Reclamações públicas

Assunto: Processo de candidatura ensino superior holandaNIF: 289700108N.º de recibo: 9 79/216Exmos. Senhores,Após a minha filha ter pagado 645 euros por acompanhamiento para proceso do Ensino Superior na Holanda específicamente a Universidade Willem de Kooning, sido un proceso sem acompanhamento, com diferentes agentes que no tinhan a informacão, e tudo o que fue enviado no e-mail de data 2 de maio do 2021, sem respostas certas, só respostas automáticas sem detalhe o que foi a queixa real.Como tal, e um processo poco confiável, e não cumpre com o oferecido, por tanto precisamos nosso dinheiro, só pretendemos pagar os gastos de tradução dos documentos e a inscrição na plataforma, que também não era preciso, já que a Sofía Camacho fiz tudo sozinha. Era ter a mesma resposta com vocês o sem vocês de um apoio que não foi certo.Assim, serve a presente missiva para ter o dinheiro de volta que corresponde ao serviço não dado por vocês.Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,Maria Camacho

No ano de 2020 no mês de Novembro e Dezembro subscrevi 2 serviços da Escola mágica para os meus filhos usufruírem e estudarem. Passados poucos dias reportei uma anomalia do sistema (já tinha utilizado a escola mágica em outros anos sem problema). Ficaram de analisar. Na ausência de resposta, voltei a contactar telefonicamente e através do chat que a plataforma possui. Nunca obtive solução. Entretanto como os alunos vieram para casa tiveram através do Ministério da Educação acesso à ESCOLA VIRTUAL ficando a escola mágica em suspenso. Quando retomamos as aulas presenciais, os meus filhos retomam então o estudo (com limitações já reportadas) nesta plataforma. Desta vez os problemas aumentam, a matéria que lá existe não acompanha o plano que está a acontecer na escola. Reporto telefonicamente, aceitam que há de facto um problema e aguardo novamente.Não resolvem. Telefono, faço emails e respondem por último que testaram a situação e não encontram problema!!!Não sei onde testaram, mas cá em casa ninguém consegue usufruir dos serviços pelos quais paguei. Alerto para o facto de em Dezembro de 2020 e tentando descartar um problema nosso, adquiri um portátil novo na esperança de que fosse um problema de software. Ou seja, paguei 2 licenças que não funcionam, os meus filhos não conseguem utilizar esta plataforma para estudar! Reclamei pedindo a restituição do meu dinheiro em vez da resolução do problema pois já não quero aguardar mais. Propuseram-me agora ao fim de 5 meses a atribuição de novas licenças. Quero o meu dinheiro de volta, tive tempo demais sem poder usar os serviços a que tinha direito. Numa atitude nada profissional neste momento não me respondem aos emails.Obrigada

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas: que ano de 2019, no mês de fevereiro fui contactado por uma empresa de cursos profissionais no sentido de continuar a minha carreira letiva visto que quando o devia ter feito não consegui devido a motivos familiares, que ainda hoje se mantém. O curso daria me equivalência ao 12º ano e iria ser concluído no espaço de três anos. Inicialmente fiquei com o pé atrás devido ao facto mais importante que não teria tempo para ter aulas presenciais mas na altura a pessoa que estava encarregue a vender me o seu produto disse que eu teria toda ajuda possível via online e que brevemente as aulas voltavam presencialmente. O curso no total teria o valor de 3000 euros e a prestação seria de 150 mensais durante o período de três anos. Nesta altura tinha as minhas contas mas daria sempre pagar e assim foi assinei o contrato paguei a primeira prestação e avançamos com o curso. Aconteceram alguns problemas no decorrer que fizeram com que eu não pagasse as restantes prestações. Fiz cerca de 10 trabalhos via online através da plataforma Moodle. Tive que sair de casa do meu pai devido a problemas graves e arrendei um espaço onde eu e a minha companheira conseguíamos viver e futuramente acertar as nossas contas mas devido ao covid19 a minha parceira perdeu o emprego e o meu rendimento com as despesas mal davam para comer. Resumidamente o estado da situação é o seguinte eles enviaram me uma carta relativamente a uma empresa de advogados chamada LEXA onde exigem o pagamento do valor de 1.535 euros relativo á conclusão de 40% do curso. Por favor ajudem me eu fiz cerca de 10 trabalhos o curso é de três anos como é que esta empresa me pede um pagamento deste valor quando é mais de metade do curso? Como é que uma empresa onde supostamente me quer ajudar me prejudica ainda mais e exige um pagamento onde eu não tirei proveito de nada? Muito obrigado pela vossa atenção. Atentamente Paulo Rúben Da Costa Silva .

