Reclamações públicas

Na base da minha denuncia fui mandado um mês mais cedo do termo da minha mobilidade depois de ter confrontado todas as pessoas bem como chefias da quarenta feita pela pessoa responsável do SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro - na Maia /Porto. No qual como se cruzava várias vezes diariamente comigo bem como com outras pessoas das quais não tivemos qualquer tipo de rastreio se tínhamos ou não sintomas. E quando veio de quarentena continuo com o Bullying que nadavam a fazer comigo desde junho de 2019. Gostava de expor publicamente o meu caso, já que o SEF anda sempre a dizerem que não têm pessoal e andam-se sempre a queixar da falta de pessoal e depois andam a fazer coisas bastante graves aos funcionários que vão em desacordo com eles. Venho por este meio denunciar algo bastante muito grave que se está a passar no SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro. Na semana passada o Inspetor Coordenador Superior do SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro. Foi detetado a esse senhor que era portador do CoronaVirus aonde as únicas diligências que mandou tomar foi de fechar o gabinete dele. Que eu saiba em situações destas deveriam fazer controlo referente às pessoas com quem esteve a lidar nos últimos dias em que esteve a trabalhar. Nem a Vice-diretora, nem tão pouco a Diretor Regional do Norte do SEF estabeleceu medidas cautelares de continência aos seus trabalhadores (Assistentes Técnicos / Estagiários para inspetores para tal como o inspetores em si) Tenho uma filha que tem dois pequenotes da qual se viu neste contexto todo obrigada a meter atestado médico para assistências a familiares. Tendo outra colega de férias bem como mais dois elementos de baixa médica. estando neste momento apenas a Supervisora Técnica Superior que coordenada os Assistentes Técnicos que nada faz para resolver esta questão. Fui mandado uma semana antes do Natal sem qualquer tipo de explicações para o interior do Aeroporto, melhor dizendo para o arquivo o qual estava sobrelotado de papel para reciclar bem como bastante pó e afins. Sabendo as chefias bem como a Diretora Regional do Norte do SEF como a sua Vice-Diretora que eu tenho renite crónica bem como sinusite crónica, bem como em 2015 fui operado à coluna cervical da qual tiveram o processo todo em mãos já que tiveram de dar autorização para levar uma cadeira especial dedicada à minha incapacidade de 13% dada pela junta médica da ADSE. Tudo isto foi por vingança por ser um trabalhador que nunca faltou sempre deu tempo a mais aos serviços bem como ajudei sempre os cidadãos de forma a terem os seus passaportes a tempo para as suas viagens, o que no ver de muitas pessoas existia muita inveja e queriam por tudo me tirar dali já que os cidadãos estavam sempre a solicitar o livro de elogios para dizerem o que achavam do meu serviço. Enquanto colegas que não eram bem corretos com os clientes e eram denunciados no Livro de Reclamações da Loja do SEF do Aeroporto Francisco Sá Carneiro, nada acontecia e nenhum deles foi destinado para o trabalho de limpeza, armazenamento e reciclagem de 2 toneladas de papel que foi devidamente acompanhado por um elemento do SEF como se faz quando se reciclam armas e afins. Toda a minha saúde piorou, tive um acidente em serviço do qual me afetou a coluna Lombar com a quantidade de papel que tinha de colocar em caixas para depois serem levadas para a reciclagem, isto tudo sozinho e sem qualquer tipo de ajuda. Um mês antes da minha mobilidade terminar sou obrigado numa segunda feira a sair de imediato do SEF do Aeroporto sem qualquer tipo de explicação, tendo recebido mais tarde um email a informarem que depois de terem tido várias conversas comigo (o que é puramente mentira, nunca houve qualquer tipo de reclamação muito pelo contrário - apenas elogios dos clientes bem como dos meus colegas) Já estou farto de enviar cartas registadas com aviso de receção para o SEF, IGAI, Ministro da Administração interna a solicitar explicações desde maio de 2020 e até hoje ninguém me responde. Já liguei diversas vezes para os recursos humanos centrais em Lisboa aonde a Chefe de Serviços de Uma forma bastante arrogante e sem qualquer tipo de educação (me disse que já estava farta de ver o meu número de telemóvel a ligar para lá e que senão tinha mais nada para fazer que fosse para o um sitio pelo qual nem fica bem o invocar mas que começa por ir para o c....... e desligou-me o telefone na cara.Portanto e já que a bomba relativamente ao SEF arrebentou, acho de bom tom deitarem cá para fora este caso, para verem como os funcionários do SEF são tratados pelos seus Superiores. Além da Responsável Geral do SEF ter-se demitido, deviam também publicar a minha história e solicitar ao novo Responsável do SEF, questionando o porquê de ninguém responder às minhas cartas. Deviam também pedir a imediata saída da Diretora e Subdiretora Regional do Norte do SEF bem como da coordenadora dos recursos humanos do SEF em Lisboa. Irei lutar até que me seja devolvido o meu lugar na Loja do Passaporte do Aeroporto Francisco Sá Carneiro, na Maia. Aonde faço imensa falta já que a equipa é de 4 elementos e aonde o quadro de elementos deveriam de ser de pelo menos 10 funcionários técnicos. Irei colocar este caso em Tribunal. Mas seria bastante mais fácil se os Média fizessem alguma coisa, expondo o meu caso e aproveitando que O nosso Presidente da República está preocupado com esta situação tendo já a bomba arrebentado seria mais uma situação insólita para que todos os portugueses vissem e fizessem alguma coisa os Deputados na Assembleia da República com isto tudo Gostaria de saber se podem ou não fazer alguma coisa por mim bem como pelos meus colegas... Gostaria que o SEF, fosse realmente e de uma vez por todas (sofresse uma renovação bem a fundo bem como que as Chefias do SEF do Norte se demitam já que em minha opinião não têm capacidade para estarem à frente de um órgão policial de tão e

