Reclamações públicas

Práticos SaberesAssunto: Retirada de AcessoFatura Recibo- FR2023/50Inscrevi-me no Curso Academia Digital de Arte Floral. Plataforma: Zoom + FacebookValidade de acesso à Academia: 6 mesesData inicio: 20-07-2023Garantia: 7 diasO curso não é o que esperava, desabafei isso por email, não gostei que num trabalho de grupo tivessem introduzido um novo membro e só tivessem consultado a minha colega que aceitou a nova colega, mas não me senti confortável com isso. Eu tinha o direito de ter uma palavra a dizer. Para mostrar o meu descontentamento não assisti à sessão online de quarta feira. As duas ultimas sessões tinham sido gravadas e tinham ficado disponíveis para todas. Na quinta feira recebo um email a dizer que a aula anterior não vai ficar disponível.Saltou-me a tampa... Entretanto mudaram a plataforma onde temos acesso às aulas. a nova plataforma é super lenta, decidi enviar um email à Ana Lobo a expor estas situações e a perguntar porque razão a aula não ia ficar disponível já que as outras tinham ficado.Recebi a resposta: Bom dia Stella,Após leitura do teu email ,vamos restituir-te parte do valor do curso que não vais usufruir.O curso tem o valor de 297€ por 180 dias, como só usufruíste 83 dias iremos fazer o estorno de 162€ relativos aos restantes dias.Pf envia-me o teu NIB que amanhã trato disso sem falta.BeijinhosAna LoboDisse que não, que queria concluir o meu curso que me faltavam apenas 11 trabalhos para terminar e tinha alguns trabalhos que ainda não tinha publicado as fotografias.Retirou-me acesso ao grupo privado do Facebook que é o local onde publicamos as fotografias para os trabalhos serem avaliados.Perguntei como era com o certificados.Respondeu: StellaPara ti o curso termina hoje. Vou ver os trabalhos que fizeste e caso tenhas concluído algum programa intensivo envio o certificado correspondente. Aguardo que me envies o NIBNo dia seguinte fiquei sem ter acesso à plataforma onde estão os vídeos para realizar os trabalhos.O que pretendo é concluir o meu curso e com a garantia que não vou sofrer represálias por estar a apresentar esta reclamação.Atenciosamente,Estela Poço

Antes de mais, informo que abordei os funcionários da livraria Bertrand do Chiado e fui alertado para a possibilidade de ser prejudicado (pela ASAE?!) caso escrevesse uma reclamação, uma vez que a questão se prende com o preço de um produto e a loja não fez nada de errado.Pondo isto de parte, ando há uns meses a poupar para comprar um livro, a colecção Little Nemo de Winsor McKay. O livro custa 60€ há mais de um ano. Ontem reparei que o preço estava a 80€ e perguntei porquê. É a inflação - inflação de 33%? Foi a editora que aumentou - aumentou o preço do livro que já estava na vossa loja? O preço do papel subiu - ...depois de o livro ter sido produzido?Ou seja, ninguém tem uma explicação para este acto de pirataria por parte da Bertrand, levei com três desculpas diferentes, e ainda fui ameaçado de consequências se escrevesse uma reclamação. Como assim?Aproveito para adicionar que o livro estava a 60€ quando ainda estava dentro de uma película protectora. Agora, sem película protectora, passando por várias dúzias de mãos por dia, é 20€ mais caro? Tenham dó.

