Exmos. Senhores,
Estou a escrever para expressar a minha profunda insatisfação com uma recente compra realizada na plataforma Vinted.
Após receber o artigo, constatei que se trata de um produto contrafeito, o que vai contra as expectativas que tenho em relação à qualidade e autenticidade dos itens disponíveis na vossa plataforma.
Detalhes da Compra:
Nome do vendedor: hofferlucille89575
Descrição do artigo: Birkenstock Arizona 38
Data da compra: 06/10/2024
Ao abrir o pacote, notei imediatamente que o artigo não correspondia à descrição fornecida na plataforma. Em particular, gostaria de destacar os seguintes pontos que me levam a acreditar que se trata de um produto contrafeito:
Qualidade dos Materiais: O material utilizado no artigo é significativamente inferior ao que seria esperado para um produto original da marca. A sensação ao toque e a aparência geral não correspondem às especificações habituais.
Etiquetas e Embalagem: A embalagem e as etiquetas não apresentam os padrões típicos da marca, incluindo erros de impressão e falta de informações que normalmente estariam presentes.
Comparação com Produtos Autênticos: Comparei o artigo com outros produtos autênticos da mesma marca que possuo, e as diferenças são evidentes, especialmente em termos de acabamento e detalhes.
No dia em que recebi o artigo coloquei de imediato na plataforma que achava tratar-se de um artigo contrafeito. Contudo, o membro encontrava-se bloqueado e nunca obtive uma resposta, nem do membro nem da Vinted.
Automaticamente o pedido foi dado como concluído e como estando tudo ok.
Dado que a Vinted se compromete a garantir a autenticidade dos produtos vendidos na plataforma, sinto-me bastante desapontada por ter recebido um artigo que claramente não cumpre com esses padrões.
Gostaria de solicitar as seguintes ações:
Um reembolso total do valor pago pelo artigo.
Instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
Acredito que é essencial que a Vinted tome medidas para garantir que outros compradores não enfrentem a mesma situação que eu.
Agradeço desde já a vossa atenção e compreensão nesta questão e aguardo uma resposta rápida, uma vez que estou ansiosa para resolver este problema de forma satisfatória.
Cumprimentos.
Ana Carvalho
