Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 07/10 adquiri um livro didático, pelo valor de 23.89 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Na altura conforme informava o site o produto seria enviado em 24/48h, ate ao dia de hoje 22/10 nem produto nem qualquer resposta da parte da empresa, já tentei varias vezes entrar em contacto sempre sem êxito, por por mail quer por WhatsApp, as únicas duas formas que temos de entrar em contacto Cumprimentos.

Exmos. Senhores Comprei um frigorífico no frost Que o compressor trabalha quase 20 h ao dia Começou a criar gelo e a queimar os produtos no congelador logo ao fim de 3 ou 4 dias já tinha gelo Abriram processo na Worten resolve ao fim de 6 dias da compra Onde consequente foi contactada pela bosh no dia a seguir e me responderam com ironia que era normal ao princípio !!! Princípio ao fim de 6 dias .. Comunicaram Worten que o processo eAtva concluído e sem avarias (fiquei a saber quando fui lá pedir. Devolução) A mim disseram para se não estabilizasse voltar a ligar para a Bosh. Contactei os na segunda seguinte. No dia seguinte recebi a visita do técnico Onde ste detectou que a ventoinha deste veio desligado !!! Que bonito !!! O frigorífico em esforço ao máximo durante 7 dias . Recebi o relatório da avaria Mas a Worten nao. Para elas tava e pelos vistos tudo ok ..mesmo depois de eu mostrar o relatório que pelos vistos não vale nada e de mostrar fotos e os vídeos . Reclamei no livro e ainda continua a espera do contacto da Worten Pois contua a trabalhar sem parar um barulho horrível acabou se a paz na minha casa . E além disso tá com um breu verde nos cobres ao lado do compressor como se tivesse alguma fuga. Amnha vem o tecnico enviado pela bosh mas não vou deixar reparar só quero o dito relatório que a Bosh não reporta a Worten e a Worten não liga quando eu mostro . Sou uma bola de ping pong no destes dois por não haver comunicação entre este . Sou quero a devolução que me é de direito por adquirir um objecto novo com defeito de fábrica . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2/3/2023 adquiri, um/uma TV lg por 546,78€ A fatura recibo é 023/ 2205 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresentou defeito , ecrã preto. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 1 abril 2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o defeito não tem reparação. Perante essa resposta, em início de maio Fui informada de que iriam proceder à troca da TV uma vez que ainda estava dentro do período de garantia e tratava-se de defeito da TV. comuniquei-vos que queria então que me trocassem o artigo por outro igual, e que esta substituição tivesse lugar o mais rápido possível.. Desde início de maio, já liguei mais de 50 vezes para a loja. Já inventaram todas as desculpas imaginárias e entretanto já vieram buscar a TV avariada. Neste momento, nem tenho TV nova nem a avariada. A meio de agosto, a swtl enviou uma nota de crédito depois de informar que o valor da TV seria devolvido. Agora, há mais de um mês que diz que a LG é que tem de tratar do processo!! Comprei uma TV á empresa SWTL e não á LG. Estou sem TV há 7 meses e continuam sem resolver a situação. Em anexo envio a nota de crédito que me passaram. Exijo que procedam à substituição imediata do artigo defeituoso, ou que me devolvam o valor que paguei pela tv. Se isto não acontecer, vou fazer valer os meus direitos.. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi detetada a presença de insetos (gorgulhos) dentro de diversos grãos de grão de bico cozido enlatado da marca própria do continente. Este produto foi adquirido na loja Continente Modelo Alverca. Informações na tampa da lata: L142R 22:24 GBC VAL 05 2028 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12-05-2024 adquiri um Intercomunicador Freecom X4, da marca Cardo, pelo valor de 209,25€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega prevista seria para o dia 26-07-2024. Contudo, até ao dia 15-08-2024 não foi entregue, bem como nunca recebi uma resposta aos e-mails que enviei a