Boa tarde,No fim de Julho 2020 contactei um anunciante através do idealista a propósito de um quarto anunciado com localização em Benfica, por 300 euros.Não me encontrava em Lisboa e precisava do quarto com urgência para Agosto. Após uma conversa telefónica e partilha do contrato de arrendamento, fiz o pagamento de 900 euros e entraria no quarto na semana seguinte.Quando cheguei a Lisboa, tinha data combinada para ir buscar a chave e depois da senhoria adiar o encontro por problema familiar ficou de enviar a chave por correio, tal nunca aconteceu.Fiz queixa na polícia e algumas semanas depois fui contactada pela polícia para prestar declarações, pois a mesma pessoa já tinha burlado inúmeras pessoas, tratando-se de um processo crime.A pessoa foi presa e presente a juiz, aguardo neste momento informações para dar seguimento ao processo e pedido de indeminização.Contactei o idealista, que me disse que fazem verificação dos perfis e anúncios. Desresponsabilizaram-se dizendo que são apenas intermediários no processo.Diariamente o idealista tem imensas visitas e é supostamente uma plataforma credível, sendo que ser burlado ou não, não devia ser uma questão de sorte ou azar...Fiquei com problemas na altura para conseguir outro quarto, pois tinha perdido a minha poupança com o depósito que fiz.Se o idealista assume que faz uma verificação, significa que falhou desta vez e deveria assumir esse erro, assumindo o valor que perdi.Obrigada,Rute Cardoso

Na sequência de uma campanha que a Oriflame divulgou junto dos seus assessores (que é o meu caso), investi €.105,00 na aquisição de dois conjuntos de tratamento de rosto para poder receber uma Máquina de Cavitação cuja utilização fazia todo o sentido para a saúde da minha mulher.Só fiz o investimento do dito valor por causa da máquina.Recebi a máquina, que não trabalha e estou há mais de uma semana a tentar resolver o problema com a empresa, que tem me jogado de um e-mail para outro ou simplesmente ignorado a minha reclamação.Não aceito que este assunto fique sem resposta, pois já que não me apresentam solução para substituição da máquina, quero devolvê-la JUNTAMENTE COM OS PRODUTOS que adquiri por conta disso.Já sou assessor da Oriflame há vários anos e nunca passei por uma situação tão desagradável como esta.Adquiri os produtos para beneficiar de uma oferta criada e oferecida pela marca e não para ter este tipo de problema, ao qual a Oriflame simplesmente faz por ignorar.Quero que a minha fatura (n.º FT 1/9500385) seja anulada e que me sejam faturados apenas os itens que de facto encomendei fora deste contexto.O incómodo e aborrecimento que esta situação me está a causar, não será compensado pela empresa, bem sei, mas coloca-me de sobreaviso para situações futuras. Obrigado e cumprimentos

