Reclamações públicas

Boa tarde, Venho por este meio comunicar uma reclamação acerca de uma empresa que gere os estacionamentos na cidade de Ponta Delgada (Ilha de São Miguel, Açores), que já por várias vezes, cobrou multas indevidas, pois a máquina de pagamento não aceita notas nem dá troco, pelo que muitas vezes tive que me dirigir a um multibanco para levantar ou trocar dinheiro, demorando apenas 2 a 5 minutos e quando cheguei ao carro, já tinha multa de estacionamento. Se passar 1 minuto da hora do bilhete, passam multa e já aconteceu ter multa mesmo tendo o bilhete de estacionamento visível. Por este motivo, e porque duvidamos (a maioria dos cidadãos da ilha) que esta empresa tenha o direito a cobrar os estacionamentos nestas condições, deixei de pagar estacionamento, sendo que recebi uma carta de injunção desta empresa para ir a tribunal. Já por várias vezes paguei o que tinha a pagar a esta empresa, mas sendo que acho injusto ser multada por falta de condições da empresa em ter um bom serviço, deixei de pagar e recuso-me a pagar enquanto a empresa não alterar este sistema, por exemplo, dar 10min de tolerância antes de multar para termos tempo de levantar dinheiro, terem máquinas que devolvam troco e aceitem notas, ter gente competente a trabalhar que veja bem se tem bilhete ou não no carro. Esta empresa já tem imensas reclamações de várias pessoas com os mesmos argumentos. Gostaria de saber o que posso fazer para evitar ir a tribunal e para resolver esta situação. Neste momento não tenho trabalho e não posso pagar a multa (de quase 1600euros) e também não quero ir a tribunal pois sairá muito mais caro, mas ameaçam penhora dos meus bens e salário (que de momento não existe).

BOM DIAME CHAMO GELSON SILVA.VENHO POR MEIO DESSE CANAL, PEDIR AJUDA PARA RESOLVER MEU PROBLEMA COM A EMPRESA EUROCUPON.SOU ASSOCIADO DECO, N°5883416-75.NO MÊS DE MAIO, RECEBI UM TELEFONEMA DA EMPRESA EUROCUPON, AONDE DIZIA QUE EU TINHA GANHO UM PRÊMIO, O QUAL EU PODERIA ESCOLHER ENTRE UM TABLET OU UM CELULAR, QUE APENAS PAGARIA OS PORTES DE ENVIO, ENTÃO, ACEITEI.ESCOLHI O TABLET POR JÁ TER UM CELULAR, E PEDI QUE ENTREGASSEM NO MEU SERVIÇO, POIS, NÃO ESTARIA EM CASA.MALDITA HORA QUE ACREDITEI NELES.NO DIA 16/06/20, RECEBI UMA LIGAÇÃO DA PORTARIA DA EMPRESA QUE TRABALHAVA QUE O CTT ESTAVA NA PORTARIA PARA ME ENTREGAR UMA ENCOMENDA, E COMO TINHA QUE PAGAR O PORTE DE ENVIO, PAREI O SERVIÇO QUE ESTAVA FAZENDO E FUI ATENDER O CTT.CHEGANDO NA PORTARIA, ELE ME PEDIU PARA ASSINAR 3 VIAS DA ENTREGA, FOI ISSO QUE A PESSOA DA ENTREGA ME FALOU.COMO ERA UM PRÊMIO, ASSINEI AS VIAS, UMA ELE ME ENTREGOU, E AS OUTRAS, FORAM COM ELE.DEPOIS QUE RECEBI O TABLET, RECEBI UM E-MAIL DA EMPRESA EUROCUPON ME INFORMANDO SOBRE A ENTREGA DO PRODUTOE CHAMANDO DE COMPRA E NÃO PRÊMIO, CONFORME ABAIXO:noreply@eurocupon.pt16/06/2020, 19:50para mimCaro Cliente,Obrigada pela sua compra e bem-vindo à nossa família EUROCUPON.A sua encomenda encontra-se em distribuição.Para poder localizá-la a qualquer momento pode aceder ao seguinte site CTT Expresso ou ligar para a Linha CTT Expresso – 707 200 118 (Disponível dias úteis das 8h às 22h e Sábados das 8h às 14h)A referência da sua encomenda é: FD139708265PTEstamos ao dispor para qualquer esclarecimento porque os nossos clientes são tudo para nós!Obrigada e até breveLILIANA PINTO(Gestor(a) de Clientes)DEPOIS, DE ALGUNS DIAS RECEBI OUTRA LIGAÇÃO, ONDE FUI INFORMADO QUE A PARTIR DO PRÓXIMO MÊS SERIA DEBITADO DA MINHA CONTA UM VALOR DE 3,99 POR UM SEGURO DO APARELHO, O QUAL NÃO CONCORDEI, POIS, O TABLET É UM