Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No passado dia 12/10/2020 parti a traseira do meu telemóvel que é um iPhone 11 128gb cor cinza. O que partiu como demonstra na foto anexada, tirada no mesmo dia, foi a sua traseira como já mencionei, que é de vidro, somente e apenas isso. Desloquei me à loja no dia 13/10/2020 que estava situada no centro comercial Marina Shopping, designada como TN Repair com o contribuinte 515044574, onde conversei com o proprietário da loja, o Sr. Tiago Neves que segundo o que ele me disse é o único na loja especializado em reparações da marca Apple. Ele também verificou o telemóvel e disse que naquele exato momento ia fazer uma encomenda e que se fizesse o pagamento de 165€ ele já pedia o material necessário para o conserto do meu telemóvel, inclusive escolhi a cor que seria azul. Até ao dia 16/11/2020 o material ainda não tinha chegado e as desculpas dadas pelo Tiago Neves são sempre ou atraso das transportadoras ou por parte dos fornecedores. Nesse mesmo dia, no dia 16 de Novembro de 2020, o Tiago abriu o meu telemóvel e disse que a bateria tinha inchado, lógico, após tanto tempo com a traseira partida é perfeitamente normal entrar pós e poeiras para a traseira, danificou a bateria. Ele responsabilizou se pela bateria porque a culpa do telemóvel ainda não ter sido reparado foi dele. Substitui me a bateria. O Tiago Neves sabia desde princípio que tinha como intuito arranjar o meu iphone para vender e comprar um Android. Sendo que ele sabia disso, sugeriu que fizesse a retoma do meu equipamento e levantar um Samsung Galaxy S20 FE por mais 90€, àqueles 165€ que já tinha pago. Assim o fiz, porque ele prometeu me chegar dentro de 1 semana o telemóvel. Depois de inúmeras chamadas, deslocações ao estabelecimento, dias de trabalho perdidos, o telemóvel ainda não está pronto. Entretanto o Tiago Neves encerrou a empresa que tinha que era a TN Repair onde me desloquei pela primeira vez e abriu outra empresa cujo nome é Reparadora do Bairro com o contribuinte 516153633 situada na Avenida Mário Soares Edificio Formosa Park loja B, número 15. No dia 11 de Fevereiro de 2021 fui a loja e exigi o meu dinheiro de volta tanto os 90€ como o dinheiro do arranjo que era 165€ porque o telemóvel nunca foi reparado, e assim ele o fez. Nesse dia ele abriu o telemóvel para ver a bateria porque desde a ultima vez que ele mexeu no telemóvel, o mesmo começou se a desligar de 2 em 2 minutos até hoje. Quando liguei ao Tiago para lhe dar essa informação ele disse me que era um vírus Cavalo de Tróia o que é completamente mentira porque o sistema operativo da Apple não entra vírus. O Tiago até agora não se quer responsabilizar pelos danos que causou no meu telemóvel, desde a bateria que se danificou devido ao atraso dele desde ao estar sempre a desligar também devido a bateria. Exigo o arranjo do meu equipamento dentro de uma semana ou então o valor total do meu equipamento. Pois o Sr. Tiago Neves danificou por completo o meu telemóvel e até porque a bateria está dentro da garantia uma vez que foi mudada no dia 16 de Novembro de 2020.https://www.worten.pt/telemoveis-e-pacotes-tv/telemoveis-e-smartphones/iphone/iphone-11-apple-6-1-128-gb-preto-7285774 Como consta no site supra mencionado o valor total do meu equipamento.

Como todo imigrante sabe o sufoco que é o SEF, pois qualquer contato com eles, o menor que seja, sempre é estressante e burocrático.Quando termina de fazer o processo (no meu caso a renovação), acha que já está tudo resolvido e aí vem que outro serviço público de Portugal resolve ser incompetente, a CTT.No dia 01/02/2021 a CTT disse que foi entregue minha carta contendo o título de residência, na minha morada às 10:58, porém isso não foi entregue.Fui à agência e eles não fizeram nada para que fosse resolvida a situação, que fosse rastreada ou qualquer coisa do gênero. Falei com o carteiro e ele jurou-me que entregou na miha caixa de correio a carta, porém não estava lá, ele nem ao menos se certificou se foi naquele prédio, quando teve que olhar pelo GPS da correspondência, depois de muito bater boca com ele e com o chefe dele, eles olharam e viram que entregaram no prédio ao lado (no qual a carta também não estava).Falei com o SEF e a burocracia é sempre a mesma, agora vou ter que marcar novamente uma visita ao SEF para poder fazer a requisição da segunda via do meu documento por conta da incompetência em ambos os serviços em entregar uma simples carta, no qual culparam o covid, por não poder ter que requerir a assinatura para a entrega.Gostaria de pelo menos ter um reembolso do valor que vou ter que pagar na minha segunda via, que é 50€, fora isso a deslocação que terei que fazer até a delegação do SEF, pois moro 30 minutos de carro da delegação mais próxima.