Venho por este meio expor a situação que se passou com o meu veículo.Chegou a altura de fazer a revisão do meu carro e decidi levar pela segunda vez, a oficina AUTO 3 EMES LDA.O meu carro funcionava perfeitamente, simplesmente precisava de fazer a revisão.Feita a revisão, paguei a fatura e levantei o meu carro, quando começo a conduzir aparecem as mensagens a dizer o seguinte: InoperacionalCons. Manual Cond.PRE-SAFEAlgumas funções não estão disponíveis Cons. Manual CondE o sistema STOP AND GO estava desligado, fazendo com que tivesse bastante dificuldade nas subidas pois o carro é automático.Telefonei para a oficina e disseram-me para passar por lá para ver o que se passava.Levei novamente o carro e os técnicos mexeram no carro e disseram me que provavelmente seria a bateria e que se voltasse a acontecer que deveria mudar a bateria.Quando voltei a pegar no carro, apareceu a mesma mensagem e voltei a entrar em contacto com a oficina e disseram que teria que deixar o carro no dia10/12/2020 para ver melhor o que se passava. Após vários telefonemas meus, disseram-me que só me conseguiam entregar o carro no dia seguinte e não me disseram o qual era o problema que o carro tinha.No dia seguinte 12/12/2020 não entraram em contacto comigo é passado já 24 horas de o carro estar na oficina entrei novamente em contacto e disseram me que o carro teria que atualizar o software é que levaram a Mercedes para atualizar o dito software é que só me entregariam o carro as 18:30.Só me entregaram o carro às 20h e ainda tive que efetuar o pagamento no valor de 86,10€ quando o meu carro entrou na oficina apenas para fazer uma revisão ( mudança de óleo e filtros) o que me foi dito até pelo rececionista Pedro.Pelo que eu percebi a oficina não tinha a licença de software atualizada e teve que recorrer a Mercedes para efetuar a atualização do software! Pois então deveriam ter sido sinceros e informar- me sobre o que se passava na realidade!! E eu própria levava o meu carro a Mercedes para se efetuar a atualização de software!Não aceito este tipo de serviço e pretendo ser restituída do valor que paguei.

Hoje dirigi-me a Padaria portuguesa na rua Abílio Mendes ,81 em lisboa ( mesmo em frente do hospital dos lusíadas) e mais uma vezfiquei desapontada com a falta de limpeza(higiene ) que em contexto Covid-19 deviam ser rigorosas .As mesas tem uma grandeconcentração de surro o dispensador esta sujo o chão também apresenta bastante sujidade .As mesas são limpas mas mal fizreferencia a uma das empregadas mal me respondeu .Se e assim a vista do publico como será no interior na confeção dos alimentosA empregada que me atendeu tanto estava a mexer no dinheiro como a preparar sandes, a mexer em produtos alimentares aposcontacto com o dinheiro .Tenho muito respeito pela vossa casa mas isto não tolero estou no direito de pedir uma indeminização pelaforma como uma casa aberta ao publico se apresenta perante o mesmo.

No dia 23 de outubro fiz um pedido que não recebi, após várias reclamações, devolveram-me o montante em causa (41,30€). Dia 13 de novembro, voltei a fazer um pedido mas a um parceiro diferente e com um custo diferente. Após a encomenda, reparei que além do valor do pedido atual, voltaram a retirar-me o valor do pedido cancelado e enviaram novamente o recibo. Apresentei reclamação no site e foi-me dito que não passava de um pedido de autorização e que o valor nunca saiu da minha conta. Contactei a PayPal e o BPI e ambos confirmam que o montante saiu da minha conta juntamente com os outros. Já enviei várias vezes o extrato e até mesmo o recibo e continuam a alegar que o dinheiro não saiu da minha conta e é apenas uma autorização, quando inclusivamente, já passou o prazo para a mesma desaparecer do extrato se efetivamente de uma autorização se tratasse. Considero que isto é abusar do sistema de pagamento do cliente e o nome que tem é roubo. Já troquei dezenas de e-mails e a resposta (automática?!) é sempre a mesma, nem uma linha de apoio consigo contatar. A Paypal até cancelou o contrato para que a UberEats não possa retirar mais dinheiro. Já não sei mais o que fazer para provar que a Uber retirou o dinheiro da minha conta, toda a gente o vê, menos eles. Sinto-me roubada descaradamente.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que de acordo com a lei portuguesa são obrigados a emitir documento de faturação com o NIF do cliente.Tendo realizado a tarefa de montagem de mobiliário IKEA e tendo pago a mesma através de débito no cartão de crédito que me foi solicitado por V. Exas. aquando da marcação do serviço, são obrigados a emitir documento aceite fiscalmente com o número de contribuinte indicado pelo cliente. O email que enviaram onde declaram ter recebido o valor não é um documento fiscalmente aceite e nem sequer tem nem a vossa identificação nem a do cliente.Já contactei 3 vezes o vosso serviço de apoio ao cliente sem que a situação se tenha resolvido por isso irei apresentar denúncia junto da ASAE para que esta situação seja verificada.E aguardo envio da fatura do serviço que me foi prestado o quanto antes.

