Sem acesso à aplicação

Boa tarde Desde o dia 3 de julho que não consigo aceder à minha aplicação. A aplicação teve de ser atualizada e desde aí que diz que a minha password está incorretamente. Tento recuperar a minha password e não recebo nenhum email. Já vos tentei ligar dezenas de vezes e não atendem. Já escrevi duas vezes no formulário a pedir ajuda e ninguém me deu resposta nem ligou. Aguardo resolução com urgência. Irei cancelar o cartão com vocês