questionar o porquê do atraso, motivo pelo qual decidi cancelar a encomendar e solicitar o reembolso do dinheiro. Posteriormente ao pedido de reembolso e ao fornecedor ter aceite o mesmo, foi-me informado que iria ser reembolsado até 25-08-2024, o que não aconteceu e informaram-me via e-mail que ocorreu um erro com o reembolso automático e solicitaram-me o meu número de IBAN bancário para fazerem transferência. Após o ter fornecido e nunca mais me terem consumado a transferência, fui informado que iria ser reembolsado a 07-10-2024, o que voltou a não acontecer e fui novamente informado que ocorreu um erro com o reembolso automático. Assim, não consigo compreender o atraso no reembolso, uma vez que me dão prazos de reembolso bastante longos e na data do mesmos, falham e informam sempre o mesmo, que ocorreu um erro com o reembolso automático. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 01/07/2024 adquiri um veículo Opel Corsa 1.2 Turbo 100cv CM6, com a matrícula BL-76-LP e número de chassis VXKUPHNE5R4105104 por 20 850,00€ (vinte mil oitocentos e cinquenta euros). O número da fatura é NF1-013037 e o NºCliente é 226114. Desde a aquisição, o veículo tem vindo a apresentar várias anomalias que, apesar das tentativas de correção, ainda não foram adequadamente resolvidas. Abaixo, descrevo de forma detalhada os problemas e a sequência de eventos: -> Problema de pintura na mala: Foi detectado e corrigido pela Ethos Guimarães no dia 19/07/2024. -> Defeito no controlo de ângulos mortos: Reportado a 26/09/2024, altura em que fui à oficina da Ethos Guimarães e, devido à sobrecarga de trabalho, fui mandado embora. O problema foi remarcado e aparentemente corrigido no dia 04/10/2024. -> Problemas de software: Desde a data da compra (01/07/2024), o software do carro apresenta lentidão e falta de responsividade. Este problema foi reportado de imediato e até à data continua por resolver. -> Bugs na consola central: Estes problemas foram reportados desde a aquisição, e, além de continuarem sem solução. -> Anomalia nos sensores 360º: Reportado no dia 02/10/2024. Foi analisado por um técnico da Opel no dia 04/10/2024, tendo sido marcada a substituição dos sensores para o dia 14/10/2024. Contudo, na data marcada, apenas foi feita uma atualização de software e o problema persiste. -> Problemas no funcionamento do GPS (com e sem cabo): Desde a data da compra (01/07/2024), o GPS não tem funcionado corretamente e continua sem resolução, foi-me informado que a mesma anomalia ocorreu no carro do vendedor, Sr. Fernando Peixoto, com um veículo de gama superior. -> Problemas com a aplicação Opel: Reportado no dia 26/09/2024 e, até ao momento, também permanece sem solução. -> Problemas com o limitador de velocidade e com o cruise control: Reportado a 26/09/2024 e, até ao momento, também permanece sem solução. Comuniquei de imediato o problema, para que procedessem à reparação. Já foram reportados sete problemas desde a data da aquisição (01/07/2024), sendo que os mesmos continuam por resolver. Já me desloquei três vezes à Ethos Guimarães para que os problemas fossem solucionados, mas apesar das intervenções feitas por técnicos especializados, as falhas persistem. E ainda,faço acrescentar que o atendimento por parte do operador no balcão de reparação na Ethos Guimarães, cujo nome é Virgílio Rodrigues ,tem sido péssimo demonstrando pouco interesse em resolver o problema e ainda com condutas inadequadas como por exemplo: um comportamento que me causou incomodo, foi rir-se, e senti -me desta forma desrespeitada face à situação que estava a expor naquele momento bem como, dizer que é normal os problemas que o veiculo tem usando a expressão: "Isto não é defeito, é feitio" e ter ainda pedido nestas três vezes em papel as reparações que efetuaram e sempre me disse que não era preciso nada disso. Contudo, acho este situação inaceitável e passou já alguns limites e, se não conseguem reparar o veículo, ou me entregam outro em substituição ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 7 dias (sete dias). Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em (01/10/2024) adquiri um/uma (Perfume), da marca Carolina Herrera, pelo valor de 90,55 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (09/10/2024). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (07/10 10/10 13/10 16/10 21/10) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 3 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 4 de setembro enviei um email sobre a Mesa Eliza, adquiria sobre o email luis.azevedo70@gmail.com, quando recebi o vosso produto após varias tentativas de comunicão falhadas, vi que esteapresenta defeitos em todas as 3 peças que aumentam o comprmento da mesma. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 4 de setembro, para que atuassem em conformidade, mas nao recebi resposta Ora, o prazo de 14 dias imposto pelo Decreto-Lei n.º 84/2021 já passou sem que me tivessem devolvido o dinheiro, e também sem qualquer comunicação da vossa parte, o que não é admissível. Exijo que procedam à devolução imediata do preço, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Enquanto estava a proceder a uma encomenda online, tentei utilizar um código de desconto fornecido pela Nike de 25%. O mesmo não foi aplicado. Falei com um agente no chat online que me fez entender que não havia problema, aconselhou-me a submeter a encomenda e depois referir o número de caso 113094485 como referência para que o agente processe manualmente o ajuste. A encomenda (Order number C01445822581) foi submetida. Voltei a falar com o chat online e não me foi feita qualquer devolução dos 25% do valor total da encomenda. Pior, foi-me dito que teria que voltar a fazer uma nova compra (INFORMAÇÃO NUNCA DITA ANTERIORMENTE) e desligaram o chat sem fornecer qualquer tipo de ajuda. total da encomenda: Total: €139.95 Valor que a Nike tem a devolver: €34.98 Cumprimentos.

Exmo(a) Sr(a), Boa tarde, Venho, por meio desta, expressar o meu profundo descontentamento com o tratamento que venho recebendo por parte da Samsung, após quase 15 anos de lealdade à marca, incluindo o consumo e recomendação de vossos produtos. No entanto, desde a minha mudança para Portugal, em 2023, a minha experiência tem sido dececionante ao ponto de me ver obrigada a considerar seriamente a troca para a concorrência, algo que até recentemente era impensável. Adquiri um Samsung Galaxy S22 Ultra em setembro de 2023, por um valor de 769 euros, após o furto do meu dispositivo anterior. Desde então, não consegui aceder à minha conta Samsung, pois as verificações de segurança exigem que eu utilize ou o dispositivo furtado ou um número de telefone do Brasil, que já não possuo. Mesmo após múltiplos contactos com o suporte, incluindo a disponibilização do IMEI do dispositivo furtado, ninguém foi capaz de resolver esta situação. O mais alarmante aconteceu em dezembro de 2023, apenas três meses após a compra do novo aparelho. Sem qualquer queda ou incidente, uma faixa de luz apareceu no ecrã, um defeito evidente de fabrico. Quando procurei assistência técnica, fui informada de que a substituição integral do aparelho só seria possível mediante o envio do dispositivo para a China – uma solução completamente inviável para alguém que depende do telemóvel para trabalhar diariamente. Para agravar a situação, a assistência técnica local afirmou que o modelo não é produzido na União Europeia, apesar de o ter adquirido em Portugal, deixando-me sem qualquer solução viável. Este problema está a afetar diretamente a minha saúde, tendo já sido diagnosticada pelo médico com dores de cabeça frequentes, decorrentes do uso prolongado de um aparelho defeituoso. No entanto, após nova tentativa de resolução com o serviço de atendimento da Samsung, foi-me oferecida apenas uma compensação de 20% na troca por um Samsung S24 Ultra, sendo que o S23 Ultra, a minha opção inicial, nem sequer está disponível. Minha reclamação vem sendo negligenciada pela empresa, sendo que o problema é comum a muitos usuários, é só pesquisar no Google. Gostaria de um mínimo de competência de uma empresa tão renomada