MODELO BEM ANTIGO, E O VALOR DELE NÃO PASSAVA DE 50 EUROS E ELES QUERIAM QUE EU PAGASSE 24 VEZES DE 3,99 EUROS.E DISSE QUE NÃO QUERIA MAIS O TABLET E QUERIA DEVOLVER O APARELHO.PERGUNTEI SE PODIA IR ATÉ A SEDE DA EMPRESA, DEVOLVER O MESMO, VISTO QUE JÁ TINHA PAGO 20 EUROS DO PORTE DE ENVIO, E QUE PARA DEVOLVER PELOS CORREIOS, SAIRIA MUITO CARO, CERCA DE 50 EUROS ( ISSO DENTRO DO PRAZO DE 14 DIAS QUE TENHO PARA DEVOLVER ).FICARAM DE ME DAR UMA POSIÇÃO, O QUAL NÃO ME LIGARAM, ENVIEI DOIS E-MAIL PARA UMA TAL DE LILIANA PINTO, AO QUAL TINHA ME ENVIADO UM E-MAIL, AL QUAL DIZ QUE É GESTORA DE CLIENTES, CONFORME ABAIXO:GELSON SILVA [gelsonfilho05pt@gmail.com]segunda, 22/06, 08:26para noreplyEu não estou satisfeito com o produto e fui enganado três vezes por vcs.Primeiro que me disseram que tinha ganho um brinde e pelo que vi, é mentira. Segundo, o tablet é um produto muito ruim, pelo jeito já foi usado.E terceiro, que ao assinar o recebimento do produto pelo CTT, o moço me pediu que assinasse o recebimento da encomenda e junto me fez assinar um seguro que só fiquei sabendo, quando liguei para reclamar e a atendente que antes me tratava bem, me disse que era problema meu, que eu deveria ler antes de assinar.Só que, pensei que estivesse assinando o recebimento do produto.Eu vou procurar pelos meus direitos e não vou pagar seguro nenhum de um produto que não merece.GELSON SILVA [gelsonfilho05pt@gmail.com]segunda, 22/06, 08:26para noreplyEu não estou satisfeito com o produto e fui enganado três vezes por vcs.Primeiro que me disseram que tinha ganho um brinde e pelo que vi, é mentira. Segundo, o tablet é um produto muito ruim, pelo jeito já foi usado.E terceiro, que ao assinar o recebimento do produto pelo CTT, o moço me pediu que assinasse o recebimento da encomenda e junto me fez assinar um seguro que só fiquei sabendo, quando liguei para reclamar e a atendente que antes me tratava bem, me disse que era problema meu, que eu deveria ler antes de assinar.Só que, pensei que estivesse assinando o recebimento do produto.Eu vou procurar pelos meus direitos e não vou pagar seguro nenhum de um produto que não merece.GELSON SILVA [gelsonfilho05pt@gmail.com]segunda, 22/06, 08:26para noreplyEu não estou satisfeito com o produto e fui enganado três vezes por vcs.Primeiro que me disseram que tinha ganho um brinde e pelo que vi, é mentira. Segundo, o tablet é um produto muito ruim, pelo jeito já foi usado.E terceiro, que ao assinar o recebimento do produto pelo CTT, o moço me pediu que assinasse o recebimento da encomenda e junto me fez assinar um seguro que só fiquei sabendo, quando liguei para reclamar e a atendente que antes me tratava bem, me disse que era problema meu, que eu deveria ler antes de assinar.Só que, pensei que estivesse assinando o recebimento do produto.Eu vou procurar pelos meus direitos e não vou pagar seguro nenhum de um produto que não merece.PASSADO UM TEMPO, PERCEBI EM MINHA CONTA CORRENTE, UM DÉBITO DE 3,99, AO QUAL CANCELEI.ESSE MÊS, VI NOVAMENTE UM DÉBITO DE 3,99, AO QUAL PEDI ESTORNO AO BANCO.DEPOIS, DISSO, NO DIA 15/09/20 RECEBI DUAS MENSAGENS DE TEXTO PARA O MEU CELULAR, PARA ENTRAR EM CONTATO PORQUE SE NÃO MEU PROCESSO SERIA ENVIADO AO CONTENCIOSO PARA EXECUÇÃO.ENTREI EM CONTATO ATRAVÉS DO NÚMERO 939120958, FALEI COM UMA PESSOA DE NOME ADRIANA FERREIRA DO SETOR FINANCEIRO.A QUAL ME TRATOU MUITO MAL, NÃO QUERENDO OUVIR MINHA ARGUMENTAÇÃO, SIMPLESMENTE, ME DISSE QUE AGORA EU TERIA QUE PAGAR UMA MULTA MUITO MAIOR, ME ENVIOU UM E-MAIL, COM UM VALOR DE 402,75 EUROS.O TABLET NA INTERNET, CUSTA NO MÁXIMO, 50 EUROS.GOSTARIA DE DEIXAR AQUI MINHA RECLAMAÇÃO CONTRA A EUROCUPON, POIS, JA TENTEI RESOLVER COM ELES E NÃO TIVE EXITO.ESPERO RESOLVER MEU PROBLEMA.GOSTARIA DA AJUDA DESSE ORGÃO, PARA RESOLVER MEU PROBLEMA, POIS, FUI ENGANADO.MUITO OBRIGADOGELSON SILVA