Exmos SrsVenho por este meio apresentar reclamação dos serviços da empresa MyCloma, relativamente a uma Recolha Especial.No seguimento da minha inscrição na plataforma MyCloma, com um  pedido de Recolha, recebi, dia 24/09/2020 um email com a informação que passo a transcrever:Após a tua inscrição no formulário da Recolha Especial e aceitação dos Termos e Condições, a MyCloma irá agendar a tua recolha para o dia e morada que indicaste. No entanto, gostaríamos de relembrar as regras e ganhos desta recolha especial. Regras da Recolha Especial 1) Máximo de peças que podem ser enviadas - 50  2) Mínimo de peças que podem ser enviadas  - 153) Caso o cliente não concorde com a triagem de roupa realizada pela MyCloma e pretenda a devolução das peças terá de pagar o valor dos portes.  4) Após aceitar a triagem realizada pela MyCloma, o cliente não poderá solicitar a devolução das suas peças.5) Esta recolha especial não está sujeita ao sistema de valorização e de comissões. Todos os ganhos do cliente estão referidos em Ganhos.Neste ponto, gostaria de chamar a atenção para os itens 3 e 4, os quais não foram respeitados na minha situação.É verdade que o ponto 5) refere que esta entrega não está sujeita ao sistema de valorização e de comissões, mas isso não pode invalidar a informação dos ponto anteriores. No meu caso, foquei-me nos pontos 3) e 4) e fiquei descansada, porque se houvesse qualquer problema eu poderia sempre recusar e solicitar a devolução das roupa (ponto 3), assumindo os custos de portes de envio.No dia 27/10/2020 após o envio de 42 peças de roupa, recebi novo email do My Cloma, oferecendo-me um voucher de 15€, conforme também referido no email de  dia 20(09 que cito novamente:Ganhos1) Recolha gratuita2) A partir de 15 peças consideradas vendáveis tendo em conta os critérios de venda da MyCloma, oferta de um voucher no valor de 10€ na plataforma MyCloma OU 5€ serão entregues a uma instituição de solidariedade social.3 ) Promoves uma economia circular, ajudas o ambiente e evitas o desperdício!Mais uma vez, esta informação não pode invalidar a informação contida anteriormente nesse mesmo email (pontos 3 e 4), pelo que assumi que este voucher seria um Ganho extra da recolha especial, além do valor que iria receber ainda da eventual venda da roupa, após a minha aprovação da triagem feita pela equipa MyCloma. Nesse sentido, fiquei a aguardar a triagem, que, segundo o site My Cloma pode demorar até 45 dias úteis. Portanto, estava ainda dentro deste prazo, quando telefonei dia 5 de dezembro, para fazer um ponto da situação, uma vez que tinham passado cerca de 40 dias úteis desde a recolha no meu domicílio, que ocorreu no dia 6 de outubro.No telefonema de dia 5 dezembro, fui informada de que a minha entrega estava concluída e que não iria receber nenhuma triagem para aprovação, pois esses eram os termos e condições da Recolha Especial: não havia triagem e recebia apenas o voucher de 15€ por todas as peças que enviara. Tendo em conta que enviei 42 peças, todas de marca (Hugo Boss, Ana Sousa, Tiffosi, etc), algumas novas ainda com etiqueta, fiquei absolutamente chocada e comuniquei de imediato, que o email deles referia claramente a possibilidade de não aprovação da triagem e solicitação da devolução da roupa caso não concordasse com a triagem. Fui informada de que já não havia nada a fazer, que já tinha passado muito tempo e que era impossível recuperar a roupa. Como compensação, consideraram paga uma encomenda que tinha processado nesse dia na plataforma MyCloma, à qual faltava pagar cerca de 7,50€ e os custos de envio. Tendo em conta a lista de peças que enviei confiante nos termos que recebi via email, e os preços praticados na plataforma MyCloma, de peças similares, teria recebido da venda on line cerca de 700€. Como poderão imaginar, sinto-me lesada e enganada pelo serviço MyCloma. Fiz um novo contacto telefónico no dia 11/12/20, ainda tentando que encontrassemos uma solução que pudesse, de algum modo, compensar-me desta perda, pois tenho a lista das peças enviadas e com a descrição, talvez fosse possível, confirmar-se a sua venda, se não de todas, pelo menos de algumas peças, no site.Infelizmente, recebi a mesma resposta, de que já tinha passado muito tempo e que já não havia nada a fazer.Concluindo, como considero que as informações que me foram enviadas não foram claras nem corresponderam ao que efetivamente aconteceu, apresento esta reclamação, na esperança de que esta situação não se repita com outros clientes, e que o My Cloma seja responsabilizado por esta situação e me compense pelos danos financeiros causados.

