Reclamações públicas

RECLAMAÇÃO PELOS PÉSSIMOS SERVIÇOS PRESTADOS PELOS COLABORADORES DA NOS NA EFETIVAÇÃO DE UM CONTRATO QUE ESTABELECI COM ESTA OPERADORA no dia 24/4/2021.Fiz o referido contrato via telefone/sms com o colaborador da NOS Sr. João Santos (918443204) e através de emails para o seu coordenados Sr. Arménio Maio (armenio.maio2@gmail.com). Anteriormente tinha um contrato com a MEO.O Sr. João Santos, embora respondesse à minhas questões, as suas respostas foram sempre demasiado sucintas, padronizadas, evasivas e pouco esclarecedoras, parecendo ou não entender as perguntas ou ignorar as respostas a dar. Mas a grande reclamação que faço tem a ver com o facto de só há 2 dias ter verificado que o Sr. João Santos não tinha enviado os formulários de “Pedido de Manutenção de número de telemóvel” relativos aos 3 telemóveis incluídos no contrato, formulários que me foram enviados para eu assinar e reenviar, conjuntamente com os restantes formulários do contrato com a data 1/3/2021. Assinei tudo, digitalizei e reenviei.+-No dia 14/4/2021 os 3 telemóveis deixaram de fazer comunicações (tinham acabado de ser desligados da MEO) e eu coloquei os cartões da NOS que me tinham sido enviados pelo correio, seguindo as instruções do Sr. João Santos. Após isso os telemóveis continuaram sem possibilidade de fazer ou receber comunicações e, colocando a questão ao Sr- João Santos ele responde para “aguardar” deu-me uns códigos que eu teria de colocar nos telemóveis (códigos que nunca me foram pedidos e que não tinham qualquer efeito!). Só através do contacto de um técnico da NOS via 16990, já no dia 19/4/2021 foi possível ativar os telemóveis. Pensei que o problema estava resolvido quando me dou conta que não recebia chamadas nem sms para os meus números pois os telemóveis não tinham mantido os números. Na medida em que o Sr João Santos continuava com a lenga-lenda do “aguarde para colocar os códigos” resolvi telefonar para o 16990 e foi-me dito que não tinham sido recebidos os formulários de pedido de manutênção de número. Comuniquei ao Sr João Santos a situação pedindo-lhe para a resolver mas deixou de responder às minhas mensagens!Perante isto fui, dia 21/4/2021 fui à Loja NOS da Parede e aí foi-me confirmado que não tinham recebido os formulários de manutenção dos números dos telemóveis, tendo sido finalmente corretamente preenchidos . Foiu-me dito que o prazo para a regularização da situação é de 10 dias mas como tinha sido pedido urgência talvez demore menos.Assim, desejo ser ressarcida dos dias em que fiquei sem poder comunicar com os três telemóveis por não terem mantido os números já que a responsabilidade desta situação se deveu à incompetência do vosso colaborador o Sr. João Santos.

Boa tarde, venho por este meio reclamar a devolução de 190€, pagos a título da encomenda de um smartfhone à empresa PhoneMagic devido ao cancelamento por parte da mesma. Fui informada do cancelamento por mail, mas nada referem acerca do reembolso, que foi efectuado por multibanco cuja referencia é 10363- FNAC. O PAGAMENTO foi processado a 14/04/2021, tenho comprovativo. O cancelamento foi-me informado por mail no dia 15/04/2021. Hoje dia 20/04/2021 ainda não sei como vai ser o reembolso. Já enviei um mail para a FNAC e para a PhoneMagic através do site deles. Gostaria da vossa opinião e ajuda. Obrigada

Contactei a Amen no sentido de obter informações sobre o meu domínio. No entanto, foi me transmitido que para aceder a essas informações teria de efectuar um pagamento anual de renovação do domínio.Visto que o objectivo é transferir o alojamento para outra entidade, não tenho interesse em pagar mais um ano de serviço com Amen. Por outro lado, a única forma de fazer a transferência de alojamento é por uma chave de transferência, informação que a Amen não disponibiliza.