A FeDex, pela Rangel, vem cobrar-me taxas de importação que, em outro caso correctas, me parecem descabidas no caso em apreço.Isto porque NÃO EXISTIU QUALQUER TRANSACÇÃO COMERCIAL para importação do produto importado, tendo este sido uma oferta, conforme provas que enviei para a Rangel e fedex.lis@rangel.pt, mostrando que a iniciativa até foi do fabricante e que não houve de facto compra alguma.Trata-se de uma lanterna subaquática que vem substituir uma das minhas, comprada e importada devidamente em 2017.Depois de conversa com o fabricante, este propôs-se a oferecer-me uma, na troca de um filme onde fale dela e a publicite. Isto é prática comum no youtube hoje em dia e não existe, no meu caso, sequer uma contrapartida ou ganho financeiro.A lanterna que eu tinha avariou, fui falar com o fornecedor e ele sugeriu esta solução, que imediatamente aceitei.Pois agora, a Rangel vem-me dizer que o artigo será taxado em IVA no valor de US$549.49, que é o valor no site online, quando na minha factura (porque tive que encomendar online) está claramente o valor de ZERO (0,00) pago, uma vez que está inclusivé mencionado DESCONTO de 549,49, fruto de uso de cupon de desconto.Ou seja, paguei ZERO pelo artigo e ZERO pelo shipping.SEgue transcrição do email enviado para a rangel, para fedex.lis@rangel.com, para a Dª Ana Florindo (ana.florindo@rangel.com), que me enviou esta notícia e para a sua supervisore, Sílvia Andrade (silvia.andrade@fedex.com):----------------Muito boa tarde, cara Ana Florindo, Sílvia AndradeGostaria de ajuda em relação a este assunto e peço a maior urgência, já que este artigo já sofreu bastantes atrasos no seu envio por causa da CoViD-19 e já me trouxe bastante consternação.Vim ao PC para enviar email sobre este assunto e poder explicar e perguntar melhor o que se passa.Em relação a factos:- Esta lanterna é uma peça de substituição cedida gentilmente pela marca, representada pelo Darren Stoter em CC, a troco de uns vídeos de review, prática habitual nos dias que correm.- As lanternas originais, que entretanto originaram esta conversa, foram adquiridas por mim em 2017 e pagos todos os impostos aduaneiros e de importação, à altura- Esta lanterna tem um valor para o fabricante, conforme declarado na factura dele, de US$49,49 (Ficheiro em anexo: _CI_396460015964_.pdf )- Eu não paguei nada pelo envio desta lanterna, foi uma oferta, conforme poderão ver pelo printscreen anexo, da conversa com o fabricante:(Imagem enviada no email) - Eu já enviei por mail para a Fedex uma declaração onde declaro por minha honra que não houve qualquer transacção comercial (tal como fiz com a DHL em 2018 quando houve uma situação semelhante, também de substituição, pelo mesmo fornecedor e que serviu para se fazer o desalfandegamento na altura). Anexo-a também aqui (documento 20200911_111741.jpg em anexo do email)Posto isto, gostaria de perguntar por que estão a cobrar-me com base em US$549,49, se está bem escrito quer na factura da encomenda, quer na factura declarada pelo fabricante, que eu paguei nada.Por favor solicito a vossa melhor compreensão neste assunto e para que possa mandar seguir com o desalfandegamento e respectiva entrega.Muito obrigado pela vossa atenção.Fernando Trindade------------------------------------------------------

