Reclamações públicas

No dia 7 de Maio, dirigi-me a Dacia Santogal em Loures para realizar a revisão dos dois anos que havia sido anteriormente marcada pela aplicação MyDacia e confirmada em seguida por uma atendente. No momento da aquisição do veículo, em Maio de 2023, contratei o serviço em que as duas primeiras revisões estariam incluídas, não tendo necessidade de efetuar nenhum pagamento. Para meu espanto, no momento da recepção, fui informado que o contrato das duas revisões havia vencido 4 dias antes, dia 3 de Maio, sendo que em nenhum momento fui informado pela atendente que confirmou a marcação sobre este detalhe. Demonstrei minha indignação com o chefe da oficina, pois em nenhum momento foi-me informado sobre prazo desta revisões.

Exmos. Senhores, Recentemente, a 17/10/2025, efetuei uma encomenda junto da loja online sensilab (fatura em anexo). Conforme se comprova pela fatura, encomendei e paguei 2 embalagens de: 2,00 Essentials Garcinia Omega-3 1000 mg de alta dose, sendo igualmente disponibilizadas capsulas de omega 3 produzidos a partir da extração direta de oleos de peixe (no seu catalogo - Ómega 3 1,000 mg de óleo de peixe de alta dose ou, Essentials Omega-3 1000 mg de alta dose) . No entanto, o que paguei foi Garcinia Omega 3. Contactada a loja para dar conta do problema, foi-me esclarecido que não houve erro nenhum, com efeito tudo estava correto conforme eu podia verificar pela foto que enviam em anexo, que nem sei o que é. Eu queria a devolução imediata do meu dinheiro, uma vez que existe obvia liberação em apreguarem no site gato por lebre, bastando verificar que Garcinia Omega 3, envolve processamento, sendo tipicamente mais caro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar do meu presente. Quando ligo só anda às volta e não agarra migalhas nenhuma e vai deixando água no chão Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Maquina avariada 2ª troca e maquina continua avariada. Comprei a minha maquina em março, e em abril tive que solicitar junto do apoio ao cliente uma nova pois a mesma dava erro de temperatura, entretanto ao final de uma semana de uso continuou o mesmo erro na nova e hoje dia 06/05/2025 vieram entregar uma nova e ao final de 2 cigarros a maquina não aquece e parece que não fumo nada, liguei para o apoio ao cliente que me recomendaram fazer reset à maquina, fiz e entretanto tentei fumar um cigarro e continuou a maquina não aquece o cigarro. Resumindo a maquina já não pode ser devolvida pois já passou o prazo de devolução e o apoio ao cliente só substitui por uma maquina nova, acontece que já vou na 3 maquina e a última ainda não tem 12 H de uso efetivo. Não sei como devo proceder, pois neste momento não a consigo usar pois não aquece e estou a estragar cigarros. agradeço pf a vossa ajuda neste sentido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 4 de Março 2024 adquiri um vestido da marca Hazel, pelo valor de 135 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 15 dias úteis após a compra. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Estou a aguardar a entrega há mais de 2 meses. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (14/03, 26/03, 14/04, 24/04, 29/04) e obtive a resposta de que o bem está para entrega e sempre com uma nova data que nunca é cumprida. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido vestido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na terça-feira passada fui contactada pelos vossos serviços para agendar a visita de um técnico à minha residência, com o objetivo de verificar a máquina Candy. Foi sugerido o horário das 17h30 de sexta-feira, no entanto, informei que, por motivos de trabalho, só estaria disponível a partir das 18h30 ou durante a hora de almoço. Na mesma chamada, foi-me dito que voltariam a entrar em contacto para combinar um novo horário compatível com a minha disponibilidade. Contudo, já passou uma semana e continuo sem qualquer retorno da vossa parte. Gostaria de salientar que a máquina se encontra dentro do prazo de garantia, e este tempo de espera sem resolução prejudica diretamente o meu usufruto do serviço de assistência que me é devido. Solicito, com urgência, que entrem em contacto para reagendar a visita técnica o mais brevemente possível e regularizar esta situação. Fico a aguardar uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Sara Silva Contacto 911100363