Venho por este meio expressar a minha insatisfação em relação aos serviços prestados pela CV Maker, bem como solicitar o reembolso de um pagamento indevido efetuado no dia 30/09/2023.No dia 15/09/2023, utilizei os serviços da CV Maker para elaborar um Curriculum Vitae online, o qual me foi oferecido a um preço de 1,95€. Após fazer o download do CV, de forma muito pouco clara, fui inadvertidamente inscrita num serviço de assinatura mensal no valor de 17,95€, que foi debitado na minha conta PayPal no dia 30/09/2023.Imediatamente após perceber o débito na minha conta PayPal, contactei a CV Maker através dos canais de comunicação disponíveis, expondo a minha situação e solicitando o reembolso do montante indevidamente cobrado. Fiquei surpreendida com a resposta, uma vez que a empresa se recusa a efetuar o reembolso, repetidamente. Inclusivé diz que posso fazer as queixas que eu quiser, onde quiser, que ficam felizes em responder. Há 560 queixas semelhantes à minha no Portal da Queixa. O denominador comum é a falta de clareza que há um pagamento de 17,95€ a fazer ao fim de 14 dias de ter efetuado o 1º pagamento de 1,95€.É importante salientar que, desde o dia 15/09/2023, não utilizei os serviços da CV Maker, uma vez que não tinha conhecimento da minha subscrição. Além disso, após rever o Curriculum Vitae que foi gerado pelo serviço, considero-o de má qualidade e não atende às minhas expectativas.Já apelei sucessivas vezes à compreensão e solicitei o reembolso dos 17,95€ que me foram cobrados indevidamente. Encerrei imediatamente a conta no dia 30/09 assim que fui debitada - o que prova mais uma vez que nem sabia que havia subscrito este serviço.

Contatei a referida empresa por meio do seu Serviço de Atendimento ao Cliente buscando o cancelamento do curso adquirido em 07/2023. No momento do contrato me foi informado que para obtenção da certificação seria necessário Autorização de Residência. Até então tinha planos de continuar no país e adquirir essa documentação, contudo como expliquei no contato à empresa, estou voltando ao Brasil e não terei condições de finalizar o curso, tanto por questões financeira como pelo fato de não poder conseguir a documentação necessária para obtenção da certificação.Como resposta fui informada que não seria possível proceder com o cancelamento, pois já havia passado o prazo de 14 dias.Recorro a essa via buscando o cancelamento de um curso que não conseguirei concluir.

Venho apresentar a minha reclamação por dois motivos distintos. o primeiro posso referir que aconteceu esta semana , mas que já tem vindo a acontecer diversas vezes, que é o facto de os alunos perderem as aulas por problemas relacionados com o edifício/ piscina/ balneários, etc. basicamente uma pessoa paga a mensalidade e são mais as vezes em que não tem aulas do que as que tem. Além disto depois de questionadas, dizem que não podem compensar as aulas , nem fazer nada passo a citar situação descrita se encontra prevista no número 2 do artigo 8º, do Regulamento de gestão e utilização das instalações desportivas municipais de Sintra. em relação ao segundo assunto já tem a haver com as instalações, para além de terem pouco espaço para tanta gente , por vezes tem muito chuveiros estragados. certamente se estas questões naõ forem resolvidas , irei retirar o meu filho e não irei recomendar esta piscina a ninguém.

Venho Por este meio mostrar a minha indignação à entidade Ediclub, visto que no mês de fevereiro após ver um anúncio de um curso de auxiliar de saúde e ter pedido mais informações sobre o mesmo, recebo uma chamada, e decido iniciar o curso.Após uns dias de iniciar ligam-me a pedir-me os dados do meu cartão, supostamente para o primeiro pagamento, após o inicio do mesmo recebo o material em casa e com um documento que supostamente deveria enviar de volta assinado, ao qual não enviei, visto ter perdido o interesse no curso, tentei contactar a entidade mas sempre sem êxito, até que à uns meses atrás a entidade tem enviado mensagens e chamadas com ameaças de ação Judicial.Na tentativa de arranjar uma solução contactei a entidade, ao qual desta vez atenderam, questionando se seria possível anular a matrícula e os restantes pagamentos, ao qual me respondem que teria que pagar mais 200€ para isso e devolver todo o material.Toda esta situação tem me deixado ansioso e sem ver uma possível resolução que não seja dar mais dinheiro a esta empresa.