Ex mos senhoresNo passado dia 22/05/2020 contratei a empresa Ducha Confort para remodelação de uma casa de banho na totalidade, mudança de azulejos , tecto falso, retirada da banheira e colocação de base de duche e equipamento ( sanitas ,móvel , etc novos). Foi-me assegurado que a partir do inicio da obra , a casa de banho seria entregue pronta em 7 dias. Apenas comecei a obra no final de Junho , mas ao fim de uma semana a obras não estava concluída e está cheia de problemas. A base do duche a agua chega até á porta, a sanita e autoclismo não está montada, o armário veio partido e fiquei a aguardar outro que supostamente chegava no dia 10 de Agosto. Fiquei com cheiro a esgoto na casa toda.para além disso quando marcaram uma nova vinda cá a casa dia 11 de Setembro, tive que tirar um dia de férias para ter cá alguém em casa e fiquei todo o dia à espera e não apareceu ninguém nem telefonaram a avisar.Resumindo ao fim de 2 meses e meio continuo sem a casa de banho. Fiz um crédito para o pagamento da obra , mas penso que não deveria pagar o mesmo por um serviço de uma semana ou de 2/ 3 meses.Já ligamos para várias pessoas da empresa e dizem que vão resolver ,mas não vejo solução. Além disto durante a obra estragaram -me a escada de parquet , que já tive que mandar arranjar.

Exmos Senhores, venho notificar que a empresa sosesquentadores.pt é fraude, pois contém informação falsa no seu site. Todas as moradas apresentadas como escritórios ou lojas na secção de contactos do seu site não são verdadeiras. Depois de terem sido contratados os serviços desta empresa, que afinal é somente uma pessoa a gerir tudo a título de trabalhador independente, e de ter sido passada fatura do dito serviço apenas na presença da GNR que teve de ser chamada ao local pois o profissional se recusava a fazê-lo, percebeu-se que afinal não se tratava de uma empresa, pois posteriormente ao mau serviço efetuado pretendia-se efetuar queixa em livro de reclamações, pelo que não nos foi possível precisamente por os escritórios descritos no site não existirem. Provavelmente também não existe uma tabela de preços dos serviços nem preços das peças disponíveis para substituição (pelo menos não existe no site). Quando os serviços desta empresa foram pedidos foi por se ter encontrado o website e ter acreditado que fosse uma empresa séria. Em vez disso, ao recebermos a fatura, percebeu-se que afinal não é uma empresa. Enquanto cliente, espero que as pessoas que criam empresas fictícias na internet pudessem pelo menos ser minimamente responsabilizadas quanto à veracidade dos factos descritos nos seus anúncios, já que o serviço foi escolhido por parecer uma empresa com seriedade e credibilidade e, especialmente, uma porta aberta que dê algumas garantias de direitos ao consumidor, como por exemplo requerer uma tabela de preços ou querer fazer uma reclamação de um serviço irregular ou mesmo o mínimo de garantia de serviço. Em vez disso, agora que demonstramos a nossa insatisfação em relação ao serviço e estamos a exigir a descrição detalhada do serviço (peças utilizadas, tipo de trabalho efetuado), o sujeito simplesmente não atende os telefones por ter os nossos contactos registados, o que, já só por si, demonstra a desonestidade. Posto isto, penso que também seja importante acrescentar que a GNR da área terá uma descrição da ocorrência, já que o senhor só demonstrou disponibilidade em passar fatura quando os agentes da autoridade chegaram ao local. Sinto que fui defraudada porque penso que enquanto consumidor tenho o direito de não só saber da proveniência dos serviços que peço, como saber o tipo de reparação que foi efetuada ao meu eletrodoméstico. Segundo a Lei n.