Venho por este meio fazer uma reclamação comprei no site online na empresa EUROCUPON uma panela elétrica quando chegou ca a minha casa fui a por a trabalhar para fazer sopa só que ela nunca queria funcionar la tentei ate conseguir a por lha a trabalhar mas a funcionar muito mal acabo de 25 minutos parei-lha só que a tampa colou -se que nunca mais quis abrir la eu reforcei-a para ver se abria para eu tirar a sopa foi ai que a tampa parti olhei para o fundo que era de plástico derreteu um pouco depois telefonei para a empresa Eurocopon eles disseram que eu mandasse a panela para trás para eles ver o que se passava a cabo de tempos mandaram uma carta a dizer que não responsabilizaram se porque a culpa era minha voltei a dizer que não tive culpa do que aconteceu mas eles não quiseram saber ,ainda disseram se eu quisesse a panela de volta tinha que pagar 19 euros insisti para eles dar uma nova ou o reembolso só que não aceitem de maneira nenhuma insistem sempre a dizer que eu que tenho a culpa , eu já disse que não , que a panela nunca funcionou deste do primeiro momento. Não sei mais o que fazer espero que me ajudem nesse situação que esta me preocupar imenso. A panela custou 69 euros e 90 cêntimos .

Fiz no inicio do mês de Dez'20, uma encomenda num valor de aproximadamente 110EUR (e para o qual fiz seguro de envio) quedeveria ter sido entregue no dia 07/12/20.No dia 06/12/20, recebi no meu telemóvel uma SMS a informar que a encomenda seriaentregue no dia seguintes e que, caso pretendesse, poderia agendar a entrega ou alterar a morada.Assim fiz, solicitei que a referidaencomenda fosse entregue no armazém da MRW, situado nas Laranjeiras (Lisboa).No dia 07/12/20, dirigi-me ao armazém antes das11h00 e onde me informaram que a encomenda ainda estaria em trânsito o que não correspondia à mensagem que surge no trackingda encomenda em que diz Pendente de recolher na franquia de destino (06/12/20 às 16:08). No dia 10/12/20 e ao estranhar a demorana receção da encomenda, dirigi-me uma vez mais ao armazém MRW e onde me informaram que tinham feito reclamação por aindanão ter chegado a encomenda e que como é de um site espanhol, é normal haver atrasos, o que, a meu ver, não é uma desculpaplausível.No dia 11/12/20 e ainda sem a encomenda e sem saber onde a mesma se encontra, fui, UMA VEZ MAIS, aos armazém MRW ea resposta a mesma: Está em trânsito. Tem de aguardar.Aquando obtive esta resposta, solicitei então o livro de reclamações.Quando solicitado o livro, a colaboradora MRW informou que teria de aguardar pela encomenda, etc. Percebendo que eu iria fazerreclamação, questionou se tinha levado caneta comigo ao qual respondi que sim. Após resposta da minha parte, a colaboradora lembrou-se que a administração deu orientações para as reclamações serem feitas online e que não sabia onde se encontrava o livroe para eu fazer a reclamação online.Solicito, assim, que sejam apuradas as devidas responsabilidades e que me seja entregue aencomenda ou feito o reembolso. Caso contrário, não hesitarei em recorrer a outros meios legais.