Boa tarde Venho por este meio reclamar da empresa Ediclube e por sua vez tambem da empresa servesco, pois adquiri um curso de auxiliar de ação medica , e depois fiquei gravida de gravidez de risco e nao pide fazer o curso, ao qual solicitei o congelamento da matricula e foi recusado. Mais tarde, fui contactada por um cobrador de divida e ao qual chegamos a um acordo em que eu pagaria 40€ ( o qie foi feito) e entregaria os livros ( pelos quais pediram 50€ para os recolher) . Eu avisei que os livros nao estavam comigo e se poderia pagar para alem dos 40€ mais 50€ pelos livros , algo que me foi recusado, como tal fisse que entragaria os livros quando podesse e os tivesse em minha pose, nao tendo sido dado nenhuma data de limite para entrega. Esta semana fui contactada pela empresa Servesco, a pedir a cobrança de 1900€ , pela Ediclube , expliquei a situação e enviei os emails trocados , quer com o agente de execução, quer com uma advogada da Ediclube, quer com o contencioso da Ediclube , ao qual a Servesco , bastante arrogante diz me que serve o meu bom senso a entrega dos livros. Eu expliquei que não me foi dado prazo limite para entrega dos livros , logo, legalmente não estou em incumprimento de nada.

Sou estudante brasileira da UMinho (PG40372), me inscrevi no ano letivo e em 28/9/20 solicitei inscrição a tempo parcial, que levou mais de 2 meses para ser analisada. Nesse tempo, perdi o emprego e fiquei sem condições financeiras para me manter, razão pela qual em 04/01/21 efetuei um pedido de ANULAÇÃO da minha inscrição, o qual foi negado, então solicitei nova análise no dia 15/1/21, outra no dia 8/2/21, outra no dia 22/2/21 e outra no dia 1/3/21, cada qual com uma justificativa diferente para a negativa. Somente na resposta da penúltima solicitação (22/2/21) me informaram que eu deveria ter pago uma taxa ABSURDA de 20 euros para que a universidade ANALISASSE a minha solicitação extemporânea, o que o fiz (mesmo sem ter emprego), para obter a resposta, quase 2 meses depois novamente, de que Apesar de sensível aos problemas financeiros invocados, indefiro, por delegação de competências, o pedido de anulação da inscrição no corrente ano letivo de 2020/21 por não se enquadrar nos prazos e condições estabelecidos no artigo 19º do Regulamento Académico e no artigo 7º do Regulamento de Propinas, nem se verificar enquadramento da situação da aluna na Deliberação CG - 05/2019, a qual regulamenta os pedidos de desistência fora de prazo decorrentes de situações de justo impedimento.Ora, estamos vivendo uma pandemia, sou imigrante, a universidade sequer quis dialogar ou entender a minha situação. Somente consegui um emprego agora, no fim de abril, mas desde outubro/2020. quando fiz a inscriçao na universidade, não usufrui de NADA da infraestrutura, minha orientadora sequer falou comigo, eu simplesmente NÃO CURSEI. Estou recebendo cartas de cobrança em casa, sendo que até agora achei que minha situação estava em análise. Como podem coagir uma aluna dessa forma? Eu expliquei minha situação, solicitei a anulação da inscrição, só porque perdi o prazo POR CULPA DA UNIVERSIDADE, devo pagar O ANO LETIVO TODO MESMO SEM TER CURSADO? Quero a anulação da inscrição e das propinas.