º 109/2009, de 15 de Setembro, mais comumente designada Lei do Cibercrime, constitui crime de Falsidade informática: Quem, com intenção de provocar engano nas relações jurídicas, introduzir, modificar, apagar ou suprimir dados informáticos ou por qualquer outra forma interferir num tratamento informático de dados, produzindo dados ou documentos não genuínos, com a intenção de que estes sejam considerados ou utilizados para finalidades juridicamente relevantes como se o fossem, é punido com pena de prisão até 5 anos ou multa de 120 a 600 dias.. Assim, quero reiterar que quem controla o mencionado website o faz com as moradas falsas e outras informações incorretas como se designarem de empresa quando não o são, e anunciarem no site que não existem custos de deslocação nem de orçamento quando fomos pressionados com isso precisamente quando não queríamos aceitar o valor da reparação, mesmo antes da mesma acontecer. A única coisa que consegui desta transação comercial foi uma fatura (que nem é legitimamente relativa à empresa que contratei), e a muito custo. Para além de tudo isto, nunca foram mostradas as peças substituídas, não deixou no local da reparação as peças supostamente estragadas, não disse nem explicou o que é que substituiu e apenas insistia que a reparação tinha mesmo de ser feita caso contrário teriam de ser pagos 45 euros por ter ido buscar as peças ao carro, já que no site anunciam que não existem custos de orçamento nem de deslocação.O Ministério Público também já foi notificado. Em anexo a fatura do serviço efetuado. Venho com isto, no entanto, pedir a revisão dos conteúdos do referido website, para que futuros clientes do Sr. Luís Ferreira não sejam induzidos em erro como eu fui.

Venho pelo presente apresentar uma queixa sobre a Clínica de Informática PCTeste (do grupo MegaPC Informatica e Software, Lda.) situada nas Caldas da Rainha, no âmbito o manuseamento de um computador portátil ASUS F507UB.No passado dia 24/08/2020, uma segunda-feira, comprei um disco externo SSD com intenção de tornar o portátil mais rápido. Abri o computador, fazendo um croqui do lugar específico dos parafusos, e procedi à substituição do disco de origem pelo disco SSD. Quando o portátil foi ligado verifiquei que a BIOS estava bloqueada, não me permitindo fazer o boot no local específico para proceder ao arranque da máquina. Liguei então para o suporte técnico da ASUS para que me fosse dada uma solução para o desbloqueio da BIOS e consequentemente que o portátil pudesse arrancar com este novo disco. Mas o técnico informou que como o bloqueio era de fábrica não conseguiria ajudar-me a resolver a questão. Voltei então a colocar o disco de origem e o computador, coloquei os parafusos tal como dispostos no croqui, e computador continuou a trabalhar a semana inteira sem qualquer tipo de problema. No sábado seguinte, dia 29-08/2020, dirigi-me então à Clínica de Informática PCTeste, situada no Centro Comercial La Vie nas Caldas da Rainha, onde expliquei ao técnico o disposto acima, ao qual me foi dito que podia haver uma opção para contornar a situação e pôr o disco a funcionar. Insisti para que o portátil fosse ligado para ver o que estava a dizer, o técnico disse que sabia do que se tratava e que não valia a pena ligar o portátil, mas a minha insistência levou a melhor e liguei o portátil em frente ao técnico e este verificou no local que o computador ligou e que a BIOS estava