Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 06/04/2025 adquiri um modelo de óculos da marca Moschino MOS165/S 807/IR no site Amevista com número de pedido 00000524762 e fui informado que receberia um código de rastreio com entrega ATÉ DIA 16/04/2025,no qual isso não aconteceu...Foi gerado um TRACKING gerado pela DPD cujo número 142197221554691001 e fui informado a DPD PORTUGAL que esse código não existe...e hoje são dia 20/04 e o mesmo ainda não foi entregue...Onde está o produto????!!! Vou embora de Portugal no dia 25/04 e até hoje o mesmo ainda não apareceu... Já tentei por diversas vezes entrar em contato com eles na página de Instagram, visualizam e não respondem...Horrível esse tipo de canal pra atendimento ao cliente, uma vez que não consegui obter e-mail ou até mesmo um canal de telefone pra resolver o problema!!Grande descaso !! Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 4 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 11/04 fui abordado por um colaborador ao qual me disse que apenas teria de responder a umas questões e que poderia ter um cartão de crédito sem qualquer compromisso. Com o decorrer da conversa e das questões foi me pedido o cartão de cidadão ao qual dei pois me foi dito que seria apenas para recolha da minha morada ao qual que para esse efeito eu forneci. Recebi um email a informar a submissão do contrato com a assinatura através do meu cc ao qual não dei autorização para tal. Sendo assim venho por este meio e enviei email também para o serviço de apoio ao cliente revogar da celebração do contrato ou seja não quero continuar a ter mais este contrato nem quero nem autorizo que seja enviado ou retirado qualquer dinheiro da minha conta pois foi igualmente assinado um documento de débito direto que nunca dei autorização ! Sendo que o contrato foi submetido a dia 11/04 e hoje são 21/04 ainda me encontro dentro dos prazos legais para a revogação do mesmo que são 14 dias. Agradeço a rápida resolução e obrigada . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A empresa em questão faz propaganda de promoção e pede para pagar 2€ de portes, mas não verdade rouba os dados do cartão e faz uma subscrição a revelia de 49.5€ sem o meu consentimento, não pretendo fazer compras nessa loja e muito menos subscrever a um plano de pagamento mensal ou seja lá o que for, já cancelei meu cartão e quero oficialmente cancelar essa subscrição absurda SEM O MEU CONSENTIMENTO. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar que fiz compra dia 3/03/2025 de dois smartphones no valor de 758.82€ . Passado duas semana verifiquei que a empresa não tinha bom feedback e cancelei o pedido. Pedido reembolsado dia 01/04/2025 tendo um prazo legal de 14 dias úteis não me devolveram o dinheiro nos como consumidores ah uma lei que se não reembolsarem o valor no prazo estipulado temos direito a receber o dobro quero o meu dinheiro Cumprimentos.

Estou a pagar cerca de 100€ por mês só em juros da minha conta a descoberto no Novo Banco, o que considero um valor abusivo e insustentável. Esta situação está a prejudicar seriamente a minha vida financeira e já se tornou uma armadilha: não consigo sair da dívida porque praticamente trabalho só para pagar juros, sem reduzir o valor em dívida. Sei que o banco aplica taxas muito altas nestes casos, mas isso não justifica esta cobrança exagerada, especialmente quando não foi feito nenhum contrato de crédito formal, e muitas vezes os clientes nem são bem informados sobre os custos reais desta facilidade. Por isso, peço: Renegociação imediata desta dívida.a