Venho por este meio informar o meu total desagrado pelo o serviço da empresa Telebit.Situada na Rotunda Salgueiro MaiaCentro Comercial Mira Rio lote 17, 1ºandar, loja 98500-347, Portimão.Encomendei o Display para o Huawei P30 e após a sua chegada ao fazer a troca do ecrã reparei que vinha com defeito, tinha imagem mas o touch não funcionava. Fiquei bastante desagradado e então liguei para a loja o que me obrigaram a fazer a devolução e que posteriormente enviaram um novo ecrã, e com isso, gastei 3.45 euros em portes no CTT.Na chegada do segundo ecrã volta a trazer anomalias, mas desta vez não tinha imagem.Voltei a fazer o envio de novo para a loja e exigindo o total reembolso dos portes de envio e o valor do ecrã.Os 106€ (Valor do display), mais o valor dos portes de envio que foi no total 6.90€. Concluindo, o valor total que deveria receber são os 112.90€.A empresa só se comprometeu à devolução do valor do display e não irão pagar o valor dos portes de envio, e com isso sinto-me enganado.

Boa tarde. No passado dia 15 de março de 2021 fiz uma compra no valor de 933 euros num site designado por Eglobal Centrar. Este site garantiu-me a entrega do produto num prazo de 6 a 8 dias uteis e a verdade é que ate hoje não recebi nada, pedi informações através do email deles e das redes socias e nunca me responderam e o numero de tracking dá-me a mesma informação há 2 semanas consecutivas. Se for possível receber a minha encomenda, quero ser reembolsado, não são 10 ou 20 euros, são quase 1000 euros!Obrigado Pela disponibilidadeAguardo resposta! Sérgio Nunes.

No dia 7 de Abril recebi uma notificação de aviso de entrega que se efetuaria entre as 17:30 e as 18:30. Até ao final do dia ninguém me tocou à campainha e fiquei sem receber a encomenda, pelo que telefonei no dia seguinte para a distribuidora para auferir o paradeiro da mesma. Questionei se de facto tinham passado em minha casa (mesmo não tendo ouvido a campainha) e o porquê de não ter ficado na minha caixa de correio uma notificação de tentativa de entrega para que eu pudesse posteriormente levantar a encomenda. Ao falar com o serviço de cliente informam-me que o motorista já tinha de facto entregue a encomenda mas:1 - não entregou nem ao destinatário nem à outra pessoa residente no 3ºESQ2- entrega a mesma a uma pessoa ALEATÓRIA de seu suposto nome Andreia.O mesmo me faz perceber que para além do inexistente profissionalismo, o único interesse do motorista era entregar a encomenda independentemente de ser no sítio certo ou à pessoa certa. É inadmissível e deve ser responsabilizada uma entidade que não prima por oferecer qualidade de serviço e tem uma parca decisão de julgamento ao entregar uma encomenda a um total desconhecido. Não é assim que se trabalha em prol dos clientes e pouca credibilidade oferecem depois deste tipo de situações....

Venho, por este meio, mostrar o meu desagrado e reclamar um acontecimento com a empresa Play Station. Este foi o email que enviei à empresa, pelo email da minha mãe (pois é em nome dela que está a conta na Play Station) no dia 6 de abril:Boa tarde, O meu filho, com o ID: TJRedes, com o email associado deste mesmo da qual envio, na PS4 n°série 03-27452573-7403360, instalou o jogo Fall Guys no valor de 19.99€. Antes de instalar o jogo, tanto eu como a minha filha verificamos se este era compatível com a PS4 e se não era necessário mais nada, a não ser ter saldo suficiente. Deparamo-nos com um texto, bastante pequenino, a dizer que era necessário a Playstation Plus para jogar no modo multijogador. Ou seja, o que se interpreta é que apenas é necessário a Playstation plus para esse modo, mas que o jogo irá ter outros modos que dê para jogar sem subscrição na Playstation plus. Contudo, após gastarmos o dinheiro e ter sido feita a transferência do jogo, é com bastante espanto que, ao iniciarmos o jogo vimos que não é possível sequer abrir o menu principal do jogo, pois pede logo a subscrição da Playstation plus. Após esta situação, no dia 05/04/2021, hoje, dia 06, liguei para o numero 211121813 onde me é dito que não pode ser reembolsado o dinheiro do jogo visto que este já foi transferido, então foi-me sugerido que enviasse um e-mail para este para a qual envio, onde explicasse a situação e, caso não ficasse resolvido, fazer então uma reclamação.Foi-me respondido o seguinte: Olá Iola,Agradecemos o teu e-mail. Lamento saber que não estás satisfeito com o serviço recebido.Consideramos estes casos extremamente importantes e iremos analisar melhor esta situação. Entretanto, na descrição do jogo em nossa Playstation Store está clara a informação que oFall Guys Ultimate Knockout é um party game para multijogador com até 60 jogadores, ou seja o formato do conteúdo é multijogador, sendo assim necessário o uso da subscrição da Playstation Plus.Ao qual respondi: Obrigada pela resposta.Volto a referir que, no play store da PS do meu filho, o que está escrito é que é necessário o play station plus para jogar no modo de multijogador online, como mostro no documento em anexo. Mais uma vez digo que o que se interpreta é que só é necessário o playstation plus para esse modo.Agradecia que me fornecesse uma maneira de fazer uma reclamação por escrito.