efetivamente bloqueada. Desligou o portátil e disse-me para regressar em 30min a 1 hora. Passado esse tempo, verifiquei que o técnico se encontrava bastante atarefado entre o atendimento dos clientes e a execução do suporte técnicos às máquinas. Quando chegou a minha vez de ser atendido, disse que o computador não arrancava e que tinha sido UM parafuso, supostamente o da tampa das memórias RAM, que tinha danificado a motherboard. Contestei a resposta do técnico, explicando uma vez mais que o portátil tinha chegado à loja a funcionar perfeitamente e que durante a última semana tinha sido utilizado sem qualquer problema, além disso eu sabia perfeitamente quais as consequências de um parafuso mal colocado e que se tivesse sido eu a colocar mal o parafuso teria sido eu a danificar a motherboard e o portátil tinha chegado à loja sem trabalhar. Ficou então acordado que o portátil iria ficar na loja para solucionarem o problema.Dias depois recebi por email o relatório de reparação n.º CR40347 indicando agora o seguinte: “Este equipamento foi mal manuseado pelo cliente e provocou várias marcas de parafusos no chassis e uma fatal na motherboard, é possível que o pc até tenha trabalhado até ao momento que as pistas da multicamada se fundiram”. Junto com este documento, vinha um outro documento mencionando o seguinte estado físico: “sem marcas, motherboard com furo a meio, iniciou quando o cliente trouxe mas não reconhecia o SSD, a quando da troca para novo disco não voltou a iniciar”. Porque não se assume que o dano foi de facto causado pelo técnico, tendo sido nas mãos deste, após a abertura e fecho do portátil, que o equipamento deixou efetivamente de trabalhar? Com as constantes interrupções na assistência aos equipamentos para atender clientes, como conseguem garantir que o portátil não foi danificado pelo técnico por estar ocupado a desempenhar mais do que uma tarefa? A reparação dos equipamentos requer concentração e foco, e isto foi o que com toda a certeza faltou no manuseamento do meu equipamento por parte do técnico. Só desta forma poderão evocar mal manuseamento e só aqui faz sentido os danos atrozes diferidos na motherboard.Quero apenas salientar que por várias vezes alterei componentes hardware em computadores, e sempre tive perfeita consciência que os parafusos podem ser de diferentes tamanhos e que, se mal colocados, podem danificar uma motherboard. Por esse motivo, fiz um croqui em papel onde coloquei cada um dos parafusos no respetivo local de onde tinha sito tirado. Se eu tivesse colocado mal um parafuso, o computador não teria trabalhado perfeitamente a semana toda e não teria ligado quando me dirigi à loja. Questiono-me se terá sido por “milagre” que o portátil deixou de funcionar às mãos do técnico. Afinal de contas este terá sido “mal aberto e mal mexido” pelo técnico da empresa PCTeste.Fiz algumas pesquisas sobre reviews desta loja, e curiosamente encontrei outras duas queixas de clientes cujas motherboards também foram danificadas ao serem manuseadas por técnicos desta loja e cujos danos não foram assumidos por estes. Uma das queixam encontra-se nos comentários Google, com um review de 3.5 (facto curioso), e outra queixa encontra-se no portal de reclamações da DECO.Deste modo, peço seriedade na avaliação desta questão e que a loja assuma a responsabilidade de danos causados por mau manuseamento do seu técnico, uma vez que o equipamento entrou na loja a funcionar em perfeitas condições. Portanto, pretendo o reembolso do valor do portátil ou a reparação do mesmo, assumidos pela loja.