Tenho uma conta com a Supercell, clash of clans e estou impossibilitado de acessar, estao a dizer que não sou o dono da conta mas, tenho todos os comprovativos de compras feitas pelo site.

Peço ajuda da própria segurança social pois me passaram duas baixas com o mesma data e isso está a bloquear o recebimento da continuidade da minha baixa..Tenho duas baixas de internamento com a mesma data : 6 de Abril de 2021 à 8 de Abril de 2021.. Sendo que já recebi o valor dessa baixa.. Entretanto por ser duas com a mesma data está impedindo a continuação da baixa de 9 de Abril a 30 de Abril de 2021.. Já liguei na SS e eles disseram que tinha q pedir para hospital anular.. O hospital já diz que não tem como anular pois a baixa é manual.. Então não tem o que anular.. Estou desesperada pois por causa disso não estou recebendo.. E eu estou operada! Peço por favor que a segurança social me ajude.. Pois é só cancelar ou retirar uma dessas baixas de 6 a 8 de Abril de 2021 do sistema para que eu possa receber a continuidade da minha baixa... A segurança social pode fazer isso até por que eu só recebi 1 vez só essa baixa.. Então se eu recebi só uma vez.. Então anulem a outra para eu receber pelo amor de Deus! Pois uma atendents disse que a própria segurança social pode fazer isso. Eu dependo disso! Eu dependo desse dinheiro.. Estou operada do meu pé.

Venho por este meio pedir a vossa ajuda, relativamente ao assunto no qual me sinto lesada que que passo a expôr: Em Janeiro de 2021 o meu filho Samuel Regino de Almeida Rodrigues, inscreveu-se no ISAG - Instituto Superior de Administração e Gestão, no Porto, para frequência do Curso de Especialização em Expertise in Wine Management, tendo liquidado os valores correspondentes a essa mesma inscrição/matrícula, cerca de 800 euros. O Curso iniciar-se-ia no final de janeiro e terminava no final de fevereiro. Devido à situação de pandemia o curso foi adiado. Na altura sem data definida para realização. Foi o meu filho avisado em abril, de que o curso teria lugar em maio. Neste momento e por motivos de trabalho fora do país, ele não tem disponibilidade para frequentar o curso, disponibilidade essa que tinha na data inicial. Não pode ser imputada responsabilidade ao meu filho pela desistência neste momento, de frequentar o curso, no entanto, fomos informados que aquele instituto não irá proceder ao reembolso do valor pago. Referem que, de acordo com o nº. 4 do artigo 20º. do Regulamento Administrativo, que diz: A suspensão da inscrição, seja qual for o motivo ou data, implica a perda das importâncias anteriormente pagas. Considero que este ponto se refere a uma suspensão numa situação normal, em que simplesmente o aluno decide não participar. Neste caso trata-se de uma alteração de datas, da responsabilidade do Instituto e não do aluno. Solicito assim a análise da situação e o reembolso dos valores liquidados ao ISAG. AtenciosamenteFausta Rodrigues

Venho por este meio demonstrar a minha grande insatisfação pela escola de condução Infante Sagres.A escola de condução reabriu no passado dia 19/04/2021 a mesma ligou-me a informar que eu teria o exame teórico no dia 26/04/2021, não percebendo bem que o exame era para menos de uma semana concordei,visto que não estava a espera de fazer um exame com sete dias para estudar, porque estava sem frequentar a escola a quase um ano devido a pandemia e a mesma está fechada.Ao Perceber que era para dia 26/04 e não para dia 26/05 telefonei para a escola para desmarcar o exame que me foi impingido pela funcionaria Vanessa, a mesma disse que já não era possível desmarcar porque o IMT não aceitava, então fui obrigada e sem está preparada a concordar em ir fazer o teste teórico. No dia 26/04/2021 as 0830 me desloquei até o centro de exames para fazer o teste, foi me solicitado a licença de aprendizagem, simplesmente não tinha comigo a licença de aprendizagem porque não tinha o conhecimento que era necessário levar, como já referi nos parágrafos anteriores já a quase um ano que não frequento a escola, após a Vanessa marcar o exame não recebi qualquer mensagem a dizer a data, horas, documentos necessários, local da realização do exame. Sem realizar retornei a escola para remarcar o exame,mas disseram que era necessário pagar um valor de 121 euros não concordei e solicitei o livro de reclamação, mas comecei logo a ser ameaçada pela Elizabete Oliveira que disse que era melhor eu mudar de escola de condução, no seguimento foi ameaçada pelo Sr. Lucas Souza que disse varias vezes para eu ter cuidado com o que estava a fazer e como não só bastasse as ameaças ainda fui humilhada pelo Sr Paulo que esteve sempre aos berros.