Prezado senhor ou senhora,matriculamos nossa filha na escola em junho 2023. Temos um número de matrícula, mas não conseguimos uma vaga na escola para nossa filha até hoje. O caso permanense em Aguarde a colocação desde 3 meses.Hoje na DGEST confirmaram-nos uma vaga na Escola Básica Carlos Ribeiro no Pinhal de Frades e pediram-nos para falar com o diretor, Prof. José Luis Santos.Esperamos na escola muito tempo hoje.O diretor não tinha tempo para nós e não estava disposto a marcar um encontro conosco. Outros visitantes foram recebidos na nossa frente!Todos os e-mails à escola nos últimos 3 meses permanecem sem resposta. Os funcionários responsáveis ??apenas encolhem os ombros.Nossa filha está sentada em casa deprimida e chorando. A DGEST manda-nos para a escola, a escola manda-nos para a DGEST. O diretor da escola não quer ajudar nem falar conosco. Estamos muito decepcionados, a observação na secretaria de que não é nossa filha porque ela tem a pele branca e a mãe é morena nos deixa sem palavras. Entramos agora em contato com o Provedor de Justiça e agora também tornaremos este caso público. Nossa filha tem direito à educação!

Efetuei a compra de 1,95 € por um CV e, um mês depois, foi-me debitado na conta bancária o montante de 17,95 €. Depois de alguma pesquisa, encontrei informação no site deles de que o serviço prestado era uma subscrição, e não uma compra. Encontrei também um número elevado de queixas de pessoas que, como eu, não sabiam que estavam a subscrever um serviço. Foi por mero acaso que me deparei com o débito na conta, muito facilmente poderia ter estado a pagar vários meses, uma vez que a companhia não envia emails a avisar das cobranças, nem emite recibos dos seus serviços.No momento em que fiz o pagamento do CV nunca me foi comunicado que estaria a subscrever um serviço, pela menos de forma clara e intelegivel. Nunca recebi qualquer fatura-recibo da compra efetuada, nem recebi qualquer email a comunicar uma alegada subscrição, apenas uma informação, escondida no email com as credenciais da conta, que dizia que iriam cobrar 17,95€, que em momento algum autorizei. Esse email, onde consta a password e e o utilizador para aceder ao curriculo criado, não comunica qualquer subscrição, politica de cancelamento, informações de compra, nada. O email tem como única função aparente a comunicação das credenciais de acesso ao CV comprado. No entanto, de forma dissimulada, eles incluem a informação de que a conta será renovada por 17,95 € na data X. Este email é a unica comunicação que a empresa faz para o email do cliente.Para perceber a situação, enviei email à empresa ao qual informa que não fará a devolução de o montante pois deveria ter cancelado a subscrição e que toda a informação está no site. Comprei um CV não uma subscrição e em nenhuma parte da compra informa em subscrição pelo menos de forma clara. O débito efetuado posteriormente foi efetuado sem autorização prévia. Já cancelei a subscrição. Vejo esta situação como uma burla.

Venho por este meio pedir a vossa ajuda e colaboração a fim de resolver uma situação com a Ediclube.Em Março deste Ano através de uma publicidade na Internet vi a indicação de um Curso de Massagens. Fiz uma chamada para o número a titulo de curiosidade. Foram me perguntado alguns dados e disseram que seriam meramente informativo, que me iriam enviar uma proposta e que podia aceitar ou não. O que é certo é que passado uns dias recebi uma caixa com manuais e um contrato, nunca assinei nada nem devolvi nada, tenho tudo exatamente igual. Da minha conta saiu um valor de 50€, mas entretanto anulei o débito direito pois nao tenho forma de fazer o curso porque não tenho disponibilidade para o fazer. Recebo chamadas a dizer que tenho que fazer o pagamento do valor total caso contrario iram fazer penhoras. Necessito da vossa ajuda para resolver esta situação da melhor forma possível. Tenho tudo o que me enviaram sem abrir. Aguardo pelo vosso contacto. Obrigada

Venho por este meio comunicar que a escola ODD School, com designação de Cold Blood Lda., da produtora Até ao fim do mundo, aceitou pagamentos de inscrições em cursos que agora, em setembro iriam iniciar e em vez de publicar a data de início dos cursos, enviou email a comunicar o encerramento da escola.Não respondendo a emails, nem via telefónica, nem presencialmente, uma vez que hoje, dia 20 de setembro me desloquei às instalações e a escola já não estava no local e uma pessoa do prédio informou que a mesma tinha encerrado no final do ano letivo.Pretendo ser ressarcida dos valores pagos pelas inscrições nos cursos que não foram ministrados. Nada fazia prever esta situação visto que no decorrer do ano letivo 2022/2023 os cursos funcionaram normalmente.Cumprimentos.