Exmo.sr.Venho por este meio reclamar de umas portas de cozinha , adquirida no dia 25/10/19 ,na loja leroy merlin sintra , nas quais 3 portas estão abrir , fui a loja reclamar , vieram 2 técnicos a casa avaliar , e disseram que iriam trocar as portas , mas como já passado um mês não davam resposta , enviou-se um Mail para a loja ao qual respondem , que não irão proceder à substituição das mesmas por acharem que não é um defeito de fabrico , pois a cozinha não tinha sido montada por um técnico da leroy.Então eu tenho a cozinha a’ menos de 1 ano , na qual as portas estão abrir e dizem que não é defeito ?! As cozinhas para serem instaladas por um técnico tem que se pagar , e não é pouco , e eu não sou obrigada a ter que pagar uma instalação , se não posso .O que pretendo é que seja resolvido este problema e procedam substituição destas 3 portas , porque na hora de venderem estão prontos , mas quando se reclamar de um defeito , já dizem que não tem essas responsabilidade, estando o produto na garantia .Obrigado

Estimados Senhores, bom dia!Como sócio da DECO, venho por este meio expor uma situação que se arrasta há mais de um mês e meio e para a qual peço a Vossa ajuda!No passado dia 26 de julho, deixei o meu carro (Fiat Punto) na oficina (SOMECÂNICA, Póvoa de Santa Iria) após ter surgido no painel de instrumentos um aviso em relação à pressão do óleo. No dia seguinte fui informado que o carro precisava de óleo e que tudo estaria resolvido. O que é certo é que após ter pago 75 euros pelo arranjo, o problema manteve-se, pois ao percorrer cerca de 20 km voltou a surgir o aviso luminoso no painel de instrumentos. Levei novamente o carro à mesma oficina e, passado 3 dias (6 de agosto), desloquei-me à mesma para saber como se encontrava o processo, visto não ter tido qualquer feedback. Entretanto foi-me transmitido que o problema seria, provavelmente, o sensor do óleo ou a bomba de óleo. Solicitei com urgência o orçamento para o referido arranjo, mas só passado alguns dias e após muita insistência é que o enviaram.No dia 14 de agosto ligaram-me a informar que o carro já estava pronto, após uma série de desculpas desde falta de pessoal passando pela troca de material. No dia em que levantei o carro (15 de agosto) e após ter pago mais 1175 euros pelo serviço, o aviso controlar o motor voltou a aparecer no painel de instrumentos. Dirigi-me de imediato à oficina e o que me foi dito é que o motivo deste aviso seria o Start & Stop que não estava a funcionar. Fizeram o reset do sistema e o sinal do painel de bordo deixou de acender. Na altura garantiram-me que o carro estava em condições para fazer uma grande viagem pois o problema mecânico estava resolvido.....O que é certo é que ao longo do fim-de-semana andei com o carro, mas, para além do aviso que voltou a aparecer, surgiram várias outras luzes chegando até, numa das ocasiões, a ficar com a ignição bloqueada.No dia 17, após ter efectuado um pequeno percurso de 5 km o carro teve de ser rebocado uma vez que não tinha potência, não acelerava e saía um intenso fumo branco do tubo de escape.O carro foi rebocado para a mesma oficina e até hoje, dia 9 de setembro, ainda não há previsão para a sua entrega, pois alegam que há atrasos, troca de peças, pessoal de férias e nunca são capazes de ligar a dizer como está o processo. A oficina não dá qualquer resposta e quando lá vou a desculpa é sempre a mesma: vamos ver o que se passa, está complicado, tenho o pessoal de férias, vou ver já o seu carro, etc...Neste momento preciso do carro e a oficina não tem previsão para a entrega do mesmo.Perante esta situação, após ter pago mais de 1200 euros, e já sem paciência, agradeço que me aconselhem qual a forma como deverei proceder para não continuar a ser prejudicado...pois pelos vistos este processo não tem fim à vista.Agradeço a Vossa melhor atenção.Com os meus melhores cumprimentos,Pedro Sampaio

Tenho um contrato de fidelização com o ginásio PHIVE Leiria, desde 28/09/2018, que renova automaticamente a cada 26 semanas. O contrato pode ser cessado, sem justificação, no prazo de 30 dias antes da renovação. Assim, procedi a tentativa de cessação no dia 27/08/2020, enviando e-mail para a colaboradora com quem celebrei contrato. Sem obter resposta e após várias tentativas de contacto telefónico com o ginásio, sem sucesso, dirigi-me às instalações, nas quais me facultaram o e-mail de apoio ao cliente, para o qual encaminhei o pedido a 2/09/2020.Recebi resposta, alegando que o período de renovação seria 6/12/2020, devido ao período de confinamento, durante o qual o ginásio esteve encerrado, justificando que semanas de suspensão nãosão contabilizadas para o seu período de fidelização de acordo com contrato (Cláusula 19.5), dado que não foi efetuada qualquer tipo de cobrança. A cláusula 19.5 refere-se a pedidos de suspensão por parte do sócio, e em nada se relaciona com a situação ocorrida.Mais reforço que em nenhum momento o ginásio comunicou que iria suspender o contrato, apenas suspendeu o débito damensalidade. Durante o período de confinamento, o ginásio deixou de poder cumprir com a sua obrigação principal - disponibilizarlocal e meios para o exercício físico. Este incumprimento determina que os clientes não possam ser obrigados a proceder à sua prestação no contrato, i.e., a pagar a mensalidade. As medidas tomadas até à data no contexto da situação pandémica não prevêem quaisquer alterações ou efeitos nos contratos privados. Assim, não pode existir qualquer suspensão desse ou de qualquer outro prazo previsto, nomeadamente o relativo à cessação do contrato. Ao forçarem esta extensão do contrato, baseado no argumento da suspensão dos serviços, estão a fazer com que o cliente indemnize a organização por um serviço do qual não pode usufruir, por motivos alheios à sua responsabilidade. Após sucessivas tentativas de entrar em contacto com o ginásio através do telefone e do único e-mail disponível que tinha, uma vez que não referem outros contactos no vosso website, não posso também deixar de questionar a transparência na forma como tratam os clientes. Considero ainda lamentável e desapontante a atitude exploratória perante uma situação trágica para todos, vindo de uma organização que afirma que o O que importa são as pessoas.