Exmos. Senhores, Fui muito mal recebida hoje no dia de Páscoa por uma funcionária brasileira no Guimarães sgopping. Obrigou me a comprar uns brincos descolados, cheguei a casa e o outro descolou da mesma maneira. Gastei 10euros nuns brincos que nem gosto. A qualidade é do pior que há, a funcionária fez me sentir tão mal que nem me apeteceu comprar mais nada. Atendimento péssimo. Qualidade muito má dos acessórios. Não recomendo a loja a ninguém. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de março de 2025, às 21h48, efetuei um pedido através da aplicação móvel da Uber com o identificador #c9eafd18-03fb-5427-a7c0-396b65ad76b8. Por volta das 22h45 voltei a consultar a aplicação para verificar o estado do mesmo, visto que o tempo de espera era estranhamente prolongado. Ao abrir os detalhes do pedido, verifiquei que o mesmo tinha sido deixado na rua, à porta do prédio, pelas 22h47, sem qualquer tipo de notificação prévia por parte do estafeta. Após deslocar-me à entrada do prédio, verifiquei que o pedido não se encontrava no sítio onde havia sido supostamente deixado, conforme fotografia anexa. Contactei o serviço da Uber de imediato e recebi como resposta, 2 dias depois, que "se eles não conseguirem entrar em contato com você logo após a chegada, eles deixarão o pedido em um local seguro". Acontece que não houve qualquer tentativa de contacto por parte do estafeta, como comprovam os registos na aplicação, e deixar alimentos no chão, na rua, não é higiénico nem tão pouco "um local seguro". Além disto, não recebi os produtos pelos quais paguei, pelo que o serviço descrito é inaceitável. Solicitei o reembolso do pedido efetuado no valor de 64,77 € (sessenta e quatro euros e setenta e sete cêntimos) juntamente com a taxa cobrada pela Uber, no valor de 6,98 € (seis euros e noventa e oito cêntimos), totalizando 71,75 € (setenta e um euros e setenta e cinco cêntimos), conforme faturas anexas. Continuo, na presente data, sem qualquer resposta e resolução a este assunto.

Exmos. Senhores, No dia 13Mar25, fiz uma consulta no Hospital CUF Santarém. Após a consulta, atendendo a que estava muita gente para ser atendida, optei por fazer o pagamento através de referencia multibanco e fiz o pagamento. Posteriormente desloquei-me à CUF Santarém para um exame e foi questionado sobre o pagamento da referida consulta que estaria em falta. Informei senhora que me questionou que a consulta já tinha sido paga, tendo-me solicitado um comprovativo de pagamento realizado. Enviei para o email da srª Inês, (só há uma funcionária com o nome Inês, na CUF Santarém), o comprovativo solicitado. A srª Inês, telefonou-me e disse-me que já estava tudo resolvido. Depois desta informação, voltei a ir ao hospital CUF Santarém e voltei a ser questionado sobre o pagamento em falta. Voltei a informar que já tinha enviado um comprovativo de pagamento da fatura e a srª que me atendeu, reforçou a indicação de que a fatura tinha sido liquidada aos serviços respetivos. Em 15abr25, voltei ao hospital e a fatura continua na situação de não paga e os serviços da CUF continuam a dar-me como caloteiro e cada vez que me desloco àquele hospital recebo a mesma indicação e pior essa informação é dada ao balcão com outros utentes a ouvirem a conversa e eu a passar pela situação desagradável de não ter pago a fatura, sendo que a mesma está paga desde o dia 19 de março de 2025. Cumprimentos.

Em agosto de 2024, entrei em contacto com a empresa TransporteVeiculos.com para contratar o serviço de transporte de uma viatura. Paguei antecipadamente um sinal para garantir a recolha e entrega do carro, conforme acordado verbalmente e por escrito (documento de adjudicação em anexo). Desde então, passaram mais de oito meses e o serviço nunca foi prestado. A viatura continua no mesmo local, sem qualquer transporte efetuado por parte da empresa. Ao longo deste tempo, fui contactando a empresa regularmente, sendo sempre informado de que o transporte seria feito "no próximo carregamento" — algo que nunca se concretizou. Houve apenas uma tentativa de recolha, com aviso de apenas 2 horas de antecedência, o que me impossibilitou de estar presente para entregar o carro, pois encontrava-me numa reunião profissional. A empresa não disponibiliza qualquer possibilidade de agendamento com antecedência, o que demonstra falta de organização e consideração pelos compromissos dos clientes. Além disso, tentei apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, mas constatei que a empresa não o disponibiliza, apesar de esta obrigação legal ser clara para prestadores de serviços. O que pretendo: Solicito a intervenção da DECO PROteste para: 1 ) Mediar a resolução do conflito com a empresa; 2) Garantir o reembolso do valor pago, caso não haja cumprimento imediato do serviço; 3) Alertar para a ausência do Livro de Reclamações Eletrónico, que impede os consumidores de exercerem os seus direitos de forma legal e transparente. Em anexo envio o documento de adjudicação com a data original de contratação.