Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
CANCELAMENTO/REEMBOLSO
Boa tarde, venho por este meio reclamar a devolução de 190€, pagos a título da encomenda de um smartfhone à empresa PhoneMagic devido ao cancelamento por parte da mesma. Fui informada do cancelamento por mail, mas nada referem acerca do reembolso, que foi efectuado por multibanco cuja referencia é 10363- FNAC. O PAGAMENTO foi processado a 14/04/2021, tenho comprovativo. O cancelamento foi-me informado por mail no dia 15/04/2021. Hoje dia 20/04/2021 ainda não sei como vai ser o reembolso. Já enviei um mail para a FNAC e para a PhoneMagic através do site deles. Gostaria da vossa opinião e ajuda. Obrigada
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