Empresa CR ReparaçõesSEXTA FEIRA, DIA ÚTIL DA SEMANA, telefonei para os vossos serviços por causa de uma emergência.Estava com falta de água em casa e provavelmente o problema estaria da válvula de pressão.Por volta das 13:15h deslocou-se a minha casa um técnico. Esteve à porta de minha casa menos de 5 minutos (posso provar isso pelas câmaras de vigilância) pedi-lhe para resolver o problema e disse-me que acrescido ao valor de 30€ + IVA da sua deslocação a mesma reparação custaria 380€ + IVA. Portanto 504,30€ no total.Disse que achava a solução bastante dispendiosa e pedi para arranjar uma solução mais barata.Ficou de me ligar até porque frisei a urgência da solução pois não tinha água em casa.Claro que não me ligou até eu ter tentado ligar (e não atendeu) pelo que liguei para o vosso escritório e rapidamente apressou-se a ligar-me de volta.Devo referir que não fui muito apreciador nem do tom que falaram do escritório nem do senhor que fez a deslocação. Um afirmando que os valores da publicidade do Google eram demasiado dispendiosos e outro referindo jocosamente que eu estava no conforto da minha casa enquanto ele trabalhava além de outros impropérios. Referiu ainda que se eu quisesse, que comprasse o material necessário e que ele cobraria 90€ + IVA / hora para fazer o serviço, mais uma vez além dos 30€ + IVA que já tinha pago.De referir que finalizando a sua curta intervenção e avaliação do problema para o qual paguei para ser resolvido, não me passou qualquer fatura.SÁBADO, FIM DE SEMANA, ainda com a solução por resolver, telefonei para outra empresa. Em 45 minutos o técnico deslocou-se a minha casa, em 30 minutos resolveu-me o problema e deu-me a fatura no final do serviço, com simpatia e elevação, no valor total de 79,95€. Sim, teve uma taxa acrescida por ser fim de semana.Eu devo dizer que desconfiei logo de ter que pagar 30€ + IVA, darem um diagnóstico com um preço disparatado em dois minutos, ficarem de ligar e não dizerem nada, não fosse eu ligar com o escritório. Aliás, confirmei com várias fontes e o material em causa, nunca custaria mais de 40€ (a válvula de pressão) e 80€ (a eletroválvula) que podiam estar danificadas. Eis o porque de eu ter pedido uma solução mais barata.A mim não são os 30€ + IVA que estão em questão, admito que seja forma de estar de algumas empresas pedirem que se pague a deslocação. É retrógrado, mas eu aceitei. O que nunca aceitei e aceitarei é que se desloquem, mal olhem para o problema e digam um preço completamente fora do mercado, e claro, o cliente não aceitando, pelo menos essa entrada de dinheiro já está consumada. Além da forma insultuosa com que trataram o processo, quanto mais não seja ao ter que eu telefonar, sem resposta, e passados dois minutos me ligar após (volto a referir) contactar o escritório.Hoje, tentei contactar a pedir a fatura e a senhora que atendeu o numero (220028912) limitou-se a desligar o telefone na minha cara, situação que já é repetente.