Venho, por meio desta, comunicar o ocorrido no processo de adaptação escolar da minha filha autista na escola Apis Waldorf de Sesimbra. Minha filha chegou a essa escola para iniciar seu processo de transição no dia 15 de Abril e apresentou dificuldades para se alimentar visto que possui seletividade alimentar , comum e presente em muitas crianças dentro do transtorno do espectro autista. Pedi logo que a escola pudesse flexibilizar e ter paciência com o processo dela, pois além de estar em uma grande fase de transição de cultura e de escola, possui certas particularidades que necessitariam de uma sensibilização e acomodações por parte da escola. Durante esse processo não houve nenhuma modificação por parte da escola. Pelo contrario, minha filha voltava para casa chorando, pedindo para não ir mais a escola pois as professoras estavam pedindo insistentemente que ela comesse, alegando que o alface ou a Mãe Terra ficariam tristes se ela não comesse. Em contato com APPDA de Setubal, pedi permissão para que a escola e seus profissionais recebem sensibilização do Autismo e suas questões, ou que permitissem a entrada de um técnico para ajudar minha filha na adaptação. O email desse pedido não me foi respondido diretamente. Fui convidada para uma reunião via zoom no dia 23/04/2021, na qual foi reforçado pela Rita, o ponto de vista filosófico, rígido e nada sensível de que a Bianca tinha que comer o que eles plantavam e disponibilizavam no cardápio vegetariano, pois era um momento pedagógico e importante da filosofia da escola. Após essa reunião, decidimos que não gostaríamos mais que nossa filha atendesse a essa escola que não estava nada aberta as questões do Transtorno do Espectro Autista e que na pratica não tinha viabilizado nenhuma acomodação. Ja visitávamos outra escola no mesmo dia. Na segunda-feira, dia 26/04/2021, minha filha ja estava em aula na nova escola, um email foi enviado explicando nossa decisão e na parte da tarde um pedido de transferência chegou via email para Escola Apis. Na mesma segunda-feira, após ter comunicado nossa decisão, recebemos 2 email bastante intimidativos da escola, dizendo que estávamos a agir sob nosso interesse e não sob o interesse ou bem estar da nossa filha. No outro email diziam que não conhecíamos as leis portuguesas e que estavam a reportar uma falta não justificada na segunda - feira à DGESTE (Direção-Geral dos Estabelecimentos Escolares) e à CPCJ (Comissão de Proteção de Crianças e Jovens) um eventual caso de abandono escolar. Ou seja, desconsideram o email do pedido de justificativa da nova escola e preferiram agir de extremamente intimidativa. Como consequência dessa pratica da escola Apis, estamos sofrendo todos consequências psicológicas e emocionais. Ja tentei comunicação no dia de hoje, terca feira, 27/04/2021 com a escola Apis, com o polo ao qual se referem Casa da Floresta em Lisboa, e também com a associação das escolas Waldorf de Portugal, mas não obtive sucesso em nenhuma das tentativas. Ate agora a escola nova esta a aguardar que assinem o processo de transferência. Gostaria de obter uma resposta o mais rápido possível para que possamos seguir longe das experiências negativas e consequências emocionais que isso esta causando a nos todos.