Exmos Senhores, venho notificar que a empresa sosesquentadores.pt é fraude, pois contém informação falsa no seu site. Todas as moradas apresentadas como escritórios ou lojas na secção de contactos do seu site não são verdadeiras. Depois de terem sido contratados os serviços desta empresa, que afinal é somente uma pessoa a gerir tudo a título de trabalhador independente, e de ter sido passada fatura do dito serviço apenas na presença da GNR que teve de ser chamada ao local pois o profissional se recusava a fazê-lo, percebeu-se que afinal não se tratava de uma empresa, pois posteriormente ao mau serviço efetuado pretendia-se efetuar queixa em livro de reclamações, pelo que não nos foi possível precisamente por os escritórios descritos no site não existirem. Provavelmente também não existe uma tabela de preços dos serviços nem preços das peças disponíveis para substituição (pelo menos não existe no site). Quando os serviços desta empresa foram pedidos foi por se ter encontrado o website e ter acreditado que fosse uma empresa séria. Em vez disso, ao recebermos a fatura, percebeu-se que afinal não é uma empresa. Enquanto cliente, espero que as pessoas que criam empresas fictícias na internet pudessem pelo menos ser minimamente responsabilizadas quanto à veracidade dos factos descritos nos seus anúncios, já que o serviço foi escolhido por parecer uma empresa com seriedade e credibilidade e, especialmente, uma porta aberta que dê algumas garantias de direitos ao consumidor, como por exemplo requerer uma tabela de preços ou querer fazer uma reclamação de um serviço irregular ou mesmo o mínimo de garantia de serviço. Em vez disso, agora que demonstramos a nossa insatisfação em relação ao serviço e estamos a exigir a descrição detalhada do serviço (peças utilizadas, tipo de trabalho efetuado), o sujeito simplesmente não atende os telefones por ter os nossos contactos registados, o que, já só por si, demonstra a desonestidade. Posto isto, penso que também seja importante acrescentar que a GNR da área terá uma descrição da ocorrência, já que o senhor só demonstrou disponibilidade em passar fatura quando os agentes da autoridade chegaram ao local. Sinto que fui defraudada porque penso que enquanto consumidor tenho o direito de não só saber da proveniência dos serviços que peço, como saber o tipo de reparação que foi efetuada ao meu eletrodoméstico. Segundo a Lei n.º 109/2009, de 15 de Setembro, mais comumente designada Lei do Cibercrime, constitui crime de Falsidade informática: Quem, com intenção de provocar engano nas relações jurídicas, introduzir, modificar, apagar ou suprimir dados informáticos ou por qualquer outra forma interferir num tratamento informático de dados, produzindo dados ou documentos não genuínos, com a intenção de que estes sejam considerados ou utilizados para finalidades juridicamente relevantes como se o fossem, é punido com pena de prisão até 5 anos ou multa de 120 a 600 dias.. Assim, quero reiterar que quem controla o mencionado website o faz com as moradas falsas e outras informações incorretas como se designarem de empresa quando não o são, e anunciarem no site que não existem custos de deslocação nem de orçamento quando fomos pressionados com isso precisamente quando não queríamos aceitar o valor da reparação, mesmo antes da mesma acontecer. A única coisa que consegui desta transação comercial foi uma fatura (que nem é legitimamente relativa à empresa que contratei), e a muito custo. Para além de tudo isto, nunca foram mostradas as peças substituídas, não deixou no local da reparação as peças supostamente estragadas, não disse nem explicou o que é que substituiu e apenas insistia que a reparação tinha mesmo de ser feita caso contrário teriam de ser pagos 45 euros por ter ido buscar as peças ao carro, já que no site anunciam que não existem custos de orçamento nem de deslocação.O Ministério Público também já foi notificado. Em anexo a fatura do serviço efetuado. Venho com isto, no entanto, pedir a revisão dos conteúdos do referido website, para que futuros clientes do Sr. Luís Ferreira não sejam induzidos em erro como eu fui.