Venho por este meio comunicar que no presente dia 21/02/2021 que, após eu ter acabado com os dados móveis que o meu tarifário de telemóvel permite, completamente sem querer carreguei no botão para ligar os dados móveis e automaticamente a Vodafone retirou me dinheiro que estava pendente do meu carregamento anterior.Sem qualquer pré aviso que ia tirar e muito menos uma mensagem que pedisse autorização para o fazer. Simplesmente retirou.Eu sou estudante, pago as minhas contas com o meu próprio dinheiro. Não vou buscá-lo ao lixo. E a meu ver qualquer coisa que é nos retirado sem autorização é ROUBO, mesmo que seja 1 cêntimo.

Exmo.s. Sr.s,No dia 18 de fevereiro recebi a informação por parte da DPD, via e-mail e sms que, no período entre as 15:15 e as 16:15, receberia uma encomenda. Passado este horário e sem receber a encomenda, consultei a o percurso da encomenda na página da DPD, através do CHAT e aparece a informação de morada incompleta ou ilegível, inseri a morada correta e obtive como feedback que a encomenda seria entregue no dia útil seguinte, dia 19 de fevereiro. Às 20h28m recebi um e-mail da DPD informando, que a morada estava incompleta, apesar de já ter corrigido a morada através do site, voltei a facultar a morada completa e mais uma vez recebi a informação que seria entregue no dia útil seguinte.No dia 19, uma vez que necessitava da encomenda com urgência, contactei telefonicamente a DPD, falei com o SR. Vladimir que voltam a pedir a morada completa, apesar de eu já ter facultado 2 vezes, e informam-me que apenas seria entregue na segunda feira, dia 22. Questionei porque, uma vez que, a informação que tinha recebido no dia anterior seria que receberia no dia 19, ao que me foi explicado que após as 18h já não é possível entregar no dia útil seguinte.Para além de eu ter registado no site a morada completa antes das 18h, por email, apesar de ser após as 18h, porque foi a hora que me notificaram, recebi novamente a informação que receberia no dia útil seguinte. Esta falta de organização, pois tinham o meu contacto telefónico e poderiam ter entrado em contacto, atraso e falha de comunicação, levam a que exista um atraso de 4 dias na entrega de encomenda. Se eu não tivesse contactado telefonicamente estaria eternamente a aguardar a encomenda.Atendimento displicente e desorganizado. De todas as transportadoras é a que presta o serviço mais deficitário e menos profissional.

Bom dia,aguardo que me enviem um vale postal desde o dia 06-01-2021 de uma encomenda enviada à cobrança. Em primeiro lugar não emitiram o vale dentro do prazo que o devem fazer e só o emitiram no dia 14-01 porque eu a 12/01 contatei a questionar quantos dias demoram a enviar o vale, caso contrário até hoje estaria por emitir e agora aguardo há mais de um mês pelo vale, já tendo pedido a emissão da 2ªvia mas que não sabem quando será emitida e só emitem a 2ª via após 30 dias e se nós pedirmos. Faço reclamações semanais no site dos CTT, ao telefone, livro de reclamações a resposta é a mesma de sempre estamos averiguar a situação. Após algumas pesquisas descubro uma pagina no Facebook dedicada a pessoas com reclamações dos CTT e são bastantes. Relativamente a Vales até me assustei, pessoas que aguardaram 3 meses para receber um vale de dinheiro do cliente que deve chegar em 5 dias úteis no máximo, outras nunca receberam. Alguma vantagem os CTT têm em ter dinheiro que não lhes pertence na conta deles. Agradeço que não me dêm respostas tipo e que vão averiguar e que pelo que estamos a passar há atrasos, tudo treta. Mentiras. Isto é roubo. Alerto que acabei de fazer uma queixa na Policia por roubo, eu e mais alguns clientes e em breve sairá noticia na comunicação social acerca de uma investigação jornalística feita aos CTT acerca dos vales desaparecidos dos clientes. É uma vergonha o que fazem... uma total vergonha. desonestos, ladrões.

Venho por este meio reclamar que fiz um envio nos CTT correios à cobrança desde do dia 27-01-2021 o destinatário pagou por envio de contra reembolso e ate hoje ainda não recebi o meu vale postal contactei os correios e fiz reclamação ainda não tive resposta

Acedemos ao serviço Ego Real State em Agosto de 2020. O pressuposto da contratação do serviço era de que a gestão do dominio Imoalliance continuaria a ser feito por nós sem intervenção da Janela Digital/Ego Real State . Apos termos pago diversas mensalidades a empresa prestadora do serviço ainda não conseguiu disponibilizar o serviço nos termos contratados e prometidos . Pretendemos rescindir o contrato com justa causa e a devolução de todos os valores pagos e custos inerentes á costumização do site e apoio a varias tentativas frustadas de implementação do serviço nos termos da adjudicação. A empresa nãotem o serviço devidamente implementado , nao sabe implementar ou não tem os meios tecnoclógicos necessarios para disponibilizar o serviço.