Fiz uma encomenda que me deveria ter sido entregue a dia 01/04/2021. Neste mesmo dia, sabendo eu que estava prevista a entrega daencomenda permaneci o dia todo em no local de entrega a aguardar. Estranhando a demora, verifiquei o tracking da encomenda e onde constava que o destinatário estaria ausente. Mentira!! Ninguém tocou à campainha ou bateu à porta. Liguei para o apoio a particulares e informaram-me que iriam proceder a novo agendamento. Entretanto, passado umas horas recebi um email para alteração de local de entrega e fiz o pedido para um ponto pickup. No dia 05/04/2021, recebi SMS com hora prevista de entrega e para me certificar se seria para ponto pickup ou morada, foi-me dito que ia para a morada. Nova hora de entrega prevista: 15h44 - 16h44. Mais uma vez, tarde toda em casa a aguardar. Estranhando uma vez mais a demora, liguei outra vez. Foi-me dito que o colega por lapso iria deixar no ponto pickup no dia 06/04/2021. Dia seguinte, mais uma vez nada de encomenda!!! Liguei (após várias tentativas emuitos minutos de espera), o qual fui informada que iriam proceder ao pedido de agendamento de entrega para ponto pickup (que já tinha sido pedido) e que não conseguiam garantir que a entrega seria feita no dia seguinte (07/04/2021). Acho isto inadmissível e uma autêntica incompetência no serviço ao cliente.

Venho por este meio comunicar que me esqueci da minha palavra passe da conta instagram no qual me chamo lau_sophia0 no instagramJá mandei muitos emails do meu email nossojesus7@gmail.comNo qual ainda não me foi solucitada nenhuma ajuda

No dia 29 de Janeiro de 2021, deparo-me com o colaborador da Futurcabo Wilson Teixeira, prestador de serviços da Nos (referência do próprio), a passar um cabo sobre a minha propriedade, sem qualquer consulta prévia de consentimento/autorização.Dado o inquestionável comportamento abusivo, informo o sujeito que não autorizava que o fizesse.O indivíduo ignorou a minha solicitação expressa, referindo que não tem de me pedir autorização.Deixo o Artº 1344º,nº 1,do Código Civil :1. A propriedade dos imóveis abrange o espaço aéreo correspondente à superfície, bem como o subsolo, com tudo o que neles se contém e não esteja desintegrado do domínio por lei ou negócio jurídico.Para além disso, a casa de instalação possui um poste NOS na via pública, precisamente à sua frente, logo é inconcebível esta situação.Mais insólito ainda, é o facto da NOS COMUNICAÇÕES S.A., negar que o cabo seja seu :O que gostávamos de lhe transmitir é que a situação que nos endereçou foi analisada pelos serviços técnicos da NOS, e que foi-nos informado que a instalação efetuada, pertence à operadora MEO, como tal terá que efetuar a reclamação junto do operador e questão.Solicito esclarecimento rigoroso e a retirada do cabo, com o intuito de minimizar quaisquer extremar de posições.