabo de chegar es un estruendo horrible na sala y nu cuarto e mesmo inhabitable u barulho du maldito bañiño e algo horrible.nao perceben q madita casa d banho barulhenta y u cheiro constante a estrumo na cocinha.Nao se aguenta.Cuando e q acaban as malditas eternas obras y u acoso nu apartamento de acima barulhos mau cheiros.Alguein tein d pagar us estragos.Quero dormer.Dormen tudus dentro du cuarto o e u banho o q.Donde estan us planos du apaetamento moderno.Quein autoriço a obra.Nao se aguenta maldito barulho malditas obras dia y noite maldito barulho banhos ca e inhabitable amanha en veiz d descansar nao tenho d andar a correr por estou demandada sou uma delincuente y us delincuentes acosadores bein graças.Nao se aguenta .Cuando me paguen us estragos de meu apartamento y a u acoso q metan u co dominio y a demanda q ha por q ca e mesmo inhabitable estresante nao sedorme eu nao aguento mais e so berros brigas.Nao a crianças nim respeto pra viver como un can.Y vai voltar a chegar u natal y eu en esra cova de delincuuentes.. y acosadores.E uma maldita obligaçao as obras dia y noite.Y eu precido meu cuarto pra dormer eu tenho us planos d meu apartamento donde estan us planos du apartamento m9derno q me pagen y dechen u acoso pra eu sair d ca e d mais.Eu so quero descansar y tecuperarme fu ca destrui a mea vida tudu us fias e so disgustos ca e imhabitable ley e pra us delincuente.Eu prefero ir a morar a un pailero na montaña preciso paz nao do mais.Meu balcom e so lixo y cigarros q eu detesti.Ca nao posso estar en ninguma parte u banho auxiliar de adorno .Q algeim me explique como vou pagar condominio.Quein paga us estragos no meu apartamento y tudu u acoso y de antes nadien moraba nu aoartanento BM.Por q agora e barulho dia y noite y eu preciso mea casa pra viver ca e mesmo inhabitable.Na noite tudus us dias e un espectaculo baten con tudu .arrastran con tudu.Mora uma familia grande pagan uma miseria d condominio.Acosan a tudus y eu nim sola posdo morar ca .ni q pasen 100anos algein tein de responder por meu apartanento y tudu u danho sufrido ca. U ACOSO.y u chero a estrumo.O limpan con estrumo.Acosan a tudus mais nadien los denunvia.E bom ser delincuente na Madeira.Nao a respeito e musica a tudu volumen martelan dia y noite.E acoso de uma pesoa q mora ali,agora esta a reventar a parede da cocinha du seu apartamento pra facer uma casa de banho dentro du cuarto.Es so barulho y casas d banhos obras y canos,queren silencio mais e so barulho dia y noite acosan a tudus .Na Madeira nao a ley que protejan as mulheres estou farta de denunciar us problemas na Camara na Polici,so recebo cartas de ameazas y cartas du tribunal,estou doente tampoco tenho casa pra viver e so lixo y nadien deste goberno me da ayuda.Vai a ver que empezar a falar mal por internete a ver si alguein du Goberno percebe.Cuando e q acaban as eternas obrad nu BM.Martelan martelan obras barulho musica y tv dia y noite.Us vecinhos sigan cagados nao lod denuncien q vain parar de mea casa nadien me tira delincuentes acosadores.Malandros sin pistolatein treis dias e musica barulho y tv onten fui pior u maldito ya començo na Madeira nao leis .Tiren u maldito Acosador delincuente de ali du BM.E so canos nu msldito apartamento moderno es so asim remodelar ca e inhabitable y meu direito a propiedade na tenho casa pra viver.Nao se aguenta u barulho du bañiño dentro du cusrto obras obras cada dia tudu pior u cuarto es pra dormer a unica q tein aoartamento pra pagar impostos sou eu por w a us vecinhos tudus les molesta mais us barulhentos son elos.Nao se aguenta u barulho du banho dentro du cuarto maldito banho nao pode estar ali.U banho es pra dormer.Tan delicadinhos y son uns torturadores.5 Dias se descando volto u malfdito acabo a pas nus cindominios.A ley de ferias.Un precisa sua casa pra viver y dormer.E feria Cumprimentos.

Encerrada

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