Em primeiro lugar o contrato não está em meu nome, mas está em nome da minha esposa ANA LÚCIA CORREIA SILVA MARTINS FRANCISCO. Espero que apesar de ser eu o associado, nos possam auxiliar.Histórico de Problemas:1 - Fomos contactados pela Sra. Filipa Castro Silva da empresa ARMATIS, que nos disse estar a ligar por parte da MEO e que a nossa fidelização estaria a terminar. Após algum diálogo propôs-nos o serviço da NOS por ser mais económico e vantajoso.2 - Aceitámos e efetuámos o contrato e a instalação que ocorreu entre os dias 29 e 30/01/2021.3 - Fomos contactados pela MEO no dia 10/02/2021 a informar que devido a termos, via telefone, adicionado um novo numero ao contrato a 12/06/2020, estamos fidelizados e caso continuemos com a intenção de cancelamento a multa iria ser superior a 1000€.4 - Contactámos a NOS no dia 11/02/2021, via telefone e por email. Explicámos a situação e que pretendíamos o cancelamento do serviço, visto estarmos dentro do prazo dos 14 dias previstos pela lei para resolução do contrato. Durante este processo, nomeadamente no telefonema efetuado para a minha esposa no dia 13/02/2021 foi-nos dito que a função do comercial é Vender, ao qual foi respondido que para vender, não vale tudo.5 - Após muita controvérsia e muita discussão acabaram por nos aceitarem o cancelamento, o qual fomos assinar a uma das lojas. No entanto dizem que nos irão enviar uma fatura de 400€ pelo serviço de instalação, serviço esse que no contrato nos foi oferecido.Resumindo, solicitamos o vosso apoio pois não pretendemos pagar estes 400€, visto termos sido vitimas de uma grande fraude.

Foi-me enviada uma encomenda da Suiça (telemóvel avariado) sendo a mesma retida na alfândega em Portugal. O envio foi efectuado como oferta nos serviços postais suiços. Após ter recebido o aviso de desalfandegamento procedi no site dos CTT à explicação da transação não comercial, atribuindo um valor ao telemóvel de 1€ (não permite o valor 0€).No dia seguinte recebo o valor a pagar de 126,58€.Entretanto pedi esclarecimentos sobre o valor atribuído a um telefone avariado, onde o atendimento ao cliente dos CTT afirma que a responsabilidade do valor é do expedidor, ou seja, ou à minha sobrinha ou aos serviços postais suiços. A minha sobrinha declarou a encomenda como oferta (enviei comprovativo ao serviço de apoio ao cliente dos CTT) e após contacto com os serviços postais suiços, estes afirmam que a entidade que atribui o valor são os serviços em Portugal (também enviei comprovativo ao serviço de apoio ao cliente dos CTT).Tenho vindo a insistir com os CTT (apoio ao cliente) para que me forneçam o comprovativo do valor da mercadoria e após muita insistência, referem que o valor atribuído à encomenda foi de 500CH (francos suiços). Então, se os CTT se basearam num valor da mercadoria à entrada de Portugal penso ter direito ao comprovativo do mesmo, ou seja, um documento oficial da Suiça onde esteja o valor de 500CH atribuído à encomenda. Os CTT ignoraram os meus pedidos, limitando-se a repetir que devo contactar o remetente do objeto (que já o fiz).Todo o processo é pouco transparente e surreal, razão da minha reclamação.

Caros Senhores, como sabem, no livro de reclamações online fiz a reclamação ROR00000000001026796 (em anexo) no dia 21/01/2021. No dia 11/2/2021 responderam á reclamação (mail em anexo) dizendo que deveria entrar em contacto com o expedidor, para que seja dado início a um processo de reclamação formal. No mesmo dia 11/2/2021, lhes disse que também tinha feito reclamação junto do expedidor.De qualquer das formas fico muito admirado em dizerem para dar inicio a uma reclamação formal. Resumindo, o vosso cliente expedidor entrega uma encomenda para a DPD transportar, a DPD por falta de cuidado no transporte, entrega a encomenda danificada/partida, situação verificada na hora pelo vosso condutor, porque abri a encomenda na presença do condutor. Não faz sentido pedirem para eu falar com o expedidor, então os senhores danificaram a encomenda durante o transporte e não resolvem de imediato o assunto ?Esta atitude da DPD não é nada profissional, nem credível, nem de séria e até considero que não querem resolver a questão. Lamento, mas se estivessem a agir de uma forma séria e profissional, já teriam tido oportunidade de o demonstrar. Responderam á minha reclamação no fim do prazo limite dos 15 dias, para dizerem isto ?Com reclamação efectuada há 15 dias ainda querem dar inicio ao processo ? NÂO concordo com esta atitude, por esse motivo resolvi apresentar nova reclamação, desta vez através da DECO.Aguardo uma resposta da DPD até ao dia 22 de Fevereiro.