Exmos. Senhores, Em 20/03/2025 adquiri um candeeiro suspenso pelo preço de 213,20€. https://luminerot.com/pt/products/luminaire-suspendue-spatial Em 10/04/2025 recebi a minha encomenda, contudo, ao contrário da imagem que consta no site, o fio do respetivo Candeeiro era de cor branca e não de cor preta imediatamente enviei email a respetiva empresa a manifestar o meu desagrado e a solicitar a devolução do mesmo, bem como reembolso do valor por mim pago, o que não se verificou até a presente data. 1. A minha encomenda foi rececionada em 10/04/2025, tendo sido imediatamente comunicado que o candeeiro não correspondia a cor anunciada e como tal a informar que pretendia devolução e reembolso do valor pago; 2. Em 11/04/2025 recebi um email a admitir que tinha havido uma alteração do produto, tendo me sido sugerido um reembolso de 10%, o qual foi por mim recusado; 3. Em 11/04/2025 recebo novo email a informar que no decorrer da semana de 14 a 18/04/2025 seria contactada com o procedimento a seguir, o que não se verificou; 4. Em 14/04/2025 volto a enviar email a solicitar devolução e reembolso e recebo email a informar que o meu pedido havia sido reencaminhado para o departamento de devoluções e que seria efetivamente contactada até ao final da semana de 14 a 18/04/2025, o que efetivamente não se verificou; 5. Em 17/04/2025 volto a enviar um email a lembrar que continuava a aguardar um contacto e recebo a seguinte resposta: "Confirmamos que o seu pedido foi encaminhado para o departamento de devoluções e entraremos em contacto consigo assim que tivermos o talão de devolução", ou seja, já não era na semana que estava a decorrer, mas sim quando tivessem o talão de devolução; 6. Em 21/04/2025 volto a enviar um email a solicitar a devolução e por consequência o valor por mim pago, e recebo a seguinte resposta : "Pedimos desculpa pelo atraso e confirmamos que o seu pedido está a ser processado pelo nosso departamento dedicado. Receberá uma resposta definitiva ainda esta semana sobre o procedimento de devolução e reembolso", ou seja, passaram a dizer que afinal iria ser contactada na semana de 21 a 25/04/2025, o que voltou a não se verificar. 7. Em 28/04/2025 volto a enviar email a lembrar que continuava a aguardar que me fosse indicada forma para devolução e recebo um email a informar que o meu pedido está a ser tratado e que agradecem a minha paciência. O que é certo é que hoje já são dia 07/05/2025 e continuo a aguardar a escolha do produto e o reembolso do valor pago de 213,20€ Pelo exposto, exijo que levantem o candeeiro que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo. Para além disso exijo reembolso do valor por mim pago, ou seja, a quantia de 213,20€, o qual deverá ser feito para a minha conta do Millennium BCP com o IBAN PT50 0033 0000 45344805341 05. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos SANDRA MALHEIRO Tlm: 91 27 96 389

No dia 07/02/2025 a minha esposa (NIF: 204372267) comprou umas sapatilhas Lacoste na loja LPOINT do Fórum Almada com o intuito de me oferecer. Eu, após ter usado as sapatilhas 2 ou 3 vezes em ambiente normal (atenção: o meu dia a dia é num escritório, não numa oficina) comecei a notar que as mesmas estavam a escurecer, principalmente por baixo na zona dos atacadores. Rapidamente esse escurecimento começou a intensificar e começaram como que a ganhar bolor e a "apodrecer", com grandes manchas negras. Ainda tentei passar um pano húmido, mas para meu espanto a tinta começou a "descascar" e a cair. No dia 28-02-2025 desloquei-me com a minha esposa à loja LPOINT do fórum Almada com a certeza que uma coisa tão óbvia seria motivo da maior atenção, pedi o livro de reclamações e fiz a respetiva reclamação e fiquei à espera da resposta. Até a colaboradora da Loja nos deu razão e disse-nos que a troca deveria ser feita dado que as sapatilhas estão num estado lastimável. Qual não foi o meu espanto quando me telefonam PASSADO MAIS DE UM MÊS a indicar que a reclamação tinha sido indeferida e que não tinham identificado qualquer defeito ao nível do fabrico. Pergunto, como é possível isto acontecer?...alguém abriu sequer a caixa para ver o que estava lá dentro ou pegaram num template de resposta e enviaram-me?... Estou profundamente indignado se não me efetuarem a troca deste artigo ou a devolução do dinheiro ainda por cima sendo nós clientes tanto da LPONIT como da Lacoste. Podem ver nas fotos as sapatilhas usadas 2 ou 3 vezes. UMA VERGONHA!!! Melhores cumprimentos, José Francisco (NIF:214297870) Cumprimentos.